O documento discute marketing conversacional e como as empresas podem se comunicar com os clientes através de conversas inteligentes e naturais, como chatbots. Ele destaca que até 2020 a maioria dos consumidores vai interagir com as marcas sem falar com humanos e que o marketing conversacional permite criar marcas que se comportam como pessoas. Também mostra que a Zenvia tem mais de 5 mil clientes e experiência de 15 anos no assunto.

1. Marketing Conversacional
Da Persona ao Chatbot
billy.garcia@zenvia.com

2. 15 ANOS DE ATUAÇÃO
Atendendo milhares de empresas de diferentes segmentos.
*Ranking Deloitte Exame “As PMEs que mais crescem no Brasil”, no segmento de tecnologia.
SIMPLIFIQUE
O MUNDO
COM CONVERSAS
INTELIGENTES
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Que mais crescem no Brasil*.
MAIS DE 5 MIL CLIENTES
Ativos em todo território nacional.
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Empresas do Brasil, são nossos clientes.
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3. E MAIS 5000 CLIENTES UTILIZANDO ZENVIA CONVERSATIONAL CLOUD

4. OKE
GOO
GOO

5. ATÉ 2020, A GARTNER GROUP PREVÊ QUE
CERCA DE 85% DOS CONSUMIDORES VAI SE
RELACIONAR COM AS MARCAS QUE
CONSOME SEM INTERAGIR COM HUMANOS.
COMECE A CRIAR MARCAS QUE SE COMPORTAM E
CONVERSAM COMO AS PESSOAS.

6. LEI DE MOORE

7. MICROSOFT CLIPPY
1997 / 2003

9. 2012 2013 2014 2015 2016 2017
4BI
3BI
2BI
1BI
APPS DE MENSAGENS
PASSARAM AS REDES
SOCIAIS EM NÚMEROS
DE USUÁRIOS ATIVOS.
MAS PORQUE ESTAMOS FALANDO EM
MARKETING CONVERSACIONAL?

10. MARKETING CONVERSACIONAL / wikipedia

11. MAS PORQUE ESTAMOS FALANDO EM
MARKETING CONVERSACIONAL?

12. Canais
ClientesEmpresa

13. -10X -40X
Pesquisa da Harvard Business Review e InsideSales.com
TEMPO DE RESPOSTA vs. CONVERSÃO.

14. OBRIGADO!
Em breve
entraremos em
contato com você.
273MM Ads
Fonte: Global Ad Spending: The eMarketer Forecast for 2018
MAS PORQUE ESTAMOS FALANDO EM
MARKETING CONVERSACIONAL?

16. US$ 468.750.000,00
REUNIÕES NOS EUA / DIA APROXIMADAMENTE 25 MILHÕES
3 PESSOAS / E-MAIL / 5 MINUTOS
15 MINUTOS / US$ 18,75

19. NÃO EXISTE
PALAVRA SEM
IMAGEM.
ARISTÓTELES

20. TROTE DA FLAVINHA
( PERGUNTAS ABERTAS VS. PERGUNTAS FECHADAS )

21. *

28. PERSONA CARDS ZENVIA VERSÃO 0.2

30. LEI DE MOORE

31. BIA BRADESCO

32. Obrigado!
Vamos conversar?
billy.garcia@zenvia.com