Aprenda como gerenciar a fan page empresarial da sua empresa e tenha resultados positivos.

1. 10 dicas para administrar a fan page da
sua empresa
O Facebook nos oferece muitas oportunidades de negócio pois se trata da
rede social que conta com o maior número de usuários e na qual as pessoas
passam a maior parte de tempo concetadas. Esse cenário favorece as
empresas que investem em divulgar suas empresas e negócios via Facebook,
tanto para relacionamento com sua base atual de clientes quanto para
conseguir novos clientes.
Além disso, o Facebook permite uma alta segmentação e definição do “target”
e a possibilidade de planejar nossa s campanhas de publicidade em diferentes
formatos com um investimento relativamente baixo e uma fácil execução.
Assim como em qualquer outra ação em mídia social, devemos estabelecer
qual será nossa estratégia no Facebook, que sem dúvidas deve estar alinhada
com a estratégia de marketing da empresa ou marca, podendo ser sintetizada
nas seguintes fases:
 Determinação de metas, objetivos e os indicadores ou unidades de
medida.
 Determinação de um público alvo (segmentação)
 Desenho do plano, desenvolvimento das ações necessárias para atingir
os objetivos.
 Médição, acompanhamento e análise dos resultados.
 Ações corretivas sobre o planejamento.
A partir da nossa experiência com campanhas no Facebook enumeramos 10
questões que são chave para o gerenciamento diário de uma fan page
empresarial:
1 – A imagem da capa deve ser coerente com a imagem da marca.
2 – As mensagens postadas na Fan Page deve ser curtas (máximo de 250
caracteres), objetivas e diretas.
3 – Número de publicações: Entre duas ou três diariamente incluindo finais de
semana.

2. 4 – Conteúdo: Regra de 70-20-10: 70% conteúdo relevante que seja útil ao seu
público alvo. 20% de conteúdo relacionado a promoção e divulgação do seu
produto ou serviço e 10% de conteúdo criativo e interativo que provoque a
interação com o público alvo da fan page.
5 – Horário de publicação. Não é rígido, mas a prática demonstra que os
melhores horários para publicação de posts são: Na parte da manhã entre
08:00 e 09:00. Na parte da tarde por volta das 14:00hs. No final do dia e início
da noite, por volta das 19:00hs. Logicamente cada setor tem suas
particularidades e portanto é fundamental no plano de marketing avaliar o
acompanhamento das postagens, fazendo medições e calibrando o melhor
horário dos posts em virtude do andamento das atividades propostas no plano.
6 – Post com fotos e vídeos costumam ter mais receptividade.
7 – O tom dos posts pode ser informal, porém profissional. Evitar gírias e
expressões excessivamente técnicas.
8 – Trabalhar hashtags mais importantes para o seu segmento de negócios.
9 – Responder a todas as solicitações, interações e atenção em especial aos
críticos, respondendo com transparência, calma e educação.
10 – Impulsionar os posts mais interessantes do seu site via posts
patrocinados.
De fato, vale frisar que o gerenciamento de uma fan page deve ser parte
integrante do trabalho de algum profissional da empresa, caso não seja
contratada uma agência especializada em gerenciamento de fan page. Ou
seja, o gerenciamento de uma fan page não pode acontecer “quando tiver
tempo”, mas sim, como parte do cotidiano profissional de um profissional
responsável pelo
Sr. Site
www.srsite.com.br
Especializado em criação de sites em São Paulo