A pesquisa entrevistou 175 lojistas de Belo Horizonte entre outubro e novembro de 2016 para avaliar as expectativas de vendas para o Natal. A maioria (62,1%) espera vendas iguais ou piores do que em 2015, enquanto 31,4% esperam melhores vendas. Roupas serão o presente mais vendido, com tíquete médio de R$93,84, e o pagamento mais comum será parcelado no cartão de crédito. As estratégias de vendas mais usadas serão promoções, decoração

1. PESQUISA NATAL 2016 - LOJISTAS
Setor de Economia, Pesquisa e Mercado

2. PESQUISA NATAL 2016
Pesquisa quantitativa – entrevistas via
telemarketing
Público-alvo: Empresários do comércio de
Belo Horizonte e RMBH
Amostra: Total de 175 entrevistas, distribuídas
aleatoriamente, com erro máximo de 5,9% a
intervalos de confiança de 1,96.
Período: Entrevistas entre os dias 24/10 e 04/11 de
2016.
OBJETIVO DA PESQUISA
AVALIAR A EXPECTATIVA DE VENDAS DOS EMPRESÁRIOS DO COMÉRCIO
VAREJISTA DE BELO HORIZONTE PARA O NATAL DE 2016

3. PESQUISA NATAL 2016
CARACTERIZAÇÃO EMPRESAS
Número de empregados Regional de atuação Ramo de atividade
26.3%
17.1%
14.9%
10.9%
9.1%
8.6%
6.9%
6.3%
Centro-sul
Barreiro
Pampulha
Venda Nova
Leste
Noroeste
Nordeste
Norte
37.7%
12.6%
8.0%
6.9%
6.3%
5.1%
3.4%
2.9%
2.9%
2.9%
2.3%
9.1%
Vestuário
Calçados
Artigos diversos
Supermercado e prod.…
Joais e bijouterias
Cosméticos e perfumaria
Tecidos e armarinho
Veículos e peças
Brinquedos
Óticas
Cama mesa e banho
Outros
14.3%
48.6%
23.4%
7.4%
5.1%
0.6%
0.6%
Nenhum
empregado
De 1 a 4
empregados
De 5 a 9
empregados
De 10 a 19
empregados
De 20 a 49
empregados
De 50 a 99
empregados
Mais de 100
empregados

4. PESQUISA NATAL 2016
EXPECTATIVA DE VENDAS PARA O NATAL DE 2016
VENDAS
MUITO MELHOR OU MELHOR
QUE 2015
38,3%
VENDAS IGUAIS
A 2015
29,7%
VENDAS
MUITO PIOR OU PIOR
QUE 2015
31,4%
• Para 62,1% dos empresários entrevistados as vendas de fim de ano serão iguais ou piores que 2015.
• Já 31,4% dos empresários de BH, estão otimistas e esperam um natal melhor (29,7%) ou muito melhor (1,7%)
que do ano passado. Os lojistas mais confiantes são dos segmentos de Cosméticos, Perfumaria e Calçados.
Estes são os principais segmentos, capazes de gerar presentes com menor valor agregado. O número de
empresários pessimistas caiu em relação ao ano passado, o que confirma o aumento da confiança dos mesmos.
Resultado 2015: Otimista (13,2%), Igual (11,6%), Pessimista (75,2%)
Não respondeu 0,6%

5. PESQUISA NATAL 2016
VOLUME DO ESTOQUE PARA O NATAL DE 2016
A desaceleração do movimento no comércio que gerou queda nas vendas nas principais datas comemorativas ainda
reflete no cotidiano dos lojistas de BH. Por isso a maior parte dos lojistas entrevistados irá contar com um estoque
igual (44,6%) ou menor (23,4%) para o Natal de 2016, pois a desaceleração nas vendas em outras datas
comemorativas resultaram em encomenda de menor estoque.
Resultado 2015: Maior (31,7%), Igual (45,1%), Menor (23,2%)
2.3%
12.0%
44.6%
23.4%
10.3%
7.4%
Muito maior
Maior
Igual
Menor
Muito menor
Não sabe/ Não respondeu

6. PESQUISA NATAL 2016
PRESENTES NATAL DE 2016
 Quais os produtos do seu segmento que tem maior saída no Natal?
Em 2015 os lojistas esperavam melhor
desempenho dos produtos:
Roupas (64,1%), Cosméticos e Perfumes
(13,3%), Calçados (10,9%) e Brinquedos (3,1%).
A maioria dos lojistas de BH acredita que os
seus consumidores irão optar por um presente
de menor valor agregado para o Natal de
2016.
Entre os mais procurados estão roupas,
calçados, brinquedos em geral, Perfumes e
Cosméticos, bombons e presentes de
menor valor como, canecas, fotos,
acessórios, cintos, etc.
38.6%
16.2%
6.6%
5.1%
5.1%
4.6%
4.6%
2.5%
2.5%
2.0%
2.0%
10.2%
Roupas
Calçados
Brinquedos
Perfumes/ Cosméticos
Joias e bijuterias
Artigos diversos (fotos, canecas,
acessórios, cintos, bolsas, etc)
Bombons/ Doces
Cama, mesa e banho
Óculos
Produtos Alimentícios
Relógios
Outros

7. PESQUISA NATAL 2016
TICKET MÉDIO PRESENTES NATAL DE 2016
Com um cenário de alta de inflação e aumento
do desemprego os consumidores estão
procurando produtos com menor valor
agregado.
Por esse motivo, o ticket médio de 2016 será de
R$ 104,56.
TICKET MÉDIO 2015
R$ 88,56
TICKET MÉDIO 2014
R$ 195,13
Valor médio 2016
R$ 104,56
37.6%
32.9%
12.9%
5.9%
3.5%
1.8%
2.9%
0.6%
1.8%
Até R$ 50,00
De R$ 50,01 a R$100,00
De R$ 100,01 a R$ 150,00
De R$ 150,01 a R$ 200,00
De R$ 200,01 a R$ 250,00
De R$ 250,01 a R$ 300,00
De R$300,01 a R$400,00
De R$400,01 a R$500,00
Acima de R$500,00

8. R$ 93.84
R$ 119.05
R$ 90.63
R$ 106.25
R$ 63.89
R$ -
R$ 20.00
R$ 40.00
R$ 60.00
R$ 80.00
R$ 100.00
R$ 120.00
R$ 140.00
Roupas Calçados Brinquedos Perfumes/ Cosméticos Joias e Bijuterias
PESQUISA NATAL 2016
TICKET MÉDIO POR PRESENTES
 Qual o valor esperado do ticket médio de cada presente do Natal de 2016?
Ticket
Médio 2016
R$ 104,56
As roupas serão os produtos mais procurados para presentear no Natal de 2016, em geral o valor médio de
consumo será de R$ 93,84.

9. PESQUISA NATAL 2016
FORMA DE PAGAMENTO DOS PRESENTES
 Qual a forma de pagamento será mais utilizada no Natal de 2016?
Para a maioria dos empresários entrevistados a forma de pagamento mais utilizada pelos
consumidores para realizarem as compras neste Natal de 2016 será parcelamento no cartão de
crédito (66,3%), em média dividido em até 5 vezes. A segunda opção dos consumidores, na visão
do lojista, será o pagamento à vista no dinheiro (21,1%).
Em 2015:
Parcelado Cartão de Crédito (60,8%),
Dinheiro (26,8%),
Cartão de débito (3,1%),
Cheque (2,3%),
Carnê/ Crediário (1,5%).
66.3%
21.1%
5.7% 3.4% 1.7% 0.6% 0.6% 0.6%
Parcelado
Cartão de
Crédito
Dinheiro À vista Cartão
de Crédito
Cartão de
Débito
Não
respondeu
Á vista Cartão
Própria Loja
Parcelado
Carnê
À vista
Cheque
Parcelado no Cartão de
Crédito em até 5 vezes.

10. PESQUISA NATAL 2016
ESTRATÉGIA DE VENDAS
 Qual estratégia você irá utilizar para atrair os consumidores neste Natal de 2016?
25.7%
22.8%
13.0%
11.3%
9.0%
7.8%
4.3%
3.2%
2.6%
0.3%
Promoção/ oferta/ liquidação
Decoração da loja
Aperfeiçoar atendimento
Divulgação dos produtos
Flexibilidade/ facilidade de pagamento
Qualidade/ mix de produtos
Participação em campanha promocional
Nenhuma estratégia
Não sabe/ não respondeu
Eventos

11. PESQUISA NATAL 2016
ESTRATÉGIA DE VENDAS
Os principais meios utilizados para divulgação dos produtos
serão as Redes Sociais (site, facebook e whatsapp) e
cartazes/ faixas na vitrine das lojas.
É alto o percentual de lojistas que não irão utilizar
nenhuma estratégia de divulgação (19,2%) para atrair os
seus consumidores, o que demostra claramente como os
empresários não estão sem capital para fazer esse tipo de
investimento.
 E Como você irá divulgar os seus produtos e serviços no Natal de 2016?
28.3%
24.6%
19.2%
7.9%
7.1%
6.3%
3.3%
1.3%
0.8%
0.4%
0.4%
0.4%
Cartazes/ faixas na vitrine da loja
Redes Sociais
Não irá divulgar
Site da empresa
Carro de som
Boca a boca
Não sabe/ Não respondeu
Panfletos
Locução loja
TV
Telemarketing
Rádio

12. PESQUISA NATAL 2016
CENÁRIO DE 2016
O que pode AJUDAR as Vendas do Natal de 2016? O que pode PREJUDICAR as Vendas do Natal de 2016?
26.9%
18.3%
16.6%
8.0%
7.4%
5.1%
4.0%
3.4%
1.7%
1.1%
1.1%
1.1%
5.1%
Mercado de trabalho aquecido
Quitação das dívidas
Fim da crise econômica
Aumento da renda real dos…
Crédito facilitado para pessoas…
Nada
Não respondeu/ Não sabe
13ª Salário
Descontos e promoções
Mudança no governo
Redução carga tributária
Maior parcelamento das compras
Outros
38.3%
23.4%
11.4%
11.4%
4.6%
4.6%
1.7%
1.1%
1.1%
0.6%
0.6%
0.6%
0.6%
Desemprego
Crise econômica/política
Inadimplência/ endividamento
Inflação/ Preço dos produtos
Taxa de juros alta
Não respondeu/ Não sabe
Concorrência dos produtos…
Desconfiança do consumidor
Mídia negativa
Fatal de apoio do Shopping
Roubos
Pouca divulgação da loja
Muitos Shoppings em BH

13. PESQUISA NATAL 2016
CONTRATAÇÃO TEMPORÁRIA PARA O NATAL DE 2016
Em 2015 o percentual de empresários que
realizaram alguma contratação temporária
foi de 17,7%.
73.7%
22.3%
2.9% 1.1%
Não Sim Ainda não sabe Não respondeu
O volume de contratação será maior, igual ou menor que 2015?
7.7%
35.9%
48.7%
7.7%
Maior Igual Menor Não respondeu

14. PESQUISA NATAL 2016
BLACK FRIDAY 2016
 Sua loja irá participar da Black
Friday de 2016?
Sim
30.3%
Não
sabe
ainda
6.9%
Não
62.9%
MOTIVOS NÃO PARTICIPAÇÃO
• Não acredita que dará retorno positivo (44,5%)
• Não tem tempo para organizar (14,5%)
• Não sabe como funciona (8,2%)
• Nunca pensaram nisso (1,8%)
• Não tem muita demanda (0,9%)
PRINCIPAIS PRODUTOS QUE ESTARÃO COM
DESCONTOS NA BLACK FRIDAY DE 2016
1. Calçados (30,5%)
2. Roupas (27,1%)
3. Perfumes/Cosméticos (10,2%)
4. Bolsas e Acessórios (5,1%)
5. Brinquedos (5,1%)
Até 10% 3,8%
De 11% a 20% 18,9%
De 21% a 30% 7,5%
De 31% a 40% 11,3%
De 41% a 50% 34,0%
De 51% a 60% 3,8%
De 61% a 70% 1,9%
Acima de 71% 1,9%
Não sabe 17,0%
QUAL PERCENTUAL DE DESCONTOS DOS
PRODUTOS NA BLACK FRIDAY DE 2016

15. PESQUISA NATAL 2016
EXPECTATIVA PARA AS VENDAS
MELHOR QUE
2015
31,4%
IGUAL A 2015
29,7%
PIOR QUE
2015
38,3%
PRODUTOS QUE MAIS SERÃO VENDIDOS
Roupas
38,6%
Cosméticos e
Perfumes
5,1%
Calçados
16,2%
Brinquedos 6,6%
TÍQUETE MÉDIO ESPERADO
PARA O PRESENTE
R$ 104,56
FORMAS DE PAGAMENTO QUE
MAIS SERÃO UTILIZADAS
Parcelado no
cartão de
crédito
66,3%
Dinheiro
21,1%
Cartão de
Crédito – à vista
5,7%
Cartão de
Débito
3,4%
RESUMO PESQUISA - EMPRESÁRIOS
ESTRATÉGIAS PARA ESTIMULAR AS VENDAS
PROMOÇÃO
DECORAÇÃO LOJA
ATENDIMENTO
DE QUALIDADE
DIVULGAÇÃO PRODUTOS

16. Setor de Economia,
Pesquisa e Mercado
Departamento de Economia, Pesquisa e Mercado:
Simone Montenegro – Gerente da área
Ana Paula Bastos – Economista/ Coordenadora
Sarah Ribeiro – Estatística
André Correia – Analista de Economia
Amanda Santos – Técnico de Pesquisa
Luciana Marques – Técnico de Pesquisa