O documento define Web 2.0 como uma plataforma que permite que usuários e desenvolvedores utilizem a internet de forma colaborativa, onde aplicativos se tornam melhores à medida que mais pessoas os usam e contribuem com dados. Exemplos de ferramentas Web 2.0 incluem blogs, wikis, redes sociais e serviços de compartilhamento que enfatizam a interação social e colaboração entre usuários.