CONSUMIDOR MULTI 
CANAL
O AMBIENTE DIGITAL ESTÁ CADA 
VEZ MAIS INFLUENCIANDO O 
AMBIENTE OFF LINE
INTERNET TROUXE 
MUITAS MUDANÇAS 
NO COMPORTAMENTO 
DAS PESSOAS
ESSE ESTUDO TEM O OBJETIVO 
DE COMPREENDERMOS ALGUNS 
FATORES RELEVANTES NO 
PROCESSO DE COMPRA DOS 
DIAS ATUAIS
PANORAMA DO PROCESSO DE 
COMPRA DE UM CONSUMIDOR 
PROBLEMA PESQUISADOR COMPARADOR OBJEÇÃO COMPRADOR AVALIADOR
PROBLEMA 
1 FASE
CONSCIENCIA
A BASE DO ANÚNCIO 
OFERTA
PESQUISADOR 
2 FASE
RELAÇÃO
QUAL É O PERFIL DA MINHA 
PERSONA
QUEM É ELA ? 
O QUE ELA VE ? 
O QUE ELA OUVE ? 
QUAL É A FAIXA – ETÁRIA ? 
QUAL É A CLASSE SOCIAL ? 
QUAL É A TRIBO ? 
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INTELIGENCIA DE MERCADO ! 
DEFINICÃO DOS CANAIS DE PUBILICIDADE
COMPARADOR 
3 FASE
CONSTRUÇÃO DE 
VALOR 
(SENTIMENTO DE ANSIEDADE)
STATUS QUO MEIO FIM 
BARRIGUDO PRODUTO 
MAGRO
DESMONTAR OBJEÇÕES
COMPARADOR 
4 FASE
UPSSEL
70 % DOS COMPRADORES 
ESTÃO INCLINADOS A 
COMPRAR MAIS 
(SENTIMENTO DE ALÍVIO)
AVALIADOR 
5 FASE
A HORA DA VERDADE
PROPAGAÇÃO
EXPERIÊNCIA OMNICHANEL
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O consumidor multi canal

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O consumidor multi canal

  1. 1. CONSUMIDOR MULTI CANAL
  2. 2. O AMBIENTE DIGITAL ESTÁ CADA VEZ MAIS INFLUENCIANDO O AMBIENTE OFF LINE
  3. 3. INTERNET TROUXE MUITAS MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DAS PESSOAS
  4. 4. ESSE ESTUDO TEM O OBJETIVO DE COMPREENDERMOS ALGUNS FATORES RELEVANTES NO PROCESSO DE COMPRA DOS DIAS ATUAIS
  5. 5. PANORAMA DO PROCESSO DE COMPRA DE UM CONSUMIDOR PROBLEMA PESQUISADOR COMPARADOR OBJEÇÃO COMPRADOR AVALIADOR
  6. 6. PROBLEMA 1 FASE
  7. 7. CONSCIENCIA
  8. 8. A BASE DO ANÚNCIO OFERTA
  9. 9. PESQUISADOR 2 FASE
  10. 10. RELAÇÃO
  11. 11. QUAL É O PERFIL DA MINHA PERSONA
  12. 12. QUEM É ELA ? O QUE ELA VE ? O QUE ELA OUVE ? QUAL É A FAIXA – ETÁRIA ? QUAL É A CLASSE SOCIAL ? QUAL É A TRIBO ? ONDE ELA MORA ?
  13. 13. INTELIGENCIA DE MERCADO ! DEFINICÃO DOS CANAIS DE PUBILICIDADE
  14. 14. COMPARADOR 3 FASE
  15. 15. CONSTRUÇÃO DE VALOR (SENTIMENTO DE ANSIEDADE)
  16. 16. STATUS QUO MEIO FIM BARRIGUDO PRODUTO MAGRO
  17. 17. DESMONTAR OBJEÇÕES
  18. 18. COMPARADOR 4 FASE
  19. 19. UPSSEL
  20. 20. 70 % DOS COMPRADORES ESTÃO INCLINADOS A COMPRAR MAIS (SENTIMENTO DE ALÍVIO)
  21. 21. AVALIADOR 5 FASE
  22. 22. A HORA DA VERDADE
  23. 23. PROPAGAÇÃO
  24. 24. EXPERIÊNCIA OMNICHANEL
  25. 25. EXPERIÊNCIA OMNICHANEL
  26. 26. OBRIGADO !

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