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Claudia Sciré
Quem são os usuários dos apps
do futuro no Brasil? Um estudo
de tendências
Acesso à Internet já atinge 90% dos
domicílios brasileiros
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★ Dificuldades financeiras
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Dificuldades financeiras
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CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação nos
domicílios brasileiros - TIC Domicílios 2022.
★ 29%: serviço de acesso à Internet é
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está nas classes DE
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CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação nos
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1
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universalizou
O celular é o dispositivo mais utilizado
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ultrapassando, pela primeira vez,
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A segunda tela e a conectividade simultânea
são tendência
Desafios:
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2
4G e internet
compartilhada são
alternativa nos lares
mais vulneráveis
Compartilhamento
Fonte: IBGE-PNAD Contínua, 2021
CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação nos
domicílios brasileiros - TIC Domicílios 2022.
★ ¼ das classes DE e 27% da zona rural
compartilha a Internet com vizinhos
★ O rendimento real médio per capita nos
domicílios em que havia utilização da Internet
era de R$ 1480.
★ Valor pago pela conexão: entre R$ 90 e R$ 150
Acesso compartilhado traz o desafio da
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3
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ainda convivem e se
complementam
4G e internet compartilhada são alternativa nos
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domicílios brasileiros - TIC Domicílios 2022.
★ Conexão 4G em ⅕ dos lares com renda até 2
SM
★ NE apenas 66% dos lares contam com banda
larga fixa
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Linhas pós-pagas ultrapassam pré-pagas
Fonte: Anatel, 2023
Impulsionadas pelo consumo de dados móveis,
planos pós-pagos tendem a se firmar no
mercado, talvez mais na modalidade de planos
controle, que permitem o controle de gastos.
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★ Soluções que informem o consumo de dados
★ Soluções de “empréstimo” de banda larga “não usada” em troca de
alguns benefícios para quem cede e um preço mais acessível para
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★ Apps que impulsionam a conectividade compartilhada
4
Devices low-end ainda
dominam
Tipo, qualidade e condições do aparelho
impactam diretamente na experiência
★ 2 anos e 9 meses é a média de
tempo que o brasileiro está com
seu smartphone atual
★ 30% dos smartphones
brasileiros estão com a tela
arranhada
Fonte: Panorama Mobile Time/Opinion Box – “O brasileiro e seu smartphone”, 2022, n=2104
Tipo, qualidade e condições do aparelho
impactam diretamente na experiência
★ Os smartphones nas mãos dos
jovens de 16 a 29 anos são aqueles
que mais apresentam rachaduras no
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os consumidores das classes C, D e E
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Fonte: Panorama Mobile Time/Opinion Box – “O brasileiro e seu smartphone”, 2022, n=2104
Bem precioso sugere mais proteção e cuidado
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★ Seguros
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Estudar pelo celular é
tendência, mas falta
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Internet do que os da rede pública.
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Panorama Mobile Time/Opinion Box – Uso de apps no Brasil , 2023. n=2032/ IBGE PNAD Contínua 2021
Percepção de segurança de senhas ainda não
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★ 62% reconhecem que repetem senhas em
serviços diferentes
★ 18% teve algum serviço invadido por roubo de
senhas
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Panorama Mobile Time/Opinion Box - Senhas e biometria no Brasil - Novembro de 202. Base: 2080.
Letramento digital: ainda muito por avançar
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Tirar proveito da onda de educação online para
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busca por mais informação e ir inserindo elementos de navegação que
nem sempre estão tão claros na cabeça dos usuários.
O usuário brasileiro é…
★ 53 % da população
★ Famílias com renda mensal até R$ 7.600,00
★ Desconfiado e com medo de ser hackeado, mas com
pouco conhecimento sobre como se proteger
★ Sem computador
★ Com plano pós-pago e conexão pior que a nossa.
clascire@gmail.com
https://www.linkedin.com/in/claudiascire/
Obrigada!
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UXConf BR 2023 - Claudia Sciré - Quem são os usuários dos apps do futuro no Brasil? Um estudo de tendências

  • 1. Patrocínio diamante: Claudia Sciré Quem são os usuários dos apps do futuro no Brasil? Um estudo de tendências
  • 2. Acesso à Internet já atinge 90% dos domicílios brasileiros Fonte: IBGE-PNAD Contínua, 2021 ★ O acesso na área rural também aumentou de 57,8% para 74,7% de 2019 para 2021.
  • 3. As razões do não acesso se explicam por duas variáveis Fonte: IBGE-PNAD Contínua, 2021 ★ Dificuldades financeiras ★ Falta de letramento digital
  • 4. Dificuldades financeiras Fonte: IBGE-PNAD Contínua, 2021 CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação nos domicílios brasileiros - TIC Domicílios 2022. ★ 29%: serviço de acesso à Internet é considerado caro ★ 60% dentre quem não acessa pois acha caro está nas classes DE ★ 28,1% alegaram que o aparelho telefônico era caro (60+)
  • 5. Falta de letramento digital Fonte: IBGE-PNAD Contínua, 2021 CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação nos domicílios brasileiros - TIC Domicílios 2022. ★ 27%: falta de conhecimento ★ Em 2021, 70% dos que não acessavam alegaram não saber usar ou falta de interesse
  • 6. O não acesso atinge os menos letrados, mais pobres, negros e idosos
  • 7. 1 Estamos rumo à ampla conectividade, mas o acesso à Internet ainda não se universalizou
  • 8. O celular é o dispositivo mais utilizado Fonte: IBGE-PNAD Contínua, 2021 ★ Já a televisão foi o segundo equipamento mais utilizado para esse fim, por 44,4% da amostra - ultrapassando, pela primeira vez, o computador (42,2%).
  • 9. A segunda tela e a conectividade simultânea são tendência Desafios: ★ Acesso simultâneo em mais de um dispositivo ★ Soluções que aliem trânsito de navegabilidade mais integrado entre dispositivos ★ Apps e widgets com módulos para acesso na TV ★ Marcas criando canais (OTT), com possibilidade de integração para ecommerce ★ Módulos de privacidade
  • 10. 2 4G e internet compartilhada são alternativa nos lares mais vulneráveis
  • 11. Compartilhamento Fonte: IBGE-PNAD Contínua, 2021 CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação nos domicílios brasileiros - TIC Domicílios 2022. ★ ¼ das classes DE e 27% da zona rural compartilha a Internet com vizinhos ★ O rendimento real médio per capita nos domicílios em que havia utilização da Internet era de R$ 1480. ★ Valor pago pela conexão: entre R$ 90 e R$ 150
  • 12. Acesso compartilhado traz o desafio da privacidade Desafios: ★ Logins distintos na mesma interface ★ Módulos de privacidade
  • 13. 3 Banda larga fixa e banda larga móvel ainda convivem e se complementam
  • 14. 4G e internet compartilhada são alternativa nos lares mais vulneráveis Fonte: IBGE-PNAD Contínua, 2021 CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação nos domicílios brasileiros - TIC Domicílios 2022. ★ Conexão 4G em ⅕ dos lares com renda até 2 SM ★ NE apenas 66% dos lares contam com banda larga fixa ★ Velocidade da banda larga: 51 mbps ou +
  • 15. Linhas pós-pagas ultrapassam pré-pagas Fonte: Anatel, 2023 Impulsionadas pelo consumo de dados móveis, planos pós-pagos tendem a se firmar no mercado, talvez mais na modalidade de planos controle, que permitem o controle de gastos.
  • 16. A economia de dados ainda restringe a experiência Desafios: ★ Soluções que informem o consumo de dados ★ Soluções de “empréstimo” de banda larga “não usada” em troca de alguns benefícios para quem cede e um preço mais acessível para quem compra ★ Apps que impulsionam a conectividade compartilhada
  • 18. Tipo, qualidade e condições do aparelho impactam diretamente na experiência ★ 2 anos e 9 meses é a média de tempo que o brasileiro está com seu smartphone atual ★ 30% dos smartphones brasileiros estão com a tela arranhada Fonte: Panorama Mobile Time/Opinion Box – “O brasileiro e seu smartphone”, 2022, n=2104
  • 19. Tipo, qualidade e condições do aparelho impactam diretamente na experiência ★ Os smartphones nas mãos dos jovens de 16 a 29 anos são aqueles que mais apresentam rachaduras no visor (35%). ★ A incidência também é maior entre os consumidores das classes C, D e E (31%) Fonte: Panorama Mobile Time/Opinion Box – “O brasileiro e seu smartphone”, 2022, n=2104
  • 20. Bem precioso sugere mais proteção e cuidado Desafios: ★ Soluções/ módulos de segurança ★ Seguros ★ Mercado de repasse de objetos usados
  • 21. 5 Estudar pelo celular é tendência, mas falta letramento digital
  • 22. Estudar pelo celular: tendência ou necessidade? ★ 54% já fizeram algum curso remoto ★ Uso de apps de leitura é crescente ★ Os estudantes da rede privada têm mais acesso à Internet do que os da rede pública. ○ 98,2% X 87,0% em 2021 Panorama Mobile Time/Opinion Box – Uso de apps no Brasil , 2023. n=2032/ IBGE PNAD Contínua 2021
  • 23. Percepção de segurança de senhas ainda não foi introjetada como elemento crítico ★ 62% reconhecem que repetem senhas em serviços diferentes ★ 18% teve algum serviço invadido por roubo de senhas ★ E 29% já teve algum prejuízo financeiro por causa dessa invasão. Panorama Mobile Time/Opinion Box - Senhas e biometria no Brasil - Novembro de 202. Base: 2080.
  • 24. Letramento digital: ainda muito por avançar
  • 25. O avanço da educação móvel é oportunidade Tirar proveito da onda de educação online para criar módulos ★ Educação financeira ★ Educação sobre segurança]Bem-estar digital ★ modelo de tutorial quando se baixa um app é uma maneira de incentivar a busca por mais informação e ir inserindo elementos de navegação que nem sempre estão tão claros na cabeça dos usuários.
  • 26. O usuário brasileiro é… ★ 53 % da população ★ Famílias com renda mensal até R$ 7.600,00 ★ Desconfiado e com medo de ser hackeado, mas com pouco conhecimento sobre como se proteger ★ Sem computador ★ Com plano pós-pago e conexão pior que a nossa.