Heineken

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Anhanguera Educacional
Trabalho Gestao de Marcas
Prof. Armindo Ferreira
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Heineken

  1. 1. ANHANGUERA EDUCACIONALFACULDADES INTEGRADAS DE JACAREÍ DAIANA CRISTINA DE PAULA DAIANA OLIVEIRA DE SIQUEIRA FABRÍCIO VIANA HÉLDER APARECIDO IGOR AUGUSTO CAVALHEIRO GESTÃO DE MARCASAPRESENTAÇÃO DE MARCA: HEINEKEN JACAREÍ 2011
  2. 2. DAIANA CRISTINA DE PAULA DAIANA OLIVEIRA DE SIQUEIRA FABRÍCIO VIANA HÉLDER APARECIDO IGOR AUGUSTO CAVALHEIRO GESTÃO DE MARCASAPRESENTAÇÃO DE MARCA: HEINEKEN Apresentação da Marca Heineken, incluindo seus produtos, destaques e histórico. Orientador: Prof. Armindo Ferreira JACAREÍ 2011
  3. 3. SUMÁRIO1. HISTÓRIA DA MARCA ................................................................... 32. HEINEKEN EM NÚMEROS ............................................................ 43. DESTAQUES DA MARCA .............................................................. 43.1 Melhor cerveja do Brasil: ................................................................. 43.2 Loja conceito ................................................................................... 43.3 H2 .................................................................................................... 44. CURIOSIDADES: ............................................................................ 54.1 E’s:................................................................................................... 54.2 A estrela .......................................................................................... 55. FORMAS DE COMUNICAÇÃO: ..................................................... 56. REFERÊNCIAS ............................................................................... 5
  4. 4. 1. HISTÓRIA DA MARCAA história da Heineken começou em 1864, quando Gerard Adriaan Heineken,aos 22 anos, comprou a cervejaria De Hoolberg (O palheiro, em holandês), amaior da de Amsterdã, fundada no século 16, e que produzia uma cervejavulgarmente conhecida como “cerveja do trabalhador”. Por querer vender acerveja para pessoas de maior poder aquisitivo, Gerard fez reformas nacervejaria, entrando em operação em 1868.Viajando para conhecer métodos diferentes de produção, Heineken percebeu aimportância da mudança de alta fermentação para baixa fermentação, quetrouxe à sua cerveja uma melhoria na qualidade muito grande em relação àsdemais marcas da época. Tendo buscado sempre novas inovações, entre elaso desenvolvimento de novas receitas.Em 1873 a cerveja HEINEKEN’S (que só perderia a apóstrofe e o S em 1962)foi oficialmente lançada no mercado e no ano seguinte, foi inaugurada asegunda cervejaria Heineken’s em Roterdã.Em 1886, Dr. Elion,desenvolveu a famosa “Heineken levedura A” que aindahoje confere à cerveja HEINEKEN seu sabor praticamente inigualável e emconsequência disto, as vendas da Heineken aumentaram gradativamente nosanos seguintes pela Europa.Uma de suas primeiras e mais conhecidas ações de marketing da Heinekenaconteceu durante as Olimpíadas de 1928, em Amsterdã, quando um aviãoescreveu no céu com fumaça o nome da marca.Em 1929 a cervejaria começou a vender a HEINEKEN em garrafas. No inícioda década de 30, a HEINEKEN fez sua primeira tentativa de ingressar nomercado asiático, inaugurando a primeira cervejaria estrangeira do grupo em1931 na Indonésia.No mercado norte-americano a HEINEKEN teve impacto quase instantâneo.Tendo sido a primeira cervejaria estrangeira a exportar seu produto para osEstados Unidos depois da suspensão da Lei Seca (que proibia o álcool) em1933. Os americanos estavam acostumados com as cervejas domésticas, quese aproximavam das cervejas européias no sabor, e gostaram da herança daHEINEKEN Pilsner. Seu preço mais alto e a qualidade superior funcionaramcomo um atrativo e rapidamente fizeram dela a cerveja importada favorita dosamericanos.No entanto a marca tece de lutar para entrar no mercado britânico, onde astradicionais cervejas e bitters ainda eram mais populares que as leves e clarascontinentais. O sistema de “casa amarrada” que vinculava os pubs a marcasespecíficas, assim como um imposto que penalizava os tipos mais fortes decerveja, pioraram a situação da tradicional pilsner, que passou a ter maisdificuldade para concorrer no mercado britânico, assim, em 1951 a a Heinekendesenvolveu uma cerveja mais fraca especialmente para ser introduzida noReino Unido, mesmo indo contra as orientações iniciais da empresa.Em 1954 a fim de expandir seu mercado para locais cada vez mais longe, aHeineken inicia a estratégia global de Marketing “A Cerveja Pode Viajar”.
  5. 5. Em 1990 a Heineken começou a ser produzida no Brasil pela cervejariaFEMSA, sob supervisão da Heineken de Amsterdã e com o sucesso da marcano Brasil, em 2010 a Heineken anunciou a compra da FEMSA, tornando-sedona também de marcas brasileiras, como Sol, Kaiser, Bavaria e Xingú.Hoje a marca Heineken é mundialmente famosa e possui entre suas marcasmais famosas internacionais nomes como Strongbow, Moretti, Sagres,Cruzcampo, Kingfisher e Amstel.2. HEINEKEN EM NÚMEROSAtualmente a Heineken, além da cerveja Heineken possuí outras marcas decervejas, distribuídas entre marcas locais e mesmo internacionais, sendo quealguns números se tornam evidentes frente a outras companhias de cerveja:  Mais de 140 cervejarias em mais de 70 países;  Mais de 170 países consomem Heineken;  200 marcas sob domínio do grupo Heineken;  3º lugar no Hank de cervejas (considerando somente a marca Heineken) segundo avaliação do MILWARDBROWN.3. DESTAQUES DA MARCA3.1 Melhor cerveja do BrasilEm 2005 o conceituado jornal Estado de São Paulo, realizou testes cegos comjurados experientes no ramo de cerveja e como resultado final a cervejaapontada como de melhor qualidade foi a Heineken.3.2 Loja conceitoEm 2007, após pesquisas que apontavam a cerveja como 2ª bebida maisvendida em aeroportos, a Heineken inaugurou no aeroporto de Hong Kong suaprimeira loja conceito. A Loja tem como foco a marca Heineken, vendendo nãoapenas a cerveja, mas também bebidas não alcoólicas, petiscos e lembrançascom a logo marca Heineken, em um ambiente moderno e aconchegante.3.3 H2Em 2002 a Heineken produziu a garrafa H2, feita de alumínio e com designminimalista. A garrafa, ousada como a marca Heineken levou para a empresaneste mesmo ano prêmios de design e embalagem.
  6. 6. 4. CURIOSIDADES4.1 E’sA Heineken afirma que as letras ”e” em seu logotipo são levemente inclinadaspara que produzam a impressão de um sorriso, remetendo à alegria que amarca pretende levar aos consumidores.4.2 A EstrelaA estrela presente no logo da Heineken remete ao século XII, quando ostradicionais cervejeiros utilizavam nos locais de produção da cerveja símbolosde proteção, como o pentáculo, uma estrela de cinco pontas que representavaos elementos: ar, água, fogo, terra e espírito.5. FORMAS DE COMUNICAÇÃOA Heineken busca se comunicar com seu público sempre de forma ousada einterativa, de forma a aproximar mais o cliente da marca, assim as ações daHeineken são voltadas para o divertimento, seguindo a missão da empresa.O site da Heineken possui design que sugere interação, dando ao visitante aimpressão de que este está, de fato, passeando pelo site. Além disso, o site éinterativo, com vídeos de propagandas mais antigas, histórias, e transmissãoda rádio Heineken pelo mundo.Para reforçar ainda mais sua comunicação a Heineken toma sempre por baseque sua comunicação deve ser flexível de acordo com a cultura local, assim amarca afirma que seus rótulos são diferentes em vários locais do mundo, masque mantém sua estrutura básica para reforçar sua identidade.Entre suas campanhas a Heineken possui diversos comerciais que ganharamdestaque com o público, a maior parte deles incluindo situações inusitadascausadas pelo amor à marca.A Marca busca, assim, concretizar junto ao consumidor a imagem de umproduto amigo, que estará com o consumidor para trazer a ele diversão.6. REFERÊNCIAShttp://www.heineken.com.br/http://www.heineken.com/http://www.heinekenbrasil.com.br/http://mundodasmarcas.blogspot.com

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