6. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Processos ITIL
Quais podemos atender?
Com estas ferramentas, conseguimos montar os seguintes processos:
• Gerenciamento de Capacidade;
• Gerenciamento de Disponibilidade;
• Gerenciamento de Incidentes;
• Cumprimento de Requisição;
• Gerenciamento de Mudanças;
• Gerenciamento de Problemas;
• Gerenciamento de Catálogo de Serviço;
• Gerenciamento de Conhecimento;
• Gerenciamento de Itens de Configuração;
• Gerenciamento de Níveis de Serviço.
10. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Zabbix
Automação de Tarefas - ESCALE
Problema!
Reiniciar Serviço
Notifique
Abrir Chamado
Reiniciar Servidor
2hs do Problema
Notificar Boss
16. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Zabbix
Gestão de Capacidade!
Zabbix Aggregate:
groupfunc["Host group","Item key",itemfunc,timeperiod]
grpavg["MySQL Servers", vm.memory.size[pused]",5m]
27. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPI
Arquitetura
GLPI
Banco de Dados
Atendente/Usuário
GLPI
Banco de Dados
Atendente/Usuário
GLPI
Replica
Banco de Dados
Replica
Única Instância
Alta Disponibilidade
28. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Gerenciamento de
Ativos
Gerenciamento de
Serviços
• Incidentes
• Requisição
• Problemas
• Mudanças
Gerenciamento de
Catálogo de Serviços
Gerenciamento de Base
de Conhecimento
Gestão por Perfis
Ciclo de Vida (Incidente,
Problema, Mudanças)
Regras de Negócio
Gerenciamento de
Fornecedor
Gerenciamento de Contrato
Gerenciamento de
Orçamento
Multi-Entidades!
GLPI
Arquitetura
29. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
SLA
• Definidos por SLT’s
• Calendário de Fechamento
Grupo de Atendimento Alertas
Controle a operação
• E-mail
• Telegram*
GLPI
Operação
32. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPI
Gestão dos Itens de Configuração!
+
Gerencie a garantia dos seus ativos!
Importação automática da garantia (plugin):
- Dell
- HP
- Toshiba
- Lenovo
- Fujitsu
Gestão de Licenças
Gestão de Licenças
- Quantidade (disponível/uso)
- Expiração
- Tipo de Licença
- Alertas para uso acima do permitido
Gestão Financeira
Gestão Financeira/Administrativa
- Amortização
- TCO
- Patrimônio
- Datas (compra, entrega, etc)
34. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPI
Autenticação!
Email
Base Interna
LDAP/Active Directory
• Pode ser usado mais de uma
opção ao mesmo tempo!
• Para entidades DISTINTAS ou
NÃO
36. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPI
Gestão do Conhecimento
• Você pode definir Targets!
• Formatação Rich Text
• Anexar Documentos
• Inserir na Faq Pública (Sem necessidade de login no GLPI)
41. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPI
Plugins! – Extenda a capacidade do seu GLPI
http://plugins.glpi-project.org
• Launch Shell Commands
• Data Injection
• Generic Objects Management
• FormCreator
• Dashboard
• Fields
• E Muito mais...
Não lhe atende? Desenvolva!
https://github.com/pluginsGLPI/example/wiki/Create-a-plugin
42. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Acabou!
Meus contatos!
Email: augusto.ferronato@gmail.com
Linkedin: https://br.linkedin.com/in/augustoferronato
Telegram: @augusto_ferronato