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Pesquisa
Uso do Crédito dos
Consumidores 2015
Setembro/2015
Setor de Economia, Pesquisa e Mercado
Hábitos de consumo de crédito dos Consumidores de
Belo Horizonte
INFORMAÇÕES METODOLÓGICAS
Coleta de dados
de 06/08 a 24/08
de 2015
Pesquisa do
tipo Survey
Quantitativo
Em todas as
regionais de Belo
Horizonte
Questionário com
questões abertas e
fechadas
200 Consumidores
de BH e regiões
metropolitanas
OBJETIVOS DA PESQUISA
Identificar o comportamento financeiro dos consumidores de Belo Horizonte em
relação aos hábitos de compra, financiamento, endividamento, e soluções para
quitação das dívidas.
Analisar o controle e gestão das finanças e o uso do crédito
dos consumidores de Belo Horizonte.
PERFIL CONSUMIDORES
SEXO DO ENTREVISTADO REGIONAL DE RESIDÊNCIA
44,0%
56,0%
ESCOLARIDADE
FAIXA ETÁRIA
RENDA FAMILIAR
Zero a 1 SM 14,0%
Acima de 1 a 2 SM 19,0%
Acima de 2 a 5 SM 42,0%
Acima de 5 a 10 SM 13,0%
Acima de 10 a 20 SM 5,0%
Acima de 20 SM 4,0%
Não Respondeu 3,0%
4,0%
15.0%
33.0%
28.0%
14.0%
5.0%
1.0%
Até 19 anos
De 20 até 24 anos
De 25 até 34 anos
De 35 até 44 anos
De 45 até 54 anos
De 55 até 64 anos
De 65 até 74 anos
2.0%
6.0%
7.0%
8.0%
8.0%
8.0%
8.0%
9.0%
2,17%
33.0%
Regional Pampulha
Regional Centro-sul
Regional Venda Nova
Regional Barreiro
Regional Norte
Regional Oeste
Regional Noroeste
Regional Leste
Regional Nordeste
RMBH
6.0% 12.0% 11.0%
55.0%
13.0%
3.0%
Analfabeto / Ens.
Fund. I Incomp.
Ens. Fund. I Comp /
Ens. Fund. II Incomp
Ens. Fund. II Comp /
Ens.Médio Incomp.
Ens.Médio Comp. /
Ens.Superior Incomp.
Ens. Superior Comp. Pós
Graduação/MBA/
Mestrado/
Doutorado
PERFIL CONSUMIDORES
OCUPAÇÃO
TEM ALGUMA
EMPRESA?
51,0%
Assalariado
registrado
18,0%
Prof. Autônomo/
Free-lancer
9,0%
Desempregado
5,0%
Aposentado/
pensionista
4,0%
Funcionário
Público
4,0%
Estudante
3,0%
MEI/
Microempresário
6,0%
Outros
8,0%
92,0%NÃO
SIM
COMPOSIÇÃO FAMILIAR
COM QUANTAS PESSOAS MORAM NO DOMICÍLIO?
14,0%
SOZINHO
21,0%
20,0%
5 OU MAIS
PESSOAS
4
PESSOAS
18,0%
3
PESSOAS
27,0%
2
PESSOAS
COMPOSIÇÃO FAMILIAR
VOCÊ POSSUI FILHOS? SE SIM, QUANTOS?
49.0%
15.0%
29.0%
5.0% 2.0%
Não possui nenhum filho Apenas 1 filho De 2 a 3 filhos De 3 a 5 filhos Mais de 5 filhos
57.6%
45.5%
44.4%
15.2%
14.5%
11.1%
24.2%
29.1%
44.4%
3.0%
7.3%
3.6%
Classe
E
Classe
D/C
Classe
B/A
Não possui nenhum filho
Sim, apenas 1 filho.
Sim, de 2 a 3 filhos.
Sim, de 3 a 5 filhos.
Sim, mais de 5 filhos
PLANEJAMENTO FINANCEIRO
E HÁBITOS DE CONSUMO
RELEASE 1
PLANEJAMENTO FINANCEIRO
REALIZAÇÃO DE ALGUM TIPO DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO, SEJA PESSOAL OU FAMILIAR
Através dos resultados
observa-se
comportamentos
que evidenciam a falta de
planejamento dos
consumidores. Mais da
metade (54%) dos
entrevistados afirma que
não realizam nenhum tipo
de planejamento
financeiro.
54,0%
NENHUM
PLANEJAMENTO
FINANCEIRO
23,0%
PLANEJAMENTO
PESSOAL
10,0%
PLANEJAMENTO
FAMILIAR
13,0%
PLANEJAMENTO
PESSOAL E
FAMILIAR
PLANEJAMENTO FINANCEIRO POR CLASSE SOCIAL
Em geral, existem
consumidores de todas as
classes sociais que não
realizam nenhum tipo de
planejamento financeiro,
porém destaca-se que a
grande maioria dos
consumidores da Classe E
não possuem o hábito do
planejamento financeiro.
Quanto maior a classe
social do consumidor maior
é percentual de
entrevistados que
planejam as suas finanças,
seja pessoal ou familiar.3.0%
14.5% 11.1%3.0%
14.5%
33.3%
27.3%
20.0%
22.2%
66.7%
50.9%
33.3%
Classe E Classe D/C Classe B/A
Nenhum
planejamento
Planejamento pessoal
Planejamento familiar
e pessoal
Planejamento familiar
PLANEJAMENTO FINANCEIRO
PLANEJAMENTO FINANCEIRO
POR GÊNERO
PLANEJAMENTO FINANCEIRO
PLANEJAMENTO FINANCEIRO
POR FAIXA ETÁRIA
25.0% 20.5%
7.1% 13.6%
10.7%
15.9%
57.1%
50.0%
Feminino Masculino
26.3% 26.2%
10.5%
10.5% 6.6%
21.1%
21.1%
13.1%
5.3%
42.1%
54.1%
63.2%
100.0%
Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44
anos)
Adulto 2 (45 a 64
anos)
Idosos (Acima de 64
anos)
42.9%
5.4%
10.7%
0.0%
41.1%
25.0%
11.4% 11.4% 9.1%
43.2%
Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre
PRINCIPAIS HÁBITOS DE CONSUMO...
HÁBITOS DE CONSUMO
30.4% 28.6%
19.6%
1.8%
19.6%
38.6% 36.4%
18.2%
2.3% 4.5%
Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre
Compra produtos que não precisa ou nunca usa
Cede as tentações quando passa na frente de um uma
loja/comércio. Não consegue dizer não ao desejo de
consumir
19.6% 19.6% 17.9%
5.4%
35.7%34.1%
15.9% 18.2%
13.6%
18.2%
Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre
Consulta os juros e taxas antes de parcelar uma compra
37.5%
23.2% 19.6%
5.4%
14.3%
40.9%
27.3%
20.5%
6.8% 4.5%
Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre
Compra por impulso, sem consultar o orçamento
45.5%
27.3%
9.1% 6.1%
12.1%
27.3%
32.7%
25.5%
0.0%
14.5%22.2%
44.4%
22.2%
0.0%
11.1%
Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre
PRINCIPAIS HÁBITOS DE CONSUMO...
HÁBITOS DE CONSUMO
Compra produtos que não precisa ou nunca usa
Cede as tentações quando passa na frente de um uma loja/comércio.
Não consegue dizer não ao desejo de consumir
24.2% 24.2%
15.2%
9.1%
24.2%23.6%
14.5%
23.6%
7.3%
30.9%33.3%
22.2%
0.0%
22.2% 22.2%
Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre
PRINCIPAIS HÁBITOS DE CONSUMO...
HÁBITOS DE CONSUMO
Consulta os juros e taxas antes de parcelar uma compra
Compra por impulso, sem consultar o orçamento
42.4%
24.2%
15.2%
9.1% 9.1%
34.5%
21.8% 25.5%
5.5%
12.7%
44.4% 44.4%
11.1%
0.0% 0.0%
Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre
39.4%
6.1%
12.1%
6.1%
36.4%34.5%
9.1% 9.1%
3.6%
43.6%
22.2%
11.1% 11.1%
0.0%
55.6%
Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre
21.1%
15.8%
26.3%
15.8%
21.1%
26.2% 21.3% 18.0%
9.8%
23.0%
31.6%
10.5% 10.5%
0.0%
47.4%
100.0%
0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre
10.5%
36.8%
15.8%
5.3%
31.6%36.1% 34.4%
18.0%
1.6%
9.8%
47.4%
21.1%
26.3%
0.0%
5.3%
100.0%
0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre
PRINCIPAIS HÁBITOS DE CONSUMO...
HÁBITOS DE CONSUMO
Compra produtos que não precisa ou nunca usa
Cede as tentações quando passa na frente de um uma loja/comércio.
Não consegue dizer não ao desejo de consumir
26.3%
31.6%
21.1%
10.5% 10.5%
34.4%
26.2% 23.0%
4.9%
11.5%
63.2%
15.8%
10.5%
5.3% 5.3%
100.0%
0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre
PRINCIPAIS HÁBITOS DE CONSUMO...
HÁBITOS DE CONSUMO
Compra por impulso, sem consultar o orçamento
Consulta os juros e taxas antes de parcelar uma compra
31.6%
15.8%
21.1%
10.5%
21.1%
32.8%
3.3% 8.2% 3.3%
52.5%47.4%
15.8%
5.3%
0.0%
31.6%
0.0% 0.0%
100.0%
0.0% 0.0%
Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre
QUANDO RECEBE LIGAÇÕES DE BANCOS/ FINANCEIRAS LHE OFERECENDO MAIS CARTÕES
DE CRÉDITO, AUMENTO DO LIMITE DO CHEQUE ESPECIAL OU CRÉDITO EXTRA, VOCÊ...
HÁBITOS DE CONSUMO
26.8% 22.7%
71.4% 77.3%
1.8%
Feminino Masculino
5.3%
34.4%
15.8%
94.7%
63.9%
84.2%
100.0%
1.6%
Jovens (18 a 24
anos)
Adulto 1 (25 a 44
anos)
Adulto 2 (45 a 64
anos)
Idosos (Acima de
64 anos)
33.3% 23.6%
11.1%
63.6% 76.4%
88.9%
3.0%
Classe E Classe D/C Classe B/A
FORMAS DE PAGAMENTO E
RENDA COMPROMETIDA
RELEASE 2
FORMA DE PAGAMENTO PREFERIDA PARA AS COMPRAS
Dinheiro
Parcelado
Cartão de
Crédito
À vista
Cartão de
Débito
À vista
Cartão de
crédito
De acordo com a
maioria dos
consumidores
entrevistados (63%),
o pagamento à vista
em dinheiro é a
primeira opção de
forma de pagamento.
A minoria (13%) opta
pelo pagamento
parcelado, seja no
cartão de crédito
(11%) ou
carnê/crediário da
loja (2%).
FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
63,0%
17,0%
5,0%
2,0%
11,0%
2,0%
67.9%
56.8%
10.7%
25.0%
5.4% 4.5%
8.9%
13.6%3.6%
3.6%
Feminino Masculino
72.7%
60.0%
33.3%
6.1%
18.2%
55.6%
9.1%12.1%
10.9% 11.1%6.1%
3.0%
Classe E Classe D/C Classe B/A
GÊNERO CLASSE SOCIAL
FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
FORMA DE PAGAMENTO PREFERIDA PARA AS COMPRAS
FAIXA ETÁRIA
68.4% 62.3% 57.9%
100.0%
5.3% 19.7%
21.1%
8.2%
15.8%
9.8%
10.5%
5.3% 5.3%
5.3% 5.3%
Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44 anos) Adulto 2 (45 a 64 anos) Idosos (Acima de 64 anos)
FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
FORMA DE PAGAMENTO PREFERIDA PARA AS COMPRAS
RELAÇÃO DA FORMA DE PAGAMENTO PREFERIDA COM HÁBITO DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO
71.7%
13.0%
2.2%
8.7%
0.0%
55.6%
20.4%
7.4%
13.0%
3.7%
Dinheiro À vista no Cartão
Débito
A vista no Cartão de
crédito
Parcelado no Cartão
de crédito
Parcelado no Carnê/
Crediário
Faz algum tipo de planejamento financeiro Não faz nenhum tipo de planejamento financeiro
FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
PRINCIPAIS PRODUTOS QUE OS CONSUMIDORES PREFEREM PARCELAR OU FINANCIAR
43,0%
DOS
CONSUMIDORES
ENTREVISTADOS,
POSSUI
ATUALMENTE
ALGUMA
COMPRA
PARCELADA OU
FINANCIAMENTO.
ELETRODOMÉSTICOS
30,0%
VIAGEM
10,0%
AUTOMÓVEIS (CARRO OU MOTO)
30,0%
MÓVEIS
5,0%
ELETRÔNICOS
20,0%
SUPERMERCADO
(ALIMENTAÇÃO)
5,0%
FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
POSSUÍ ATUALMENTE ALGUMA COMPRA PARCELADA OU FINANCIAMENTO?
48.2%
36.4%
41.1%
61.4%
10.7%
2.3%
Feminino
Masculino
27.3%
52.7%
44.4%
63.6%
40.0%
55.6%
9.1%
7.3%
Classe E
Classe D/C
Classe B/A
SIM
NÃO
NÃO
RESPONDEU
GÊNERO
CLASSE SOCIAL
FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
POSSUÍ ATUALMENTE ALGUMA COMPRA PARCELADA OU FINANCIAMENTO?
SIM
NÃO
NÃO
RESPONDEUFAIXA ETÁRIA
FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
42.1%
41.0%
52.6%
50.0%
47.4%
52.5%
47.4%
10.5%
6.6%
50.0%
Jovens (18 a
24 anos)
Adulto 1 (25
a 44 anos)
Adulto 2 (45
a 64 anos)
Idosos
(Acima de 64
anos)
POR QUAL PRINCIPAL MOTIVO RECORRE A COMPRAS PARCELADAS?
Pois não tenho dinheiro para pagar à vista (46,2%)
Em último caso/ necessidade (23,1%)
É a forma de pagamento melhor para controle financeiro (7,7%)
Quando o valor da compra é alto (7,7%)
Pois prefiro pagar minhas compras parceladas (7,7%)
Pois prefiro deixar o dinheiro guardado na poupança (juros) (7,7%)
FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
NÚMERO DE PARCELAS DA COMPRA PARCELADA
FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
15.38%
30.77%
23.08%
15.38% 15.38%
Duas parcelas Três parcelas Quatro parcelas Seis parcelas Mais de 8 parcelas
NÚMERO DE PARCELAS DA COMPRA PARCELADA
FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
33.3% 33.3%
0% 0%
16.7%
0% 0%
16.7%
0%
33.3% 33.3%
0%
16.7%
0% 0%
16.7%
0% 0%
100.0%
0% 0% 0% 0% 0%
Duas parcelas Três parcelas Quatro parcelas Cinco parcelas Seis parcelas Sete parcelas Oito parcelas Mais de 8 parcelas
28.6%
0%
28.6%
0%
28.6%
0% 0%
14.3%
0%
66.7%
16.7%
0% 0% 0% 0%
16.7%
Duas parcelas Três parcelas Quatro parcelas Cinco parcelas Seis parcelas Sete parcelas Oito parcelas Mais de 8 parcelas
NÚMERO DE PARCELAS DA COMPRA PARCELADA
FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
0%
50.0%
25.0%
0% 0% 0% 0%
25.0%
0%
16.7% 16.7% 16.7%
0%
33.3%
0% 0%
16.7%
0%
33.3% 33.3% 33.3%
0% 0% 0% 0% 0% 0%0%
50%
0% 0% 0% 0% 0% 0%
50.0%
Duas parcelas Três parcelas Quatro parcelas Cinco parcelas Seis parcelas Sete parcelas Oito parcelas Mais de 8
parcelas
Não Respondeu
MEIO UTILIZADO PARA PAGAMENTO DAS COMPRAS PARCELADAS OU FINANCIADAS ATUALMENTE
FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
58.1%
14.0%
9.3%
4.7% 4.7% 4.7% 2.3% 2.3%
Cartão de crédito Carnê Boleto bancário Cheque Empréstimo com
terceiros
(dinheiro)
Cartão da loja Financeira Empréstimo
consignado
MEIO UTILIZADO PARA PAGAMENTO DAS COMPRAS PARCELADAS OU FINANCIADAS ATUALMENTE
GÊNERO
59.3%
0.0%
18.5%
3.7%
11.1%
3.7% 3.7%
0.0%
56.3%
12.5%
6.3% 6.3% 6.3%
0.0%
6.3% 6.3%
Cartão de
Crédito
Cheque Carnê Empréstimo
com terceiros
(dinheiro)
Boleto
Bancário
Financeira Cartão da Loja Empréstimo
Consignado
FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
CLASSE SOCIAL
33.3%
11.1%
22.2%
11.1% 11.1%
0.0%
11.1%
0.0%
65.5%
3.4%
13.8%
3.4%
6.9%
0.0%
3.4% 3.4%
75.0%
0.0% 0.0% 0.0%
25.0%
0.0% 0.0% 0.0%
Cartão de
Crédito
Cheque Carnê Empréstimo
com terceiros
(dinheiro)
Boleto
Bancário
Financeira Cartão da Loja Empréstimo
Consignado
FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
MEIO UTILIZADO PARA PAGAMENTO DAS COMPRAS PARCELADAS OU FINANCIADAS ATUALMENTE
FAIXA ETÁRIA
FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
MEIO UTILIZADO PARA PAGAMENTO DAS COMPRAS PARCELADAS OU FINANCIADAS ATUALMENTE
50.0%
12.5%
25.0%
0% 0% 0%
12.5%
0% 0%
72.0%
0%
12.0%
8.0%
0%
4.0% 4.0%
0% 0%
30.0%
10.0% 10.0%
0%
40.0%
0% 0%
10.0%
0%0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
50.0% 50.0%
Cartão de
Crédito
Cheque Carnê Empréstimo
com terceiros
(dinheiro)
Boleto
Bancário
Financeira Cartão da
Loja
Empréstimo
Consignado
Não
Respondeu
RENDA MENSAL FAMILIAR COMPROMETIDA COM O PAGAMENTO DAS COMPRAS PARCELADAS E
FINANCIAMENTOS
44.4%
32.1%
25.0%
22.2%
21.4%
50.0%
22.2%
25.0%
7.1%
25.0%7.1%
3.6%11.1%
3.6%
Classe E Classe D/C Classe B/A
Acima de 100% (Deve mais do que ganha)
De 91% a 100%
De 71% a 90%
De 51% a 70%
De 31% a 50%
De 16% a 30%
Até 15%
De acordo com a pesquisa, o
percentual de renda familiar
comprometida cresce na proporção
em que se reduz a renda familiar.
Consumidores da Classe Social E são
os únicos que afirmaram que
possuem mais de 100% de renda
comprometida, ou seja, devem mais
do que ganham.
FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
CLASSE SOCIAL
RENDA MENSAL FAMILIAR COMPROMETIDA COM O PAGAMENTO DAS COMPRAS PARCELADAS E
FINANCIAMENTOS
FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
SEXO FAIXA ETÁRIA
33.3% 33.3%
22.2%
33.3%
33.3%
20.0%
7.4%
3.7%
13.3%
Feminino Masculino
37.5%
29.2%
40.0%
50.0%
25.0%
29.2%
20.0%
25.0%
25.0%
10.0%
8.3%
10.0%
20.0%
4.2%12.5%
4.2%
50.0%
Jovens (18 a 24
anos)
Adulto 1 (25 a 44
anos)
Adulto 2 (45 a 64
anos)
Idosos (Acima de
64 anos)
50.0% 54.5%
66.7% 66.7%
50.0%
100.0%7.1%
9.1%
35.7%
100.0%
11.1%
18.2%
11.1%
50.0%
9.1%
9.1%
33.3%
7.1%
Até 15% De 16% a 30% De 31% a 50% De 51% a 70% De 71% a 90% De 91% a 100% Acima de 100%
(Deve mais do
que ganha)
RENDA MENSAL FAMILIAR COMPROMETIDA COM O PAGAMENTO DAS COMPRAS PARCELADAS POR
MEIO UTILIZADO PARA PAGAMENTO DE COMPRAS PARCELADAS
% RENDA MENSAL FAMILIAR COMPROMETIDA
MEIO UTILIZADO
PARA PAGAMENTO
COMPRA
PARCELADA
FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
QUAL O PRINCIPAL LOCAL QUE BUSCA CRÉDITO/FINANCIAMENTO?
O banco é a principal
opção para recorrer a
crédito/financiamento
de acordo com grande
parte dos
consumidores
entrevistados (66,2%).
Apesar da utilização de
cartão de crédito e
carnês, ainda é alto o
percentual de
consumidores que
afirmam não utilizar
nenhum tipo de crédito
no mercado.
NÃO BUSCO CRÉDITO/
NUNCA FIZ
FINANCIAMENTO
22,2%
66,2%
BANCOS
11,7%
LOJAS
FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
QUAL O PRINCIPAL LOCAL QUE BUSCA CRÉDITO/FINANCIAMENTO?
28.6% 33.3%
57.1%
66.7%
14.3%
Feminino Masculino
GÊNERO
FAIXA ETÁRIA
33.3%
50.0%
50.0%
50.0%
100.0%
16.7%
Classe E Classe D/C Classe B/A
CLASSE SOCIAL
FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
50.0%
33.0% 33.3%
50.0%
50.0%
66.7%
50.0%
16.7%
50.0%
Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44
anos)
Adulto 2 (45 a 64
anos)
Idosos (Acima de 64
anos)
PRIORIDADE DOS GASTOS
RELEASE 3
RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS EM CASA
PRIORIDADE DOS GASTOS
32,7%SOMENTE DO CONSUMIDOR
57,1%COMPARTILHADA COM OUTROS MORADORES
9,2%SOMENTE DE OUTROS
MORADORES
NÃO RESPONDEU 1,0%
RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS EM CASA
PRIORIDADE DOS GASTOS
27.3%
39.5%
58.2%
55.8%
12.7% 4.7%
1.8%
Feminino Masculino
GÊNERO
FAIXA ETÁRIA
CLASSE SOCIAL
46.9%
27.3% 25.0%
37.5% 67.3% 62.5%
12.5% 5.5% 12.5%
3.1%
Classe E Classe D/C Classe B/A
21.1% 33.9% 42.1%
73.7% 54.2% 47.4%
100.0%
5.3% 10.2% 10.5%
Jovens (18 a 24
anos)
Adulto 1 (25 a 44
anos)
Adulto 2 (45 a 64
anos)
Idosos (Acima de 64
anos)
PRINCIPAL LUGAR OU MEIO UTILIZADO PARA EFETUAR O PAGAMENTO DAS CONTAS
PRIORIDADE DOS GASTOS
68,0%
11,0%
6,0%
6,0%
1,0%
1,0%
1,0%
6,0%
Casa Lotérica
Caixas eletrônicos (autoatendimento)
Boca do caixa (atendimento no banco)
Internet Banking (online) pelo computador
Internet Banking (online) pelo aplicativo do smartphone
Não é o responsável pelo pagamento das contas
Débito Automático
Não Respondeu
69.7%
72.7%
33.3%
12.1%
9.1%
22.2%
6.1%
5.5%
11.1%
3.0%
7.3%
11.1%
1.8%
11.1%
1.8%
9.1%
1.8%
11.1%
Classe E
Classe D/C
Classe B/A
PRINCIPAL LUGAR OU MEIO UTILIZADO PARA EFETUAR O PAGAMENTO DAS CONTAS
PRIORIDADE DOS GASTOS
76.8%
56.8%
8.9%
13.6%
5.4%
6.8% 13.6%
2.3%
2.3%
2.3%
8.9%
2.3%
Feminino
Masculino
GÊNERO
CLASSE SOCIAL
PRINCIPAL LUGAR OU MEIO UTILIZADO PARA EFETUAR O PAGAMENTO DAS CONTAS
PRIORIDADE DOS GASTOS
FAIXA ETÁRIA
73.7%
63.9%
73.7%
100.0%
15.8%
8.2%
15.8%
5.3%
8.2% 8.2%
5.3%
1.6%
5.3%
5.3%
9.8%
Jovens (18 a 24
anos)
Adulto 1 (25 a 44
anos)
Adulto 2 (45 a 64
anos)
Idosos (Acima de
64 anos)
COMO OS CONSUMIDORES ORGANIZAM O PAGAMENTO DAS SUAS CONTAS?
PRIORIDADE DOS GASTOS
58,0%
PRIORIZA O PAGAMENTO DE CONTAS DE ACORDO COM A DATA DE VENCIMENTO
21,0%
NÃO ORGANIZA O PAGAMENTO DAS SUAS CONTAS
9,0%
PRIORIZA O PAGAMENTO DE CONTAS DE ACORDO COM VALORES MAIS ALTOS
9,0%
PRIORIZA CONTAS IMPRESCINDÍVEIS PARA O ANDAMENTO DA CASA: ÁGUA, LUZ E
TELEFONE
NÃO RESPONDEU 3,0%
COMO OS CONSUMIDORES ORGANIZAM O PAGAMENTO DAS SUAS CONTAS?
PRIORIDADE DOS GASTOS
GÊNERO CLASSE SOCIAL
60.7% 54.5%
17.9% 25.0%
8.9% 9.1%
8.9% 9.1%
3.6% 2.3%
Feminino Masculino
54.5% 58.2%
66.7%
18.2%
20.0%
16.7%9.1%
10.9%
16.7%12.1%
9.1%
6.1% 1.8%
Classe E Classe D/C Classe B/A
COMO OS CONSUMIDORES ORGANIZAM O PAGAMENTO DAS SUAS CONTAS?
PRIORIDADE DOS GASTOS
FAIXA ETÁRIA
57.9% 59.0% 52.6%
100.0%
31.6%
11.5%
42.1%
14.8%
10.5%
9.8%
5.3%
4.9%
Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44 anos) Adulto 2 (45 a 64 anos) Idosos (Acima de 64 anos)
APÓS O PAGAMENTO DAS CONTAS PRINCIPAIS (ÁGUA, LUZ E TELEFONE), QUAIS OS OUTROS GASTOS
QUE MAIS CONSOMEM O RESTANTE DA RENDA DA FAMÍLIA
PRIORIDADE DOS GASTOS
44.3%
15.6%
9.6%
6.0%
5.4%
4.2%
3.6%
3.0%
3.0%
2.4%
1.2%
1.2%
0.6%
Alimentação/gás
Lazer (cinema, teatro, parque, etc)
Aluguel casa/apartamento
Consumo (cartão de crédito, carnê de loja)
Poupança/investimentos
Almoço fora de casa
Prestações casa/apartamento/carro/moto
Remédios
TV a Cabo
Educação
Planos de Saúde
Transporte
Pagamento empréstimo bancário
APÓS O PAGAMENTO DAS CONTAS PRINCIPAIS (ÁGUA, LUZ E TELEFONE), QUAIS OS OUTROS GASTOS
QUE MAIS CONSOMEM O RESTANTE DA RENDA DA FAMÍLIA
PRIORIDADE DOS GASTOS
80.4%
0.0% 0.0% 1.8% 3.6%
54.5%
9.1%
2.3%
18.2%
2.3%
Alimentação/gás Restaurantes Educação Lazer (cinema, teatro, parque,
etc)
Consumo (cartão de crédito,
carnê de loja)
1.8% 1.8% 3.6% 1.8% 1.8%2.3% 2.3% 6.8%
0.0% 0.0%
Prestações
casa/apartamento/carro/moto
Aluguel casa/apartamento Poupança/investimentos TV a Cabo Pagamento empréstimo bancário
NÃO RESPONDEU FEMININO (3,0%) MASCULINO (2,3%)
APÓS O PAGAMENTO DAS CONTAS PRINCIPAIS (ÁGUA, LUZ E TELEFONE), QUAIS OS OUTROS GASTOS
QUE MAIS CONSOMEM O RESTANTE DA RENDA DA FAMÍLIA
PRIORIDADE DOS GASTOS
NÃO RESPONDEU CLASSE E (6,1%) CLASSE D/C (1,8%) CLASSE B/A (0,0%)
66.7%
0.0% 0.0%
12.1% 9.1%
72.7%
7.3% 1.8% 7.3% 3.6%
55.6%
0.0% 0.0%
11.1% 11.1%
Alimentação/gás Restaurantes Educação Lazer (cinema, teatro, parque,
etc)
Consumo (cartão de crédito,
carnê de loja)
3.0% 3.0% 0.0% 0.0% 0.0%1.8% 0.0% 0.0% 1.8% 1.8%0.0%
11.1% 11.1%
0.0% 0.0%
Prestações
casa/apartamento/carro/moto
Aluguel casa/apartamento Poupança/investimentos TV a Cabo Pagamento empréstimo
bancário
APÓS O PAGAMENTO DAS CONTAS PRINCIPAIS (ÁGUA, LUZ E TELEFONE), QUAIS OS OUTROS GASTOS
QUE MAIS CONSOMEM O RESTANTE DA RENDA DA FAMÍLIA
PRIORIDADE DOS GASTOS
NÃO RESPONDEU JOVEM (0%) ADULTO 1 (4,9%) ADULTO 2 (0%) IDOSO (0%)
63.2%
0.0% 5.3% 10.5% 5.3%
67.2%
6.6%
0.0%
11.5%
1.6%
78.9%
0.0% 0.0% 0.0% 5.3%
100.0%
0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
Alimentação/gás Restaurantes Educação Lazer (cinema, teatro, parque,
etc)
Consumo (cartão de crédito,
carnê de loja)
5.3% 0.0%
10.5%
0.0% 0.0%1.6% 3.3% 3.3% 0.0% 0.0%0.0% 0.0% 5.3% 5.3% 5.3%0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
Prestações
casa/apartamento/carro/moto
Aluguel casa/apartamento Poupança/investimentos TV a Cabo Pagamento empréstimo
bancário
DÍVIDAS EM ATRASO
RELEASE 4
30,0%
DÍVIDAS EM ATRASO
CONTA COM MAIS DE 30 DIAS EM ATRASO...
55,0%
15,0% Não sabe/ Não respondeu
o Pela má administração das finanças (43,3%)
o Pois está desempregado (40,0%)
o Pois emprestou o nome para outra pessoa (10,0%)
o Por motivo de doença (6,7%)
MOTIVOS DO ATRASO...
COMO IRÁ QUITAR A DÍVIDA...
o Renegociação da dívida (50,0%)
o Não sabe como irá quitar a dívida (23,3%)
o Irá aguardar recebimento PIS/Férias/ Renda extra (16,7%)
o Empréstimo com banco (3,3%)
o Novo emprego (3,3%)
o Já está quitando a dívida (3,4%)
DÍVIDAS EM ATRASO
CONTA COM MAIS DE 30 DIAS EM ATRASO...
Desemprego (47,4%)
PRINCIPAL MOTIVO PARA
ATRASO DA DÍVIDA...
GÊNERO
NÃO POSSUÍ DÍVIDAS EM ATRASO
SIM POSSUÍ DÍVIDAS EM ATRASO
NÃO RESPONDEU
Má administração das
finanças (63,6%)
PRINCIPAL MOTIVO PARA
ATRASO DA DÍVIDA...
33.9%
25.0%
50.0%
61.4%
16.1% 13.6%
Feminino Masculino
DÍVIDAS EM ATRASO
CONTA COM MAIS DE 30 DIAS EM ATRASO...
Desemprego
(50,0%)
PRINCIPAL
MOTIVO PARA
ATRASO DA
DÍVIDA...
CLASSE SOCIAL
NÃO POSSUÍ DÍVIDAS EM ATRASO
SIM POSSUÍ DÍVIDAS EM ATRASO
NÃO RESPONDEU
42.4%
23.6% 22.2%
42.4%
58.2%
77.8%
15.2% 18.2%
Classe E Classe D/C Classe B/A
Má administração
das finanças (53,6%)
Endividamento
(77,8%)
DÍVIDAS EM ATRASO
CONTA COM MAIS DE 30 DIAS EM ATRASO...
Endividamento
(100,0%)
PRINCIPAL
MOTIVO PARA
ATRASO DA
DÍVIDA...
FAIXA ETÁRIA
NÃO POSSUÍ DÍVIDAS EM ATRASO
SIM POSSUÍ DÍVIDAS EM ATRASO
NÃO RESPONDEU
Desemprego
(42,1%)
Má
administração
das finanças
(57,1%)
15.8%
31.1% 36.8%
50.0%
73.7%
54.1% 42.1%
50.0%
10.5% 14.8%
21.1%
Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44 anos) Adulto 2 (45 a 64 anos) Idosos (Acima de 64 anos)
Má
administração
das finanças
(100%)
DÍVIDAS EM ATRASO
61,0%
DOS CONSUMIDORES ENTREVISTADOS ESTÁ OU JÁ ESTEVE IMPOSSIBILITADO DE
REALIZAR COMPRAS COM CRÉDITO, DEVIDO A INCLUSÃO DO NOME EM
INSTITUIÇÕES DE SERVIÇOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO.
INCLUSÃO DO NOME EM INSTITUIÇÕES DE SERVIÇOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO ...
36.0%
25.0%
36.0%
3.0%
Sim, já esteve nessa
situação
Sim, está nessa situação Nunca esteve nessa
situação
Não Respondeu
DÍVIDAS EM ATRASO
INCLUSÃO DO NOME EM INSTITUIÇÕES DE SERVIÇOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO ...
GÊNERO
32.1% 40.9%
33.9% 13.6%
30.4%
43.2%
3.6% 2.3%
Feminino Masculino
CLASSE SOCIAL
30.3%
41.8% 33.3%
39.4% 20.0%
30.3%
34.5%
55.6%
3.6%
11.1%
Classe E Classe D/C Classe B/A
FAIXA ETÁRIA
21.1%
39.3% 36.8%
100.0%
26.3%
26.2%
21.1%
52.6%
32.8%
31.6%
1.6%
10.5%
Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44
anos)
Adulto 2 (45 a 64
anos)
Idosos (Acima de 64
anos)
JÁ ESTEVE NESSA SITUAÇÃO
ESTÁ NESSA STUAÇÃO
NUNCA ESTEVE NESSA SITUAÇÃO
NÃO RESPONDEU
CENÁRIO DE 2015
ESTÁ MAIS FÁCILESTÁ IGUALESTÁ MAIS DIFÍCIL
57,3%
LEVANDO EM CONTA O CENÁRIO ECONÔMICO BRASILEIRO EM RELAÇÃO AO CENÁRIO DE 2014, O
ACESSO AO CRÉDITO ESTÁ ...
MOTIVO DA FACILIDADE
 Menor burocracia/Crédito
facilitado
 Grande oferta de crédito (vários
opções de bancos com a oferta de
crédito)
MOTIVO DA DIFICULDADE
 Crise econômica: Alta taxa de
juros e inflação
 Maior burocracia para
contratação/ Rigor dos bancos
 Crise econômica: Aumento custo
de vida
 Crise econômica: Desemprego
6,7%36,0%
8.3%
4.9%
33.3%
39.0%
58.3%
56.1%
Feminino
Masculino
CENÁRIO DE 2015
LEVANDO EM CONTA O CENÁRIO ECONÔMICO BRASILEIRO EM RELAÇÃO AO CENÁRIO DE 2014, O
ACESSO AO CRÉDITO ESTÁ ...
GÊNERO
CLASSE SOCIAL
FAIXA ETÁRIA
ESTÁ MAIS
DIFÍCIL
ESTÁ
IGUAL
ESTÁ MAIS
FÁCIL
3.6%
8.2%
35.7%
38.8%
22.2%
60.7%
53.1%
77.8%
Classe E
Classe D/C
Classe B/A
5.6%
9.8%
50.0%
29.4%
36.8%
100.0%
44.4%
60.8%
63.2%
Jovens (18 a
24 anos)
Adulto 1 (25
a 44 anos)
Adulto 2 (45
a 64 anos)
Idosos
(Acima de
64 anos)
PERFIL BANCÁRIO
RELEASE 5
Nenhum
16.0%
Em 1 banco
49.0%
Em 2 bancos
25.0%
Em 3 bancos
9.0%
Não
Respondeu
1.0%
PERFIL BANCÁRIO
EM QUANTOS BANCOS O(A) SR(A) POSSUÍ CONTA?
PERFIL BANCÁRIO
EM QUANTOS BANCOS O(A) SR(A) POSSUÍ CONTA?
GÊNERO
CLASSE SOCIAL
FAIXA ETÁRIA
23.2%
6.8%
48.2%
50.0%
21.4%
29.5%
7.1%
11.4%
2.3%
Feminino
Masculino
33.3%
9.1%
51.5%
45.5%
55.6%
6.1%
36.4%
22.2%
9.1%
7.3%
22.2%
1.8%
Classe E
Classe D/C
Classe B/A
15.8%
18.0%
5.3%
50.0%
57.9%
44.3%
57.9%
50.0%
15.8%
29.5%
21.1%
10.5%
6.6%
15.8%
1.6%
Jovens (18
a 24 anos)
Adulto 1
(25 a 44
anos)
Adulto 2
(45 a 64
anos)
Idosos
(Acima de
64 anos)
NENHUM BANCO
EM 1 BANCO
EM 2 BANCOS
EM 3 BANCOS
NÃO RESPONDEU
PERFIL BANCÁRIO
EM QUAIS BANCOS O(A) SR.(A) POSSUÍ CONTA?
GÊNERO
CLASSE SOCIAL
FAIXA ETÁRIA39.5%
63.4%
60.5%
34.2%
2.4%
Feminino Masculino
63.6%
50.0%
33.3%
36.4%
48.0%
66.7%
2.0%
Classe E Classe D/C Classe B/A
37.5%
56.0% 50.0%
100.0%
62.5%
42.0% 50.0%
2.0%
Jovens (18 a 24
anos)
Adulto 1 (25 a
44 anos)
Adulto 2 (45 a
64 anos)
Idosos (Acima
de 64 anos)
PÚBLICO PRIVADO
PERFIL BANCÁRIO
HÁBITOS BANCÁRIOS
A pesquisa detectou que entrevistados de maior
poder aquisitivo (classe A/B) preferem
concentrar a sua movimentação em bancos
privados O principal motivo para esta
preferência é o recebimento do salário e
rendimentos nesse banco.
Por outro lado, entrevistados das classe social E
optam por bancos públicos, principalmente pela
oferta de taxas, juros menores e melhores
pacotes de serviços.
Além disso, observa-se preferência das mulheres
e jovens entrevistados por bancos privados.
TIPO DE CONTA BANCÁRIA
PERFIL BANCÁRIO
GÊNERO
CLASSE SOCIAL
FAIXA ETÁRIA
CONTA
CORRENTE
CONTA
SALÁRIO
CONTA
POUPANÇA
48.8% 56.1%
36.6% 31.7%
14.6% 12.2%
Feminino Masculino
33.3%
59.2% 66.7%
47.6%
28.6% 22.2%
19.0% 12.2% 11.1%
Classe E Classe D/C Classe B/A
37.5%
53.1%
64.7%
43.8%
32.7%
29.4%
100.0%
18.8% 14.3% 5.9%
Jovens (18 a 24
anos)
Adulto 1 (25 a
44 anos)
Adulto 2 (45 a
64 anos)
Idosos (Acima
de 64 anos)
PRODUTOS BANCÁRIOS
RELEASE 6
PRODUTOS BANCÁRIOS
CONSUMIDORES QUE POSSUEM OS PRODUTOS BANCÁRIOS...
GÊNERO
48.2%
57.1%
16.1% 10.7% 12.5%
63.6%
79.5%
34.1%
25.0%
9.1%
Cartão crédito Cartão débito Cheque especial Financiamento de
automóvel
Financiamento de casa
10.7% 5.4% 5.4% 3.6%
13.6%
2.3% 2.3%
15.9%
Empréstimo em banco Empréstimo em
financeira
Emprpéstimo com
terceiros
Crédito consignado
PRODUTOS BANCÁRIOS
CLASSE SOCIAL
39.4%
45.5%
12.1% 12.1%
3.0%
58.2%
74.5%
29.1%
14.5% 14.5%
88.9%
100.0%
44.4% 44.4%
22.2%
Cartão Crédito Cartão Debito Cheque Especial Financiamento de
automóvel (carro, moto)
Financiamento de casa
própria
Classe E
Classe D/C
Classe B/A
15.2%
3.0% 6.1% 6.1%
12.7%
5.5% 3.6%
10.9%
0.0% 0.0% 0.0%
11.1%
Empréstimo em banco Empréstimo em financeira Empréstimo com terceiros Crédito Consignado
CONSUMIDORES QUE POSSUEM OS PRODUTOS BANCÁRIOS...
PRODUTOS BANCÁRIOS
FAIXA ETÁRIA
52.6%
57.9%
21.1%
15.8%
5.3%
55.7%
67.2%
19.7% 18.0% 13.1%
57.9%
78.9%
42.1%
15.8%
10.5%
0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
Cartão crédito Cartão débito Cheque especial Financiamento de
automóvel
Financiamento de casa
0.0% 5.3% 5.3% 10.5%8.2% 3.3% 3.3% 0.0%
31.6%
5.3% 5.3%
36.8%
50.0%
0.0% 0.0%
50.0%
Empréstimo em banco Empréstimo em financeira Emprpéstimo com terceiros Crédito consignado
CONSUMIDORES QUE POSSUEM OS PRODUTOS BANCÁRIOS...
PRODUTOS BANCÁRIOS
UTILIZAÇÃO DO CARTÃO DE CRÉDITO ...
NUNCA
UTILIZA
RARAMENTE
UTILIZA
ÀS VEZES
UTILIZA
QUASE SEMPRE
UTILIZA
SEMPRE
UTILIZA
4.2%
31.3%
16.7%
22.9%
25.0%
Nunca utiliza (Possui o Cartão de Crédito, mas
não usa)
Raramente utiliza
Às vezes utiliza
Quase sempre
Sempre
PRODUTOS BANCÁRIOS
GÊNERO
UTILIZAÇÃO DO CARTÃO DE CRÉDITO ...
NUNCA
UTILIZA
RARAMENTE
UTILIZA
ÀS VEZES
UTILIZA
QUASE SEMPRE
UTILIZA
SEMPRE
UTILIZA
CLASSE SOCIAL
FAIXA ETÁRIA
7.7%
31.8%
30.8%
13.6%
19.2%
31.8%
15.4%
22.7%
26.9%
Feminino
Masculino
3.2%
37.5%
29.0%
37.5%
19.4%
25.0%
25.0%
25.8%
12.5%
37.5%
22.6%
25.0%
Classe E
Classe D/C
Classe B/A
18.2%
25.0%
37.9%
18.2%
37.5%
6.9%
27.3%
12.5%
31.0%
9.1%
25.0%
24.1%
27.3%
Jovens (18 a
24 anos)
Adulto 1 (25
a 44 anos)
Adulto 2 (45
a 64 anos)
* Consumidores da faixa etária acima
de 65 anos afirmaram não possuírem
cartão de crédito
PRODUTOS BANCÁRIOS
PAGAMENTO DA FATURA DO CARTÃO DE CRÉDITO
76.6%
10.6%
6.4%
6.4%
Paga 100% do valor das faturas
na data de vencimento
Paga 100% do valor das faturas
após a data de vencimento
Paga um valor e financia/divide
o restante da fatura
Paga o mínimo/parte do valor
das faturas
PRODUTOS BANCÁRIOS
GÊNERO
CLASSE SOCIAL
PAGAMENTO DA FATURA DO CARTÃO DE CRÉDITO
PAGA 100% NA DATA
DE VENCIMENTO
PAGA 100% APÓS
DATA DE VENCIMENTO
PAGA O MÍNIMO DO
VALOR DA FATURA
PAGA UM VALOR E
FINANCIA/DIVIDE O RESTANTE
81.8%
72.0%
4.5%
16.0%
4.5% 8.0%9.1%
4.0%
PAGA 100% NA DATA
DE VENCIMENTO
PAGA 100% APÓS
DATA DE VENCIMENTO
PAGA O MÍNIMO DO
VALOR DA FATURA
PAGA UM VALOR E
FINANCIA/DIVIDE O RESTANTE
53.8
%
68.8
%
87.5
%
7.7%
12.5
%
0.0% 0.0%
9.4%
0.0%
12.5
% 6.3% 0.0%
PRODUTOS BANCÁRIOS
FAIXA ETÁRIA
PAGAMENTO DA FATURA DO CARTÃO DE CRÉDITO
PAGA 100% NA DATA DE VENCIMENTO PAGA 100% APÓS DATA DE VENCIMENTO
PAGA O MÍNIMO DO VALOR DA FATURA PAGA UM VALOR E FINANCIA/DIVIDE O RESTANTE
100.0%
69.0%
80.0%
0.0%
17.2%
0.0%
0.0%
10.3%
0.0% 0.0% 3.4%
20.0%
* Consumidores da faixa etária acima de 65 anos afirmaram não possuírem cartão de crédito
TEM HÁBITO DE POUPAR DINHEIRO OU REALIZAR APLICAÇÕES FINANCEIRAS EM INVESTIMENTOS
29,7%
NÃO
GUARDA
NENNHUM
DINHEIRO
51,6%
POUPANÇA
6,6%
TÍTULO DE CAPITALIZAÇÃO
5,5%
EM CASA
2,2%
CDB
4,4%
OUTROS LOCAIS
A poupança continua sendo o
principal meio para
poupar/guardar dinheiro,
principalmente por sua
popularidade. Esse
comportamento é observado em
todas as classes sociais.
O percentual de consumidores
que não poupam nenhum
dinheiro aumenta com a redução
da renda familiar. Consumidores
das classes sociais A e B são os
que mais poupam sua renda.
PRODUTOS BANCÁRIOS
TEM HÁBITO DE POUPAR DINHEIRO OU REALIZAR APLICAÇÕES FINANCEIRAS EM INVESTIMENTOS
PRODUTOS BANCÁRIOS
CLASSE SOCIAL
37.9%
51.7%
0.0%
10.3%
0.0% 0.0%
31.3%
52.1%
6.3% 4.2% 2.1% 4.2%8.3%
41.7%
25.0%
0.0%
8.3%
16.7%
NÃO tem o hábito
de poupar
Poupança Título de
capitalização
Em casa CDB Outros
Classe E Classe C/D Classe B/A
43.2% 45.5%
0.0%
11.4%
0.0% 0.0%
22.9%
62.9%
5.7%
0.0% 2.9% 5.7%
NÃO tem o hábito
de poupar
Poupança Título de
capitalização
Em casa CDB Outros
GÊNERO
TEM HÁBITO DE POUPAR DINHEIRO OU REALIZAR APLICAÇÕES FINANCEIRAS EM INVESTIMENTOS
PRODUTOS BANCÁRIOS
FAIXA ETÁRIA
26.3%
63.2%
0.0%
35.6%
55.6%
2.2%
42.9%
28.6%
7.1%
0.0%
100.0%
0.0%
NÃO tem o hábito de poupar Poupança Título de capitalização
5.3% 0.0% 5.3%6.7%
0.0% 0.0%
7.1% 7.1% 7.1%
0.0% 0.0% 0.0%
Em casa CDB Outros
CONCLUSÃO
 Má administração do crédito para a maioria dos
consumidores de Belo Horizonte.
 Mais da metade (54%) dos consumidores
entrevistados e não faz nenhum tipo de
planejamento financeiro, resultado ainda mais
evidente para consumidores que possuem menor
renda familiar.
 Os consumidores entrevistados possuem pouco ou
nenhum controle financeiro de suas finanças,.
CONCLUSÃO
 De maneira geral, a pesquisa identificou que a
maioria dos consumidores de Belo Horizonte não
apresenta uma vida econômica saudável, que
permita controle e um bom planejamento de suas
contas pessoais e familiares.
 É evidente que o descontrole das finanças
aumenta com a redução da renda familiar, uma
vez que consumidores da classe social E
apresentaram maiores indícios da carência de
planejamento financeiro.
Setor de Economia,
Pesquisa e Mercado

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Uso do crédito

  • 1. Pesquisa Uso do Crédito dos Consumidores 2015 Setembro/2015 Setor de Economia, Pesquisa e Mercado Hábitos de consumo de crédito dos Consumidores de Belo Horizonte
  • 2. INFORMAÇÕES METODOLÓGICAS Coleta de dados de 06/08 a 24/08 de 2015 Pesquisa do tipo Survey Quantitativo Em todas as regionais de Belo Horizonte Questionário com questões abertas e fechadas 200 Consumidores de BH e regiões metropolitanas
  • 3. OBJETIVOS DA PESQUISA Identificar o comportamento financeiro dos consumidores de Belo Horizonte em relação aos hábitos de compra, financiamento, endividamento, e soluções para quitação das dívidas. Analisar o controle e gestão das finanças e o uso do crédito dos consumidores de Belo Horizonte.
  • 4. PERFIL CONSUMIDORES SEXO DO ENTREVISTADO REGIONAL DE RESIDÊNCIA 44,0% 56,0% ESCOLARIDADE FAIXA ETÁRIA RENDA FAMILIAR Zero a 1 SM 14,0% Acima de 1 a 2 SM 19,0% Acima de 2 a 5 SM 42,0% Acima de 5 a 10 SM 13,0% Acima de 10 a 20 SM 5,0% Acima de 20 SM 4,0% Não Respondeu 3,0% 4,0% 15.0% 33.0% 28.0% 14.0% 5.0% 1.0% Até 19 anos De 20 até 24 anos De 25 até 34 anos De 35 até 44 anos De 45 até 54 anos De 55 até 64 anos De 65 até 74 anos 2.0% 6.0% 7.0% 8.0% 8.0% 8.0% 8.0% 9.0% 2,17% 33.0% Regional Pampulha Regional Centro-sul Regional Venda Nova Regional Barreiro Regional Norte Regional Oeste Regional Noroeste Regional Leste Regional Nordeste RMBH 6.0% 12.0% 11.0% 55.0% 13.0% 3.0% Analfabeto / Ens. Fund. I Incomp. Ens. Fund. I Comp / Ens. Fund. II Incomp Ens. Fund. II Comp / Ens.Médio Incomp. Ens.Médio Comp. / Ens.Superior Incomp. Ens. Superior Comp. Pós Graduação/MBA/ Mestrado/ Doutorado
  • 5. PERFIL CONSUMIDORES OCUPAÇÃO TEM ALGUMA EMPRESA? 51,0% Assalariado registrado 18,0% Prof. Autônomo/ Free-lancer 9,0% Desempregado 5,0% Aposentado/ pensionista 4,0% Funcionário Público 4,0% Estudante 3,0% MEI/ Microempresário 6,0% Outros 8,0% 92,0%NÃO SIM
  • 6. COMPOSIÇÃO FAMILIAR COM QUANTAS PESSOAS MORAM NO DOMICÍLIO? 14,0% SOZINHO 21,0% 20,0% 5 OU MAIS PESSOAS 4 PESSOAS 18,0% 3 PESSOAS 27,0% 2 PESSOAS
  • 7. COMPOSIÇÃO FAMILIAR VOCÊ POSSUI FILHOS? SE SIM, QUANTOS? 49.0% 15.0% 29.0% 5.0% 2.0% Não possui nenhum filho Apenas 1 filho De 2 a 3 filhos De 3 a 5 filhos Mais de 5 filhos 57.6% 45.5% 44.4% 15.2% 14.5% 11.1% 24.2% 29.1% 44.4% 3.0% 7.3% 3.6% Classe E Classe D/C Classe B/A Não possui nenhum filho Sim, apenas 1 filho. Sim, de 2 a 3 filhos. Sim, de 3 a 5 filhos. Sim, mais de 5 filhos
  • 8. PLANEJAMENTO FINANCEIRO E HÁBITOS DE CONSUMO RELEASE 1
  • 9. PLANEJAMENTO FINANCEIRO REALIZAÇÃO DE ALGUM TIPO DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO, SEJA PESSOAL OU FAMILIAR Através dos resultados observa-se comportamentos que evidenciam a falta de planejamento dos consumidores. Mais da metade (54%) dos entrevistados afirma que não realizam nenhum tipo de planejamento financeiro. 54,0% NENHUM PLANEJAMENTO FINANCEIRO 23,0% PLANEJAMENTO PESSOAL 10,0% PLANEJAMENTO FAMILIAR 13,0% PLANEJAMENTO PESSOAL E FAMILIAR
  • 10. PLANEJAMENTO FINANCEIRO POR CLASSE SOCIAL Em geral, existem consumidores de todas as classes sociais que não realizam nenhum tipo de planejamento financeiro, porém destaca-se que a grande maioria dos consumidores da Classe E não possuem o hábito do planejamento financeiro. Quanto maior a classe social do consumidor maior é percentual de entrevistados que planejam as suas finanças, seja pessoal ou familiar.3.0% 14.5% 11.1%3.0% 14.5% 33.3% 27.3% 20.0% 22.2% 66.7% 50.9% 33.3% Classe E Classe D/C Classe B/A Nenhum planejamento Planejamento pessoal Planejamento familiar e pessoal Planejamento familiar PLANEJAMENTO FINANCEIRO
  • 11. PLANEJAMENTO FINANCEIRO POR GÊNERO PLANEJAMENTO FINANCEIRO PLANEJAMENTO FINANCEIRO POR FAIXA ETÁRIA 25.0% 20.5% 7.1% 13.6% 10.7% 15.9% 57.1% 50.0% Feminino Masculino 26.3% 26.2% 10.5% 10.5% 6.6% 21.1% 21.1% 13.1% 5.3% 42.1% 54.1% 63.2% 100.0% Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44 anos) Adulto 2 (45 a 64 anos) Idosos (Acima de 64 anos)
  • 12. 42.9% 5.4% 10.7% 0.0% 41.1% 25.0% 11.4% 11.4% 9.1% 43.2% Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre PRINCIPAIS HÁBITOS DE CONSUMO... HÁBITOS DE CONSUMO 30.4% 28.6% 19.6% 1.8% 19.6% 38.6% 36.4% 18.2% 2.3% 4.5% Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre Compra produtos que não precisa ou nunca usa Cede as tentações quando passa na frente de um uma loja/comércio. Não consegue dizer não ao desejo de consumir 19.6% 19.6% 17.9% 5.4% 35.7%34.1% 15.9% 18.2% 13.6% 18.2% Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre Consulta os juros e taxas antes de parcelar uma compra 37.5% 23.2% 19.6% 5.4% 14.3% 40.9% 27.3% 20.5% 6.8% 4.5% Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre Compra por impulso, sem consultar o orçamento
  • 13. 45.5% 27.3% 9.1% 6.1% 12.1% 27.3% 32.7% 25.5% 0.0% 14.5%22.2% 44.4% 22.2% 0.0% 11.1% Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre PRINCIPAIS HÁBITOS DE CONSUMO... HÁBITOS DE CONSUMO Compra produtos que não precisa ou nunca usa Cede as tentações quando passa na frente de um uma loja/comércio. Não consegue dizer não ao desejo de consumir 24.2% 24.2% 15.2% 9.1% 24.2%23.6% 14.5% 23.6% 7.3% 30.9%33.3% 22.2% 0.0% 22.2% 22.2% Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre
  • 14. PRINCIPAIS HÁBITOS DE CONSUMO... HÁBITOS DE CONSUMO Consulta os juros e taxas antes de parcelar uma compra Compra por impulso, sem consultar o orçamento 42.4% 24.2% 15.2% 9.1% 9.1% 34.5% 21.8% 25.5% 5.5% 12.7% 44.4% 44.4% 11.1% 0.0% 0.0% Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre 39.4% 6.1% 12.1% 6.1% 36.4%34.5% 9.1% 9.1% 3.6% 43.6% 22.2% 11.1% 11.1% 0.0% 55.6% Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre
  • 15. 21.1% 15.8% 26.3% 15.8% 21.1% 26.2% 21.3% 18.0% 9.8% 23.0% 31.6% 10.5% 10.5% 0.0% 47.4% 100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre 10.5% 36.8% 15.8% 5.3% 31.6%36.1% 34.4% 18.0% 1.6% 9.8% 47.4% 21.1% 26.3% 0.0% 5.3% 100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre PRINCIPAIS HÁBITOS DE CONSUMO... HÁBITOS DE CONSUMO Compra produtos que não precisa ou nunca usa Cede as tentações quando passa na frente de um uma loja/comércio. Não consegue dizer não ao desejo de consumir
  • 16. 26.3% 31.6% 21.1% 10.5% 10.5% 34.4% 26.2% 23.0% 4.9% 11.5% 63.2% 15.8% 10.5% 5.3% 5.3% 100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre PRINCIPAIS HÁBITOS DE CONSUMO... HÁBITOS DE CONSUMO Compra por impulso, sem consultar o orçamento Consulta os juros e taxas antes de parcelar uma compra 31.6% 15.8% 21.1% 10.5% 21.1% 32.8% 3.3% 8.2% 3.3% 52.5%47.4% 15.8% 5.3% 0.0% 31.6% 0.0% 0.0% 100.0% 0.0% 0.0% Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre
  • 17. QUANDO RECEBE LIGAÇÕES DE BANCOS/ FINANCEIRAS LHE OFERECENDO MAIS CARTÕES DE CRÉDITO, AUMENTO DO LIMITE DO CHEQUE ESPECIAL OU CRÉDITO EXTRA, VOCÊ... HÁBITOS DE CONSUMO 26.8% 22.7% 71.4% 77.3% 1.8% Feminino Masculino 5.3% 34.4% 15.8% 94.7% 63.9% 84.2% 100.0% 1.6% Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44 anos) Adulto 2 (45 a 64 anos) Idosos (Acima de 64 anos) 33.3% 23.6% 11.1% 63.6% 76.4% 88.9% 3.0% Classe E Classe D/C Classe B/A
  • 18. FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA RELEASE 2
  • 19. FORMA DE PAGAMENTO PREFERIDA PARA AS COMPRAS Dinheiro Parcelado Cartão de Crédito À vista Cartão de Débito À vista Cartão de crédito De acordo com a maioria dos consumidores entrevistados (63%), o pagamento à vista em dinheiro é a primeira opção de forma de pagamento. A minoria (13%) opta pelo pagamento parcelado, seja no cartão de crédito (11%) ou carnê/crediário da loja (2%). FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA 63,0% 17,0% 5,0% 2,0% 11,0% 2,0%
  • 20. 67.9% 56.8% 10.7% 25.0% 5.4% 4.5% 8.9% 13.6%3.6% 3.6% Feminino Masculino 72.7% 60.0% 33.3% 6.1% 18.2% 55.6% 9.1%12.1% 10.9% 11.1%6.1% 3.0% Classe E Classe D/C Classe B/A GÊNERO CLASSE SOCIAL FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA FORMA DE PAGAMENTO PREFERIDA PARA AS COMPRAS
  • 21. FAIXA ETÁRIA 68.4% 62.3% 57.9% 100.0% 5.3% 19.7% 21.1% 8.2% 15.8% 9.8% 10.5% 5.3% 5.3% 5.3% 5.3% Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44 anos) Adulto 2 (45 a 64 anos) Idosos (Acima de 64 anos) FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA FORMA DE PAGAMENTO PREFERIDA PARA AS COMPRAS
  • 22. RELAÇÃO DA FORMA DE PAGAMENTO PREFERIDA COM HÁBITO DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO 71.7% 13.0% 2.2% 8.7% 0.0% 55.6% 20.4% 7.4% 13.0% 3.7% Dinheiro À vista no Cartão Débito A vista no Cartão de crédito Parcelado no Cartão de crédito Parcelado no Carnê/ Crediário Faz algum tipo de planejamento financeiro Não faz nenhum tipo de planejamento financeiro FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
  • 23. PRINCIPAIS PRODUTOS QUE OS CONSUMIDORES PREFEREM PARCELAR OU FINANCIAR 43,0% DOS CONSUMIDORES ENTREVISTADOS, POSSUI ATUALMENTE ALGUMA COMPRA PARCELADA OU FINANCIAMENTO. ELETRODOMÉSTICOS 30,0% VIAGEM 10,0% AUTOMÓVEIS (CARRO OU MOTO) 30,0% MÓVEIS 5,0% ELETRÔNICOS 20,0% SUPERMERCADO (ALIMENTAÇÃO) 5,0% FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
  • 24. POSSUÍ ATUALMENTE ALGUMA COMPRA PARCELADA OU FINANCIAMENTO? 48.2% 36.4% 41.1% 61.4% 10.7% 2.3% Feminino Masculino 27.3% 52.7% 44.4% 63.6% 40.0% 55.6% 9.1% 7.3% Classe E Classe D/C Classe B/A SIM NÃO NÃO RESPONDEU GÊNERO CLASSE SOCIAL FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
  • 25. POSSUÍ ATUALMENTE ALGUMA COMPRA PARCELADA OU FINANCIAMENTO? SIM NÃO NÃO RESPONDEUFAIXA ETÁRIA FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA 42.1% 41.0% 52.6% 50.0% 47.4% 52.5% 47.4% 10.5% 6.6% 50.0% Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44 anos) Adulto 2 (45 a 64 anos) Idosos (Acima de 64 anos)
  • 26. POR QUAL PRINCIPAL MOTIVO RECORRE A COMPRAS PARCELADAS? Pois não tenho dinheiro para pagar à vista (46,2%) Em último caso/ necessidade (23,1%) É a forma de pagamento melhor para controle financeiro (7,7%) Quando o valor da compra é alto (7,7%) Pois prefiro pagar minhas compras parceladas (7,7%) Pois prefiro deixar o dinheiro guardado na poupança (juros) (7,7%) FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
  • 27. NÚMERO DE PARCELAS DA COMPRA PARCELADA FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA 15.38% 30.77% 23.08% 15.38% 15.38% Duas parcelas Três parcelas Quatro parcelas Seis parcelas Mais de 8 parcelas
  • 28. NÚMERO DE PARCELAS DA COMPRA PARCELADA FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA 33.3% 33.3% 0% 0% 16.7% 0% 0% 16.7% 0% 33.3% 33.3% 0% 16.7% 0% 0% 16.7% 0% 0% 100.0% 0% 0% 0% 0% 0% Duas parcelas Três parcelas Quatro parcelas Cinco parcelas Seis parcelas Sete parcelas Oito parcelas Mais de 8 parcelas 28.6% 0% 28.6% 0% 28.6% 0% 0% 14.3% 0% 66.7% 16.7% 0% 0% 0% 0% 16.7% Duas parcelas Três parcelas Quatro parcelas Cinco parcelas Seis parcelas Sete parcelas Oito parcelas Mais de 8 parcelas
  • 29. NÚMERO DE PARCELAS DA COMPRA PARCELADA FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA 0% 50.0% 25.0% 0% 0% 0% 0% 25.0% 0% 16.7% 16.7% 16.7% 0% 33.3% 0% 0% 16.7% 0% 33.3% 33.3% 33.3% 0% 0% 0% 0% 0% 0%0% 50% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 50.0% Duas parcelas Três parcelas Quatro parcelas Cinco parcelas Seis parcelas Sete parcelas Oito parcelas Mais de 8 parcelas Não Respondeu
  • 30. MEIO UTILIZADO PARA PAGAMENTO DAS COMPRAS PARCELADAS OU FINANCIADAS ATUALMENTE FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA 58.1% 14.0% 9.3% 4.7% 4.7% 4.7% 2.3% 2.3% Cartão de crédito Carnê Boleto bancário Cheque Empréstimo com terceiros (dinheiro) Cartão da loja Financeira Empréstimo consignado
  • 31. MEIO UTILIZADO PARA PAGAMENTO DAS COMPRAS PARCELADAS OU FINANCIADAS ATUALMENTE GÊNERO 59.3% 0.0% 18.5% 3.7% 11.1% 3.7% 3.7% 0.0% 56.3% 12.5% 6.3% 6.3% 6.3% 0.0% 6.3% 6.3% Cartão de Crédito Cheque Carnê Empréstimo com terceiros (dinheiro) Boleto Bancário Financeira Cartão da Loja Empréstimo Consignado FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
  • 32. CLASSE SOCIAL 33.3% 11.1% 22.2% 11.1% 11.1% 0.0% 11.1% 0.0% 65.5% 3.4% 13.8% 3.4% 6.9% 0.0% 3.4% 3.4% 75.0% 0.0% 0.0% 0.0% 25.0% 0.0% 0.0% 0.0% Cartão de Crédito Cheque Carnê Empréstimo com terceiros (dinheiro) Boleto Bancário Financeira Cartão da Loja Empréstimo Consignado FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA MEIO UTILIZADO PARA PAGAMENTO DAS COMPRAS PARCELADAS OU FINANCIADAS ATUALMENTE
  • 33. FAIXA ETÁRIA FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA MEIO UTILIZADO PARA PAGAMENTO DAS COMPRAS PARCELADAS OU FINANCIADAS ATUALMENTE 50.0% 12.5% 25.0% 0% 0% 0% 12.5% 0% 0% 72.0% 0% 12.0% 8.0% 0% 4.0% 4.0% 0% 0% 30.0% 10.0% 10.0% 0% 40.0% 0% 0% 10.0% 0%0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 50.0% 50.0% Cartão de Crédito Cheque Carnê Empréstimo com terceiros (dinheiro) Boleto Bancário Financeira Cartão da Loja Empréstimo Consignado Não Respondeu
  • 34. RENDA MENSAL FAMILIAR COMPROMETIDA COM O PAGAMENTO DAS COMPRAS PARCELADAS E FINANCIAMENTOS 44.4% 32.1% 25.0% 22.2% 21.4% 50.0% 22.2% 25.0% 7.1% 25.0%7.1% 3.6%11.1% 3.6% Classe E Classe D/C Classe B/A Acima de 100% (Deve mais do que ganha) De 91% a 100% De 71% a 90% De 51% a 70% De 31% a 50% De 16% a 30% Até 15% De acordo com a pesquisa, o percentual de renda familiar comprometida cresce na proporção em que se reduz a renda familiar. Consumidores da Classe Social E são os únicos que afirmaram que possuem mais de 100% de renda comprometida, ou seja, devem mais do que ganham. FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA CLASSE SOCIAL
  • 35. RENDA MENSAL FAMILIAR COMPROMETIDA COM O PAGAMENTO DAS COMPRAS PARCELADAS E FINANCIAMENTOS FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA SEXO FAIXA ETÁRIA 33.3% 33.3% 22.2% 33.3% 33.3% 20.0% 7.4% 3.7% 13.3% Feminino Masculino 37.5% 29.2% 40.0% 50.0% 25.0% 29.2% 20.0% 25.0% 25.0% 10.0% 8.3% 10.0% 20.0% 4.2%12.5% 4.2% 50.0% Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44 anos) Adulto 2 (45 a 64 anos) Idosos (Acima de 64 anos)
  • 36. 50.0% 54.5% 66.7% 66.7% 50.0% 100.0%7.1% 9.1% 35.7% 100.0% 11.1% 18.2% 11.1% 50.0% 9.1% 9.1% 33.3% 7.1% Até 15% De 16% a 30% De 31% a 50% De 51% a 70% De 71% a 90% De 91% a 100% Acima de 100% (Deve mais do que ganha) RENDA MENSAL FAMILIAR COMPROMETIDA COM O PAGAMENTO DAS COMPRAS PARCELADAS POR MEIO UTILIZADO PARA PAGAMENTO DE COMPRAS PARCELADAS % RENDA MENSAL FAMILIAR COMPROMETIDA MEIO UTILIZADO PARA PAGAMENTO COMPRA PARCELADA FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
  • 37. QUAL O PRINCIPAL LOCAL QUE BUSCA CRÉDITO/FINANCIAMENTO? O banco é a principal opção para recorrer a crédito/financiamento de acordo com grande parte dos consumidores entrevistados (66,2%). Apesar da utilização de cartão de crédito e carnês, ainda é alto o percentual de consumidores que afirmam não utilizar nenhum tipo de crédito no mercado. NÃO BUSCO CRÉDITO/ NUNCA FIZ FINANCIAMENTO 22,2% 66,2% BANCOS 11,7% LOJAS FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA
  • 38. QUAL O PRINCIPAL LOCAL QUE BUSCA CRÉDITO/FINANCIAMENTO? 28.6% 33.3% 57.1% 66.7% 14.3% Feminino Masculino GÊNERO FAIXA ETÁRIA 33.3% 50.0% 50.0% 50.0% 100.0% 16.7% Classe E Classe D/C Classe B/A CLASSE SOCIAL FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA 50.0% 33.0% 33.3% 50.0% 50.0% 66.7% 50.0% 16.7% 50.0% Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44 anos) Adulto 2 (45 a 64 anos) Idosos (Acima de 64 anos)
  • 40. RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS EM CASA PRIORIDADE DOS GASTOS 32,7%SOMENTE DO CONSUMIDOR 57,1%COMPARTILHADA COM OUTROS MORADORES 9,2%SOMENTE DE OUTROS MORADORES NÃO RESPONDEU 1,0%
  • 41. RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS EM CASA PRIORIDADE DOS GASTOS 27.3% 39.5% 58.2% 55.8% 12.7% 4.7% 1.8% Feminino Masculino GÊNERO FAIXA ETÁRIA CLASSE SOCIAL 46.9% 27.3% 25.0% 37.5% 67.3% 62.5% 12.5% 5.5% 12.5% 3.1% Classe E Classe D/C Classe B/A 21.1% 33.9% 42.1% 73.7% 54.2% 47.4% 100.0% 5.3% 10.2% 10.5% Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44 anos) Adulto 2 (45 a 64 anos) Idosos (Acima de 64 anos)
  • 42. PRINCIPAL LUGAR OU MEIO UTILIZADO PARA EFETUAR O PAGAMENTO DAS CONTAS PRIORIDADE DOS GASTOS 68,0% 11,0% 6,0% 6,0% 1,0% 1,0% 1,0% 6,0% Casa Lotérica Caixas eletrônicos (autoatendimento) Boca do caixa (atendimento no banco) Internet Banking (online) pelo computador Internet Banking (online) pelo aplicativo do smartphone Não é o responsável pelo pagamento das contas Débito Automático Não Respondeu
  • 43. 69.7% 72.7% 33.3% 12.1% 9.1% 22.2% 6.1% 5.5% 11.1% 3.0% 7.3% 11.1% 1.8% 11.1% 1.8% 9.1% 1.8% 11.1% Classe E Classe D/C Classe B/A PRINCIPAL LUGAR OU MEIO UTILIZADO PARA EFETUAR O PAGAMENTO DAS CONTAS PRIORIDADE DOS GASTOS 76.8% 56.8% 8.9% 13.6% 5.4% 6.8% 13.6% 2.3% 2.3% 2.3% 8.9% 2.3% Feminino Masculino GÊNERO CLASSE SOCIAL
  • 44. PRINCIPAL LUGAR OU MEIO UTILIZADO PARA EFETUAR O PAGAMENTO DAS CONTAS PRIORIDADE DOS GASTOS FAIXA ETÁRIA 73.7% 63.9% 73.7% 100.0% 15.8% 8.2% 15.8% 5.3% 8.2% 8.2% 5.3% 1.6% 5.3% 5.3% 9.8% Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44 anos) Adulto 2 (45 a 64 anos) Idosos (Acima de 64 anos)
  • 45. COMO OS CONSUMIDORES ORGANIZAM O PAGAMENTO DAS SUAS CONTAS? PRIORIDADE DOS GASTOS 58,0% PRIORIZA O PAGAMENTO DE CONTAS DE ACORDO COM A DATA DE VENCIMENTO 21,0% NÃO ORGANIZA O PAGAMENTO DAS SUAS CONTAS 9,0% PRIORIZA O PAGAMENTO DE CONTAS DE ACORDO COM VALORES MAIS ALTOS 9,0% PRIORIZA CONTAS IMPRESCINDÍVEIS PARA O ANDAMENTO DA CASA: ÁGUA, LUZ E TELEFONE NÃO RESPONDEU 3,0%
  • 46. COMO OS CONSUMIDORES ORGANIZAM O PAGAMENTO DAS SUAS CONTAS? PRIORIDADE DOS GASTOS GÊNERO CLASSE SOCIAL 60.7% 54.5% 17.9% 25.0% 8.9% 9.1% 8.9% 9.1% 3.6% 2.3% Feminino Masculino 54.5% 58.2% 66.7% 18.2% 20.0% 16.7%9.1% 10.9% 16.7%12.1% 9.1% 6.1% 1.8% Classe E Classe D/C Classe B/A
  • 47. COMO OS CONSUMIDORES ORGANIZAM O PAGAMENTO DAS SUAS CONTAS? PRIORIDADE DOS GASTOS FAIXA ETÁRIA 57.9% 59.0% 52.6% 100.0% 31.6% 11.5% 42.1% 14.8% 10.5% 9.8% 5.3% 4.9% Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44 anos) Adulto 2 (45 a 64 anos) Idosos (Acima de 64 anos)
  • 48. APÓS O PAGAMENTO DAS CONTAS PRINCIPAIS (ÁGUA, LUZ E TELEFONE), QUAIS OS OUTROS GASTOS QUE MAIS CONSOMEM O RESTANTE DA RENDA DA FAMÍLIA PRIORIDADE DOS GASTOS 44.3% 15.6% 9.6% 6.0% 5.4% 4.2% 3.6% 3.0% 3.0% 2.4% 1.2% 1.2% 0.6% Alimentação/gás Lazer (cinema, teatro, parque, etc) Aluguel casa/apartamento Consumo (cartão de crédito, carnê de loja) Poupança/investimentos Almoço fora de casa Prestações casa/apartamento/carro/moto Remédios TV a Cabo Educação Planos de Saúde Transporte Pagamento empréstimo bancário
  • 49. APÓS O PAGAMENTO DAS CONTAS PRINCIPAIS (ÁGUA, LUZ E TELEFONE), QUAIS OS OUTROS GASTOS QUE MAIS CONSOMEM O RESTANTE DA RENDA DA FAMÍLIA PRIORIDADE DOS GASTOS 80.4% 0.0% 0.0% 1.8% 3.6% 54.5% 9.1% 2.3% 18.2% 2.3% Alimentação/gás Restaurantes Educação Lazer (cinema, teatro, parque, etc) Consumo (cartão de crédito, carnê de loja) 1.8% 1.8% 3.6% 1.8% 1.8%2.3% 2.3% 6.8% 0.0% 0.0% Prestações casa/apartamento/carro/moto Aluguel casa/apartamento Poupança/investimentos TV a Cabo Pagamento empréstimo bancário NÃO RESPONDEU FEMININO (3,0%) MASCULINO (2,3%)
  • 50. APÓS O PAGAMENTO DAS CONTAS PRINCIPAIS (ÁGUA, LUZ E TELEFONE), QUAIS OS OUTROS GASTOS QUE MAIS CONSOMEM O RESTANTE DA RENDA DA FAMÍLIA PRIORIDADE DOS GASTOS NÃO RESPONDEU CLASSE E (6,1%) CLASSE D/C (1,8%) CLASSE B/A (0,0%) 66.7% 0.0% 0.0% 12.1% 9.1% 72.7% 7.3% 1.8% 7.3% 3.6% 55.6% 0.0% 0.0% 11.1% 11.1% Alimentação/gás Restaurantes Educação Lazer (cinema, teatro, parque, etc) Consumo (cartão de crédito, carnê de loja) 3.0% 3.0% 0.0% 0.0% 0.0%1.8% 0.0% 0.0% 1.8% 1.8%0.0% 11.1% 11.1% 0.0% 0.0% Prestações casa/apartamento/carro/moto Aluguel casa/apartamento Poupança/investimentos TV a Cabo Pagamento empréstimo bancário
  • 51. APÓS O PAGAMENTO DAS CONTAS PRINCIPAIS (ÁGUA, LUZ E TELEFONE), QUAIS OS OUTROS GASTOS QUE MAIS CONSOMEM O RESTANTE DA RENDA DA FAMÍLIA PRIORIDADE DOS GASTOS NÃO RESPONDEU JOVEM (0%) ADULTO 1 (4,9%) ADULTO 2 (0%) IDOSO (0%) 63.2% 0.0% 5.3% 10.5% 5.3% 67.2% 6.6% 0.0% 11.5% 1.6% 78.9% 0.0% 0.0% 0.0% 5.3% 100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% Alimentação/gás Restaurantes Educação Lazer (cinema, teatro, parque, etc) Consumo (cartão de crédito, carnê de loja) 5.3% 0.0% 10.5% 0.0% 0.0%1.6% 3.3% 3.3% 0.0% 0.0%0.0% 0.0% 5.3% 5.3% 5.3%0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% Prestações casa/apartamento/carro/moto Aluguel casa/apartamento Poupança/investimentos TV a Cabo Pagamento empréstimo bancário
  • 53. 30,0% DÍVIDAS EM ATRASO CONTA COM MAIS DE 30 DIAS EM ATRASO... 55,0% 15,0% Não sabe/ Não respondeu o Pela má administração das finanças (43,3%) o Pois está desempregado (40,0%) o Pois emprestou o nome para outra pessoa (10,0%) o Por motivo de doença (6,7%) MOTIVOS DO ATRASO... COMO IRÁ QUITAR A DÍVIDA... o Renegociação da dívida (50,0%) o Não sabe como irá quitar a dívida (23,3%) o Irá aguardar recebimento PIS/Férias/ Renda extra (16,7%) o Empréstimo com banco (3,3%) o Novo emprego (3,3%) o Já está quitando a dívida (3,4%)
  • 54. DÍVIDAS EM ATRASO CONTA COM MAIS DE 30 DIAS EM ATRASO... Desemprego (47,4%) PRINCIPAL MOTIVO PARA ATRASO DA DÍVIDA... GÊNERO NÃO POSSUÍ DÍVIDAS EM ATRASO SIM POSSUÍ DÍVIDAS EM ATRASO NÃO RESPONDEU Má administração das finanças (63,6%) PRINCIPAL MOTIVO PARA ATRASO DA DÍVIDA... 33.9% 25.0% 50.0% 61.4% 16.1% 13.6% Feminino Masculino
  • 55. DÍVIDAS EM ATRASO CONTA COM MAIS DE 30 DIAS EM ATRASO... Desemprego (50,0%) PRINCIPAL MOTIVO PARA ATRASO DA DÍVIDA... CLASSE SOCIAL NÃO POSSUÍ DÍVIDAS EM ATRASO SIM POSSUÍ DÍVIDAS EM ATRASO NÃO RESPONDEU 42.4% 23.6% 22.2% 42.4% 58.2% 77.8% 15.2% 18.2% Classe E Classe D/C Classe B/A Má administração das finanças (53,6%) Endividamento (77,8%)
  • 56. DÍVIDAS EM ATRASO CONTA COM MAIS DE 30 DIAS EM ATRASO... Endividamento (100,0%) PRINCIPAL MOTIVO PARA ATRASO DA DÍVIDA... FAIXA ETÁRIA NÃO POSSUÍ DÍVIDAS EM ATRASO SIM POSSUÍ DÍVIDAS EM ATRASO NÃO RESPONDEU Desemprego (42,1%) Má administração das finanças (57,1%) 15.8% 31.1% 36.8% 50.0% 73.7% 54.1% 42.1% 50.0% 10.5% 14.8% 21.1% Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44 anos) Adulto 2 (45 a 64 anos) Idosos (Acima de 64 anos) Má administração das finanças (100%)
  • 57. DÍVIDAS EM ATRASO 61,0% DOS CONSUMIDORES ENTREVISTADOS ESTÁ OU JÁ ESTEVE IMPOSSIBILITADO DE REALIZAR COMPRAS COM CRÉDITO, DEVIDO A INCLUSÃO DO NOME EM INSTITUIÇÕES DE SERVIÇOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO. INCLUSÃO DO NOME EM INSTITUIÇÕES DE SERVIÇOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO ... 36.0% 25.0% 36.0% 3.0% Sim, já esteve nessa situação Sim, está nessa situação Nunca esteve nessa situação Não Respondeu
  • 58. DÍVIDAS EM ATRASO INCLUSÃO DO NOME EM INSTITUIÇÕES DE SERVIÇOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO ... GÊNERO 32.1% 40.9% 33.9% 13.6% 30.4% 43.2% 3.6% 2.3% Feminino Masculino CLASSE SOCIAL 30.3% 41.8% 33.3% 39.4% 20.0% 30.3% 34.5% 55.6% 3.6% 11.1% Classe E Classe D/C Classe B/A FAIXA ETÁRIA 21.1% 39.3% 36.8% 100.0% 26.3% 26.2% 21.1% 52.6% 32.8% 31.6% 1.6% 10.5% Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44 anos) Adulto 2 (45 a 64 anos) Idosos (Acima de 64 anos) JÁ ESTEVE NESSA SITUAÇÃO ESTÁ NESSA STUAÇÃO NUNCA ESTEVE NESSA SITUAÇÃO NÃO RESPONDEU
  • 59. CENÁRIO DE 2015 ESTÁ MAIS FÁCILESTÁ IGUALESTÁ MAIS DIFÍCIL 57,3% LEVANDO EM CONTA O CENÁRIO ECONÔMICO BRASILEIRO EM RELAÇÃO AO CENÁRIO DE 2014, O ACESSO AO CRÉDITO ESTÁ ... MOTIVO DA FACILIDADE  Menor burocracia/Crédito facilitado  Grande oferta de crédito (vários opções de bancos com a oferta de crédito) MOTIVO DA DIFICULDADE  Crise econômica: Alta taxa de juros e inflação  Maior burocracia para contratação/ Rigor dos bancos  Crise econômica: Aumento custo de vida  Crise econômica: Desemprego 6,7%36,0%
  • 60. 8.3% 4.9% 33.3% 39.0% 58.3% 56.1% Feminino Masculino CENÁRIO DE 2015 LEVANDO EM CONTA O CENÁRIO ECONÔMICO BRASILEIRO EM RELAÇÃO AO CENÁRIO DE 2014, O ACESSO AO CRÉDITO ESTÁ ... GÊNERO CLASSE SOCIAL FAIXA ETÁRIA ESTÁ MAIS DIFÍCIL ESTÁ IGUAL ESTÁ MAIS FÁCIL 3.6% 8.2% 35.7% 38.8% 22.2% 60.7% 53.1% 77.8% Classe E Classe D/C Classe B/A 5.6% 9.8% 50.0% 29.4% 36.8% 100.0% 44.4% 60.8% 63.2% Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44 anos) Adulto 2 (45 a 64 anos) Idosos (Acima de 64 anos)
  • 62. Nenhum 16.0% Em 1 banco 49.0% Em 2 bancos 25.0% Em 3 bancos 9.0% Não Respondeu 1.0% PERFIL BANCÁRIO EM QUANTOS BANCOS O(A) SR(A) POSSUÍ CONTA?
  • 63. PERFIL BANCÁRIO EM QUANTOS BANCOS O(A) SR(A) POSSUÍ CONTA? GÊNERO CLASSE SOCIAL FAIXA ETÁRIA 23.2% 6.8% 48.2% 50.0% 21.4% 29.5% 7.1% 11.4% 2.3% Feminino Masculino 33.3% 9.1% 51.5% 45.5% 55.6% 6.1% 36.4% 22.2% 9.1% 7.3% 22.2% 1.8% Classe E Classe D/C Classe B/A 15.8% 18.0% 5.3% 50.0% 57.9% 44.3% 57.9% 50.0% 15.8% 29.5% 21.1% 10.5% 6.6% 15.8% 1.6% Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44 anos) Adulto 2 (45 a 64 anos) Idosos (Acima de 64 anos) NENHUM BANCO EM 1 BANCO EM 2 BANCOS EM 3 BANCOS NÃO RESPONDEU
  • 64. PERFIL BANCÁRIO EM QUAIS BANCOS O(A) SR.(A) POSSUÍ CONTA? GÊNERO CLASSE SOCIAL FAIXA ETÁRIA39.5% 63.4% 60.5% 34.2% 2.4% Feminino Masculino 63.6% 50.0% 33.3% 36.4% 48.0% 66.7% 2.0% Classe E Classe D/C Classe B/A 37.5% 56.0% 50.0% 100.0% 62.5% 42.0% 50.0% 2.0% Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44 anos) Adulto 2 (45 a 64 anos) Idosos (Acima de 64 anos) PÚBLICO PRIVADO
  • 65. PERFIL BANCÁRIO HÁBITOS BANCÁRIOS A pesquisa detectou que entrevistados de maior poder aquisitivo (classe A/B) preferem concentrar a sua movimentação em bancos privados O principal motivo para esta preferência é o recebimento do salário e rendimentos nesse banco. Por outro lado, entrevistados das classe social E optam por bancos públicos, principalmente pela oferta de taxas, juros menores e melhores pacotes de serviços. Além disso, observa-se preferência das mulheres e jovens entrevistados por bancos privados.
  • 66. TIPO DE CONTA BANCÁRIA PERFIL BANCÁRIO GÊNERO CLASSE SOCIAL FAIXA ETÁRIA CONTA CORRENTE CONTA SALÁRIO CONTA POUPANÇA 48.8% 56.1% 36.6% 31.7% 14.6% 12.2% Feminino Masculino 33.3% 59.2% 66.7% 47.6% 28.6% 22.2% 19.0% 12.2% 11.1% Classe E Classe D/C Classe B/A 37.5% 53.1% 64.7% 43.8% 32.7% 29.4% 100.0% 18.8% 14.3% 5.9% Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44 anos) Adulto 2 (45 a 64 anos) Idosos (Acima de 64 anos)
  • 68. PRODUTOS BANCÁRIOS CONSUMIDORES QUE POSSUEM OS PRODUTOS BANCÁRIOS... GÊNERO 48.2% 57.1% 16.1% 10.7% 12.5% 63.6% 79.5% 34.1% 25.0% 9.1% Cartão crédito Cartão débito Cheque especial Financiamento de automóvel Financiamento de casa 10.7% 5.4% 5.4% 3.6% 13.6% 2.3% 2.3% 15.9% Empréstimo em banco Empréstimo em financeira Emprpéstimo com terceiros Crédito consignado
  • 69. PRODUTOS BANCÁRIOS CLASSE SOCIAL 39.4% 45.5% 12.1% 12.1% 3.0% 58.2% 74.5% 29.1% 14.5% 14.5% 88.9% 100.0% 44.4% 44.4% 22.2% Cartão Crédito Cartão Debito Cheque Especial Financiamento de automóvel (carro, moto) Financiamento de casa própria Classe E Classe D/C Classe B/A 15.2% 3.0% 6.1% 6.1% 12.7% 5.5% 3.6% 10.9% 0.0% 0.0% 0.0% 11.1% Empréstimo em banco Empréstimo em financeira Empréstimo com terceiros Crédito Consignado CONSUMIDORES QUE POSSUEM OS PRODUTOS BANCÁRIOS...
  • 70. PRODUTOS BANCÁRIOS FAIXA ETÁRIA 52.6% 57.9% 21.1% 15.8% 5.3% 55.7% 67.2% 19.7% 18.0% 13.1% 57.9% 78.9% 42.1% 15.8% 10.5% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% Cartão crédito Cartão débito Cheque especial Financiamento de automóvel Financiamento de casa 0.0% 5.3% 5.3% 10.5%8.2% 3.3% 3.3% 0.0% 31.6% 5.3% 5.3% 36.8% 50.0% 0.0% 0.0% 50.0% Empréstimo em banco Empréstimo em financeira Emprpéstimo com terceiros Crédito consignado CONSUMIDORES QUE POSSUEM OS PRODUTOS BANCÁRIOS...
  • 71. PRODUTOS BANCÁRIOS UTILIZAÇÃO DO CARTÃO DE CRÉDITO ... NUNCA UTILIZA RARAMENTE UTILIZA ÀS VEZES UTILIZA QUASE SEMPRE UTILIZA SEMPRE UTILIZA 4.2% 31.3% 16.7% 22.9% 25.0% Nunca utiliza (Possui o Cartão de Crédito, mas não usa) Raramente utiliza Às vezes utiliza Quase sempre Sempre
  • 72. PRODUTOS BANCÁRIOS GÊNERO UTILIZAÇÃO DO CARTÃO DE CRÉDITO ... NUNCA UTILIZA RARAMENTE UTILIZA ÀS VEZES UTILIZA QUASE SEMPRE UTILIZA SEMPRE UTILIZA CLASSE SOCIAL FAIXA ETÁRIA 7.7% 31.8% 30.8% 13.6% 19.2% 31.8% 15.4% 22.7% 26.9% Feminino Masculino 3.2% 37.5% 29.0% 37.5% 19.4% 25.0% 25.0% 25.8% 12.5% 37.5% 22.6% 25.0% Classe E Classe D/C Classe B/A 18.2% 25.0% 37.9% 18.2% 37.5% 6.9% 27.3% 12.5% 31.0% 9.1% 25.0% 24.1% 27.3% Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44 anos) Adulto 2 (45 a 64 anos) * Consumidores da faixa etária acima de 65 anos afirmaram não possuírem cartão de crédito
  • 73. PRODUTOS BANCÁRIOS PAGAMENTO DA FATURA DO CARTÃO DE CRÉDITO 76.6% 10.6% 6.4% 6.4% Paga 100% do valor das faturas na data de vencimento Paga 100% do valor das faturas após a data de vencimento Paga um valor e financia/divide o restante da fatura Paga o mínimo/parte do valor das faturas
  • 74. PRODUTOS BANCÁRIOS GÊNERO CLASSE SOCIAL PAGAMENTO DA FATURA DO CARTÃO DE CRÉDITO PAGA 100% NA DATA DE VENCIMENTO PAGA 100% APÓS DATA DE VENCIMENTO PAGA O MÍNIMO DO VALOR DA FATURA PAGA UM VALOR E FINANCIA/DIVIDE O RESTANTE 81.8% 72.0% 4.5% 16.0% 4.5% 8.0%9.1% 4.0% PAGA 100% NA DATA DE VENCIMENTO PAGA 100% APÓS DATA DE VENCIMENTO PAGA O MÍNIMO DO VALOR DA FATURA PAGA UM VALOR E FINANCIA/DIVIDE O RESTANTE 53.8 % 68.8 % 87.5 % 7.7% 12.5 % 0.0% 0.0% 9.4% 0.0% 12.5 % 6.3% 0.0%
  • 75. PRODUTOS BANCÁRIOS FAIXA ETÁRIA PAGAMENTO DA FATURA DO CARTÃO DE CRÉDITO PAGA 100% NA DATA DE VENCIMENTO PAGA 100% APÓS DATA DE VENCIMENTO PAGA O MÍNIMO DO VALOR DA FATURA PAGA UM VALOR E FINANCIA/DIVIDE O RESTANTE 100.0% 69.0% 80.0% 0.0% 17.2% 0.0% 0.0% 10.3% 0.0% 0.0% 3.4% 20.0% * Consumidores da faixa etária acima de 65 anos afirmaram não possuírem cartão de crédito
  • 76. TEM HÁBITO DE POUPAR DINHEIRO OU REALIZAR APLICAÇÕES FINANCEIRAS EM INVESTIMENTOS 29,7% NÃO GUARDA NENNHUM DINHEIRO 51,6% POUPANÇA 6,6% TÍTULO DE CAPITALIZAÇÃO 5,5% EM CASA 2,2% CDB 4,4% OUTROS LOCAIS A poupança continua sendo o principal meio para poupar/guardar dinheiro, principalmente por sua popularidade. Esse comportamento é observado em todas as classes sociais. O percentual de consumidores que não poupam nenhum dinheiro aumenta com a redução da renda familiar. Consumidores das classes sociais A e B são os que mais poupam sua renda. PRODUTOS BANCÁRIOS
  • 77. TEM HÁBITO DE POUPAR DINHEIRO OU REALIZAR APLICAÇÕES FINANCEIRAS EM INVESTIMENTOS PRODUTOS BANCÁRIOS CLASSE SOCIAL 37.9% 51.7% 0.0% 10.3% 0.0% 0.0% 31.3% 52.1% 6.3% 4.2% 2.1% 4.2%8.3% 41.7% 25.0% 0.0% 8.3% 16.7% NÃO tem o hábito de poupar Poupança Título de capitalização Em casa CDB Outros Classe E Classe C/D Classe B/A 43.2% 45.5% 0.0% 11.4% 0.0% 0.0% 22.9% 62.9% 5.7% 0.0% 2.9% 5.7% NÃO tem o hábito de poupar Poupança Título de capitalização Em casa CDB Outros GÊNERO
  • 78. TEM HÁBITO DE POUPAR DINHEIRO OU REALIZAR APLICAÇÕES FINANCEIRAS EM INVESTIMENTOS PRODUTOS BANCÁRIOS FAIXA ETÁRIA 26.3% 63.2% 0.0% 35.6% 55.6% 2.2% 42.9% 28.6% 7.1% 0.0% 100.0% 0.0% NÃO tem o hábito de poupar Poupança Título de capitalização 5.3% 0.0% 5.3%6.7% 0.0% 0.0% 7.1% 7.1% 7.1% 0.0% 0.0% 0.0% Em casa CDB Outros
  • 79. CONCLUSÃO  Má administração do crédito para a maioria dos consumidores de Belo Horizonte.  Mais da metade (54%) dos consumidores entrevistados e não faz nenhum tipo de planejamento financeiro, resultado ainda mais evidente para consumidores que possuem menor renda familiar.  Os consumidores entrevistados possuem pouco ou nenhum controle financeiro de suas finanças,.
  • 80. CONCLUSÃO  De maneira geral, a pesquisa identificou que a maioria dos consumidores de Belo Horizonte não apresenta uma vida econômica saudável, que permita controle e um bom planejamento de suas contas pessoais e familiares.  É evidente que o descontrole das finanças aumenta com a redução da renda familiar, uma vez que consumidores da classe social E apresentaram maiores indícios da carência de planejamento financeiro.