1. Balanced Scorecard - Prof. Edgard Valderramas – Fundação Santo André
Estratégia empresarial
O que é Estratégia
Componentes da Estratégia empresarial
A importância da Estratégia
Tipos de Estratégia
As barreiras de implementação da Estratégia empresarial
Administração da Estratégia empresarial
Planejamento estratégico
Definição dos Objetivos empresariais
Indicadores de Desempenho
Medição do desempenho organizacional
Processos : Fim, Apoio, Gestão e Chave
O que são Indicadores
Componentes dos indicadores : Índice, Referencial comparativo, Metas e
Formulação para obtenção dos indicadores
Tipos de Indicadores
Estratégicos, Produtividade ( eficiência ), Qualidade ( eficácia ),
Efetividade ( impacto ) e Capacidade
Requisitos
Disponibilidade, Simplicidade, Baixo custo de obtenção, Adaptabilidade,
Estabilidade, Rastreabilidade e Representatividade
Balanced Scorecard
O que são Metodologias para análise e gestão de desempenho
Metodologias
Matriz Boston Consulting Group ( BCG )
Matriz Ansoff
Matriz General Eletric ( GE )
Planejamento Estratégico
Economic value added ( EVA )
Key Performance Indicators ( KPI )
Análise SWOT
Balanced Scorecard
Definição
Histórico
Objetivos
Componentes
Perspectivas
Etapas de Modelagem
Pontos fortes
Pontos fracos
Aplicabilidades
Exemplos