Liderança de Pessoas nas organizações

1. LIDERANÇA
Fazendo forte a fraca gente!

2. Mayza Helena C. Santos
 Tecnóloga em Gestão Empresarial, Pós
Graduada em Gestão Avançada em
Recursos Humanos e Mestre em Gestão
e Desenvolvimento Regional (área de
Gestão de Pessoas),
 Profissional da área de Recursos
Humanos, com foco em Treinamento e
Desenvolvimento de Pessoas.

3. Atividades:
 Dinâmica de Apresentação:
Roteiro:
 Nome,
 Idade,
 Profissão,
 Cidade onde mora,
 Quais as expectativas para o futuro e em relação ao
curso,

4. Liderança: Auto-análise
 Quais características de liderança
possuimos? O que levamos na nossa
mala para a viajem de gerir pessoas...

5. Liderança ontem e hoje
 Mudanças constantes levaram o
processo de liderança a um novo perfil;
 Novo perfil de liderança: Líder
educador.

6. Perfil novo líder
 Visão holística;
 Inteligência emocional;
 Alto poder de persuasão;
 Atua em equipe;
 Mantem a sinergia e a criatividade da
equipe;
 Voltado para o desenvolvimento pessoal
e profissional de seus liderados.

7. O que essas pessoas tem em
comum?
 Adolf Hitler
 Mahatma Gandhi
 Napoleao Bonaparte
 Moisés
 Martin Luther King Jr.

8. Liderança é...
 Usar de influência simbólica e não
coerciva para dirigir e coordenar as
atividades de um grupo para a realização
de objetivos comuns.
 É um processo situacional pois, depende
dos seguidores e da situação em que
líder e liderado estão envolvidos.
 É um processo eficiente (aja de acordo) e
eficaz (quero agir assim)

9. Líderes nascem ou são
fabricados?
 Você é um líder nato?
 A capacidade de liderar é um misto de
características natas e características
desenvolvidas ao longo da experiência
profissional.

10. Leadership e Followership
 Leadership – Liderança
 Followership – Subordinança?
 Ir além da mera execução de suas
tarefas, desempenho acima do
esperado, performance excepcional.
 Tudo que se espera de um
colaborador!

11. Followership = Hierarquia
 Hierarquia remete ao poder;
 Três tipos de poder: poder legítimo
(recompensa ou coercitivo), poder
referente (afeição e respeito) e poder
do saber (conhecimento);
 “nada prejudica tanto uma autoridade
quanto o uso indiscriminado dela”

12. Delegação
 O que é delegar para você?
 Delegar é essencial para o gestor;
 Delegar para desenvolver pessoas;
 Delegar transmite autoridade e
responsabilidade para equipe;

13. Cuidados ao delegar
 Follow-up SEMPRE!
 Esteja disponível, mas cuidado para não
ser invasivo, cobrador e desconfiado;
 Feedback positivo ou corretivo;
 Cuidado com o QUE e a QUEM delegar;
 Se mesmo assim a delegação falhar,
investigue as causas e assuma a falha
afinal você é o delegante.

14. Fases da delegação

15. Vantagens da Delegação
 Alivia a pressão
 Desenvolve capacidades
 Elimina insubstituíveis
 Facilita a criatividade
 Aumenta a motivação dos colaboradores

16. Conflitos – Como gerir?
 Conflitos podem ser: intrapessoal (consigo
mesmo), interpessoal (outra pessoa – mais
comum), organizacional (entre empresas ou
departamentos), social (grupos sociais);
 Soluções podem ser: Dominação,
Conciliação e solução integrada,
 Conflitos são sempre ruins?
 Solução x Administração de Conflitos,
 Nunca promova acareações.

17. Gerindo equipes eficazes
 Vantagens do trabalho em equipe:
Sinergia, eficiência e economia, clima
agradável;
 Constante busca pelo consenso;
 Definição clara de objetivos;
 Controle de cada etapa de trabalho;
 Manter a qualidade dos trabalhos;
 Avaliação constante dos trabalhos.

18. Comunicação e Liderança
A capacidade de trocar ou discutir idéias,
de dialogar, de conversar, com vista ao
bom entendimento entre pessoas.
Aurélio Buarque de Holanda Ferreira

19. Comunicação
 O sucesso na gestão de pessoas
depende da capacidade do gestor em
manter uma comunicação eficaz com os
seus colaboradores
 Conduz e transforma-se em um meio
facilitador para alcançar resultados
previstos, proporcionando relações
saudáveis no ambiente de trabalho

20. Barreiras na comunicação

21. Desenvolvendo a
comunicação

22. MENSAGENS
Nem sempre
o que está
claro para o
emissor é
percebido da
mesma
maneira pelo
receptor

23. Como escutar ativamente...
 Seja flexível
 Ouça a mensagem completa
 Procure entender o ponto de vista do
outro
 Deixe de lado preconceitos e
preferências

24. Feedback

25. Como dar feedback...
 Dirigido
 Solicitado
 Oportuno
 Esclarecido

26. Administração do Tempo
 Você tem muito trabalho e pouco tempo
para desenvolvê-lo?
 Estabeleça prioridades (urgente,
importante e tende agravar-se);
 Disciplina e rotina diária na realização das
atividades;
 Delegar (o ovo ou a galinha);
 Aprenda a dizer não;
 Procrastinação (adiar tarefas)

27. Gestão da Diversidade
 Diversidade é uma outra palavra utilizada
para designar diferenças entre as
pessoas,
 Diversidade refere-se a grupos de
pessoas que se distinguem de outras,
por algum fator, mais visível ou menos
visível.
 A pluralidade nos caracteriza porque
somos singulares.
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28. Gestao da Diversidade
 Em um ambiente composto por
pessoas é possível observar diferenças
como: raças, sexos, etnias, idades,
competências físicas e cognitivas,
orientação sexual, crenças religiosas,
constituições físicas, comprometimento
com o trabalho ou com a vida.

29. PROMOVENDO AMBIENTE
INCLUSIVO
Em um ambiente inclusivo:
 Gerentes utilizam as diferenças para
definir novas metas, aprefeiçoar
processos e estimular a produtividade;
 As empresas inclusivas valorizam tanto
as diferenças quanto as semelhanças;
 Os empregados se sentem valorizados
por suas caracteristicas que os tornam
especiais.

30. PROMOVENDO AMBIENTE
INCLUSIVO
Etapas para criar um ambiente inclusivo:
 Identifique e desafie qualquer
esteriótipo;
 Comunique a todos o desempenho
positivo ou negativo;
 Conheça bem os empregados, suas
necessidades de adaptação e suas
características pessoais;