1.
Harmonização facial - Passo
a passo para atrair pacientes
de harmonização facial
Como captar pacientes de harmonização facial
As técnicas de harmonização facial vierão ao encontro dos anseios da nossa
sociedade contemporânea, muito focada em saúde, beleza e qualidade de
vida.
Milhares de profissionais de saúde, em especial médicos e dentistas, virão
nesse segmento uma grande oportunidade de negócios.
Não é nosso foco nesse artigo discutir quais as categorias profissionais estão
mais ou menos aptas a realizarem procedimentos de harmonização facial.
Nosso foco aqui é ensinar você que trabalha nessa área a captar pacientes de
harmonização facial.

2.
Contexto do mercado de harmonização facial no Brasil
O brasileiro é um povo que valoriza muito a estética, a beleza e a qualidade de
vida. Essas características são extremamente favoravéis para os profissionais
de saúde que se especializaram em tratamentos de harmonização facial.
Entretanto, a quantidade de profissionais que estão oferecendo esse tipo de
tratamento cresceu muito nos últimos 5 anos, tivemos uma pandemia no meio
do caminho e a economia do país anda de lado (mais uma vez).
Em um cenário assim, atrair e converter pacientes de harmonização facial
torna-se mais complicado e é necessário um plano de ação para atrair,
converter e fidelizar pacientes de harmonização facial.
Nesse artigo vamos explorar um passo a passo para captar pacientes de
harmonização facial que visa ajudar você dentista ou médico que trabalha com
procedimentos de estética facial. Vamos lá!
Passo a passo para atrair pacientes de harmonização facial
Alguns pontos fundamentais para captar mais pacientes de harmonização
facial:
01 - Primeiro passo para captar pacientes de harmonização facial
Ter uma formação de excelência
As pessoas estão muito bem informadas sobre os benefícios e também sobre
os riscos que procedimentos estéticos podem trazer para suas vidas.
Quando se trata de uma alteração estética a última coisa que as pessoas
desejam é serem cobaias de profissionais inexperientes.

3.
Investir na sua formação profissional, seja em cursos de especialização no
Brasil e no exterior, é fundamental para aumentar as chances de sucesso dos
seus tratamentos, deixar seus pacientes mais felizes e conseguir novas
indicações.
Todo mundo que deseja fazer um procedimento de harmonização facial busca
saber o nível de conhecimento e experiência do profissional no setor.
Lembre-se, seja você um médico ou dentista, as pessoas "compram" primeiro
você, para somente depois comprarem o seu serviço.
Educação continuada é chave para atrair e converter mais pacientes de
harmonização facial.
02 - Segundo passo para captar pacientes de harmonização facial
Escolha o perfil do seu paciente ideal de harmonização facial
Veja, todo serviço, toda empresa possui um perfil de cliente ideal. Qual o perfil
do cliente ideal de harmonização facial?
Você precisa identificar claramente quais são as características demográficas
(sexo, renda, formação escolar, etc.) dos seus clientes de harmonização facial,
mas também, conhecer o seu comportamento de consumo.
Podemos afirmar com certeza que o comportamento de consumo é o maior
responsável na decisão das pessoas que decidem investir em um
procedimento de harmonização facial.
Segmentar seu público-alvo de harmonização facial por classe social (A,B, C,
etc.) não faz muito sentido, pois não é o preço em sí do tratamento que ativa o
desejo e a decisão de compra do paciente.
Claro, o preço é importante, mas mais importante ainda para pacientes de
harmonização facial é o valor que elas dão para esse tipo de tratamento.

4.
Não é incomum termos clientes na nossa consultoria que tem pacientes de
poder aquisitivo alto e que não fecham os tratamentos, mas não é difícil
encontrar exemplos de pessoas de menor renda ,que literamente "dão um jeito"
de fazer o tratamento.
O que você precisa entender é que segmentar o público-alvo por
comportamento, ou seja, pelo o que a pessoa valoriza faz muito mais sentido
quando falamos de pacientes de harmonização facial do que segmentar por
classe social.
Ainda sobre o perfil do paciente ideal, entenda que as pessoas compram uma
solução de um problema, seja esse problema a baixa autoestima ou o desejo
de fazer parte de um grupo de aspiração.
Para atrair pacientes de harmonização facial, em primeiro lugar você entende o
que elas realmente querem, e a partir dai, constrói sua oferta de serviços.
03 - Terceiro passo para captar pacientes de harmonização facial
A comunicação é chave para atrair pacientes de harmonização facial
Depois que você entende claramente quais são as dores ou motivações dos
seus pacientes, precisa através da comunicação, "apertar" os botões certos
para conseguir atrair e converter mais pacientes.
Existem certas palavras, imagens, cheiros e sons que ativam na mente das
pessoas sensações que as levam a ação.
Isso é psicologia humana pura. Quais são as palavras, imagens, sons e cheiros
que ativam o desejo de fazer um tratamento de harmonização facial nos seus
pacientes?
Por exemplo, uma mulher de 50 anos, casada , com filhos adultos e que ganhe
acima de 20k por mês, será sensível a que tipo de imagem? Quais são as
palavras que vão ativar os seus gatilhos internos que a levarão a ação?

5.
Com certeza, uma pessoa com a do exemplo acima, busca coisas
completamente diferentes de uma jovem de 25 anos. Os "motivos" são
diferentes.
Por isso a sua comunicação tem que ser personalizada com imagens e textos
que ativem os gatilhos de ação do seu perfil de cliente ideal.
Imagine uma mulher de 50 anos vendo uma propaganda da sua clínica no
Instagram com uma foto de uma jovem de 20 anos? Será que ela vai se
identificar? Provavelmente não.
O que queremos enfatizar aqui que muito antes de escolher o canal de
captação de pacientes de harmonização facial, você deve escolher em
conjunto com sua agência de marketing, quem são as pessoas certas para o
seu consultório e o que as fazem se mover em direção a uma compra.
04 - Quarto passo para captar pacientes de harmonização facial
Vender a solução e não o tratamento
Você já deve ter ouvido falar por ai que as pessoas não compram um
tratamento, mas sim a solução de um problema ou desejo que elas tem.
Isso é verdade. Mas como você vai saber qual o desejo ou problema que essas
pessoas querem resolver? Perguntando!
Sempre fomos advogados da necessidade de profissionais de medicina e
odontologia que trabalham com procedimentos estéticos investirem na sua
formação complementar, buscando fazer cursos, treinamentos e mentoria em
técnicas de negociação e vendas.
Alguns vão torcer o nariz aqui e dizer que não são "vendedores". Sinto muito se
você pensa assim, porque o seu concorrente ao lado já entendeu que vendas é
o processo primordial de toda empresa, e que se você não vende para o seu
paciente, alguém vai vender.

6.
Vender é resolver problemas de outras pessoas em troca de justa remuneração. É
simples assim.
Durante sua anamnese e seu exame clínico é preciso que você entenda o que
está de fato "incomadando" o seu paciente.
Ouça, aprenda a fazer perguntas diretas e abertas que fazem o paciente falar.
Em uma primeira consulta você deveria ouvir mais do que falar.
É escutando ativamente que você entende o que o seu paciente de fato
procura no tratamento de harmonização facial.
Entendo o que ele deseja você parte para a apresentação da solução. Veja
bem, da solução não do tratamento.
05 - Quinto passo para captar pacientes de harmonização facial
Preço do tratamento de harmonização facial
Se você chegou até aqui, parabéns! Você já entendeu que para captar
pacientes de harmonização facial, precisa ter uma formação sólida para criar
autoridade na mente do paciente, definir um perfil de paciente ideal, fazer um
bom mapeamento das suas dores e necessidaes, assim como estabelecer uma
comunicação efetiva com este público através de imagens e textos que os
represente.
OK, você pode estar pensando nesse momento: Mas e o preço do tratamento
de harmonização facial?
Como fazer para lidar com pacientes que buscam preço baixo? Como
concorrer com aquele "colega" ali da esquina que vende o "mesmo" serviço
pela metade do preço?
A respota é simples: Aquele paciente não é o SEU paciente. Não baixe preços,
não faça concessões que impliquem em reduzir a qualidade ou diminuir o valor
do que você faz.

7.
Tem gente no mercado que compra um Uno e tem gente que compra uma
Ferrari. Não tem certo ou errado aqui. São pessoas que buscam coisas
totalmente diferentes. Uma pessoa pode desejar e amar ter uma Ferrari, mas
ela só pode pagar por um Uno. Ou seja, o cliente da Fiat não é o mesmo da
Ferrari.
Transporte essa situação para sua realidade. Se você vende uma Ferrari da
harmonização facial não perca seu tempo tentando falar com o cliente que só
pode pagar por um Uno de harmonização facial.
O contrário também acontece, ok? Ou seja, no final do dia, o preço é
importante para todo mundo, mas ele tem graus variados. A questão sempre
vai ser identificar corretamente o seu público e falar com ele da forma certa e
nos canais corretos.
Dicas bônus para atrair pacientes de harmonização facial
Baseado na nossa experiência com dezenas de médicos e dentistas que
trabalham com harmonizaçã facial, podemos compartilhar algumas dicas:
 Somente o boca a boca não vai lotar sua agenda, mas o marketing boca a boca
precisa fazer parte da sua estratégia de captação de pacientes de harmonização
facial.
 Se o seu ticket médio é de 3k a 5k não queira investir 1k em marketing e achar
que vai ter resultados.
 Não acredite em promessas de gurus de marketing e agências de marketing
digital que prometem bombar sua agenda. Não existe bala de prata em
marketing.
 Sem diferencial competitivo concreto (qualidade, tecnologia, atendimento,
preço, etc.) não existe agência de marketing que faz milagre.
 Paciente de alta renda não está no Facebook e nem decide contratar um
profissional de saúde pelo Instagram. Não seja ingênuo, nem todo o marketing
digital do mundo resolve o problema de captação de pacientes.
 O local define o público. Se você está em uma região em que as pessoas tem
baixa renda e não conseguem pagar nem um tratamento odontológico simples,
não acredite que de alguma forma mágica eles vão contratar seus tratamentos de
harmomização facial.

8.
 Atrair pacientes de harmonização facial não é simples e nem rápido. Se você
busca uma solução mágica talvez esteja no mercado errado.
Conclusão
Para sumarizar, se você quer atrair mais pacientes de harmonização facial,
precisa seguir o passo a passo abaixo:
1. Investir na sua formação profissional.
2. Definir quem é o perfil do seu cliente ideal.
3. Entender as demandas desse cliente ideal e utilizar uma comunicação
persuasiva.
4. Vender a solução do desejo / problema / dor do cliente e não o tratamento.
5. Entender que preço e valor são coisas diferentes. Focar naqueles que você quer
atender.
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Se deseja conhecer um pouco mais sobre nossa consultoria e entender como
podemo montar uma estratégia de captação de pacientes de harmonização
facial para sua clínica, entre em contato!
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