Artigo apresentado ao SIC (Simpósio Internacional da Comunicação) no ano de 2016.

1. Acadêmica: Tamiris Loreto
Orientadora: Daiane Scheid
Observação da fan page da prefeitura de Curitiba
sob a perspectiva da comunicação pública

2. O CONTEXTO DA
COMUNICAÇÃO
DIGITALOrelly (2005); Herring (2001); Martino (2014); Recuero e Soares (2013);
Terra(2006); Volcan (2015) Corrêa (2005, 2009); Colnago (2015) e outros
Novas práticas na interação entre
organizações públicas e seus interlocutores.
Proporcionam ambientes digitais que facilitam o acesso à
informação e fornecem meios para que o cidadão
participe da vida pública, debatendo e interferindo em
assuntos de interesse coletivo.
“Novo” tipo de público, denominado de “público em
rede” com características que conferem a ele a
capacidade de influenciar e ser influenciado pelo fluxo
de informações e pelas próprias ferramentas.

3. O QUE É
COMUNICAÇÃO
PÚBLICA
?
Oliveira (2009); Weber (2007); Duarte (2007;2009); Brandão (2007;2009);
López (2003); Zémor (1995); Kegler e Kegler (2011) e outros
“A Comunicação Pública pode ser entendida como a ação facilitadora que tem como endereço a
sociedade e cujo ator beneficiado é o cidadão, fomentada não apenas pela garantia ao direito à
informação, mas também pela disposição ao debate público.” (GREINER; OLIVEIRA, 2012 p.5)
Praticada no espaço público
Existência de recursos e interesse público
Circulação de temas vitais a sociedade
0
Informar, ouvir demandas, educar
Promoção do diálogo e interatividade
Estimulo do envolvimento do cidadão

4. Pesquisa Bibliográfica
Observação
Sistemática
(FONSECA, 2002)
GIL (2008)
PROCEDIMENTOS
METODOLÓGICO
S
Observação
Encoberta e não
participativa
JOHNSON(2010)

5. A FANPAGE DA
PREFEITURA DE CURITIBA
881.333
Curtidas
Reações por postagem
290,60
72,27
Comentários por postagem
164
Compartilhamentos por postagem

6. 7%
6%
6%
6%
62%
13%
Link- Música Link- Notícia Compartilhamento Gif Imagem Vídeo
Formato das Publicações
Humor
Referências da Cultura Popular
Direcionamento do Conteúdo para
Público Jovem/Adulto103
Publicações
10
Publicações Diárias
1 hora
De intervalo médio entre as
publicações
PREDOMINA CONTEÚDO AUDIOVISUAL.

7. 0
4
18
1
19
2
15
13
31
0 5 10 15 20 25 30 35
Dados Privados
Dados Públicos
Empatia
Gestão
Institucional
Mercadológico
Participação
Prestação de Contas
Utilidade Pública
informação
Mais de 60% dos conteúdos tinham traços de
comunicação pública.
Temas de Utilidade Pública e Institucionais tinham
características fortes de promoção e potencialização da
comunicação pública.
Grande quantidade de posts que visam ganhar empatia
e gerar relacionamento através de estratégias de
comunicação baseadas no conteúdo.
Poucas informações relacionadas a gestão e ao
processo decisório.
Das publicações de estimulo a participação apenas uma
está relacionado a assuntos institucionais, as demais
eram publicidade de suas outras mídias.
Algumas Observações

8. Avaliações
Aplicativos
Personalizados
Clean City
Curitiba
Meu Ônibus
Espaço propício para a participação e interação entre a organização e os públicos
com potencialidades para ouvir demandas.
10 mil avaliações 4 Respondidas
Estratégia de educação e formação pública
Utilização de meios adequados para atingir os públicos
Divulgação e disponibilização de serviços online

9. CONSIDERAÇÕES
FINAIS
A comunicação pública está presente na fan page da prefeitura de Curitiba e algumas ações ganham caráter
estratégico em determinados momentos. Todavia, a instituição não utiliza todas as potencialidades disponíveis nos
ambientes digitais para uma comunicação mais efetiva e eficaz entre o governo e os cidadãos.
As mídias sociais digitais são capazes de promover e potencializar a comunicação pública se utilizadas de forma
estratégica respaldadas por um planejamento estratégico global e com a integração de todos os setores da organização,
de modo a não apenas informar o cidadão, mas contribuir para criar indivíduos conscientes e participantes da vida
pública.

10. Tamiris Loreto
tami.loreto@outlook.com