tecnicas de consultoria

1. 1ª AVALIAÇÃO CONTINUADA - QUESTÃO FECHADA
1ª AVALIAÇÃO CONTINUADA - QUESTÃO FECHADA
De acordo com os professores Crocco e Guttmann, marque a alternativa que indica o conceito de
consultoria empresarial.
Consultoria é um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na
sociedade.
Consultoria é um dos processos de aprofundamento da integração econômica, social, cultural,
política, que teria sido impulsionado pelo barateamento dos meios de transporte e
comunicação dos países do mundo no final do século XX e início do século XXI.
É o estudo de problemas fundamentais relacionados à existência, ao conhecimento, à
verdade, aos valores morais e estéticos, à mente e à linguagem.
Consultoria é um processo interativo, executado por uma ou mais pessoas, independentes e
externas ao problema em análise, com o objetivo de fornecer aos executivos da empresa
cliente um ou mais conjuntos de opções de mudanças que proporcionem a tomada de decisão
mais adequada ao atendimento das necessidades da organização.
Consultoria é um sistema de valores compartilhados pelos seus membros, em todos os níveis,
que diferencia uma organização das demais. Quanto mais você entender a cultura da sua
empresa, maior a chance de sobrevivência no mercado.
3ª AVALIAÇÃO CONTINUADA - QUESTÃO FECHADA
3ª AVALIAÇÃO CONTINUADA - QUESTÃO FECHADA
Segundo Crocco e Guttmann (2005, p. 55), o marketing de serviços
possui quatro características. Identifique a resposta correta.
foco, concorrência, serviços e informação.
otimização, atualização, informação e variação.
produto, promessa de venda, hibridização e fluxos.
trabalho, informação, serviços e perecibilidade.

2. intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.