O documento descreve a Web 2.0, que permite aos usuários interagirem e trabalharem juntos como criadores de conteúdo. Exemplos incluem YouTube, onde usuários podem compartilhar vídeos, e Facebook, originalmente um site para estudantes de Harvard que agora permite que qualquer pessoa com email participe de redes sociais. A Web 2.0 proporciona maior acesso à informação e mudanças nas interações sociais em diversas áreas.