O documento apresenta uma pesquisa sobre o perfil de consumidores inadimplentes em Belo Horizonte e RMBH, com 100 entrevistas realizadas em março de 2017. Os principais achados indicam que a maioria dos devedores são mulheres, com alta concentração na faixa etária acima de 65 anos e que a ocupação mais comum entre os inadimplentes é o desemprego. A pesquisa também destaca a intenção dos consumidores de quitar suas dívidas, sendo que muitos pretendem utilizar recursos próprios ou negociar os valores.

1. SETOR DE ECONOMIA, PESQUISA E MERCADO
PERFIL INADIMPLENTE
BELO HORIZONTE

2. OBJETIVO: Conhecer o perfil dos consumidores inadimplentes
de Belo Horizonte e RMBH.
INFORMAÇÕES METODOLÓGICAS
PESQUISA: Pessoal in loco, questões quantitativas e qualitativas
PÚBLICO: Consumidores inadimplentes de BH e RMBH
AMOSTRA: Total de 100 entrevistas distribuídas aleatoriamente
MARGEM ERRO: Nível de significância de 95%.
PERÍODO: Entrevistas realizadas em março de 2017

3. CARACTERIZAÇÃO ENTREVISTADOS
REGIONAL MORADIA
18.2%
15.2%
15.2%
14.1%
9.1%
9.1%
6.1%
5.1%
4.0%
3.0%
1.0%
RMBH
Leste
Centro-Sul
Barreiro
Nordeste
Oeste
Pampulha
Norte
Venda Nova
Noroeste
Não respondeu
GÊNERO
Feminino
55,6%
Masculino
44,4%
FAIXA ETÁRIA
12.1%
29.3%
26.3%
19.2%
6.1% 6.1%
1.0%
De 20 até
24 anos
De 25 até
34 anos
De 35 até
44 anos
De 45 até
54 anos
De 55 até
64 anos
De 65 até
74 anos
Não
respondeu

4. CARACTERIZAÇÃO ENTREVISTADOS
FAIXA DE RENDA
FAMILIAR
29.3%
27.3%
33.3%
7.1%
1.0%
2.0%
Zero a 1 SM
De 1 a 2 SM
De 2 a 5 SM
De 5 a 10 SM
De 10 a 20 SM
Não respondeu
FAIXA
ESCOLARIDADE
ESTADO
CIVIL
4.0%
15.2%
12.1%
39.4%
14.1%
7.1%
5.1%
3.0%
Analfabeto / Ens.
Fund. I Incompleto
Ensino Fund. I Comp.
/ Ens. Fund. II Incomp
Ensino Médio
Incompleto
Ensino Médio
Completo
Ensino Superior
Incompleto
Ensino Superior
Completo
Pós graduação/
Mestrado/
Doutorado
Não respondeu
44.4%
38.4%
11.1%
3.0%
2.0%
1.0%
Casado/
Amigado/
Juntado
Solteiro
Separado/
Divorciado/
Desquitado
Não respondeu
Viúvo
União estável

5. CARACTERIZAÇÃO ENTREVISTADOS
OCUPAÇÃO ATUAL
48.5%
18.2%
12.1%
10.1%
6.1%
2.0%
1.0%
1.0%
1.0%
Assalariado registrado
Desempregado
Autônomo / Free-lance
Aposentado/pensionista
Profissional Liberal
Funcionário Público
Estagiário / aprendiz
(Remunerado)
Empresário (Médio e Grande)
Dona de casa

6. PERFIL DEVEDOR
QUANTIDADE CONTAS EM ATRASO
51.5%
32.3%
11.1%
4.0%
1.0%
Somente 1 conta em
atraso
De 2 a 3 contas em
atraso
De 4 a 6 contas em
atraso
De 7 a 10 contas em
atraso
Mais de 10 contas em
atraso
 GÊNERO: 52,7% das mulheres possuem mais de
2 contas em atrasos. Os homens são 43,2%;
 FAIXA ETÁRIA: Adultos e idosos com mais de 65
anos são os que possuem maior quantidade de
contas em atraso;
 FAIXA RENDA: 55,2% dos consumidores
inadimplentes de menor poder aquisitivo (até 1
SM) possuem mais de 2 contas em atraso;
 ESTADO CIVIL: Consumidores separados ou
divorciados foram os que afirmaram possuir mais
dívidas em atraso, o percentual de 9,1% possui
mais de 10 contas em atraso.
 OCUPAÇÃO: Os desempregados (55,6%) são os
que mais registram contas em atraso.
ANÁLISE PERFIL

7. PERFIL DEVEDOR
VALOR DÍVIDA
(SOMANDO TODAS AS CONTAS EM
ATRASO)
 GÊNERO: Os homens possuem um valor médio de
dívida maior (R$1.593,60) em comparação as
mulheres (R$1.272,06). Segundo a Pesquisa Perfil do
Consumidor (out.2016), os homens são responsáveis
pelas dívidas de maior valor agregado;
 FAIXA ETÁRIA: Consumidores acima de 45 anos são
os que possuem os maiores valores de dívidas,
somando todas as contas em atraso;
 FAIXA RENDA: A concentração de 2 a 5 SM são os que
apresentam os maiores valores de dívidas,
totalizando (R$1.754,84);
 ESTADO CIVIL: Casais que possuem União Estável,
apresentam o maior registro (R$1.750,00);
 OCUPAÇÃO: Autônomos/ Free Lancers são as
ocupações que registram os maiores valores de
dívidas. Totalizando o valor médio de R$1.808,33.
ANÁLISE PERFIL
2.1%
3.2%
9.6%
13.8%
8.5%
16.0%
13.8%
10.6%
5.3%
4.3%
3.2%
2.1%
1.1%
6.4%
Até R$50,00
De R$50,01 a R$100,00
De R$100,01 a R$250,00
De R$250,01 a R$500,00
De R$500,01 a R$750,00
De R$750,01 a R$1.000,00
De R$1.000,01 a R$1.500,00
De R$1.500,01 a R$2.000,00
De R$2.000,01 a R$2.500,00
De R$2.500,01 a R$3.000,00
De R$3.500,01 a R$4.000,00
De R$3.000,01 a R$4.500,00
De R$4.500,01 a R$5.000,00
Acima de R$5.000,00

8. PERFIL DEVEDOR
TEMPO DA DÍVIDA
 GÊNERO: Maior registro para os Homens (40,9%) e
Mulheres (25,5%) quem possuem dívidas ativas de 1
a 3 anos; Mas em geral, as mulheres possuem dívidas
com menor tempo.
 FAIXA ETÁRIA: O período com a maior concentração
média de dívidas, está entre 1 a 3 anos,
predominante na faixa de 55 até 64 anos (66,7%);
 FAIXA RENDA: Predomínio de 1 a 3 anos, para faixa
de renda de Zero a 1 SM (37,9%) e de 2 a 5 SM
(36,4%);
 ESTADO CIVIL: Os casados foram os de maior
participação na pesquisa. Esses consumidores
possuem em sua maioria dívida de até 3 anos.
 OCUPAÇÃO: O percentual de 77,8% dos
Desempregados possuí dívidas antigas, com mais de
3 anos.
ANÁLISE PERFIL
9.1%
18.2%
18.2%
32.3%
7.1%
11.1%
4.0%
Até 3 meses
De 3 a 6 meses
De 6 meses a 1 ano
De 1 a 3 anos
De 3 a 5 anos
Mais de 5 anos
Não respondeu/ Não
sabe

9. PERFIL DEVEDOR
PRETENDE QUITAR ESSA DÍVIDA
 É um sentimento comum, entre os diferentes perfis
analisados, a intenção de quitação da dívida.
 Em todos os perfis analisados a maioria dos
consumidores inadimplentes pretende quitar a
dívida, principalmente com recursos próprios e
negociação dos valores da dívida.
 Entre os que não pretendem quitar o débito, os
motivos principais são as condições financeiras atuais
e a discordância dos valores da dívida.
ANÁLISE PERFIL
Sim
83.8%
Não
14.1%
Não
respondeu
2.0%
QUAL MOTIVO VOCÊ NÃO PRETENDE QUITAR CONTAS EM ATRASO
42.9%
21.4%
14.3%
7.1%
7.1%
7.1%
Não tenho condições financeiras no
momento para quitar
Não concorda com a cobrança
Não respondeu
Juros abusivos
Irei aguardar a divida prescrever
Tenho outras prioridades financeiras a
pagar

10. PERFIL DEVEDOR
COM QUE RECURSO PRETENDE QUITAR
A DÍVIDA
 GÊNERO: A maioria dos Homens (47,7%) e Mulheres
(38,2%) desejam utilizar seus próprios recursos para a
quitação das dívidas;
 FAIXA ETÁRIA: A faixa de 55 a 64 anos (66,7%) desejam
utilizar do meio de Negociação. Além disso, os jovens
de 20 a 24 anos (58,3%), afirmam que vão utilizar de
recursos próprios para quitar.
 FAIXA RENDA: 48,1% das pessoas/famílias que
recebem de 1 a 2 SM, afirmam que utilizarão de
Recurso próprios;
 ESTADO CIVIL: Destaque para 51,1% dos Casados, ao
afirmar que usarão de Recursos Próprios, e de 50% dos
Viúvos que farão Negociação (50%) e usarão de Pensão
(50%) para quitar a dívida existente.
 OCUPAÇÃO: Destacam-se em grande maioria, os
Autônomos/Free Lancer (58,3%), e os Aposentados
(50%), que afirmam buscar quitar as dívidas, com
Recursos Próprios.
ANÁLISE PERFIL
42.4%
26.3%
14.1%
4.0%
3.0%
3.0%
1.0%
1.0%
1.0%
1.0%
1.0%
1.0%
1.0%
Recursos próprios
Negociação
Não pretende quitar a
dívida
Não respondeu
Décimo terceiro (13ª)
salário
Empréstimo com
terceiros (parentes,…
Bolsa família
Restituição do
acidentado
Férias
Não sabe
Seguro desemprego
FGTS
Pensão

11. PERFIL DEVEDOR
ONDE PRETENDE ECONOMIZAR PARA
SALDAR CONTAS EM ATRASO
 GÊNERO: Grande parte dos Homens, afirma que
pretendem economizar no Lazer (20,5%) ou Não vai
Economizar (20,5%). Em relação as mulheres, a maioria
(34,8%), afirmam que Não vai economizar.
 FAIXA ETÁRIA: A faixa de 55 a 64 anos (50%), afirma que
Não vai economizar. Dentre os mais jovens , de 25 a 34
anos, 36%, afirmam que vão cortar os custos do Cartão
de Crédito.
 FAIXA RENDA: Destaca-se que a maior parte das famílias
Não vai economizar. Dentre as faixas, de 2 a 5 SM, 50%
afirmar que Não vai economizar, da mesma forma que as
famílias de faixa de renda de 10 a 20 SM.
 ESTADO CIVIL: A maioria dos Casados (33,3%), afirmam
que Não vai economizar.
 OCUPAÇÃO: Destacam-se a maiorias dos
Aposentados/Pensionistas (44,4%), afirmando que Não
vai economizar.
ANÁLISE PERFIL
28.2%
18.8%
17.6%
12.9%
11.8%
3.5%
2.4%
1.2%
1.2%
1.2%
1.2%
Não vai economizar
Lazer
Cartão de crédito
Não respondeu
Cuidados pessoais
Telefonia celular e fixo
Contas em geral
Vestuário e calçados
Energia elétrica (luz)
Saindo do aluguel
Supermercado