O documento descreve os esforços do governo canadense para promover a sociedade do conhecimento e o governo eletrônico. O Canadá lidera o mundo em acesso e uso de serviços governamentais online, com 46% da população acessando esses serviços. O governo canadense investiu em conectividade universal e integrou vários portais e serviços governamentais em um único portal personalizável.

1. Sociedade do Conhecimento
e Governo Eletrônico no
Canadá
José Cláudio Cyrineu Terra
jcterra@terraforum.com.br
CONGEP - Novembro de 2001

2. Índice
Conectividade & Acesso
Serviços do Governo Eletrônico
Visão e Estratégias de Implementação
Lições Aprendidas
CONGEP - Novembro de 2001 página 2

3. Crescente uso de Serviços Online
do Governo
% da população que
acessa aos serviços
Noruega 53%
Dinamarca 47%
Finlândia 46%
Canada 46%
E.U.A. 34%
Fonte: Taylor Nelson Sofres (TNS), 29.077 entrevistas, in: ExameNews Online
CONGEP - Novembro de 2001 página 3

4. Canadá: Rumo ao Acesso Universal
% de Pessoas que
usam a Internet
1999: 37%
2001: 60%
2003: 75%
PMEs:
69% já usam
aInternet
Escolas e
Bibliotecas
Internet: 100%
ONGs: Sites CA*net3:
10,000serão Communitários Backbone mais
conectadas (alta-velocidade): rápido do
4,281 mundo
CONGEP - Novembro de 2001 página 4

5. Índice
Conectividade & Acesso
Serviços do Governo Eletrônico
Visão e Estratégias de Implementação
Lições Aprendidas
CONGEP - Novembro de 2001 página 5

6. Líderes na Oferta de Serviços
Governamentais Online
Fonte: Accenture, Pesquisa realizada entre 8 e 19 de Janeiro de 2001.
Avaliou-se a oferta de 165 governamentais online em 22 países
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7. Portais do Governo Canadense
Alguns Destaques:
Governo Federal:
www.canada.gc.ca
Província de British Colombia:
www.bcconnects.gov.bc.ca (considerado o melhor site de província)
Província de Prince Edward Island:
www.gov.pe.ca (integra municípios, província e governo federal)
Ministério da Saúde:
www.canadian-health-network.ca (integra informações de cerca de 500
organizações)
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8. Governo Federal:
www.canada.gc.ca
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9. Portal do Governo Canadense
Negócios Canadenses Não-Canadenses
Start-up Empregos Vindo para o
Canadá
Financiamento Saúde
Canada & Mundo
Impostos Impostos
Assuntos Fazendo negócios
Regulamentos Juventude com o Canadá
RH Seniors Etc
Etc. Etc
Fonte: “Government On-line: Serving Canadians in the Digital Age, Chief Information Officer Branch, Governo do Canadá.
CONGEP - Novembro de 2001 página 9

10. Portal do Governo Canadense
Negócios Canadenses Não-Canadenses
Start-up Empregos Vindo para o
Canadá
Financiamento Saúde
Canada & Mundo
Impostos Impostos
Assuntos Fazendo negócios
Regulamentos Juventude com o Canadá
RH Seniors Etc
Etc. Etc
Fonte: “Government On-line: Serving Canadians in the Digital Age, Chief Information Officer Branch, Governo do Canadá.
CONGEP - Novembro de 2001 página 10

11. Portal do Governo Canadense
http://businessgateway.ca/
CONGEP - Novembro de 2001 página 11

12. Portal do Governo Canadense
http://businessgateway.ca/
CONGEP - Novembro de 2001 página 12

13. Portal do Governo Canadense
http://businessgateway.ca/
Personalização!
CONGEP - Novembro de 2001 página 13

14. Portal do Governo Canadense
Negócios Canadenses Não-Canadenses
Start-up Empregos Vindo para o
Canadá
Financiamento Saúde
Canada & Mundo
Impostos Impostos
Assuntos Fazendo negócios
Regulamentos Juventude com o Canadá
RH Seniors Etc
Etc. Etc
Fonte: “Government On-line: Serving Canadians in the Digital Age, Chief Information Officer Branch, Governo do Canadá.
CONGEP - Novembro de 2001 página 14

15. Portal do Governo Canadense
http://canada.gc.ca/cdns/indiv_e.html
PERSONALIZAÇÃO !!!!
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16. Portal do Governo Canadense
http://canada.gc.ca/cdns/indiv_e.html
PERSONALIZAÇÃO !!!!
Integração de
todas as
agências em um
único portal
CONGEP - Novembro de 2001 página 16

17. Portal do Governo Canadense
http://canada.gc.ca/cdns/indiv_e.html
PERSONALIZAÇÃO !!!!
Integração de
todas as
agências em um
único portal
CONGEP - Novembro de 2001 página 17

18. Portal do Governo Canadense
Negócios Canadenses Não-Canadenses
Start-up Empregos Vindo para o
Canadá
Financiamento Saúde
Canada & Mundo
Impostos Impostos
Assuntos Fazendo negócios
Regulamentos Juventude com o Canadá
RH Seniors Etc
Etc. Etc
Fonte: “Government On-line: Serving Canadians in the Digital Age, Chief Information Officer Branch, Governo do Canadá.
CONGEP - Novembro de 2001 página 18

19. Portal do Governo Canadense
http://canadainternational.gc.ca/
PERSONALIZAÇÃO !!!!
Integração de
todas as
agências em
um único
portal !!!
CONGEP - Novembro de 2001 página 19

20. Portal do Governo Canadense
http://canadainternational.gc.ca/
Perguntas
PERSONALIZAÇÃO !!!!
Mais
Frequentes
Integração de
todas as
agências em
um único
portal !!!
CONGEP - Novembro de 2001 página 20

21. Canadian Health Network
www.canadian-health-network.ca
PERGUNTAS
PERSONALIZAÇÃO MAIS
!!!!
FREQUENTES
Integração de
todas as
agências em
um único
portal !!!
CONGEP - Novembro de 2001 página 21

22. Canadian Health Network
www.canadian-health-network.ca
PERGUNTAS
PERSONALIZAÇÃO MAIS
!!!!
FREQUENTES
Integração de
todas as
agências em
um único
portal !!!
CONGEP - Novembro de 2001 página 22

23. Canadian Health Network
www.canadian-health-network.ca
Financiado pelo Ministério da Saúde e funcionando desde
1998
Focado e Organizado em torno de 26 grandes temas e
grupos populacionais com informações locais, provinciais
e federais
Objetivos:
Selecionar e catalogar os melhores sites relacionados à Saúde
Desenvolver um grande portal onde os cidadãos canadenses possam
encontrar todo tipo de informação relacionada à saúde
Desenvolver parcerias com várias organizações no Canadá
Mais de 700 ONGs fazem parte do portal
Rigoroso processo de Garantia da Qualidade: informações
precisam ser relevantes, atualizadas, corretas e acessíveis
CONGEP - Novembro de 2001 página 23

24. Prince Edward Island
Knowledge Economy Partnership
www.gov.pe.ca
PERGUNTAS
PERSONALIZAÇÃO MAIS
!!!!
FREQUENTES
Integração de
todas as
agências em
um único
portal !!!
CONGEP - Novembro de 2001 página 24

25. Prince Edward Island
Knowledge Economy Partnership
www.gov.pe.ca
PERGUNTAS
PERSONALIZAÇÃO MAIS
!!!!
FREQUENTES
Integração de
todas as
agências em
um único
portal !!!
CONGEP - Novembro de 2001 página 25

26. Prince Edward Island
Knowledge Economy Partnership
www.gov.pe.ca
KEP's mission is to support citizen-centred service
delivery, identify opportunities and potential partners
to advance the knowledge economy in PEI and to
investigate and promote how the knowledge
economy affects workers and workers affect the
knowledge economy.
Through innovative projects and research KEP
promotes a philosophy emphasizing the importance
knowledge can play as an engine of economic and
social development in Canada's smallest province.
CONGEP - Novembro de 2001 página 26

27. Prince Edward Island
Knowledge Economy Partnership
www.gov.pe.ca
PERGUNTAS
PERSONALIZAÇÃO MAIS
!!!!
FREQUENTES
Integração de
todas as
agências em
um único
portal !!!
CONGEP - Novembro de 2001 página 27

28. Índice
Conectividade & Acesso
Serviços do Governo Eletrônico
Visão e Estratégias de Implementação
Lições Aprendidas
CONGEP - Novembro de 2001 página 28

29. Princípios do projeto de
GOV-Online no Canadá
Objetivos Estratégias de Ação
O GOV-Online busca: O GOV-Online tem uma visão ampla e
integrada:
Garantir acesso para todos os cidadãos Coordenação central para garantir progresso em
todas as áreas
Atender as prioridades de serviços dos
canadenses Colaboração entre todos os ministérios,
agências e jurisdições
De fácil uso
Envolve os setores privados e ONGs também
Reduzir custos e tempo gasto na busca de
informações e serviços Transformador: estimulando reengenharia,
consolidação e integração em áreas com sinergia
Deve ser seguro e garantir privacidade
Inovador: usando tecnologias de ponta e
parcerias com o setor privado
Fonte: Governo Canadense
CONGEP - Novembro de 2001 página 29

30. Índice
Conectividade & Acesso
Serviços do Governo Eletrônico
Visão e Estratégias de Implementação
Lições Aprendidas
CONGEP - Novembro de 2001 página 30

31. Portais do Governo Canadense
Quanto tem investido o
governo federal canadense
no desenvolvimento de
e-Gov ?
Dinheiro é
Menos de US$ 100 importante...
milhões/ano + orçamento
operacional de diversos
departamentos
CONGEP - Novembro de 2001 página 31

32. Portais do Governo Canadense
Mas mais importante ainda é a
capacidade de...
Estabelecer uma Visão Unificadora
Colaborar e Coordenar esforços
Focar nos vários segmentos da população e do
mundo dos negócios
Estabelecer Processos
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33. Obrigado pela Atenção!
José Cláudio Cyrineu Terra
jcterra@terraforum.com.br
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