1) O documento discute as políticas de devolução e troca da empresa Worten, incluindo prazos de devolução de 14 dias e condições como o produto estar em perfeitas condições. 2) Também aborda procedimentos para devolução de produtos danificados ou troca por tamanhos diferentes. 3) Explica que o reembolso será feito em até 14 dias após a validação da devolução de acordo com as condições.

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Devoluções
Como factor integrante de uma empresa, a gestão de devoluções tem por
objectivo zelar o interesse dos clientes.
Qualquer empresa assume uma vantagem competitiva ao diferenciar-se
dos concorrentes e ao operar a baixo custo. Actualmente, é a logística que
promoveas empresas para os patamares de preferência dos clientes. Para
alcançar sucesso no mercado, as empresas desenvolvem várias
metodologias, sendo estas, de uma maneira geral, simplista e redutora,
baseadas nos três “C's”: companhia, clientes e concorrentes.
Devoluções Worten
Satisfação Devolução – O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, a
contar do dia em que o consumidor adquira a posse física dos bens ou do
dia em que o consumidor adquira a posse física do último bem, no caso de
vários bens encomendados numa única encomenda e entregues
separadamente, para proceder à devolução da sua encomenda, e sem
necessidadede indicar o motivo, de acordo com o nº 1 do artigo 10º do DL
nº 24/2014, de 14/02.
Pode faze-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em
que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os
acessórios que o constituem. Poderá faze-lo de duas maneiras:

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1. Dirigir-se a uma loja física da Worten, apresentando a fatura e guia de
transporte correspondente e o comprovativo de identificação (Cartão do
Cidadão).
2. Contactar a nossa Linha de Apoio 808 100 007 (linha Azul – preço de
chamada local) para informações sobre procedimentos de envio.
Nota: Nunca expedir o artigo para a Worten sem contacto prévio com a
Linha de Apoio 808 100 007 (linha Azul – preço de chamada local)
Condições da Devolução:
1.Artigos sem sinal de uso indevido
2.Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e
acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito
estado.
3.Prazo de Devolução: Até ao 15º dia consecutivo, a partir do dia da
entrega
Produto Avariado – Deverá dirigir-se a uma loja física da Worten,
apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser
possível deverá contactar a nossa linha de Apoio (linha Azul – preço de
chamada local), que o ajudará a resolver o problema.
Devoluções por danos de transporte - Os prazos para efetuar
reclamação por danos causados pelo transporteserão de 48 horas desde a
data da entrega. Passado este período de tempo, a Worten não se
responsabiliza por qualquer defeito que possa ter ocorrido no transporte.
Reembolso (Aplicável em compras em Worten.pt) No caso de devolução, o
reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do
cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo
a Worten um prazo de até 14 dias para o efeito.

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Trocas
No comércio internacional, a expressão termos de troca (TDT) ou termos
de intercâmbio designa a relação entre o valor das importações e o valor
das exportações de um país em determinado período.
Por exemplo, se uma economia só está exportando maçãs e importando
laranjas, logo, os termos de troca são simplesmente o preço das maçãs
sobre o preço da laranja. Em outras palavras, quantas laranjas você pode
obter para uma unidade de maçãs. Desde economias tipicamente de
exportação e importação de muitos bens, medindo o TDT exige a definição
de índices de preços para os produtos exportados e importados e
comparando os dois.
A subida dos preços dos bens exportados nos mercados internacionais
aumentaria o TDT, enquanto que um aumento dos preços dos bens
importados iria diminuir. Por exemplo, os países que exportam petróleo
vai ver um aumento em seu TDT, quando os preços do petróleo sobem,
enquanto o TDT de países que importam petróleo irá cair.
Trocas Mango
No caso de preferir outro tamanho, pode pedi-lo no momento de fazer a
devolução. Para tal, indique na nota de entrega o artigo que deseja trocar
e o novo tamanho.
Se o tamanho desejado não estiver disponível, reembolsaremos o valor do
artigo em questão.
Se preferir trocar o seu artigo por outro modelo ou cor, terá de fazer a
devolução do artigo e realizar um novo pedido.

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