ACESSO À INFORMAÇÃO 
E TRANSPARÊNCIA NO 
GOVERNO GAÚCHO 
O CIDADÃO 
NO CENTRO 
DA GESTÃO
KAREN LOPES 
Assessora de Planejamento 
PROCERGS 
Setembro de 2014
✦ Negócio 
Soluções em Tecnologia da Informação e Comunicação para a Administração 
Pública. 
✦ Missão 
Prover soluções em...
A era Acesso à Informação 
Passado 1 ano de implementação da 
LAI, era necessário projetar uma forma 
inovadora de apresen...
mais 
oportunidade de ser 
transparente
governo gaúcho quer 
mais inovação
mais 
O esforço em busca de 
participação
inovação na gestão do governo a 
serviço da 
sociedade
A Central do Cidadão 
Além das obrigações formais 
2
Posicionamento Estratégico: 
O Cidadão no Centro da Gestão
1 
Transparência 
+P 
articipação
2 Alianças 
Estratégicas 
. Rede Governança Estadual 
. Banco Mundial 
. Universidades (PUCRS, UFRGS e Unisinos) 
. W3C 
....
3 Inovação na 
apresentação 
e forma de 
interação
4 Governo como 
Plataforma
5 Educação para 
Cidadania
Resultados
Resultados 
Quantidade de 
manifestaç ões 
(pedido de informaç ões, 
ouvidoria e denúncias) 
602 
2012 
133 
2 
2013 
201 ...
Resultados 
Atendimento de 
demandas 
10% 
Demandas não 
fornecidas 
90% 
Demandas Atendidas 
. Aumento de 200% de solicit...
Resultados 
Dados Abertos 
6 
70 
. Aumento de 30% de acesso ao 
portal. 
. 230 servidores públicos atuando 
diretamente n...
Reconhecimentos 
. Premio da ONU de Serviços Públicos 
. Prêmio “Destaque do Ano” CONIP 
. Prêmio TI & Governo 
. Prêmio e...
“Democracia é oportunizar a todos o 
mesmo ponto de partida. Quanto ao 
ponto de chegada depende de cada 
um.” 
Fernando S...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Central do Cidadão Transparência como fomento ao Controle Social - Karen Gross Lopes

330 visualizações

Publicada em

Palestra sobre Central do Cidadão Transparência como fomento ao Controle Social apresentada por Karen Gross Lopes durante o Rio Info 2014

Publicada em: Tecnologia
0 comentários
1 gostou
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
330
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
4
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
5
Comentários
0
Gostaram
1
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide
  • Projeto conjunto: Casa Civil e PROCERGS
  • PROCERGS: empresas de TIC do Governo do Estado do RS
    Importante salientar: missão de aproximar o Governo do Cidadão
    Um valor estratégico: Inovação foi uma premissa importante para esta iniciativa.
  • Acabada a implantação da LAI a nossa sensação é que ainda estávamos no começo. Tínhamos muito q avançar.  
    Sabe uma sensação de desafio?
    De necessidade de fazer mais?
    De inovar?
    De radicalizar a transparência?
     
    O diagnóstico nos mostrava que faltavam visões gráficas dos dados e das informações governamentais. Não haviam comparativos históricos de uso dos recursos públicos. Não existiam ferramentas de efetivo controle social.
    Era preciso criar ferramentas que permitissem que os cidadãos avaliem o desempenho dos agentes públicos
     
    Mas como?
     
  • Então, em cima deste cenário, tomamos como ponto de partida, como diretriz norteadora, a definição do nosso posiconamento estratégico: colocar o cidadão no centro da gestão !
     
    A partir dessa premissa de foco único no cidadão, todas as inovações implementadas adotaram este novo conceito, que radicaliza a prestação de contas e o controle social, dentro de uma perspectiva “de fora (sociedade) para dentro (cidadão)”.
    Precisávamos estruturar e conceber um espaço único, central e integrado, como concentrador de serviços.
  • Na nossa opinião, um diferencial do nosso projeto é reunirmos em um único local ferramentas de transparência vinculadas a canais de participação.
    “A transparência , sozinha, não possibilita um processo de crítica social da política nas democracias contemporâneas”.
    Conforme essa frase, os teóricos desta temática ressaltam que a transparência nao tem sentido sozinha.
    Ela sozinha não gera a efetividade.
    A Transparência só tem sentido quando associada ao controle social, qdo implementada com ferramentas de intervenção, de colaboração, etc 
    Nas nossas pesquisas e benchmark ainda não encontramos iniciativas que associam a transparência à participação.
  • As alianças estratégicas agregaram um valor diferenciado ao projeto.
    Hoje temos a certeza q nenhum governo pode promover transformações ou radicalizar na transparência sem parcerias, sem a construção em rede.
    Dentro da crença de que o posicionamento inovador, centrado no cidadão, dependia de novos modelos mentais e visão externa,
    fez com que o projeto fosse concebido com forte interação de atores externos ao governo.
  • Aqui outra questão que entendemos que deveríamos melhorar: a apresentação e a forma de interação deveriam ser diferenciadas.
    O design precisava ser bacana.
    A linguagem simples.
    Chega de portais de transparência antiquados.
    Projetamos um design interativo, amigável, intuitivo, dentro de uma perspectiva de fora para dentro, com recursos gráficos, geolocalizados, com a publicação da prestação de contas governamental e os comparativos históricos do uso do recurso público, nas diversas áreas do governo e, principalmente, focado nas pessoas, com o nosso posicionamento estratégico define.
    E acho que conseguimos porque o próprio Banco Mundial autorizou a colocarmos o selo deles no Mapa da Transparência, como um aval que este mecanismo, como disse o Tiago Peixoto, consultor de Governo Aberto do Banco: trabalha a sinergia de transparência e participação.
  • Este conceito é transformador: os governos devem se dar conta desta nova realidade. 
    Buscamos agregar, na prática, na Central, mecanismos que entreguem infraestrutura para o cidadão.
    E a partir disso ele possa decidir quais as novas informações públicas que ele deseja ou necessita, infra para ele reinterpretar e cruzar dados, intervir e participar e gerar novos serviços públicos, se quiser. 
    O chamado governo 3.0 tem tratado isso : o cidadão no centro, visto como alguém único e com necessidades e gostos personalizados e com formas de intervenção próprias. 
    Dentro desta mesma lógica, replicamos para a as Prefeituras gaúchas, dentro do Programa RS Transparente, a plataforma tecnológica para que eles possam reutilizar no atendimento do cidadão local.
  • A questão da educação para Cidadania foi levantada em uma reunião, pelo Banco Mundial.  
    Eles nos disseram: de nada adianta ter as melhores ferramentas de participação e transparência se as pessoas não conhecem ou não estão preparadas para usar. 
    Dentro da crença que o engajamento cívico e controle social também passa pela apropriação de conhecimentos e entendimento da dinâmica governamental, especialmente no que tange ao campo dos direitos. 
    Neste sentido implementamos a cartilha digital da transparência tem além de explicar, passo a passo, alguns conceitos e ferramentas da central, também permite link direto para o serviço de informações e denúncias.
  • Por meio dos resultados podemos comprovar a efetividade da iniciativa:
    1- Aumento em 234 % do primeiro ano se comparado a 2014 na quantidade de manifestações (informação, ouvidoria, denuncia).
  • 2- No primeiro ano tivemos 451 solicitantes enquanto 2014 já temos 1071 solicitantes representando um aumento em 200%
    3- cada uma das demandas no ano de 2014 tivemos 5488 perguntas sendo uma média de 784 por mês.
  • 4- aumento na disponibilização de dados abertos de 6 para 70 conjunto de dados abertos
  • As premiações que temos recebido nos motivam a fazer mais ainda.
    A sociedade brasileira está se empoderando aos poucos, especialmente no perfil dos demandantes e manifestantes.
    O prêmio internacional da ONU nos orgulha demais por ser uma iniciativa de destaque em nível Brasil.
    E os nacionais também.
  • Central do Cidadão Transparência como fomento ao Controle Social - Karen Gross Lopes

    1. 1. ACESSO À INFORMAÇÃO E TRANSPARÊNCIA NO GOVERNO GAÚCHO O CIDADÃO NO CENTRO DA GESTÃO
    2. 2. KAREN LOPES Assessora de Planejamento PROCERGS Setembro de 2014
    3. 3. ✦ Negócio Soluções em Tecnologia da Informação e Comunicação para a Administração Pública. ✦ Missão Prover soluções em Tecnologia da Informação e Comunicação para aumentar a eficiência e transparência do serviço público e aproximar Governo e Cidadão. ✦ Valores Qualidade, Inovação, Ética, Dedicação, Confiança e Solidariedade ✦ Visão Ser reconhecida pela Administração Pública do RS como referência e melhor opção em soluções de TIC
    4. 4. A era Acesso à Informação Passado 1 ano de implementação da LAI, era necessário projetar uma forma inovadora de apresentação das informações e de interação com a sociedade.
    5. 5. mais oportunidade de ser transparente
    6. 6. governo gaúcho quer mais inovação
    7. 7. mais O esforço em busca de participação
    8. 8. inovação na gestão do governo a serviço da sociedade
    9. 9. A Central do Cidadão Além das obrigações formais 2
    10. 10. Posicionamento Estratégico: O Cidadão no Centro da Gestão
    11. 11. 1 Transparência +P articipação
    12. 12. 2 Alianças Estratégicas . Rede Governança Estadual . Banco Mundial . Universidades (PUCRS, UFRGS e Unisinos) . W3C . Comitê Gaúcho de Dados Abertos
    13. 13. 3 Inovação na apresentação e forma de interação
    14. 14. 4 Governo como Plataforma
    15. 15. 5 Educação para Cidadania
    16. 16. Resultados
    17. 17. Resultados Quantidade de manifestaç ões (pedido de informaç ões, ouvidoria e denúncias) 602 2012 133 2 2013 201 2 2014
    18. 18. Resultados Atendimento de demandas 10% Demandas não fornecidas 90% Demandas Atendidas . Aumento de 200% de solicitantes . 5.844 solicitaç ões desde janeiro/2014 . Mé dia de 784 perguntas/mês
    19. 19. Resultados Dados Abertos 6 70 . Aumento de 30% de acesso ao portal. . 230 servidores públicos atuando diretamente nos canais.
    20. 20. Reconhecimentos . Premio da ONU de Serviços Públicos . Prêmio “Destaque do Ano” CONIP . Prêmio TI & Governo . Prêmio e-gov SECOP
    21. 21. “Democracia é oportunizar a todos o mesmo ponto de partida. Quanto ao ponto de chegada depende de cada um.” Fernando Sabino

    ×