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Case Sesc

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A Soneto foi contratada pelo Sesc São Paulo para tornar o aplicativo Whova a plataforma de comunicação oficial do Congresso Mundial de Lazer 2018.

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Case Sesc

  1. 1. sobre o congresso Entre os dias 28 de agosto e 02 de setembro de 2018, o Sesc São Paulo sediou pela 2ª vez o Congresso Mundial do Lazer, importante evento que aborda, entre outros temas, as principais barreiras – físicas, socioeconômicas e simbólicas – que ainda existem e dificultam o acesso de todas as pessoas ao Lazer. O congresso foi realizado pela World Leisure Organization (Organização Mundial de Lazer) e recebeu em torno de 1.000 participantes de todo o mundo.
  2. 2. objetivos Prestar suporte ao Sesc Pinheiros para customização do aplicativo, gestão de conteúdos eficiente em três idiomas (Português, Inglês e Espanhol) e interface técnica com o seu time desenvolvedor, de forma que os inscritos pudessem ter plena experiência de utilização antes, durante e após o Congresso. A Soneto foi contratada pelo Sesc São Paulo para tornar o aplicativo Whova a plataforma de comunicação oficial do evento, ao fornecer conteúdos, prestar os serviços oferecidos pelo aplicativo e estimular a interação de todos os públicos participantes do Congresso.
  3. 3. desafios Recrutamento dos profissionais trilíngues e fluentes 1 Conhecimento sobre todas as funcionalidades e limitações do aplicativo 2 Atualização e prestação de serviços em tempo real 3 Adaptação dos processos a cada nova experiência adquirida 4
  4. 4. soluções envio de mensagens Definição de canais e padronização da formatação programação de mensagens Definição de canais e padronização da formatação vocabulário em 3 idiomas Listagem com as palavras mais utilizadas durante a cobertura dicas gerais Dicas sobre as instalações do Sesc, o evento e a cidade de São Paulo atendimento Usuário no aplicativo para atendimento e interação com o público moderação de perguntas Definição de processo para moderação de perguntas durante as principais palestras passo a passo do aplicativo Documento com as explicação principais funcionalidades do aplicativo relatório de melhorias Relatório com anotações sobre melhorias no app e análise de resultados
  5. 5. resultados 67% dos participantes adeptos ao aplicativo Mais de 11 mil visualizações 40% de participantes ativos de 21 nacionalidades diferentes 59% de taxa de abertura das mensagens 100% de aprovação na avaliação dos usuários
  6. 6. 11 99974-6940 11 98272-1854 www.sonetodigital.com.br

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