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A) A eficácia relaciona-se à realização das atividades da                 E) a motivação depende da percepção dos indivídu...
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Questões - Retiro intelectual - HU 2013 - André Sandes - com gabarito

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Questões de Administração utilizadas na Revisão "Retiro Intelectual" do prof. André Sandes no curso Gilberto Campelo.

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Questões - Retiro intelectual - HU 2013 - André Sandes - com gabarito

  1. 1. ADMINISTRAÇÃO – HU 2013 E) F, F, V, V, VAndré Sandes - andrenaweb@gmail.com 05. A departamentalização funcional do órgão de gestão de QUESTÕES pessoas privilegia a especialização de cada órgão e a cooperação intradepartamental. Pode-se afirmar que uma01. A visão mecanicista de Frederick Taylor sobre as consequência indesejável da departamentalização funcionalpessoas e as organizações era essencialmente uma éaperspectiva de sistema A) visão sistêmica.A) quantitativo. B) aberto. C) contigencial. B) subobjetivação.D) sistêmico. E) fechado. C) cooperação interdepartamental. D) obtenção de sinergia.02. O conceito de que a administração se divide nas E) rapidez nas decisões.funções: previsão, organização, comando, coordenação econtrole, refere-se à que teoria e a que autor, 06. A departamentalização cuja finalidade é representadarespectivamente? pelo uso de diversos tipos de Departamentalização, deA) Teoria da Administração Científica, de Taylor. forma a aproveitar os modelos que melhor atendam asB) Produção em massa, de Ford. necessidades organizacionais é:C) Teoria da Administração Clássica, de Fayol. A) Departamentalização Mista.D) Just-in-time, de Toyota B) Departamentalização por Processo.E) Mais-valia, de Marx. C) Departamentalização por Cliente. D) Departamentalização por Produto.03. Em 1927 foi iniciada uma pesquisa na Western Eletric E) Departamentalização Geográfica.Company para avaliar a correlação entre iluminação e aeficiência dos operários, medida por meio da produção. 07. Desenho organizacional, desenho departamental eOs pesquisadores verificaram que os resultados da desenho de cargos expressam níveis de abrangência daexperiência eram prejudicados por variáveis de natureza função:psicológica. Esta pesquisa ficou conhecida como: A) planejamento. B) controle.A) experimentos de Hawthorne; C) organização. D) departamentalização.B) estudos de ergonomia; E) hierarquização.C) análise de grupo experimental;D) censo operacional; 08. Uma das etapas do planejamento estratégico é a análiseE) análise de fisiologia. externa, que é a análise de: A) planos estratégicos da empresa;04. Assinale como verdadeira (V) ou falsa (F) as B) situações internas da empresa;afirmativas a respeito dos tipos tradicionais de C) pontos fortes e fracos da organização;organização. D) pontos críticos da organização;( ) A estrutura funcional é caracterizada por uma autoridade E) ameaças e oportunidades do ambiente.funcional ou dividida de acordo com as funções exercidas porcada um dentro da organização. 09. A função de controle consiste na(o)( ) Na estrutura linha-staff a especialização é substituída por A) decisão sobre os objetivos.uma abordagem holística da organização onde cada setor é B) atribuição de autoridade.simultaneamente operação e assessoria. D) estabelecimento de padrões para medir desempenho e( ) A estrutura linear é baseada na autoridade linear, que corrigir desvios.significa que cada superior tem autoridade única e absoluta C) preenchimento dos cargos.sem reparti-la com ninguém. E) atribuição de responsabilidades.( ) Na estrutura linha-staff as áreas responsáveis pelosobjetivos vitais da empresa estão ligadas em linha enquanto 10. A ideia de que deve haver uma linha de autoridade doos órgãos de assessoria não possuem uma autoridade linear. escalão mais alto ao escalão mais baixo da organização( ) A estrutura linear é caracterizada por uma ênfase na refere-se ao princípio da(o)especialização. Cada órgão contribui com sua especialidade A) hierarquia. B) planejamento.para a organização sem diluição da unidade de comando. C) processo. D) autonomia.Escolha a opção correta. E) comunicação.A) V, F, V, V, V B) F, V, F, V, FC) V, V, F, F, V D) V, F, V, V, F 11. Marque a alternativa que apresenta a afirmação INCORRETA sobre eficiência e eficácia:
  2. 2. A) A eficácia relaciona-se à realização das atividades da E) a motivação depende da percepção dos indivíduos de quãomaneira correta. justos são tratados se comparados aos outros.B) A eficiência relaciona-se ao esforço realizado e aoresultado obtido. 15. Douglas McGregor, um dos mais influentesC) Ser eficaz no trabalho significa alcançar os objetivos behavioristas nas teorias das organizações, distingue duasdeterminados. concepções opostas de administração, baseadas em certasD) A eficiência pauta-se na preocupação em reduzir ao pressuposições acerca da natureza humana: a tradicional (amáximo o desperdício na atividade realizada. qual denominou Teoria “X”) e a moderna (a qual denominouE) A eficiência e a eficácia podem ser alcançadas em Teoria “Y”). Em relação à Teoria “Y” é correto afirmar que:momentos diferentes da realização das atividades ou I– Os seres humanos não gostam do trabalho e o evitarão,simultaneamente. sempre que puderem. II– As recompensas no trabalho estão ligadas aos compromissos12. Observe que há dois lados na equação da assumidos.produtividade: a quantidade de produção e a quantidade III– As pessoas, em geral, preferem ser dirigidas a dirigir.de recursos utilizados. A produtividade varia com a IV– As pessoas, em geral, procuram evitar as responsabilidades.quantidade de produção em relação à quantidade de V– As pessoas podem aprender e aceitar e assumirrecursos utilizados. A produtividade pode ser aumentada responsabilidades.de diversas maneiras, tais como: VI– A imaginação, a criatividade e a engenhosidade sãoI) Aumentar a produção, utilizando a mesma quantidade ou largamente encontradas nas pessoas.quantidades menores de recursos. Quais estão corretas?II) Permitir que a quantidade de recursos utilizados se eleve, A) Apenas a I, II e IV. B) Apenas a I, V e VI.desde que a produção se eleve mais. C) Apenas a II, III e IV. D) Apenas a II, III e V.III) Permitir que a produção decresça contanto que a E) Apenas a II, V e VI.quantidade de recursos utilizados decresçaproporcionalmente. 16. A partir da definição, liderança é o uso da influência nãoIV) Reduzir a quantidade de recursos utilizados enquanto a coerciva para dirigir as atividades dos membros de ummesma produção é mantida ou aumentada. grupo e levá-los à realização dos objetivos grupais, marquePode-se considerar corretas a opção que NÃO caracteriza uma situação de liderança:A) somente as afirmativas I, II e IV. A) Um estudante é indicado pelos colegas para organizar aB) somente as afirmativas I, II e III. apresentação de um evento científico e orientá-los nessa tarefa.C) somente as afirmativas I, III e IV. B) Um cidadão reúne os vizinhos e consegue aprovação destesD) somente as afirmativas II, III e IV. para reivindicar melhorias no seu bairro.E) todas as afirmativas. C) Um diretor de uma empresa exige a presença de todos os seus subordinados na reunião da Diretoria.13. Segundo Abraham Maslow, uma necessidade satisfeita D) Um técnico de futebol consegue que todos os seus atletasdeixa de façam doação de sangue.A) reconhecer uma ação de satisfação. E) Um padre obteve dos seus fiéis ajuda para uma comunidadeB) motivar o comportamento. carente.C) acionar o comportamento.D) acionar um reforço positivo. 17. Segundo a Teoria dos Traços, a liderançaE) bloquear o sistema de satisfação social. A) é considerada um somatório, uma consequência natural das características pessoais inatas ao líder.14. Lúcia, gerente de uma confecção, percebendo o baixo B) bem-sucedida é alcançada por meio da identificação erendimento de seus funcionários, resolveu dedicar-se à aplicação do estilo adequado ao contexto situacional.melhoria nas condições de trabalho como meio de motivá- C) se baseia na combinação entre o grau de maturidade doslos. Desejando orientar-se pela Teoria dos Dois Fatores, liderados e o comportamento do líder, que pode focar na tarefa,Lúcia deve considerar que esta propõe que: nos relacionamentos, ou nas múltiplas combinaçõesA) os fatores higiênicos influenciam a satisfação no trabalho. entre estes fatores.B) os fatores motivadores relacionam-se com as necessidades D) está associada ao comportamento do líder, que pode assumirde alto nível. características diretivas, consultivas, persuasivas ou delegativas.C) existem três tipos de necessidades adquiridas pelo E) está centrada na adoção de padrões regulares deindivíduo: de realização, de afiliação e de poder. comportamento, conhecidos como estilos de liderança; nesseD) a motivação depende das expectativas dos indivíduos com contexto, o líder pode assumir os estilos centralizador,o seu desempenho e suas recompensas. democrático ou liberal.
  3. 3. 18. As teorias de liderança tratam do comportamento do 22. Existem várias barreiras interpessoais e intrapessoaislíder em relação a seus subordinados. São três os estilos que ajudam a entender por que uma mensagem que éde liderança que se destacam nesses estudos: decodificada pelo receptor acaba sendo diferente da que oautocrático, democrático e liberal. O estilo autocrático de emissor pretendia comunicar. Sobre o tema acima,liderança é aquele em que o líder: considere as seguintes afirmativas:A) conduz e orienta o grupo. 1. São barreiras: a filtragem, a percepção seletiva e aB) delega as decisões. decodificação.C) produz integração grupal. 2. A sobrecarga de informação refere-se à capacidade finita dasD) participa pouco das decisões. pessoas de processarem informações.E) centraliza as decisões. 3. A linguagem é uma barreira à comunicação, pois as palavras têm significados diferentes para pessoas diferentes.19. A tomada de decisão é um processo contínuo e 4. O jargão torna-se uma barreira quando utilizado em situaçõespermanente na vida de uma organização. Ao identificar com públicos de diferentes áreas.um problema, o administrador tem de tomar uma decisão Assinale a alternativa correta.para resolvê-lo. Autores desenvolveram modelos que A) Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.descrevem as etapas do processo decisório. O Modelo de B) Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.Simon distingue as decisões programadas das não C) Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.programadas. Decisões programadas são: D) Somente a afirmativa 4 é verdadeira.A) orientadas por competidores. E) Somente as afirmativas 1, 3 e 4 são verdadeirasB) executadas pelo alto escalão.C) repetitivas e de rotinas. 23. O ciclo PDCA ou ciclo de Deming possui os seguintesD) simuladas por computador. passos:E) processadas eletronicamente. A) Planejamento, execução, verificação e ação. B) Planejamento, direção, controle e avaliação.20. Marque a alternativa que NÃO apresenta a definição C) Planejamento, desenvolvimento, controle e avaliação.correta da palavra em destaque: D) Planejamento, desenvolvimento, comando e avaliação.A) Stakeholders: designa todos os segmentos que influenciam E) Planejamento, desenvolvimento, coordenação e avaliação.ou são influenciadas pelas ações de uma organização.B) Decisão: é uma escolha racional entre várias alternativas 24. Os 14 pontos de Deming são utilizados como diretrizes àdisponíveis de cursos de ação. qualidade em organizações de todo o mundo. SegundoC) Sinergia: quando as partes integradas de um sistema Deming, a organização deve:produzem um resultado maior do que a soma de seus I- reforçar a dependência da inspeção como fonte de obtençãoresultados. da qualidade;D) Negociação: é o processo de tomar decisões conjuntas II- eliminar o medo, assim todos podem trabalhar efetivamentequando as partes envolvidas têm preferências ou interesses para a obtenção dos resultados;diferentes. III- instituir um vigoroso programa de educação;E) Força tarefa: é uma equipe homogênea e permanente IV- eliminar a prática de negócio baseado no preço, o foco deveconstituída por especialistas em diversas áreas dedicados a ser reduzir o custo total e não apenas o custo de curto prazo;uma tarefa específica e complexa. V- estabelecer slogans, exortações e metas para a força de trabalho.21. Assinale a alternativa CORRETA sobre o processo de Assinale a alternativa CORRETA.tomada de decisão. A) Os itens I, II e III estão corretos.A) A informação é um elemento do processo decisório, no B) Os itens II, III e IV estão corretos.entanto, não tem muita importância atualmente para as C) Os itens III, IV e V estão corretos.empresas. D) Os itens I, II e V estão corretos.B) Tomada de decisão e Planejamento Estratégicos não tem E) Os itens I, IV e V estão corretos.nenhuma relação.C) No processo de tomada de decisão, o decisor não sofre 25. Sobre as ferramentas de qualidade e produtividade nasqualquer influência externa. Isto é um fator óbvio, pois a organizações, assinale a alternativa INCORRETA.decisão é dele em conjunto com a empresa e mais ninguém. A) o Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta que possibilita aD) A tomada de decisão correta pode fazer a diferença num identificação das causas e os efeitos de determinado problema.processo de Planejamento Estratégico em toda e qualquer B) o método que contempla planejamento, execução, verificaçãoorganização, independente de seu tamanho. e atuação corretiva são denominados PDCA. C) a classificação e a priorização de problemas relacionados à qualidade são obtidas por meio da análise de Pareto.
  4. 4. D) a análise quantitativa de uma série de itens que necessitam 31. Estoque de mercadorias e impostos a recolherser conferidos é obtida com a utilização do Histograma. constituem, respectivamente,E) fluxograma é a representação gráfica que mostra todos os A) patrimônio líquido e direito.passos de um processo. B) bens e obrigações. C) obrigações e bens.26. As atividades realizadas nos arquivos correntes são as D) direito e patrimônio líquido.seguintes, exceto: E) direito e obrigações.A) Preservação de documentos históricos.B) Expedição de documentos. 32. Considere que uma empresa tenha uma dívida com umC) Empréstimo e consulta. dos seus fornecedores, a vencer em dois meses. EssaD) Arquivamento. dívida caracteriza-se comoE) Protocolo. A) ativo circulante. B) passivo circulante. C) ativo não-circulante. D) dívida de longo prazo.27. As rotinas de recebimento e classificação adotadas E) passivo não-circulante.nos setores de protocolo compreendem o(a), EXCETO:A) recebimento da correspondência. 33. Podemos afirmar que a CIPA é:B) encaminhamento da correspondência e dos demais A) Uma Comissão Interna de Prevenção de Acidentes cujodocumentos aos destinatários. objetivo é apoiar o sindicado da categoria na reivindicação deC) abertura da correspondência sigilosa para posterior melhoria das condições de trabalho na organização.encaminhamento. B) Uma Comissão Interna de Prevenção de Acidentes cujoD) distribuição da correspondência que se caracterize como objetivo é apontar atos inseguros dos empregados e asparticular. condições de insegurança existentes na organização.E) inserção de carimbo ou outra forma de registro que revele a C) Uma Comissão Interna de Proteção de Acidentados cujonumeração e a data do encaminhamento do documento. objetivo é apontar infrações dos empregados e as condições de instabilidade emocional existentes na organização.28. O método de arquivamento que depende de um índice D) Uma Comissão Interna de Prevenção de Acidentes cujopara ser consultado é o: objetivo é administrar os prêmios de seguro de vida dosA) semi-direto B) indireto C) aleatório empregados e propor o valor de indenizações a serem pagasD) direto E) onomástico aos empregados ocasionados por acidentes no trabalho.29. Os métodos de arquivamento correspondem à forma 34. Assinale a alternativa correta.em que os documentos são armazenados, visando sua A) O principal objetivo da ergonomia é projetar ou adaptar alocalização futura. Dentre os métodos de arquivamento estrutura organizacional visando torná-la mais produtivaestá o método de ordem ideográfica que organiza: B) O principal objetivo da ergonomia é tornar os instrumentos deA) por um número relativo ao documento, cronológico ou trabalhos compatíveis à situação financeira da organizaçãodígito-terminal. C) O principal objetivo da ergonomia é torná-la compatível àsB) de acordo com o assunto do documento. capacidades e às limitações estruturais da organização.C) a partir de nomes. D) O principal objetivo da ergonomia é projetar ou adaptarD) a partir do local de produção. situações de trabalho de modo a torná-los compatíveis com a estrutura organizacional30. As relações humanas no ambiente de trabalho E) O principal objetivo da ergonomia é projetar ou adaptarenvolvem saber trabalhar em equipe. São situações de trabalho de modo a torná-las compatíveis àscomportamentos favorecedores das relações humanas no capacidades e às limitações humanastrabalho em equipe:1 - Capacidade de aceitar e emitir críticas construtivas. GABARITO2 - Cada membro da equipe ver o sucesso da equipe, como 01. E 10. A 19. C 28. Btendo prioridade sobre o desempenho individual. 02. C 11. A 20. E 29. B3- Comunicação interpessoal franca, contínua e constante. 03. A 12. A 21. D 30. D4- Motivação e interesse para compreender as opiniões e os 04. D 13. B 22. B 31. Binteresses do outro, mesmo quando são opostos. 05. B 14. B 23. A 32. BO correto está em: 06. A 15. E 24. B 33. BA) 1 e 3, somente. B) 2 e 4, somente. 07. C 16. C 25. D 34. EC) 1, 2 e 3, somente. D) 1, 2, 3 e 4. 08. E 17. A 26. A 09. D 18. E 27. C

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