Este documento discute a percepção no gerenciamento de pessoas. Explica que a percepção envolve a seleção, organização e armazenamento de informações sensíveis recebidas. Muitos fatores influenciam a seleção, como necessidades, valores e experiências passadas. A percepção nem sempre representa a realidade objetiva, o que pode levar a incompreensões e conflitos. A psicologia da Gestalt estuda a percepção como um todo, focando nas relações de figura e fundo. Uma "boa forma" busca a totalidade
11oC_-_Mural_de_Portugues_4m35.pptxTrabalho do Ensino Profissional turma do 1...
Percepção e processamento de informações na gestão de pessoas
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Psicologia nas Organizações
Professora - Geyza D’Ávila
Turma - 2013
Secretariado
Executivo
A PERCEPÇÃO NO
GERENCIAMENTO
DE PESSOAS
Objetivos
Descrever a importânia das sensações no processo perceptivo
Apontar como a percepção afeta as comunicações, desencadeia
os conflitos existentes nas relações humanas e interfere na
tomada de decisão
Descrever os conceitos básicos da Psicologia da Gestalt e sua
contribuição nas relações humanas
Sensação e percepção
A matéria bruta da percepção são as
informações recebidas pelos órgãos dos
sentidos (visão, audição, olfato, tato e paladar).
Processamento de informações
Ao receber as informações pelos órgãos dos sentidos,
o cérebro irá processá-las.
O processamento de informações envolve:
Seleção
Organização
armazenamento
recuperação da informação
Seleção
Em decorrência de inúmeros estímulos que
estão presentes no momento, o cérebro
seleciona alguns e descarta outros.
A seleção se dá por meio dos fatores que
influenciam a percepção.
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Fatores que
Influenciam a seleção
Necessidades.
Valores, crenças e opiniões.
Estado emocional no momento percebido.
Experiências passadas.
Expectativas.
Tendências a ignorar informações incompatíveis com
as nossas.
Efeito Halo.
Estereotipagem
Dois mundos se encontram...
1. Objetivo: refere-se
à realidade tal qual
ela é;
2. Percebido: que
nem sempre
representa a
realidade.
Reagimos ao que
percebemos e nem
sempre o que
percebemos é a
realidade objetiva.
Quando as realidades
se distanciam ocorre a
incompreensão, a
frustração e o conflito.
Organização
Pela proximidade
Pela Semelhança
Pela Continuidade
∏ ∏ ∏ ∏ ∏ ∏
Armazenamento
Os dados
organizados são
armazenados na
memória.
Recuperação
Quando a pessoa se
deparar com uma
determinada situação, o
cérebro irá buscar por
registros já existentes
Relembrando
Órgãos dos sentidos, em
conjunto;
enviam dados brutos ao
cérebro;
que busca dar
significado ao conjunto
de dados recebidos;
O cérebro, ao receber os
dados;
Faz o processamento;
busca por informações
já registradas;
Se não encontra,
registra a nova
informação;
Faz a interpretação.
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Psicologia da Gestalt
Escola Alemã
Trabalha em direção a totalidade
Baseada na ilusão de ótica
Um estímulo físico é percebido de
forma diferente da realidade
O mesmo processo ocorre nas
relações humanas.
Figura e Fundo
FIGURA
É o foco da atenção
Elementos que se destacam num objeto, situação, pessoa
ou acontecimento
FUNDO
Elementos do contexto que são desprezados
Fazem parte do contexto e são necessários para a
compreensão do todo.
A Relação
Figura e Fundo
São responsáveis pelo conflito existente nas
relações humanas
O que é figura para uma pessoa, não é para
outra
O que é irrelevante para uma pessoa é causa
de sofrimento para outra
Manipulação da percepção
A manipulação da
percepção é possível
por meio da mudança
de foco da atenção.
Boa Forma
É alcançar a
totalidade.
Trabalhar a relação
figura e fundo.
Buscar o maior
número possível de
dados e informações.
É a aproximação da
realidade.
Reduz os Conflitos.
Leva a tomadas de
decisões mais
precisas.
É possível:
Quando alternamos a
figura e o fundo.
Listamos pontos
positivos e negativos.
Do ponto de vista
organizacional
Causas externas Inovação tecnológica
Inter-relação
Organização/cliente
Envolvente
Causas internas
Novas competências/novas
motivações
Visão estratégica
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Porquê mudar?
É CONSENSUAL O RECONHECIMENTO DA
NECESSIDADE DE MUDANÇA
NA GESTÃO EMPRESARIAL
PORQUE RESISTIMOS?
Obrigada!
Prof. Geyza D’Ávila
geyzadavila@unifap.com