Sony alterado - Projeto

Apresentação
Nos slides a seguir nós iremos apresentar nossa proposta e a
expertise da New Promotion dentro do mercado promocional
brasileiro.

A agência
12
Anos
A NEW PROMOTION é uma agência especializada em ações
promocionais e ativações com mais de 12 anos de experiência.

A agência
Usamos a criação e o
design para tornar a
estratégia dos clientes muito
mais eficiente.

A agência
Planejamos Executamos
Criamos
Ações criativas e eficazes para abordar o
shopper, divulgar marcas e influenciar sua
decisão de compra.

A agência
Execução em todo o Brasil
Trade
PDV
Casting
Promo
Ativações
Feiras & Eventos
Design Gráfico
Mat. Merchandising

A agência
Áreas Estratégicas
Criação
Produção
Treinamentos
Operações
Planejamento
Casting
60 profissionais
Distribuídos em áreas estratégicas

Desafios
Nossos maiores desafios com o
projeto que estamos apresentando é a
sua viabilidade, através do nosso
conhecimento do mercado,
trazendo para a Sony soluções
inovadoras e focadas em resultado,
maximizando o investimento feito
pelo cliente.

Objetivos
Os nossos objetivos com a ação que
estamos propondo é tornar a Sony líder
em venda no segmento de televisores,
durante o ano fiscal da empresa, e fazer
dela referência em user experience dos
produtos, dentro dos pontos de venda,
fazendo com que a compra seja mais
emocional e afirmando que o
investimento é de qualidade e mais do
que de acordo com a necessidade do
consumidor.

Cenário atual
Análise da Visita a Campo
Atualmente os promotores que
encontramos nas lojas, não tem acesso ao
que a agência faz para mensurar o
desempenho de cada um deles.
Os promotores sabem que há um plano de
carreira dentro da Sony, para que eles
deixem de ser terceirizados e se tornem
membros da equipe de vendas da marca
no Brasil.
Por outro lado, este mesmo plano de
carreira que nos foi falado não é
valorizado e aplicado de maneira que os
promotores se engajem a participar dele.
Quando os entrevistamos, eles nos
disseram que o plano é moroso e
conhecem poucos casos de sucesso, o
que causa a saída dos promotores para as
marcas concorrentes.

Cenário atual
Análise da Visita a Campo (continuação)
Encontramos também um cenário onde os
produtos que estão ali expostos,
competem em nível de igualdade com as
marcas concorrentes, quebrando assim um
paradigma que tínhamos da Sony ser uma
marca mais caras do que a concorrência.
Um ponto que é comum em todas as lojas
e promotores e lojistas nos alertaram é o
fato de que o estoque e variedade de
produtos Sony nas lojas é baixo, facilitando
assim a venda dos concorrentes.
Outro ponto que observamos é que os
produtos da Sony expostos são
lançamentos. Já os dos concorrentes, os
estoques são compostos basicamente de
produtos de coleções anteriores.

Cenário atual
Um ponto negativo que precisamos
ressaltar é falta de promotores em horários
chaves para as vendas durante os dias da
semana, em especial no horário do almoço
e no final do expediente. É notório que a
Sony não converte mais vendas devido a
esse fato, pois os promotores iniciam os
seus trabalhos as 10h, param na hora do
almoço e finalizam o dia as 18h –
exatamente nos horários que os clientes
estão mais dispostos a comprar durante os
dias úteis.
Se compararmos com a concorrência,
durante esses períodos do dia nós temos
um promotor da marca presente, pronto
para atender e efetuar uma possível
venda.

Cenário atual
Loja Fast Shop

Cenário atual
Hipermercado Extra Av Nações Unidas

Cenário atual
Análise da Visita a Campo (concorrência)
A atual prestadora de serviço da
concorrência tem acompanhamento diário
dos promotores, através de um sistema de
relatório em loja. Os promotores enviam
uma foto deles ao chegarem nas lojas e
outras, ao término do expediente.
Os promotores tem treinamentos online
semanais e a cada trimestre, com uma
empresa especializada em treinamentos e
além disso, eles tem um plano de incentivo
para os promotores que comprovam a
venda de produtos, através de uma cópia
da nota fiscal.
As concorrentes possuem lojas/espaços
somente para que o consumidor
experimente e conheça os produtos,
aumentando assim o desejo pelas marcas.

Cenário atual
Espaço LG – Anexo a unidade do Carrefour da Av Nações Unidas

Cenário atual
Samsung Experience – Shopping Morumbi

Cenário atual
Entre as concorrentes, a Samsung é a que
investe mais pesado em marketing no
PDV. Seja qual for a linha, sempre quando
entramos em uma loja onde os produtos
da Samsung sejam comercializados,
temos um promotor devidamente
uniformizado e pronto a nos ajudar.
O Investimento é tão alto que chegamos a
contar atualmente com o número de 1500
promotores atuando em 2000 lojas, por
todo o Brasil.

Cenário atual
As lojas Samsung Experience estão sendo
abertas por todo o país, para fazer com
que a decisão de compra por parte do
comprador seja ainda mais favorável para
a marca. Atualmente soubemos que essas
mesmas lojas irão também comercializar
produtos da marca.

Cenário atual
Em segundo lugar em investimento no
PDV temos a LG, que segue a mesma
linha da Samsung durante a abordagem
dos clientes, porém com metas menos
agressivas.
Vale a pena ressaltar que ao contrário
da Samsung que conta com lojas
próprias para promover o Samsung
Experience, a LG firma parcerias com
key accounts para que ela possa abrir
uma área exclusiva para os seus
produtos, dentro de lojas já existentes.

Cenário atual
Como podemos virar este cenário?
Apesar de sabermos que a Sony possui
lojas próprias no país, também
sabemos que a localização de algumas
delas não é favorável para o
consumidor realizar uma visita.
Para isso, nós estamos propondo uma
ação inovadora dentro do mercado
nacional que visa promover a marca, os
produtos e a aproximação com o seu
consumidor, como se lojas da Sony
simplesmente surgissem de repente...

Pop-Up Store
(loja temporária)
Para começarmos a reverter este
cenário, uma das ações que estamos
propondo a criação de uma Pop Up
Store (loja temporária) onde os
consumidores podem experimentar e
despertar o desejo de compra pelos
televisores da Sony, assim como os seus
outros produtos.
Esse conceito de loja é amplamente
difundido fora do Brasil e faz com que o
consumidor realmente se sinta mais
próximo da marca, ganhando um
tratamento mais exclusivo dela.

Pop-Up Store
(loja temporária)
A Pop Up Store pode ir onde a marca
deseja ou onde a marca acredita que
deve estar. Seja em uma rua de
comercio movimentada, uma praia
famosa, um shopping center ou até
mesmo em cidades sede da Copa do
Mundo.
Facilidade, encantamento, customização
e aproximação direta com o público alvo
– é isso o que a Pop Up Store oferece ao
público e a marca. Nos próximos slides
nós mostraremos algumas sugestões de
fachadas para uma dessas lojas.

Implantação da Proposta
Sugerida (conceito)
Após analisar o mercado de atuação Sony, como agencia concorrente a ação de
promotores. Nossa proposta vai garantir que toda a atuação em campo seja feita
por nós criando assim uma equipe de Field Force (Força de Campo).
Esse nome ira remeter para o promotor a força de estar dentro de uma ação que
tem como objetivo trazer a conversão de vendas e garantir a excelência para o
consumidor final.

Sugerida (conceito)
Para que isso aconteça de forma eficiente vamos adotar o formato de BSC
(Balanced Scorecard) que tem os seguintes objetivos:
• Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia de campo;
• Comunicar e interligar os indicadores estratégicos, garantindo assim total
comprometimento dos colaboradores;
• Planejar e estabelecer metas alinhando iniciativas estratégicas para que os
gestores consigam identificar o comprometimento dos colaboradores.

Sugerida (conceito)
Através disso criamos os indicadores chaves para medirmos o desempenho
da Equipe de Campo, como os que temos abaixo:
• Envio de Informações
• Atrasos
• Faltas
• Roterização
• Turn Over
• Headcount

As metas são:
Sugerida (Indicadores)
Acima da Meta/Bom: 100% a 96,50% (Envio de Informação)
Atenção: 96,4 % a 91,7% (Envio de Informação)
Abaixo da meta/Ruim 91,6% a 0% (Envio de Informação)
Envio de Informação:
O relatório será enviado diariamente adotando a premissa de (D-1), nesse relatório* iremos medir
a porcentagem de recebimento das pesquisas preenchidas., como temos no exemplo abaixo.
Com esse painel seremos assertivos na cobrança do envio de informações.
O relatório será enviado diariamente adotando a premissa de (D-1), nesse relatório iremos medir a
porcentagem de recebimento das pesquisas preenchidas. Abaixo exemplo.

Roterização
Head Count
Tour Over (Ativo/ Passivo)
4. Envio de Dados.
O papel do promotor é garantir que as informações coletadas no campo sejam precisas tomadas de decisões, para que isso aconteça o indicador ira medir o nível de envio Iremos adotar uma meta diária para que cada Supervisor/Líder garanta que sua equipe KPI estabelecido.
O papel do promotor é garantir que as informações coletadas no campo sejam precisas e rápidas
para as tomadas de decisões, para que isso aconteça o indicador ira medir o nível de envio de
informações. Iremos adotar uma meta diária para que cada Supervisor/Líder garanta que sua
equipe esteja dentro do KPI estabelecido.
As metas são:
As metas são:
Acima da Meta/Bom: 100% a 96,50% (Envio de Informação)
Atenção: 96,4 % a 91,7% (Envio de Informação)
Abaixo da meta/Ruim 91,6% a 0% (Envio de Informação)
O relatório será enviado diariamente adotando a premissa de (D-1), nesse relatório porcentagem de recebimento das pesquisas preenchidas. Abaixo exemplo.

O Programa
Como os promotores participam?

*Esses indicadores só serão assertivos se tivemos acesso ao sistema da Sony para
baixar a base de dados do que o promotor está imputando de informação.

que o promotor está imputando de informação.
Atrasos:
O papel do promotor é garantir que as informações coletadas no campo sejam precisas e rápidas
para as tomadas de decisões, para que isso aconteça o indicador ira medir o nível de envio de
informações. Iremos adotar uma meta diária para que cada Supervisor/Líder garanta que sua
equipe esteja dentro do KPI estabelecido.
As metas são:
5. Atrasos.
Para garantir a execução do time em campo, esse KPI, ira nos mostrar (Divisão Supervisores e Lideres).
Esse atraso será atrelado ao check in do promotor em loja. Ao criarmos a iremos incluir o horário de atuação do promotor em loja.
Acho chegar à loja o promotor terá que ligar (URA) e marcar sua entrada.
O sistema já será atrelado à hora de atuação da Equipe em campo.
Esse indicador ira ser medido diariamente, ao final do mês terá o índice de atraso As metas são:
Acima da Meta/Bom: 0% a 1,0% (Atrasos)
Atenção: 1,01 % a 1,05% (Atrasos)
Abaixo da meta/Ruim 1,06% a 100% (Atrasos)
Será contabilizado atraso após 15 minutos de tolerância de check in em loja.
Se existir mais atrasos gerados através de caso fortuito ou calamidade pública Exemplo de indicador mensal:

Exemplo de indicador de acompanhamento diário:
Exemplo de indicador acompanhamento diário:

Será contabilizado atraso após 15 minutos de tolerância de check in em Se existir mais atrasos gerados através de caso fortuito ou calamidade Exemplo de indicador mensal:
Exemplo de indicador de acompanhamento mensal:
Exemplo de indicador acompanhamento diário:

que o promotor está imputando de informação.
Atrasos
Para garantir a atividade do time de campo, esse KPI, irá nos mostrar o índice de atraso da e
equipe (Divisão Supervisores e Lideres). Ao chegar à loja o promotor terá que ligar (URA) e
registrar sua entrada. O sistema já será atrelado à hora de atuação da equipe em campo. Esse
indicador ira ser medido diariamente, ao final do mês terá o índice de atraso por regional definido.
As metas são:
5. Atrasos.
Para garantir a execução do time em campo, esse KPI, ira nos mostrar (Divisão Supervisores e Lideres).
Esse atraso será atrelado ao check in do promotor em loja. Ao criarmos a iremos incluir o horário de atuação do promotor em loja.
Acho chegar à loja o promotor terá que ligar (URA) e marcar sua entrada.
O sistema já será atrelado à hora de atuação da Equipe em campo.
Esse indicador ira ser medido diariamente, ao final do mês terá o índice de atraso As metas são:
Acima da Meta/Bom: 0% a 1,0% (Atrasos)
Será contabilizado atraso após 15 minutos de tolerância de check in em loja.
Se existir mais atrasos gerados através de caso fortuito ou calamidade pública Exemplo de indicador mensal:

Faltas
Este KPI irá nos mostrar o índice de Falta da Equipe (Divisão Supervisores e Lideres). Essa falta
será automaticamente dada caso o promotor não faça seu check in em loja. Diariamente iremos
atualizar o painel de faltas e as informações por regional acumuladas do início do mês até D-1.
Neste ranking será possível analisar os promotores por regional que estão impactando o
resultado do indicador.
As metas são:
Acima da Meta/Bom: 0% a 3% de faltas.
Atenção: 3,1% a 3,2% de faltas.
Abaixo da meta/Ruim: 3,3% a 100% de faltas.

Promotores com atestado com justificativas saíram do indicador.

Roteirização
Para medir esse indicador iremos criar uma base única (Curva de Lojas a serem atendidas) e
através dessa base, o supervisor irá criar mensalmente a frequencia de atendimento em loja.
Para evitar alterações no roteiro durante o mês, o supervisor tem até a última segunda feira do
mês para nos encaminhar as possíveis alterações na frequencia de visita para o mês seguinte.
Caso ele não nos sinalize e os promotores deixarem de cumprir essa rota ou não enviar dados da
mesma, esse indicador irá mostrar a evolução dele durante esse mês.

Roteirização
O supervisor tem que garantir mensalmente que todas as lojas roteirizadas durante o mês
tenham atendimento. Para medir esse indicador, iremos criar o prevista e o realizada.
Toda loja roteirizada ficará como prevista e o promotor ,assim que der a saída da loja que era
prevista, a torna realizada.
Os casos de promotores em treinamento e ponto de encontro precisam ser lançados no sistema,
pois assim iremos media também a quantidade de dias que os promotores estarão fora da loja.

Para evitar alterações no roteiro durante o mês. O Supervisor tem até a ultima segunda feira do mês para
nos encaminhar as possíveis alterações na freqüência de visita para o próximo mês. Caso ele não nos
sinalize e os promotores deixaram de cumprir essa rota ou enviar dados da mesma esse indicador ira
mostrar a evolução dele durante esse mês.
O supervisor tem que garantir mensalmente que todas as lojas roteirizadas durante o mês tenham
atendimento. Para medir esse indicador iremos criar o previsto e realizado. Toda loja roteirizado ficara
como prevista, o promotor assim que dar a saída em loja o que era previsto se torna realizado.
Os casos de promotores em treinamento e ponto de encontro precisa ser lançados na Ura assim iremos
medir Roteirização
também a quantidade de dias que os promotores estarão fora de loja.
Ao final do mês iremos mostrar em gráfico o percentual de atendimento mensal. Assim iremos conseguir
mensurar mês a mês. Exemplo abaixo.

medir também a quantidade de dias que os promotores estarão fora de loja.
Roteirização
Ao final do mês iremos mostrar em gráfico o percentual de atendimento mensal. Assim iremos conseguir
mensurar mês a mês. Exemplo abaixo.
Ao final do mês iremos mostrar em gráfico o percentual de atendimento mensal. Assim
iremos conseguir mensurar mês a mês, conforme no exemplo abaixo:

Tour over
Para medir esse indicador, nós iremos dividir o passivo e o ativo, ou o término do contrato. Assim
poderemos medir mês a mês o percentual que atingimos.
As metas são:
A meta de Turn Over será
Acima da Meta/Bom: 0% a 2,0% (Turn Over)
Atenção: 3,0 % a 4,0% (Tur n Over)
Abaixo da meta/Ruim 4,5% a 100% (Turn Over)
Criando assim histórico mês a mês. Quando houve algum mês fora da meta analise qualitativa para ser apresentada.

A meta de Turn Over será
Acima da Meta/Bom: 0% a 2,0% (Turn Over)
Atenção: 3,0 % a 4,0% (Tur n Over)
Abaixo da meta/Ruim 4,5% a 100% (Turn Over)
Tour over
Criando este histórico mensal, quando houver algum mês fora da meta estipulada, nós iremos
fazer uma análise qualitativa para ser apresentada, como temos no exemplo abaixo:
Criando assim histórico mês a mês. Quando houve algum mês fora da meta estipulada. Iremos fazer uma
analise qualitativa para ser apresentada.
9. Ação de engajamento.
Para garantimos que os indicadores acima planejados, tenham mais execução na operacionalização da
equipe em campo. A ação de engajamento será atrelada aos indicadores acima. E terá como objetivo
incentivar, motivar e premiar os participantes a desenvolverem um trabalho de aumento de exposição dos
produtos nos pontos de venda. Estarão aptos e convidados a participar os promotores, supervisores e

Head Count
Esse indicador irá medir semanalmente a quantidade de promotores por equipe contratada,
abrindo assim cenários para avaliarmos o quadro e o número de pessoas que trabalham nas
equipes (Divisão por Regional/Supervisor).

Head Count
Com esse indicador podemos ver o número de vagas abertas semana a semana:
Ao final do mês veremos os cenários por completo de como foi o quadro mensal.

Head Count
Ao final do mês veremos os cenários por completo de como foi o quadro mensal:

O programa
O programa Sony: faço.acontecer tem como
finalidade incentivar, reconhecer e premiar o
trabalho dos promotores no PDV, avaliando
os seguintes KPIs:
• Maior número de vendas no período;
• Maior número de vendas no ano;
• Maior participação no PDV (vendas + follow
do estoque em loja);
• Melhor promotor no período ;
• Melhor promotor no ano.
*Os KPIs são meramente ilustrativos

O Programa
Como os promotores participam?
Os promotores tem que nos enviar relatórios
diários sobre as suas ações no PDV, através
de uma plataforma web, onde eles entram
com um login e senha gerados pela agência.
Cada promotor terá um login e senha
próprios, o que torna a identificação de cada
um mais ágil.
Nesta plataforma, onde a Sony e a agência
terão acesso aos dados imputados, os
promotores irão enviar as informações
necessárias, como por exemplo as notas
fiscais dos televisores vendidos no dia e etc.

O programa
Os prêmios que estamos sugerindo
para os promotores vencedores são os
seguintes:
• Bonificação em dinheiro
• Ingressos para a Copa do Mundo no Brasil
• Equipamentos Sony
• Viagens de férias

Engajamento dos
Promotores
O maior desafio que encontramos no
momento é fazer com que os promotores se
engajem mais na venda dos produtos e que o
esforço deles seja mensurado e reconhecido.
Para que essa mensuração e reconhecimento
possam ser avaliados pelos dois lados
(agência e cliente), nós precisamos ter
acesso aos KPIs que a Sony mais valoriza
em seus profissionais de venda, para que
possamos formatar métricas que avaliem
fielmente o desempenho de cada um dos
promotores.

Metas que iremos atingir
Com o programa Sony: faço.acontecer, queremos atingir as seguintes metas:
 Aumento no número de vendas
 Retenção de talentos
 Controle mais preciso sobre o estoque nas lojas
 Controle mais preciso sobre o trabalho dos promotores

Engajamento dos
Promotores
Além de fazermos com que eles se vejam
como peças mais do que fundamentais no
crescimento da Sony no país, nós devemos
trabalhar neles o crescimento profissional.
Temos o conhecimento que o mercado dos
promotores é muito volátil, ou seja, eles
migram muito de uma marca para outra, seja
por um salário mais atraente ou um plano de
carreira mais interessante, seja essa carreira
dentro da agência ou até mesmo dentro da
própria Sony.
Os promotores são o termômetro de vendas da
marca dentro do PDV e quando não colhemos o
feedback deles, eles podem ser sentir excluídos ou
até mesmo pouco valorizados.

Engajamento dos
Promotores
Se além de um treinamento completo sobre
os produtos, nós trabalharmos o crescimento
profissional de cada um deles nós e a Sony
conseguiram reter talentos em sua base de
colaboradores.
Só que para que essa retenção de talentos
aconteça de maneira real e palpável, temos
que desenvolver um programa de incentivo
com métricas fáceis e confiáveis para a Sony
e nós como prestadora de serviços.

Então por que não criarmos
um programa de incentivo
onde cada um dos
participantes se sinta parte
do processo de
crescimento da marca no
país? Um programa onde
eles percebam que estão
fazendo essa mudança
acontecer…
Conceito criativo

Defesa do logo
Quando pensamos no cenário que nos foi
apresentado, vimos que um dos principais
gaps a serem solucionados era justamente o
maior engajamento dos promotores nas
ações de vendas dentro das lojas.
Então evocando uma maior participação,
mostrando que é graças a ação deles dentro
do ponto de venda que a Sony se torne a
primeira entre o mercado de televisores. Eles
fazem parte dessa virada da marca em cima
da concorrência.
Os promotores fazem acontecer essa
mudança!

Sugerida
Ação de Engajamento
Os gatilhos para os promotores estarem aptos a participarem da ação são:
• Ter enviado dos dados dentro da meta de 96,50%
• Ter seu IPRESS (Índice de presença em loja) acima de 25 dias trabalhados no mês.
Após cumprirem esses dois gatilhos, o promotor estará apto a participar da campanha, onde os
valores das bonificações que serão pagos a cada promotor poderá variar deR$ 80,00 a R$250,00
por mês - pagos em cartão de incentivos.
Os gatilhos para apuração são:
• Produtos focos no mês (mix vendidos)
• Floor Share
• Floor Share da concorrência

Sugerida
Fechamento O fechamento da Campanha da campanha é mensal é sempre mensal referente e sempre ao referente mês anterior ao para mês termos anterior, todos para os termos indicadores
todos os
Fechamento fechados indicadores para da apuração Cafemcphaandhoas de ép resultados. mareansaapl usreamçpãroe No modelo dreef erreesnutelt abaixo
aadoo ms,ê cs oamntoernioor mpaorad etelormaobsa tixood:os os indicadores
fechados para apuração de resultados. No modelo abaixo
Iremos disponibilizar o resumo gráfico mês a mês de quanto é o valor de investimento conforme exemplo
abaixo:
abaixo:

Sugerida
Iremos disponibilizar o resumo gráfico mês a mês de quanto é o valor de investimento, conforme
abaixo:
o exemplo abaixo:
metas de % de atingi mento serão definidas juntamente da Sony.
10. Campanha Incentivo
As metas de atingimento serão definidas justamente com a Sony

Sugerida
Sony: Faço. Acontecer:
Criamos esse nome para reforçar em cada um dos promotores que eles são peças fundamentais desta
campanha e do crescimento da Sony no mercado nacional, onde ele participando dela, mais pontos ele
ganha para a premiação final. Para a apuração mensal da campanha, criamos alguns indicadores:
Presença do Item: 15 pontos
A pontuação ocorrerá de acordo com a quantidade de itens focados e distribuídos no chão de loja x a
meta (três itens focos por loja). Caso o promotor atenda mais de uma loja, a meta dele será multiplicada
pelo número de lojas atendidas e sua nota será proporcional aos números de itens focos distribuídos em
todas essas lojas sobre a meta.

Sugerida
Exemplo:
Exemplo:
Promotor 1 - atendendo 3 lojas
Loja 1 Loja 2 Loja 3 Meta geral
Meta 3 3 3 9
Real izado 1 2 3 6
15
10
Ponto Máximo
Ponto Real
Promotor 2 - atendendo 1 loja
Loja 1 Meta geral
Meta 3 3
Real izado 2 2
15
Ponto Máximo
Ponto Real 10
Visibilidade: Visibilidade do item – 25 pontos;

Sugerida
5 pontos para as 90 melhores fotos do Brasil, onde o promotor pode ganhar cinco pontos caso suas fotos
estejam entre as melhores do Brasil, que serão escolhidas por uma banca julgadora composta por
membros da Sony e da New Promotion. As fotos poderão ser agrupadas em diferentes canais e
concorrerão dentro desse mesmo grupo, podendo ser desde lojas de Hipermercado, Lojas de Varejo até
chegando em Lojas Luxo.
As 90 melhores serão divididas de acordo com o percentual de lojas atendidas em cada categoria e serão
disponibilizadas no portal Sony, ou em outro portal que a New Promotion venha criar para a ação. Para
votação de toda a equipe de promotores, para que seja escolhida as 30 melhores fotos do Brasil, fica
estabelecido que o critério para a análise das fotos não será a qualidade, iluminação, resolução ou itens
técnicos relacionados à produção da foto, mas sim ao conteúdo: exposição de produtos no PDV,
criatividade aliada a normas e padrões da instituição.

Sugerida
Como a votação das fotos ocorre sem o conhecimento do promotor que a tirou podem ter caso onde o
mesmo promotor tenha duas ou mais fotos selecionadas entre as melhores do período. Neste caso, o
promotor será pontuado apenas uma vez, e a quantidade de promotores premiados será diferente.
5 pontos para as 30 melhores fotos do Brasil: O promotor poderá ganhar 5 pontos caso sua foto seja eleita
por votação popular no portal, como uma das 30 melhores fotos do Brasil. A publicação das fotos e
votação será mensal e não será permitido votar mais de uma vez na mesma foto ou anular o seu voto. A
seleção das 30 melhores fotos terá como critério para pontuação a participação em porcentagem de fotos
por categoria, como por exemplo:
Hiper > 22% > 6 fotos
Luxo > 6% > 2 fotos
Tradicional > 72% > 22 fotos

Sugerida
Treinamento:
Os promotores ganharão 10 pontos caso tenham participação no treinamento dos itens foco do
período e tirem nota 8 ou acima na avaliação.
Critérios de desempate
Critério de desempate individual segue a determinação abaixo:
• Maior nota de treinamento
• Índice presença em loja (IPRESS) Envio de Dados

Sugerida
Premiações:
Eles serão mensais e anuais, com prêmios que
variam desde créditos que podem ser usados
em confraternizações entre os líderes,
supervisores e promotores, passando por
viagens até a fábrica da Sony no país e
chegando em uma viagem de férias para a
equipe mais produtiva no ano de 2014.

Sugerida
Premiações:
Os vencedores mensais além dos prêmios que mencionamos, irão ganhar também bottons que
servirão para marcar qual é a posição dele no mês – onde neste caso nós os destinamos
somente para os três primeiros (ouro, prata e bronze)

Sugerida
Premiações:
Esses bottons serão colocados nos cintos/bolsas que os promotores usam nas lojas, aquelas
mesmas que eles transportam os controles remotos dos televisores
Os bottons são conquistados mensalmente pelos melhores os promotores que fizeram
acima de 70 pontos.

a. Mensal – Supervisores e Lideres: que ganharem o evento de confraternização para as equipes promotores que atingirem a maior pontuação de cada regional. A verba destinada à confraternização de R$50 por promotor da equipe do supervisor somada.
b. Bimestral - A partir de um ranking de pontuação, os 52 (cinqüenta e dois) melhores promotores
do período receberão um vale-compras no site Compra Certa, podendo trocá-los por qualquer disponível e em estoque no site www.compracerta.com.br. A divisão dos prêmios ocorrerá regionalmente
e por ranking conforme tabela exemplo abaixo.
Sugerida
Premiações:
a. Mensal – Supervisores e Lideres: que ganharem o evento de confraternização para promotores que atingirem a maior pontuação de cada regional. A verba destinada à confraternização de R$50 por promotor da equipe do supervisor somada.
b. Bimestral - A partir de um ranking de pontuação, os 52 (cinqüenta e dois) melhores do período receberão um vale-compras no site Compra Certa, podendo trocá-los por qualquer disponível e em estoque no site www.compracerta.com.br. A divisão dos prêmios ocorrerá e por ranking conforme tabela exemplo abaixo.
PROMOTORES PROMOTORES
PROMOTORES PROMOTORES
Regional
Premiados
por regional
Ranking de
premiados Prêmio
SPC 11 1 a 5 R$ 1.000,00
PR/SPI 8 6 a 10 R$ 800,00
RJ/MG/ES 9 11 a 20 R$ 600,00
RS/SC 10 21 a 40 R$ 400,00
NE 8 41 a 52 R$ 200,00
CO/NO 6
TOTAL 52
Regional
Premiados
por regional
Ranking de
premiados Prêmio
SPC 11 1 a 5 R$ 1.000,00
PR/SPI 8 6 a 10 R$ 800,00
RJ/MG/ES 9 11 a 20 R$ 600,00
RS/SC 10 21 a 40 R$ 400,00
NE 8 41 a 52 R$ 200,00
CO/NO 6
TOTAL 52

Sugerida
Premiações:
Para as ações anunais nós sugerimos que a
equipe vencedora viaje com todas as despesas
pagas, para um resort dentro ou fora de São
Paulo, onde eles possam ter 4 dias de
verdadeira mordomia.
E porque sugerimos isso? Simples: Eles são a
nossa linha de frente, então premiar quem
representa a Sony é mais do que justo e
merecido por eles.

Sugerida
Treinamento
Para garantimos que a equipe de promotores esteja bem treinada no campo, temos
como sugestão fazermos treinamentos online toda semana. Nesse treinamento online a
equipe Sony de Trade Marketing ou treinamento poderá abordar os seguintes temas:
• As especificações técnicas
dos produtos;
• Conversão de vendas;
• Floor Share;
• Dados de mercado;
• Concorrência.

Sugerida
Treinamento
Podemos verificar a plataforma de treinamento
e incluir esse vídeo nesse portal. Esse vídeo
poderá ser gravado por uma das câmeras
Sony e incluído na plataforma de treinamento,
ai o promotor ira acessar o link sempre que
precisar.
O promotor tem como objetivo toda semana
assistir e fazer a prova online desses
treinamentos. Assim garantimos que os
promotores iram acessar e pontuar, visto que
esse é um indicador a ser medido na
campanha de incentivo.

Sugerida
Treinamento
Todo o conteúdo do treinamento poderá
ser online, assim o promotor poderá ficar
munido da informação sempre que
precisar em seu celular.
Nós estamos também sugerindo a de
criação de um catalogo online de
produtos que seja posto no celular assim
na hora da conversa com o consumidor
ele poderá ter mais um argumento de
venda.

Sugerida
Treinamento
Para garantimos que a equipe de promotores
esteja bem treinada em campo, temos com
sugestão a realização de treinamentos online
toda a semana. Nesse treinamento online a
equipe Sony de Trade Marketing ou
treinamento poderá falar:
• Especializações técnicas dos produtos
• Conversão de venda
• Floorshare
• Dados de Mercado
• Concorrência

Nesses treinamentos de reciclagem nossa sugestão é que tenha conteúdo para dois dias de treinamento segundo dia seja de prova oral onde o supervisor e o líder ira acompanhar.
Sugerida
Para medir o desempenho do treinamento de promotor temos como sugestão criar nivelamento da equipe,
assim os promotores saberão que nível eles estão performando.
Treinamento
Veja exemplo de regra a ser adotada:
Para medir o desempenho do treinamento do promotor, temos como sugestão criar um
nivelamento da equipe, onde os promotores saberão em quais níveis estão as suas performances
conforme temos no exemplo abaixo:
Essa informação será feita a cada treinamento presencial. Com a intenção de medir resultado de
Supervisores e suas equipes, veja exemplo do gráfico com nivelamento definido.

Sugerida
Treinamento
Essa informação será feita a cada treinamento presencial, com a intenção de medir
resultado de supervisores e suas equipes.
Veja exemplo do gráfico com nivelamento definido:

Sugerida
Painel do promotor
O painel do promotor irá medir o quanto cada promotor vem entregando de KPIs , onde teremos a
divisão de quanto entrega um promotor júnior/pleno e sênior. Vemos regionalmente como a
equipe está se comportando e criar através desse painel um plano de carreira para que os
promotores possam mudar de cargo dentro dos KPIs
Também avaliaremos mensalmente qual é o tipo de entrega que estamos tendo do time de campo,
onde podemos ter assim a tomada de decisão no tempo exato, garantindo, que a equipe de campo
esteja capacitada, obtendo assim a excelêcia em campo.

Sugerida
Painel do promotor
Segue abaixo um modelo que sugerimos para o painel:

Sugerida
Painel do promotor
Modelos de gráficos a serem repassados ao cliente:

Sugerida
Acompanhamento do Floor Share
Todo mês os Supervisores/Lideres Sony deverão nos informar das metas de Floor Share que querem ter
loja a loja. Assim iremos conseguir mensurar se a loja esta abaixo da meta estabelecida. No resumo de
mercado trazer as seguintes informações:
Podemos montar analise de como está o Floor Share e o cenário em loja e como está a
concorrência com gráficos comparativos. Para garantir que todos os indicadores
sugeridos tenha efetividade vamos fazer uma painel semanal dividido por regional.
Nesse arquivo o supervisor ira conseguir ver a dividido por lideres.
Podemos montar analise de como está o Floor Share e o cenario em loja e como está a concorrência com
graficos comparativos.
Para garantir que todos os indicadores sugeridos tenha efetividade vamos fazer uma painel semanal

Sugerida
Acompanhamento de mercado
Todo mês os Supervisores/Lideres Sony deverão nos informar das metas de Floor Share
que querem ter loja a loja. Assim iremos conseguir mensurar se a loja esta abaixo da
meta estabelecida. No resumo de mercado que ira trazer as seguintes informações:

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