O documento descreve a empresa Uber, incluindo sua fundação em 2009 em São Francisco, expansão para 310 cidades em 58 países, e objetivo de dominar o mercado de táxis. Detalha também os dois principais serviços UberBlack e UberX, e como os motoristas parceiros precisam atender aos padrões da empresa.

1. Gabriel Couto Carvalho 201510873
Matheus Barin Biasotto 201510944
Matheus Fernandes Ferrari 201511084
Lucas Daniel Oliveira 201510930
Renan Augusto Vaquetti 201512028
Vitória Corrêa Mársico 201510988

2. UBER COMO EMPRESA
.
Dados da empresa
•Foi fundada em março de 2009 em São Francisco
•Se expandiu rapidamente e seu serviço está em 310
cidades, 58 países e 6 continentes
•Atende diariamente cerca de 1 milhão de passageiros
•Já levantou mais de US$5,9 bilhōes de investidores de
risco e é avaliada em US$50,0 bilhōes

3. UBER COMO EMPRESA
.
Objetivos da empresa
• Seus carros têm que ser melhores, mais rápidos e mais
baratos do que os taxis convencionais
• Conseguir dominar o mercado de serviço de taxi nos
lugares onde atua

4. UBER COMO EMPRESA
.
Características da empresa
• Têm dois principais serviços, o UberBlack e o Uberx.
• A empresa não possui nenhum carro ou motorista contratado
UberBlack Uberx
Oferece carros preto de luxo Serviço mais econômico
Motoristas vestidos
socialmente
Carros mais simples
Concorrem com táxis

5. UBER COMO EMPRESA
.
Os parceiros da empresa
• Seus funcionários são parceiros cadastrados no serviço
• Os candidatos a parceiro precisam atender aos padrões
estabelecidos pela Uber:
• Carro dentro dos padrões
• Atestado de antecedentes criminais
• Habilitação especial
• Horas de Entrevista
• Aulas práticas de direção segura e boas maneiras

6. MAPEAMENTO DO PROCESSO DE
NEGÓCIOS .
1. Baixar aplicativo Uber na loja de
aplicativos
2. Abrir aplicativo
2.1 Criar conta/Acessar conta
(Caso seja necessário criar uma
conta)
2.1.1 Inserir dados pessoais
2.1.2 Inserir dados do cartão
2.1.3 Finalizar
3. Selecionar Modalidade (UberBlack
ou Uberx)
4. Solicitar serviço
4.1 Aguardar chegada do veículo
5. Concluir corrida
5.1 Avaliar motorista e o serviço
(opcional)
5.2 Pagamento automático

7. FLUXOGRAMA
.
Motorista aceitou
passageiro?
Processamento
do pedido pelo
aplicativo
Cliente solicita um motorista
para seu destino dentro do
aplicativo Uber
Não
Sim

8. FLUXOGRAMA
.
Aplicativo informa o
usuário sobre seu
motorista: localização e
tempo estimado de
chegada
Cliente entra
no carro
Cálculo do
valor a ser
pago
Sincronização
dispositivos passageiro
e motorista
Chegada ao
destino
Realização
do
pagamento
Fim

9. VANTAGENS
.
• Fácil utilização;
• Possibilidade de avaliação do serviço;
• Média alta para poder ser motorista UBER;
• Não é qualquer pessoa que pode se cadastrar como motorista no UBER;
• Mais barato que os outros serviços parecidos, como taxi;
• O passageiro acompanha todo trajeto realizado pelo motorista através do
celular do próprio;
• Pagamento com cartão;
• Motorista muito bem humorado;
• Sabe-se, mais o menos, o valor a ser pago pela corrida;

10. DESVANTAGENS
.
• O motorista não é um profissional;
• Conexão via GPS pode falhar;
• O motorista nem sempre conhece o destino;
• Caso haja cancelamento da corrida será cobrado uma taxa ;
• Perigo com os taxistas;
• Não está disponível em todo o Brasil;
• Difícil de encontrar um carro 24 horas por dia;
• Não é totalmente legalizado;
• Não existe muitos carros disponíveis ;