O documento descreve o lançamento da Uber For Business no Brasil em 2017, com o objetivo de apresentar o serviço para empresas e aumentar as conversões de cadastro. Uma estratégia de comunicação foi desenvolvida para informar e convencer os clientes sobre os benefícios do serviço, incluindo o desenvolvimento de um portal informativo. Os resultados após o lançamento do portal superaram as expectativas, com aumento significativo no número de visitas e intenções de negócio.

2. PROBLEMA,
DESAFIO E
CONTEXTO

3. PROBLEMA, DESAFIO E CONTEXTO
A Uber, aplicativo
norte-americano na área do
transporte privado, chegou
ao Brasil em maio de 2014.
Depois do lançamento,
iniciou as operações em
vários estados, até alcançar
a marca recente de
atendimento em 64
cidades brasileiras.

4. PROBLEMA, DESAFIO E CONTEXTO
No processo de
consolidação da marca no
país, o desafio principal
para o primeiro semestre
de 2017 era apresentar a
Uber for Business aos
brasileiros, de forma
didática e dinâmica.

5. PROBLEMA, DESAFIO E CONTEXTO
Como o serviço era novo e
o público-alvo não o
conhecia, precisávamos
desenvolver uma estratégia
que informasse tudo sobre
a novidade, desde a
realização do cadastro ao
impacto da adoção da
solução.

6. PROBLEMA, DESAFIO E CONTEXTO
Diante disso, nossa missão era
desenvolver um portal que
apresentasse o serviço e
aumentasse a conversão de
cadastro na Uber For Business,
tendo como público-alvo
empresas locais e nacionais que
gastam com transporte terrestre
privado de funcionários.

7. ESTRATÉGIA DA
COMUNICAÇÃO

8. CONVENCER
INFORMAR
A abordagem junto ao usuário atendeu
duas necessidades básicas

9. CONVENCER
INFORMAR,
ajudando o cliente a
entender como funcionam
as ferramentas e como
usar a Uber For Business.

10. CONVENCER
CONVENCER,
para trazer segurança ao
cliente na escolha do
serviço, dando ênfase
tanto à facilidade de
gestão dos gastos quanto
à economia em si.

11. O PORTAL
O site em português foi lançado
em janeiro de 2017, enfatizando o
conceito “Transporte corporativo,
simplificado e inteligente”.

12. HOME

21. Dentro da paleta de cores
disponibilizadas pela
empresa, escolhemos o
roxo para representar a
Uber For Business e toda a
identidade do site foi
criada com base nisso.

22. O PORTAL
Um dos principais diferenciais
é a Calculadora, parte do site
em que é possível fazer um
comparativo de gastos
mensais com transporte de
funcionários e descobrir
quanto a empresa pode
economizar usando a Uber
For Business.

23. O PORTAL
Habilitando o Assistente,
encontramos as principais dúvidas
a respeito do serviço, sem sair da
página inicial. Além da pesquisa e
seleção dos questionamentos,
todos os vídeos explicativos desse
módulo foram produzidos por nós.

29. O PORTAL
Também é possível descobrir em quais
cidades e aeroportos a Uber For Business
atua, além de delimitar a área e os serviços
disponíveis em cada uma delas.

30. O PORTAL
A fim de apresentar as
empresas que utilizam o
serviço, mostrar a facilidade de
implementação e deixar os
clientes mais seguros, incluímos
depoimentos de usuários reais
e informações relevantes sobre
recursos de segurança.

31. O PORTAL
Ao clicar na Central de Ajuda,
o usuário é direcionado para
uma página específica que
contém um FAQ inteligente,
centrado em categorias, e
uma ferramenta de busca
para solução de problemas
avançados sobre o serviço.

39. RESULTADOS

40. RESULTADOS
Após a entrega, o site foi
traduzido para o espanhol e
tornou-se padrão para o serviço
em toda a América Latina.

41. RESULTADOS
No período entre março e
julho de 2017, o número
de visitas ao site foi de
55.897sendo 77% realizadas
por novos usuários e o
principal tráfego vindo
da cidade de São Paulo.

42. RESULTADOS
Foram
7.143 CLIQUESem Comece Agora, ou
seja, intenções de
negócio, uma conversão
de 12% das visitas.

43. RESULTADOS
89.940
As páginas mais
acessadas dentro do
portal foram: Cadastro,
Calculadora e Assistente.
No total, foram
contabilizadas
visualizações

44. obrigado
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