O documento analisa a importância das soft e hard skills para estudantes e profissionais, enfatizando que ambas são essenciais para o sucesso no mercado de trabalho atual e futuro. A pesquisa, realizada por meio de questionários, revelou que há uma crescente valorização das soft skills em ambientes colaborativos, sem subestimar a relevância das hard skills. O grupo concordou que o equilíbrio entre essas competências é crucial para enfrentar os desafios profissionais decorrentes da evolução tecnológica.

1. PORTFÓLIO
Disciplina EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL: DESAFIOS
CONTEMPORÂNEOS
I IDENTIFICAÇÃO
Curso: GTI- Gestão da tecnologia da Informação e SGI – Segurança da Informação
Acadêmico/Grupo: Allan de Souza Alves Santos, Fabíola da Silva Carvalho, Rogger Leite Silveira
Turma: FLC97544SGI
Tutor Externo: Ednardo Magalhães
Semestre:
II FICHAMENTO
Incluir o fichamento realizado a partir da leitura do artigo indicado na Trilha de Aprendizagem da Disciplina.
Autor (Completo) Ana Reis, André Medeiros, Cícero Eduardo Walte, Luís Costa & Manuel Au-
Yong-Oliveira.
Título Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: a perspectiva dos
estudantes e de empresa contratadora.
Ano 2022
Palavras-chave Competências, desenvolvimento, hard skills, recrutamento, soft skills,
recursos humanos

2. Objeto de Estudo
Avaliar a perspectivas dos estudantes em relação às soft e hard skills
(através de um inquérito por questionário). Uma vez que os estudantes serão
parte da nova força de trabalho, importa perceber qual a sua opinião em
relação às competências que serão importantes para o seu futuro. Somando-
se a isso, pretendeu-se ainda avaliar a percepção sobre a temática a partir
da visão de um profissional de recursos humanos.
Metodologia
Foi elaborado um questionário para entrevista pessoal com a técnica de
recursos humanos de uma instituição financeira portuguesa e online Google
Forms.
O questionário desenvolvido foi dividido em duas partes. A primeira parte
visava à obtenção de informações para a caracterização da amostra, como o
gênero, idade, habilitações literárias e áreas de concentração de estudos.
A segunda parte objetivou avaliar a percepção dos estudantes sobre
afirmações sobre as soft skills e as hard skills por meio de uma escala de
concordância de Likert de 5 pontos. O questionário foi disponibilizado usando
o Google Forms, ao segmento alvo da comunidade acadêmica, entre 9 e 19
de novembro de 2021, tendo sido obtido um total de 82 respostas.
Principais
Resultados
As soft skills e as hard skills são importantes tanto no presente como no futuro.
Se por um lado é relatado que as soft skills terão um elevado impacto, por
outro sem as hard skills não se poderá dar o desenvolvimento organizacional.
É possível concluir que as soft skills são vistas como critério de destaque por
todos, até porque Portugal é um país onde as relações humanas assumem
grande relevo (Solomon e Schell, 2009), sendo um país feminino onde se
valoriza a qualidade de vida e o consenso (Hofstede, 2001).
Inserir 2 autores
(mais citados no
decorrer do
artigo)
Ribeiro, E. M. de P.
Nahla, H.

3. Referência
Completa do
artigo conforme
ABNT
Ribeiro, E. M. de P. (2017). Soft skills no mundo laboral atual: a criação de
uma nova empresa (M. J. García Méndez (ed.)) [Mestrado em Lı́nguas e
Relações Empresariais]. Universidade de Aveiro.
Glossário:
Objeto de Estudo – escrever sobre o que o artigo trata; sobre o que foi estudado; sobre o
que está sendo escrito.
Metodologia – como foi realizada a pesquisa que resultou na escrita do artigo (por
exemplo: pesquisa bibliográfica; estudo de caso; entrevista; questionário; diário de campo
e outros)
Principais resultados – escrever quais são as conclusões dos estudos; geralmente os
resultados encontram-se na conclusão ou nas considerações finais do artigo.
III ENTREVISTA
Transcrever as perguntas do roteiro de entrevistas que foram elaboradas em grupo.
1 . Como as hard skills técnicas e as soft skills de comunicação podem melhorar a
conscientização e a adesão às políticas de Segurança da Informação dentro de uma
organização?
R: Pra melhorar a segurança da informação em uma empresa, é preciso combinar habilidades
técnicas (segurança cibernética, criptografia, análise de redes, etc.) com habilidades de
comunicação (treinamento, feedback, liderança). Isso ajuda a conscientizar os funcionários
sobre os riscos e benefícios, reduzindo os riscos e protegendo os dados da empresa
2.Acredita que as soft skills são mais importantes do que as hard skills?
R: Não é que uma pode ser mais importante que a outra, mas sim se complementam. As hard
skills são fundamentais para tarefas específicas, como programação ou engenharia, enquanto
as soft skills, como comunicação, liderança e adaptação, são cruciais para trabalhar em equipe.
No meu caso um profissional se desenvolvendo com ambas, o sucesso é propício.
3.Quais ferramentas ou tecnologias de cibersegurança você utiliza regularmente, e como elas
têm ajudado na mitigação de ameaças?
R: Uso regularmente no dia a dia e ajudam muito na mitigação de ameaças, prevenindo
ataques, detectando rapidamente ameaças, protegendo dados confidenciais e para melhorando

4. a segurança são o uso de firewalls, antivírus, sistemas de detecção de intrusão, criptografia de
dados, VPN, análise de malware, gerenciamento de acesso, gerenciamento de patches, etc.
4Na sua opinião, quais tendências ou tecnologias terão maior impacto na cibersegurança nos
próximos anos?
R: Com uma área de foco em cibersegurança, acredito que nos próximos anos a segurança de
dados, segurança de redes 5G, inteligência Artificial, segurança em nuvem vão ter um impacto
futuramente por estar mais voltado ao dia a dia dos usuários.
5. O que você considera mais importante para um profissional de cibersegurança: habilidades
técnicas ou interpessoais? Por quê?
R: Sempre buscar mais conhecimento na área, tecnologia sempre atualiza, então o saber fazer
e com fazer deve ser acompanhado com a evolução tecnológica, sendo importante ter um
equilíbrio entre habilidades técnicas e interpessoais.
IV TEXTO
Transcrever o texto elaborado pelo grupo (considerações finais/conclusão) que deve conter:
- Título
- As principais percepções em forma de tópicos referente ao assunto.
- Parágrafos (breve apresentação do tema; os pontos que foram discutidos no grupo sobre o conteúdo em si (o que são
as soft e hard skills, o que o profissional entrevistado disse, o que tudo isto tem a ver com a sua futura profissão; e as
conclusões do grupo sobre tudo o que foi discutido.)
Considerações Finais
Após as discussões realizadas pelo grupo, chegamos a um consenso sobre a importância de integrar as
soft skills e as hard skills para atender às demandas do mercado de trabalho atual e futuro. A troca de
ideias permitiu destacar pontos cruciais sobre o tema:
 Complementaridade entre habilidades: O grupo concordou que as hard skills, como conhecimentos
técnicos específicos, são essenciais para executar tarefas práticas. No entanto, as soft skills, como
comunicação, empatia e trabalho em equipe, são fundamentais para o sucesso em ambientes
colaborativos. Essas competências não competem, mas se complementam para formar um
profissional completo.
 Desafios do futuro profissional: Durante os debates, reconhecemos que a evolução tecnológica,
como o avanço da inteligência artificial e da segurança em nuvem, demandará uma constante
atualização de conhecimentos. Isso reforça a importância de profissionais adaptáveis e capacitados
tanto tecnicamente quanto emocionalmente.
 Impactos na carreira: Também foi discutido como a integração dessas habilidades será
determinante para nos destacarmos como futuros gestores de tecnologia da informação. Entendemos

5. que ser competente tecnicamente não basta, é preciso desenvolver capacidades interpessoais para
liderar, colaborar e inovar em equipe.
A conclusão coletiva reforça a ideia de que um profissional bem-sucedido no mercado contemporâneo é
aquele que busca equilíbrio entre o conhecimento técnico e a capacidade de se relacionar e adaptar. As
discussões enriqueceram nossa visão e nos prepararam para encarar os desafios do futuro com uma
abordagem mais holística e integrada.