Treinamento da ferramenta de Gestão em TIC - GLPI
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O documento fornece instruções sobre como usar o sistema GLPI para gerenciamento de chamados de suporte técnico, incluindo como abrir, acompanhar e encerrar chamados.
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Odoo presentation
This document provides an overview of the Odoo open source ERP software. It discusses what Odoo is, why use it, installation instructions, module development including directory structure and the manifest file, common ORM methods like search, create and write, and links to a live Odoo project playground. The original authors were Fabien Pinckaers and it is written in Python, JavaScript, and XML with a PostgreSQL database.
Introduction to OpenID Connect
This document summarizes a presentation about OpenID Connect. OpenID Connect is an identity layer on top of the OAuth 2.0 protocol that allows clients to verify the identity of the user based on the authentication performed by an authorization server, as well as to obtain basic profile information about the user. It defines core functionality for modern identity frameworks by standardizing how clients and servers discover and use identity data exposed by identity providers and how clients can verify that identity data. The presenter discusses how OpenID Connect provides a simple yet powerful way to authenticate users and share attributes about them between websites and applications in an interoperable manner.
2022.06 Community Update.pdf
The document discusses UiPath's Flex licensing plan, which offers customers all deployment options under a single commercial offering. It introduces Flex Plan capabilities like full deployment agnosticism and named user SKUs. It then provides an overview of UiPath's offerings for Automation Cloud, Automation Suite, and individual products. The rest of the document details the user tiers, robot tiers, pricing of AI units, Automation Cloud robots, and the offerings available in UiPath's Automation Cloud for the community.
SharePoint and Office 365 Data Compliance Made Easy: Site Classifications, La...
Struggling with where to begin with data compliance in SharePoint?
Gain expert, practical insight to get you started.
Hosts: Joel Oleson, MVP Office Apps & Services / Roland Reddekop, Colligo
In this webinar we’ll break down the built-in SharePoint features for site classification that support a structure for automated compliance plus tools for users to easily add labels and classify their data today.
Over 60-minutes we’ll review 4 Easy Steps for Compliance:
How to determine label names
How to create, publish and apply labels to libraries
How to create and apply data loss prevention (DLP) policies to warn users and block data from risk
How to make it easy for users to save and classify files to SharePoint without leaving Outlook and Office 365.
Join Joel Oleson, a Microsoft MVP/RD and 19-year SharePoint veteran with 7 years of experience at Microsoft as he shares practical guidance to keep your data secure and compliant. Colligo’s Roland Reddekop will show how users can save, classify and label emails and files right from the applications they primarily work in like Outlook and Office 365.
How to integrate UiPath into your Microsoft environment
This session is for users that want to learn how to natively integrate with Microsoft technologies like Microsoft Teams.
In this session you will hear from UiPath experts on:
The Microsoft Technologies that can be integrated with using native integrations.
An overview of Activity packs and UiPath Native Apps for Microsoft products.
How to enable technical users to connect Microsoft and UiPath platforms with each other and how to enable business users to seamlessly run automations.
Developer Special: How to Prepare Applications for Notes 64-bit Clients
Webinar Recording: https://www.panagenda.com/webinars/developer-special-how-to-prepare-applications-for-notes-64-bit-clients/
Why 64-bit? Do you need it? Is it painful to switch? Will your applications stop working? Do you have to rewrite everything? Will the new Java 17 break things? We have the answers to these questions and more!
Spoiler warning: 64-bit clients are coming, and your applications are not ready. But not to worry; everything is fixable.
Join this webinar special with Notes development legend and HCL Lifetime Ambassador Julian Robichaux to find out. He will guide you through this journey and give you all the tools, tips, and tricks you need to outmaneuver any dangers and pitfalls. Get started today!
Dive into these 64-bit topics
- HCL guidelines for updating applications
- LotusScript: known issues, patterns to look for, debugger bugs, compiling with older Designers
- API calls: parameters, dealing with structs, NotesSession.UseDoubleAsPointer
- Java: Java 17, added/removed functionalities, compiler settings, XPages
- Eclipse plugins
Python Programming Essentials - M27 - Logging module
Logging is used to track events that occur when software runs. It provides descriptive messages and optional variable data for each event. The Python logging module provides convenience functions for logging. There are different logging levels ranging from DEBUG to CRITICAL depending on the severity of the event. Logging can be configured to log to files and allow setting the logging level and format of logged messages.
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Azkatech odoo erp- email brochure
Azkatech is an international software development company and certified Odoo ERP partner based in Beirut. They specialize in developing, implementing, and customizing the Odoo ERP software for clients. Odoo is an open-source ERP software built on international standards by a Belgian company founded in 2005, with over 70,000 companies using it in 120 countries and 4 million users. Azkatech can help clients implement and customize the affordable and customizable Odoo ERP software to scale their businesses.
UiPath REFramework Overview Developer Series - Part 1 of 4
This document provides an overview of a 4-part developer series on the REFramework. Part 1 discusses the basic structure of the REFramework, including the main states of Initialization, Get Transaction Data, Process, and End. It also covers logging, error handling, and exception planning. The remaining sessions will cover modifying the framework, using the configuration file, debugging tools, and validating projects.
UiPath Automation Cloud - Best Practises session1.pptx
This document provides an overview of a 6-part webinar series on best practices for using UiPath Automation Cloud. The webinar series will cover topics like when to choose Automation Cloud, scaling automations with the cloud, using Automation Cloud robots, security and compliance, and more. UiPath Automation Cloud is described as providing the most comprehensive platform for automation with flexible cloud deployment options and scalability.
OAuth2 - Introduction
The OAuth 2.0 authorization framework enables a third-party
application to obtain limited access to an HTTP service, either on
behalf of a resource owner by orchestrating an approval interaction
between the resource owner and the HTTP service, or by allowing
the third-party application to obtain access on its own behalf.
Odoo Approvals
Odoo Approvals - Centralize all the requests that need to be approved by managers.
Olivier Van Helden, Business Analyst, Odoo
Broschyr Norton R279 slipband
Nortons slipband R279 är främst avsedda för slipning av rör och stångmaterial, stålämnen, plåtmaterial men kan även användas för övriga produktionsapplikationer där jämn avverkning och jämn ytfinhet krävs. Slipbanden har lång livslängd och ge snabb avverkning.
DCC17 - Identity Server 4
This document discusses Identity Server and authentication. It introduces Chris Holwerda and his background. It then covers topics like today's authentication landscape, security token services, identity servers, claims, tokens, and building an identity server demo using ASP.NET MVC, ASP.NET Web API, and external providers like Facebook and Google. Potential gotchas with claim and token sizes are also mentioned.
Python Programming - XIII. GUI Programming
The document discusses Tkinter, the Python GUI programming interface. Tkinter provides a wrapper for the Tk GUI toolkit. Tk was originally created for Tcl but has bindings for other languages like Python through Tkinter. Tkinter allows Python programs to create graphical user interfaces by providing classes and methods that interface with the Tk GUI toolkit. Some key Tkinter widgets discussed include Frame, Label, Button, Entry, Radiobutton and Checkbutton. Pros of Tkinter include brevity, cross-platform support, maturity and extensibility. Potential cons are that it relies on Tcl/Tk which some consider unnecessary and it may have a theoretical speed disadvantage due to the multiple layers of interpretation.
Ciclo PDCA: o guia definitivo das principais aplicações
O documento descreve o ciclo PDCA, uma técnica de gestão da qualidade que consiste em quatro etapas: planejar (P), fazer (D), verificar (C) e agir/ajustar (A). O PDCA foi criado por Walter Shewhart em 1930 e popularizado por William Edwards Deming, sendo uma abordagem eficaz para resolução de problemas e melhoria contínua dos processos empresariais. O texto explica cada etapa do ciclo e por que as empresas devem usá-lo.
UiPath Community Event - UiPath Action Center and UiPath Apps - human in the ...
Presentation for UiPath Community Event in Kuala Lumpur Chapter covering UiPath Action Center and UiPath Apps put together to automate human-in-the-loop processes. Presentation introduces UiPath Action Center and UiPath Apps, as well as shows you how you can build automation using both UiPath Automation platform modules.
Event video available: https://youtu.be/PjezuYATd4Q
Modernizing an Existing SOA-based Architecture with APIs
Modernizing an Existing SOA-based Architecture with APIs - Robert C. Broeckelmann Jr., Principal Consultant, RCBJ Consulting, LLC at I Love APIs 2015
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Email Automation
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This session will cover four key areas to help expand your knowledge in automating emails using the UiPath email activities, and learn how to automate the work with emails. The Email Automation course agenda includes:
Email automation overview
Retrieving emails: how to read emails with UiPath
How to filter emails with UiPath
Using UiPath to send emails
Key takeaways
By the end of this session, you should be able to:
Install the dedicated email activities in UiPath Studio.
Retrieve email messages based on the email client and server in use.
Automate the interaction with emails by filtering and downloading attachments.
Use the different 'Send Email' activities available.
Use message templates to send emails.
Unlock the Power of UiPath AI Center API
UiPath AI Center API is a powerful tool that allows you to unlock the full potential of UiPath's AI center capabilities. It enables you to integrate AI models and machine learning algorithms into your UiPath automation workflows, providing you with enhanced automation capabilities and the ability to make intelligent decisions. Please join us at this session, where you can learn more. Today's topics will cover:
📌 What is UiPath AI Center
📌 Create a sample AI center project
📌 Steps to generate an AI Center API and utilize it in a UiPath Project
📌 Benefits and ways of utilization
Token, token... From SAML to OIDC
This document compares and contrasts three token-based authentication and authorization protocols: SAML, OAuth access tokens, and OpenID Connect ID tokens.
SAML uses XML assertions for identity and authorization. Access tokens in OAuth are opaque bearer strings, while ID tokens in OpenID Connect are JSON Web Tokens (JWTs) containing user information. SAML is for web services and uses WS-Security, while access tokens and ID tokens can be used by web and mobile apps via HTTP. Both SAML and ID tokens can be used to represent user identities, while access tokens and SAML assertions can authorize access to protected resources. Security considerations for each include confidentiality, integrity, and replay attacks.
flask.pptx
This document provides an overview of building an AI web app using Python and Flask. It includes:
1. An agenda that covers setting up a Flask development environment, Flask fundamentals like routes and templates, building a translation app, and calling the Translator API.
2. Instructions for setting up Python, Visual Studio Code, creating a project, and installing Flask and other libraries.
3. An explanation of Flask fundamentals like routes, verbs, templates, and an example form code using routes and templates.
4. Details on using the Translator API like obtaining a key, calling the service from Flask, and displaying translation results.
RPA Developer Kickstarter Slide - Day 1.pptx
The document outlines an 18-day RPA Developer Kickstarter program with the goal of helping participants become RPA Developers. It includes an introductory schedule with 15 sessions taught by over 20 industry experts on topics such as UiPath architecture, variables, control flow, automation, error handling, and best practices. Participants must attend all sessions, complete assignments, and can get support through an online forum. The program instructs on installing UiPath Studio and building a first robot. It aims to provide learning support and opportunities to connect participants with the UiPath community.
Istio's mixer policy enforcement with custom adapters (cloud nativecon 17)
The Istio service mesh provides a highly extensible platform to connect, manage, and secure microservices. Istio’s highly extensible nature is one of the main selling points as it allows you to enforce your own organization-specific policies across large fleets of microservices. At the same time, new technology always has a learning curve, and with all this extensibility and generality the task can be quite daunting.
In this talk, Limin Wang (Software Engineer at Google) and Torin Sandall (Technical Lead of the Open Policy Agent project) explain how Istio’s Mixer works and lead a deep dive into Mixer Adapter development. The talk shows (with demos) how the Mixer Adapter model enables custom policy enforcement and how the model is used to integrate third party policy engines like the Open Policy Agent.
This talk is targeted at platform engineers interested in using the Istio service mesh to enforce custom policies in their microservices. The talk also provides new ideas about the kinds of policies that can be enforced in Istio today.
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This document discusses implementing a CI/CD pipeline for UiPath projects using Azure DevOps. It covers setting up Azure DevOps and configuring the necessary prerequisites. It demonstrates integrating UiPath with Azure DevOps using tasks that allow packaging, deploying, running jobs and tests. The demo shows creating a sample YAML pipeline to build and package a UiPath project. Best practices for continuous deployment strategies and QA for UiPath solutions are also discussed.
Manual GLPI 0.90.3
[1] O documento apresenta um manual de utilização do sistema GLPI, descrevendo suas principais funcionalidades como criar e acompanhar chamados, inserir informações, aprovar soluções e alterar senha de acesso. [2] Inicialmente explica a motivação e acesso ao sistema, depois detalha os passos para criar um novo chamado e inserir dados. [3] Também mostra como visualizar o andamento do chamado, inserir acompanhamentos, aprovar soluções e responder pesquisas de satisfação.
Manual glpi administrador
Este documento describe la instalación y configuración de la aplicación GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatiqué) para un Centro de Atención al Usuario. GLPI es una solución de software libre para la gestión del inventario informático y soporte técnico. Explica los pasos para descargar, instalar y configurar GLPI, incluyendo la creación de usuarios, personalización de la interfaz, y cómo gestionar el inventario de ordenadores, monitores, software, electrónica de red, periféricos, impresoras y cart
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Informações importantes sobre estrutura do glpi
1) O documento discute vários aspectos da estrutura do GLPI, incluindo categorias, templates de chamados, níveis de serviço, grupos vs entidades, regras de acesso e perfis de usuário.
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Debian Jessie (8.0) + GLPI 9.0 + FusionInventory
Manual para la imlementación de un servidor en una máquina virtual con Debian Jessie (8.0), para utilizarlo con GLPI 9.0 para mesa de ayuda integrado con FusionInventory para manejo de inventario del parque informático de una organización.
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Manual GLPI 0.85.4
Este manual traz pequenas alterações em relação ao manual da versão 0.85.1 como por exemplo a pesquisa de satisfação que não havia sido abordado. Qualquer crítica ou sugestão favor enviar por e-mail. Grato.
Manual glpi 0.85.1
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3. O objetivo é auxiliar os colaboradores no uso da ferramenta GLPI para registro e solução de incidentes e requisições relacionadas à TI.
Abertura de chamado glpi
Este documento fornece instruções sobre como abrir e resolver chamados de TI. Ele lista os campos obrigatórios para abertura de chamados, como data, tipo, categoria, requerente e atribuído. Também explica os campos de status, urgência, impacto e prioridade. Detalha os passos para registrar a solução, como tipo de solução, salvar conhecimento e descrever o processo.
Zabbix + GLPI: Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos
As duas ferramentas Zabbix e GLPI podem ser integradas para otimizar a gestão de recursos de TI através do monitoramento de ativos e infraestrutura, automação de tarefas e processos, e geração de métricas.
Glpi
O documento lista as principais características do sistema de gestão de ativos GLPI, incluindo recursos de inventário, rastreamento de pedidos, suporte a usuários finais e técnicos, estatísticas e relatórios. O GLPI oferece multi-gestão de entidades, usuários e idiomas, além de recursos como importação de inventário, gerenciamento de hardware, software e contratos.
Projeto nomenclatura de controle de computadores
O documento descreve um projeto para desenvolver uma nomenclatura para computadores, monitores e impressoras na empresa Razera Agrícola. O projeto tem como objetivo facilitar o monitoramento e manutenção dos equipamentos, bem como o controle de garantias. A nomenclatura proposta inclui informações como tipo de equipamento, filial, setor, mês e ano de aquisição e número sequencial.
Gestão TI - 07/2012 a 07/2013
O documento descreve as atribuições e objetivos da área de tecnologia da informação de uma empresa. Ele detalha como a área de TI foi reestruturada para melhorar os processos, reduzir custos e incidentes, e estabelecer padrões para aquisição de equipamentos e softwares.
Glpi
O documento fornece instruções sobre o uso do software de gerenciamento de help desk e ativos de TI chamado GLPI. Explica como acessar o GLPI, abrir e acompanhar chamados, visualizar estatísticas, e criar itens na base de conhecimento.
Convenção de nomenclatura de computadores
O documento apresenta uma convenção de nomenclatura para computadores em uma rede corporativa, definindo abreviaturas padrão para unidades de negócio, áreas e equipamentos, visando melhorar a administração e o suporte técnico.
Projeto Laboratório de Rede com Software Livre - v2016
Este documento fornece um relatório sobre as atividades executadas para criar uma imagem do sistema operacional GNU/Linux Debian para os laboratórios da Faculdade dos Guararapes (FG). O projeto instalou o Debian em um computador do laboratório e criou uma imagem para replicação nos demais computadores, instalando também vários softwares de produtividade, desenvolvimento, design, automação e redes. O relatório detalha os processos executados, softwares instalados, datas, prazos e custos, além de fornec
Automação e monitoramento APPI
O documento discute a implementação de sistemas de monitoramento e automação de servidores, comparando as ferramentas Zabbix e Pandora FMS, e também fala sobre a padronização e controle de senhas com o Clipperz, o controle de ativos e incidentes com OCS Inventory e GLPI, e possibilidades futuras de segurança.
Ethical hacking: Conceitos básicos de Testes de penetração
Apresentação utilizada no minicurso que ministrei durante o II Fórum Tocantinense de Tecnologia da Informação do mestrado em Modelagem computacional da Universidade Federal do Tocantins, que aconteceu no dia 20 de novembro de 2014 em Palmas-TO.
instalacion e intregracion de OcsInventory-NG y GLPI
Este documento proporciona instrucciones para instalar y configurar OcsInventory y GLPI, dos herramientas de inventario de hardware y software. Explica cómo instalar los requisitos previos como Apache, PHP y MySQL, y luego instalar y configurar cada aplicación de forma independiente. También describe cómo integrar ambas aplicaciones utilizando un plugin de GLPI que permite importar datos de inventario de OcsInventory.
Mejoras de procesos con Open Source (ITIL)
Victor Fernández Gómez, Responsable de Servicios Gestionados de Grupo SIA / OpenSolaris, da a conocer un caso real de éxito en cuanto a la orientación y mejora de procesos con el objetivo de obtener la Certificación de la ISO 2000 de un importante organismo de la administración pública local en base a una solución de integración con diferentes herramientas Open Source.
18_03_2010
ITIL V3
Este documento presenta una introducción a ITIL v.3. Explica que ITIL v.3 es una guía de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que promueve alinear los servicios de TI con los requerimientos del negocio. Luego describe los cinco fases del ciclo de vida de los servicios de TI según ITIL v.3: estrategia del servicio, diseño del servicio, transición del servicio, operación del servicio y mejora continua del servicio.
Destaque (20)
Zabbix + GLPI: Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos
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Projeto Laboratório de Rede com Software Livre - v2016
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Ethical hacking: Conceitos básicos de Testes de penetração
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instalacion e intregracion de OcsInventory-NG y GLPI
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Semelhante a Treinamento da ferramenta de Gestão em TIC - GLPI
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Este manual descreve como usuários podem acessar e utilizar o sistema GLPI de gestão de chamados técnicos implementado no INF. Ele explica como abrir e acompanhar chamados, categorias de chamados, status de chamados, e como adicionar informações. O objetivo é fornecer uma ferramenta de helpdesk para melhorar o atendimento aos usuários e a gestão de problemas técnicos.
Digte Public Form
O documento descreve como o Digte Public Form permite iniciar e consultar processos de forma pública no Fluig sem necessidade de login, facilitando o envolvimento de clientes, fornecedores e outros em processos de forma simples e eficiente.
O Software Livre e o Mercado de Trabalho: Certificações Profissionais - Vande...
[1] O documento discute as certificações profissionais disponíveis para administradores de sistemas Linux e outros profissionais de TI, incluindo certificações da Red Hat, Novell, LPI, ITIL, Solaris, MySQL e outras. [2] Menciona que certificações aumentam as chances de emprego em 53% e os salários em 30-50% ou mais. [3] Fornece detalhes sobre requisitos, custos e escopo de várias certificações importantes.
Public Form by Digte - Abra seus processos para o Mundo
CONHEÇA O PUBLIC FORM BY DIGTE
Tecnologia integrada ao TOTVS Fluig para colocar clientes, fornecedores e parceiros dentro dos processos da sua mpresa.
Webinar demonstração do portal de processos
O documento descreve um webinar sobre portais de processos, sistemas que permitem clientes iniciarem processos online, consultarem seu status e realizarem aprovações. O webinar explicará como esses portais promovem transparência, melhoram comunicação com clientes e centralizam processos.
Meetup tecnologia - desenvolvimento, infra e processos
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Go global para Windows
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2) Detalha como os sistemas foram instalados e configurados para gerenciar o inventário de hardware e software, além de registrar e acompanhar chamados de suporte.
3) A integração entre as ferramentas permite sincronizar os dados de inventário do OCS Inventory com o GLPI para fornecer informações sobre os ativos da empresa.
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Treinamento da ferramenta de Gestão em TIC - GLPI
- 1. GLPI Treinamento sobre o Sistema de Chamados
- 2. GLPI – Gestão Livre de Parque de Informática É uma solução web Open-Source completa para gestão e controle de todo o parque de tecnologia.
- 3. Porque usa GLPI? • Aplicação multiusuário; • Interação de com sistemas de autenticação; • Vários idiomas; • Geração de relatórios com gráficos; • Gestão e atendimento de Helpdesk; • Inventário • Licença de uso GPL • Site do projeto: http://www.glpi-project.org
- 5. Processo de Atendimento - Fluxograma
- 6. Acessando o sistema • Acesse a Intranet e clique na opção Solicitar Suporte deTI. Nesse momento você será redirecionado para outra aba do seu navegador • Nos campos digite seu e-mail institucional, sem o símbolo @ e domínio gerardobastos.com.br.
- 7. Abertura de chamados • Usuário deverá clicar na menu Cria um Chamado • Será aberto uma tela, conforme imagem ao lado. Nela o usuário deverá iniciar o chamado preenchendo os itens solicitados.
- 8. Acompanhamento de chamados • Após usuário criar o seu chamado, será possível fazer um acompanhamento de seu chamado. • Nela será possível ver os acompanhamentos e interação entre o solicitante e técnico.
- 9. Encerramento de chamados • Após a solução ter sido dada pelo técnico, o requerente terá a opção de aprovar ou reprovar a solução. • Em caso de reprovação, o técnico terá que avaliar e disponibilidade uma outra solução para o incidente.
- 10. Vamos a pratica!