Seminário Avaliação de Resultados e de Desempenhos.
Mestrado em Administração e Controladoria.
Universidade Federal do Ceará.
Apresentadores: Paulo Gomes, Johnny Herberthy e Davi Rocha
Este documento discute os procedimentos e técnicas da auditoria de gestão. Ele começa definindo auditoria e seus diferentes tipos. Então, descreve os procedimentos de auditoria, incluindo exame de documentos, contagem física, comparação de registros e análises de registros. Ele também discute objetivos, técnicas e o perfil de um auditor de gestão.
O método do Centro de Custo se preocupa com a alocação da mão de obra e custos indiretos da produção aos produtos, facilita a distribuição dos gastos e enquadra cada atividade em um centro de custeio. A implementação envolve a subdivisão da empresa em departamentos chamados centros de custo. Os benefícios incluem análise facilitada, compartilhamento de informações e responsabilidade compartilhada.
O documento discute a importância dos indicadores na gestão empresarial. Apresenta diferentes tipos de indicadores como resultados, desempenho, tendência e capacidade. Também discute a natureza dos indicadores como determinísticos, probabilísticos, simples e compostos. Finalmente, destaca que os indicadores de desempenho são ferramentas importantes para uma gestão competitiva.
Este relatório semestral descreve o desempenho do Fleming no primeiro semestre de 2008. A administração implementou novas medidas de gestão focadas nas pessoas que proporcionaram avanços na produção e resultados financeiros. O relatório também analisa indicadores como receita, despesas e produção por unidade.
O documento apresenta uma ferramenta de autodiagnóstico financeiro para empresas, descrevendo sua motivação e objetivos. A ferramenta utiliza 18 indicadores financeiros e econômicos selecionados para fornecer uma avaliação da sustentabilidade da empresa e promover uma reflexão estratégica interna. O documento explica cada indicador e como são calculados e interpretados.
Este documento discute os procedimentos e técnicas da auditoria de gestão. Ele começa definindo auditoria e seus diferentes tipos. Então, descreve os procedimentos de auditoria, incluindo exame de documentos, contagem física, comparação de registros e análises de registros. Ele também discute objetivos, técnicas e o perfil de um auditor de gestão.
O método do Centro de Custo se preocupa com a alocação da mão de obra e custos indiretos da produção aos produtos, facilita a distribuição dos gastos e enquadra cada atividade em um centro de custeio. A implementação envolve a subdivisão da empresa em departamentos chamados centros de custo. Os benefícios incluem análise facilitada, compartilhamento de informações e responsabilidade compartilhada.
O documento discute a importância dos indicadores na gestão empresarial. Apresenta diferentes tipos de indicadores como resultados, desempenho, tendência e capacidade. Também discute a natureza dos indicadores como determinísticos, probabilísticos, simples e compostos. Finalmente, destaca que os indicadores de desempenho são ferramentas importantes para uma gestão competitiva.
Este relatório semestral descreve o desempenho do Fleming no primeiro semestre de 2008. A administração implementou novas medidas de gestão focadas nas pessoas que proporcionaram avanços na produção e resultados financeiros. O relatório também analisa indicadores como receita, despesas e produção por unidade.
O documento apresenta uma ferramenta de autodiagnóstico financeiro para empresas, descrevendo sua motivação e objetivos. A ferramenta utiliza 18 indicadores financeiros e econômicos selecionados para fornecer uma avaliação da sustentabilidade da empresa e promover uma reflexão estratégica interna. O documento explica cada indicador e como são calculados e interpretados.
O documento apresenta Wecsley Fey e a Aquasoft TI, uma empresa parceira da Embarcadero no Rio Grande do Sul. O curso "Delphi 2007 for Win32 - Essentials" é apresentado, com objetivos de formar bons desenvolvedores de software e discutir conceitos de desenvolvimento. O conteúdo inclui introdução ao Delphi, tipos de projetos, e desenvolvimento com banco de dados.
O documento discute os riscos de raios em campos de futebol, citando o caso do preparador físico Altair Ramos, que foi atingido por um raio em 1996 durante um treino do São Paulo FC. Regiões tropicais são mais propensas a raios devido ao calor e umidade. Campos de futebol podem atrair raios por causa de suas estruturas metálicas e espaço aberto. Raios podem causar desmaios, queimaduras ou até morte. Partidas também podem ser adiadas por fortes chuvas
Este documento presenta los resultados del primer simulacro académico del año 2012 de la Institución Educativa Particular "Santiago Apóstol". Contiene la lista de 77 estudiantes que participaron en el simulacro, con sus nombres completos, grado escolar, número de respuestas correctas, puntaje obtenido y nota. Además, incluye el orden de mérito de los estudiantes según su puntaje. El estudiante que obtuvo el primer puesto fue Gabriela Yovana Huallpa Ponce de quinto grado, con 86 resp
These are the slides of a lecture I gave in the "Virtual Machines" class at UNICAMP (www.ic.unicamp.br). The lecture is abou the Jikes RVM, specifically the Adaptative Optimization Model used to decide which portions and what optimization level should be used to compiled/recompiled the guest application code.
El documento describe las indicaciones geográficas de Brasil según la ley de propiedad industrial y las resoluciones del Instituto Nacional de la Propiedad Industrial. Explica que una indicación geográfica puede ser una indicación de procedencia o denominación de origen, y que para ser considerada como tal, un producto o servicio debe ser originario y poseer cualidades debido a factores de una localidad geográfica. Finalmente, menciona que Brasil tiene 13 indicaciones geográficas registradas y fue el primer país en desarrollo en tener una indicación geográfica de v
O Cadastro Positivo de Crédito permite que o comportamento financeiro do consumidor seja registrado, beneficiando aqueles que pagam em dia. No entanto, ele também pode ameaçar direitos como privacidade, liberdade de escolha e isonomia, ao vincular análises de crédito apenas àqueles no cadastro. É necessário equilibrar esses aspectos positivos e negativos para proteger tanto o consumidor quanto estimular a economia.
El documento presenta una lista de dos estudiantes y sus respectivos puntajes. También incluye una estructura básica de código HTML con un título, color y tamaño de fuente para el cuerpo.
La línea de tiempo presenta los eventos clave en la vida de una persona desde su nacimiento en 1969 hasta el año 2004, incluyendo el inicio de la escuela primaria en 1974, la secundaria en 1984, los estudios de normal superior en 1989, cambiar de escuela a Telesecundaria Castamay en 1994, y logros profesionales importantes en 2004 después de dos años trabajando en Telesecundaria.
This very short document appears to be a template for listing all files in a directory. It contains only one line of code that looks to be a placeholder for retrieving a list of all files. The goal seems to be to generate an automated listing of files, perhaps for documentation or inventory purposes.
O poema descreve como a simplicidade pode trazer felicidade, comparando as pessoas simples com elementos naturais como rosas, céu, árvores e rios que trazem alegria sem esforço ou pretensão. A simplicidade é retratada como um sonho distante, mas aqueles que conseguem viver de forma simples sem se vangloriar do bem que fazem podem alcançar a felicidade.
This document contains a summary of Ankur Singh Chouhan's personal and professional experience. It outlines his objective to achieve growth through hard work and effective skills. It then details his work history managing stores for Puma and Nike, and as a sales executive for Tata Telecom. He has over 5 years of experience in retail and telecom. His education includes a postgraduate degree and qualifications in commerce, IT skills, and a business internship. Contact information and a declaration concluding the accuracy of the details are also provided.
This document provides information about purchasing a CCI BSA-DA65-19R212-02-K Bi-Sector Array from Launch 3 Telecom. It includes details about the product, payment options, same-day shipping, warranty, and additional services offered like repairs and logistics. Customers can purchase the product by phone, email, or online form and receive order confirmation and tracking once purchased.
Este documento discute como a contabilidade de custos impacta a formação do preço de venda. Ele aborda conceitos básicos de contabilidade e sua história, além de explicar termos comuns em custos e como calcular custos diretos e indiretos. Também explica como a contabilidade de custos fornece informações para a tomada de decisões gerenciais e a formação precisa de preços de venda.
O documento discute como a contabilidade de custos impacta a formação do preço de venda. Aborda conceitos básicos de contabilidade e sua história, além de explicar termos como custos diretos, indiretos e métodos de rateio de custos. Explora como os custos de produção são alocados aos produtos e como isso influencia o cálculo do preço de venda.
O documento apresenta Wecsley Fey e a Aquasoft TI, uma empresa parceira da Embarcadero no Rio Grande do Sul. O curso "Delphi 2007 for Win32 - Essentials" é apresentado, com objetivos de formar bons desenvolvedores de software e discutir conceitos de desenvolvimento. O conteúdo inclui introdução ao Delphi, tipos de projetos, e desenvolvimento com banco de dados.
O documento discute os riscos de raios em campos de futebol, citando o caso do preparador físico Altair Ramos, que foi atingido por um raio em 1996 durante um treino do São Paulo FC. Regiões tropicais são mais propensas a raios devido ao calor e umidade. Campos de futebol podem atrair raios por causa de suas estruturas metálicas e espaço aberto. Raios podem causar desmaios, queimaduras ou até morte. Partidas também podem ser adiadas por fortes chuvas
Este documento presenta los resultados del primer simulacro académico del año 2012 de la Institución Educativa Particular "Santiago Apóstol". Contiene la lista de 77 estudiantes que participaron en el simulacro, con sus nombres completos, grado escolar, número de respuestas correctas, puntaje obtenido y nota. Además, incluye el orden de mérito de los estudiantes según su puntaje. El estudiante que obtuvo el primer puesto fue Gabriela Yovana Huallpa Ponce de quinto grado, con 86 resp
These are the slides of a lecture I gave in the "Virtual Machines" class at UNICAMP (www.ic.unicamp.br). The lecture is abou the Jikes RVM, specifically the Adaptative Optimization Model used to decide which portions and what optimization level should be used to compiled/recompiled the guest application code.
El documento describe las indicaciones geográficas de Brasil según la ley de propiedad industrial y las resoluciones del Instituto Nacional de la Propiedad Industrial. Explica que una indicación geográfica puede ser una indicación de procedencia o denominación de origen, y que para ser considerada como tal, un producto o servicio debe ser originario y poseer cualidades debido a factores de una localidad geográfica. Finalmente, menciona que Brasil tiene 13 indicaciones geográficas registradas y fue el primer país en desarrollo en tener una indicación geográfica de v
O Cadastro Positivo de Crédito permite que o comportamento financeiro do consumidor seja registrado, beneficiando aqueles que pagam em dia. No entanto, ele também pode ameaçar direitos como privacidade, liberdade de escolha e isonomia, ao vincular análises de crédito apenas àqueles no cadastro. É necessário equilibrar esses aspectos positivos e negativos para proteger tanto o consumidor quanto estimular a economia.
El documento presenta una lista de dos estudiantes y sus respectivos puntajes. También incluye una estructura básica de código HTML con un título, color y tamaño de fuente para el cuerpo.
La línea de tiempo presenta los eventos clave en la vida de una persona desde su nacimiento en 1969 hasta el año 2004, incluyendo el inicio de la escuela primaria en 1974, la secundaria en 1984, los estudios de normal superior en 1989, cambiar de escuela a Telesecundaria Castamay en 1994, y logros profesionales importantes en 2004 después de dos años trabajando en Telesecundaria.
This very short document appears to be a template for listing all files in a directory. It contains only one line of code that looks to be a placeholder for retrieving a list of all files. The goal seems to be to generate an automated listing of files, perhaps for documentation or inventory purposes.
O poema descreve como a simplicidade pode trazer felicidade, comparando as pessoas simples com elementos naturais como rosas, céu, árvores e rios que trazem alegria sem esforço ou pretensão. A simplicidade é retratada como um sonho distante, mas aqueles que conseguem viver de forma simples sem se vangloriar do bem que fazem podem alcançar a felicidade.
This document contains a summary of Ankur Singh Chouhan's personal and professional experience. It outlines his objective to achieve growth through hard work and effective skills. It then details his work history managing stores for Puma and Nike, and as a sales executive for Tata Telecom. He has over 5 years of experience in retail and telecom. His education includes a postgraduate degree and qualifications in commerce, IT skills, and a business internship. Contact information and a declaration concluding the accuracy of the details are also provided.
This document provides information about purchasing a CCI BSA-DA65-19R212-02-K Bi-Sector Array from Launch 3 Telecom. It includes details about the product, payment options, same-day shipping, warranty, and additional services offered like repairs and logistics. Customers can purchase the product by phone, email, or online form and receive order confirmation and tracking once purchased.
Este documento discute como a contabilidade de custos impacta a formação do preço de venda. Ele aborda conceitos básicos de contabilidade e sua história, além de explicar termos comuns em custos e como calcular custos diretos e indiretos. Também explica como a contabilidade de custos fornece informações para a tomada de decisões gerenciais e a formação precisa de preços de venda.
O documento discute como a contabilidade de custos impacta a formação do preço de venda. Aborda conceitos básicos de contabilidade e sua história, além de explicar termos como custos diretos, indiretos e métodos de rateio de custos. Explora como os custos de produção são alocados aos produtos e como isso influencia o cálculo do preço de venda.
Este documento apresenta uma análise das implicações da inovação e gestão de qualidade nas organizações. Apresenta indicadores para medir esses processos e sua relevância para a sociedade, incluindo aumento da satisfação dos clientes, redução de custos e melhoria da produtividade. Também descreve estratégias para promover a inovação e qualidade, como cultura da qualidade, foco no cliente, auditorias e qualificação dos funcionários.
Emprego indicadores de desempenho de processos kp isCarlos Zacarin
O documento discute 10 indicadores de desempenho de processos (KPI), incluindo indicadores de eficiência, eficácia, qualidade, produtividade e lucratividade. Esses indicadores medem aspectos como uso de recursos, resultados, qualidade dos produtos, produção e lucros para melhorar a gestão dos processos.
O documento discute a criação e gestão de indicadores de processos. Aborda contextualização da gestão sistêmica, definição de processo, identificação de processo, criação de indicadores e armadilhas na criação de indicadores.
O documento discute os conceitos e ferramentas de gestão da qualidade e gestão de processos. Apresenta as definições de processo, atividades críticas e não críticas, e objetivos da gestão de processos. Também descreve as 10 etapas para implantar a metodologia de gestão de processos em uma empresa.
Este documento apresenta o planejamento estratégico e operacional de uma empresa para o ano de 2014, incluindo plano de vendas, produção, compras, custos, demonstrações financeiras projetadas e fluxo de caixa. O objetivo é fornecer subsídios para tomadas de decisão da administração por meio da análise dos principais indicadores financeiros e orçamentários.
Apostila administração da produção 1º semestrevivianepga
O documento discute a administração da produção e operações. Aborda o currículo do professor Ualison Rébula de Oliveira, a ementa da disciplina de Administração da Produção, os objetivos da disciplina e tipos de desperdícios que podem ocorrer na produção.
O documento discute o gerenciamento da rotina do trabalho diário em uma organização. Ele explica que o objetivo do trabalho humano é satisfazer as necessidades daqueles que dependem do resultado do trabalho. Também descreve a estrutura hierárquica de uma organização, com diferentes funções como direção, gerenciamento e operação. Por fim, enfatiza a importância da autonomia e responsabilidade de cada pessoa no cumprimento de suas obrigações.
2012 4. método de tomada de ações com base em indicadores de qualidade o ca...Amanda Fraga
Este documento discute o uso de indicadores de qualidade e o método PDCA para tomar ações com base nos resultados dos indicadores em uma indústria termoplástica. O artigo explica como a empresa usa ferramentas como diagrama de Ishikawa e 5W1H para identificar as causas de resultados ineficientes e definir ações corretivas. A pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso único de uma empresa específica.
1. O documento discute vários tópicos relacionados a disciplinas do curso de Administração, incluindo sistemas de custeio, análise de custos, contabilidade e matemática financeira e comercial.
2. É destacada a importância do conhecimento de custos para uma melhor gestão empresarial e a tomada de decisões. Sistemas como GECON, ABC e RKW são explicados.
3. A análise de custos é apontada como fundamental para fornecer informações relevantes aos gestores sobre o desempenho
Este documento discute a avaliação de desempenho de unidades organizacionais, preços de transferência e descentralização. Aborda medidas como ROI para avaliar unidades, métodos de preço de transferência como preço de mercado e custo, e a necessidade de descentralização em grandes organizações.
O documento discute uma abordagem de custeio baseada em funções de processo, agrupando atividades em grupos funcionais ao invés de centros de custo. Primeiro, mapeia as atividades dos processos e as agrupa em funções de processo. Em seguida, mensura os gastos e tempo de cada função para apropriar corretamente os custos indiretos de fabricação.
O documento apresenta o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), descrevendo sua origem, estruturação e elementos-chave. O MEG avalia organizações considerando valores, fundamentos, critérios e níveis de maturidade. Sua aplicação busca identificar boas práticas e apoiar a melhoria contínua visando a excelência.
O documento discute os determinantes de custos, que são fatores que influenciam a estrutura de custos de uma empresa. Estes podem ser estruturais, como tecnologia e modelo de gestão, ou operacionais, como grau de utilização da capacidade e qualidade. A análise dos determinantes permite aos gestores tomarem decisões estratégicas para reduzir custos e aumentar a competitividade.
O documento resume um capítulo de uma disciplina de Auditoria Contábil II, abordando conceitos como: objetivos da auditoria de verificar as demonstrações contábeis; limitações inerentes à auditoria como ausência de colaboração e fraudes; e princípios éticos como independência, integridade e confidencialidade.
O documento apresenta informações sobre Antônio Albano B Moreira e seu trabalho com gestão de resultados, incluindo: sua formação acadêmica, experiência profissional, sites e redes sociais, além de conceitos e ferramentas de gestão de resultados como indicadores, metas e processos de tomada de decisão.
Semelhante a Seminário Avaliação de Resultados e de Desempenhos (20)
Atividade letra da música - Espalhe Amor, Anavitória.Mary Alvarenga
A música 'Espalhe Amor', interpretada pela cantora Anavitória é uma celebração do amor e de sua capacidade de transformar e conectar as pessoas. A letra sugere uma reflexão sobre como o amor, quando verdadeiramente compartilhado, pode ultrapassar barreiras alcançando outros corações e provocando mudanças positivas.
Slides Lição 10, Central Gospel, A Batalha Do Armagedom, 1Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 10, Central Gospel, A Batalha Do Armagedom, 1Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, Revista ano 11, nº 1, Revista Estudo Bíblico Jovens E Adultos, Central Gospel, 2º Trimestre de 2024, Professor, Tema, Os Grandes Temas Do Fim, Comentarista, Pr. Joá Caitano, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
Atividades de Inglês e Espanhol para Imprimir - AlfabetinhoMateusTavares54
Quer aprender inglês e espanhol de um jeito divertido? Aqui você encontra atividades legais para imprimir e usar. É só imprimir e começar a brincar enquanto aprende!
Slides Lição 11, CPAD, A Realidade Bíblica do Inferno, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 11, CPAD, A Realidade Bíblica do Inferno, 2Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, Lições Bíblicas, 2º Trimestre de 2024, adultos, Tema, A CARREIRA QUE NOS ESTÁ PROPOSTA, O CAMINHO DA SALVAÇÃO, SANTIDADE E PERSEVERANÇA PARA CHEGAR AO CÉU, Coment Osiel Gomes, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, de Almeida Silva, tel-What, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique, https://ebdnatv.blogspot.com/
Slides Lição 11, CPAD, A Realidade Bíblica do Inferno, 2Tr24.pptx
Seminário Avaliação de Resultados e de Desempenhos
1. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Seminário 5 Avaliação de Resultados e de Desempenhos EQUIPE: Davi Rocha Johnny Ferreira Paulo Gomes
2. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Sumário Introdução / Contextualização Avaliação de Resultado e de Desempenho Centros de Responsabilidade Aspectos Comportamentais Exemplos Práticos (Empíricos) Considerações Finais
4. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Introdução – Conceitos DICIONÁRIO AURÉLIO Avaliação - s.f. Ato de avaliar, seu efeito. Determinar o valor, o preço, a importância de alguma coisa / Cálculo do valor comercial de uma propriedade. (FERREIRA, 1986, p. 299) Avaliação - Justo valor que se atribui a um bem, um crédito, um débito, etc, ou ainda, a medida do elemento patrimonial. (SÁ, 2008, p. 30) Avaliação - Exercício da análise e do julgamento sobre qualquer situação que exija uma apreciação de fatos, idéias, objetivos e, também, uma tomada de decisão a fim de se atingir uma situação desejada. (CATELLI, 2001, p. 188) DICIONÁRIO DE CONTABILIDADE LIVRO DE CONTROLADORIA
5. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Conceitos - Desempenho DICIONÁRIO AURÉLIO s.m. Ato ou efeito de desempenhar; cumprimento, exercício, execução / Representação. (FERREIRA, 1986, p. 104) Comportamento Patrimonial. Resultado conseguido em um período pela movimentação do patrimônio. (SÁ, 2008, p. 30) Realização de uma atividade ou um conjunto de atividades. (PADOVEZE, 2000, p. 258) DICIONÁRIO DE CONTABILIDADE LIVRO DE CONTROLADORIA
6. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Conceitos - Resultado DICIONÁRIO AURÉLIO Ato ou efeito de resultar; consequência, efeito, fim. / Efeito de uma operação matemática; produto (FERREIRA, 1986, p. 806). Variação positiva (lucro) ou negativa (prejuízo), expressa em termos de moeda, que a empresa suportou no seu capital, em um dado exercício, por efeito da gestão (SÁ, 2008, p. 30). Reflexo das condições de sobrevivência, desenvolvimento, adaptabilidade, produção, eficiência e satisfação (CATELLI, 2001, p. 73). DICIONÁRIO DE CONTABILIDADE LIVRO DE CONTROLADORIA
8. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Avaliação de Resultado e de Desempenho CONTABILIDADE FINANCEIRA “A análise financeira ou análise de balanço é o instrumento clássico para a avaliação do desempenho do sistema empresa”. (MARION, 2002, p. 21) CONTABILIDADE GERENCIAL “A análise de balanço é um modelo de avaliação global da companhia, não levando em consideração as partes que o compõem”. (PADOVEZE, 2000, p. 257)
9. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Avaliação de Resultado e de Desempenho “Avaliação dos resultados gerados pelas atividades da empresa sob a responsabilidade dos gestores”. “Avaliação das contribuições dos produtos / serviços gerados pelas diversas atividades empresariais aos resultados da empresa”. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO (CATELLI, 2001, p.214) AVALIAÇÃO DE RESULTADO (CATELLI, 2001, p.214)
10. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Avaliação / Mensuração de Desempenho “Avaliar um desempenho significa julgá-lo ou atribuir-lhe um conceito diante de expectativas preestabelecidas”. (MARTINS, 2001, p. 263) Processo de Gestão Avaliação de Desempenho Execução Planejamento Controle Adaptado de (MARTINS, 2001, p. 263)
11. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Avaliação / Mensuração de Desempenho “Termo avaliação refere-se ao ato ou efeito de se atribuir valor, sendo que valor pode ser entendido num sentido qualitativo (mérito, importância) ou num sentido qualitativo (mensuração)”. (CATELLI, 2001, p. 190, grifo nosso) quantitativo Avaliação Sentido Qualitativo Sentido Quantitativo
12. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Dimensões da Avaliação de Desempenho Amplitude Funcional Divisional Global Desempenho da Empresa Dimensões do desempenho da empresa Fonte: Catelli (2001, p. 194)
13. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Dimensões da Avaliação de Desempenho Tempo Amplitude Curto Prazo Médio Prazo Longo Prazo Desempenho da Empresa Dimensões do desempenho da empresa Fonte: Catelli (2001, p. 194)
14. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Dimensões da Avaliação de Desempenho Qualidade Tempo Amplitude Eficácia Eficiência Desempenho da Empresa Dimensões do desempenho da empresa Fonte: Catelli (2001, p. 194)
15. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Dimensões da Avaliação de Desempenho Qualidade Ocorrência Tempo Amplitude Planejado Em realização Realizado Desempenho da Empresa Dimensões do desempenho da empresa Fonte: Catelli (2001, p. 194)
16. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Dimensões da Avaliação de Desempenho Qualidade Ocorrência Tempo Natureza Amplitude Operacional Econômico Financeiro Desempenho da Empresa Dimensões do desempenho da empresa Fonte: Catelli (2001, p. 194)
17. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Processo de Avaliação de Desempenho OBSERVAÇÃO ANÁLISE INTERPRETAÇÃO CONCLUSÃO Adaptado de (SANTOS; MARTINS; SCHMIDT, 2006, p. 33)
18. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Elementos da Avaliação de Desempenho Adaptado de (SANTOS; MARTINS; SCHMIDT, 2006, p. 122)
19. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Necessidade de se Avaliar Desempenhos Responsabilidade do próprio gestor por prestar conta de seus atos. Para o Planejamento Para a Execução Para o Controle Adaptado de (CATELLI, 2001, p. 210)
20. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Avaliação de Resultados “Avaliação de Resultado refere-se a análise da variação da riqueza gerada pela empresa em um determinado período”. (MARTINS, 2001, p. 263) “Avaliação de Resultados refere-se à avaliação das contribuições dos produtos/serviços gerados pelas diversas atividades aos resultados da empresa”. (CATELLI, 2001, p. 210)
21. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Aspectos de Mensuração do Resultado Econômico “A mensuração do valor da empresa ou parcela do seu patrimônio, que está sob a responsabilidade de seus respectivos gestores”; “A mensuração de custos e receitas, associados, respectivamente, ao valor dos recursos e dos produtos/serviços, consumidos ou gerados, visando a otimização do resultado econômico da atividade que está sob a responsabilidade de um gestor”. (CATELLI, 2001, p. 220)
22. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Avaliação de Resultados Adaptado de (COPELAND; KOLLER; MURRIN, 2006, p. 305)
23. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Avaliação de Resultado e de Desempenho SISTEMA ORGANIZACIONAL UNIDADES ADMINISTRATIVAS CENTRO DE INVESTIMENTO CENTRO DE RESULTADO CENTRO DE CUSTOS AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO SISTEMA OPERACIONAL RECURSOS, TECNOLOGIA QUALIDADE, LAY-OUT PRODUTOS E SERVIÇOS AVALIAÇÃO DE RESULTADO (PADOVEZE, 2001, p.260)
25. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Centros de Responsabilidades RESPONSABILIDADE “Considerando-se que o resultado da empresa é formado com base na realização de suas atividades operacionais, a responsabilidade pela formação desse resultado é [...] dos gestores” (CATELLI, 2001, p.228). 1 A RESPONSABILIDADE PELO RESULT. ECONOM. ACOMPANHA A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DIRETORIA DA EMPRESA GESTOR DO SETOR GESTOR DE TRANSAÇÃO ACIONISTAS E INVESTIDORES RESPONSÁVEL RESULTADO GLOBAL RESULTADO DO SETOR RESULTADO DE TRANSAÇÃO RESULTADO Adaptado de CATELLI (2001, p.228) “Enquanto a autoridade [...] para gerir as atividades [...] ‘desce’ a estrutura organizacional, a responsabilidade por prestar contas ‘sobe’...” (CATELLI, 2001, p.228).
26. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Centros de Responsabilidades RESPONSABILIDADE 2 RESULTADO ECONÔMICO DA ÁREA + RESPONSABILIDADE DO GESTOR = CONTRIBUIÇÃO À EFICÁCIA DA EMPRESA “A delimitação de um campo de atuação para um gestor coloca algumas variáveis a sua disposição. Atuando sobre tais variáveis, deve otimizar sua contribuição e a de sua área à eficácia da empresa” (CATELLI, 2001, p.229). PORTANTO... “Faz-se mister acompanhar e medir o desempenho de cada uma dessas unidades separadamente, para que se possam isolar informações que permitam corrigir desvios...” (CAMPIGLIA; CAMPIGLIA, 1994, p.369).
27. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Centros de Responsabilidades CENTROS DE RESPONSABILIDADE “Unidades contábeis criadas para a acumulação dos dados das transações e elementos patrimoniais da empresa” (PADOVEZE, 2000, p.261). “Um centro de responsabilidade é uma unidade da organização sob supervisão de um executivo responsável por suas atividades” (ANTHONY; GOVINDARAJAN, 2006, p.181). REQUISITOS PARA A CRIAÇÃO CLARA DEFINIÇÃO DAS RESPONSABILIDADES DO GESTOR IDENTIFICAÇÃO DAS VARIÁVEIS CONTROLÁVEIS E NÃO-CONTROLÁVEIS PARTICIPAÇÃO DO GESTOR NO PLANEJAMENTO DE SUA ATIVIDADE (CATELLI, 2001, p.229)
28. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Centros de Responsabilidades ORIENTAÇÃO PARA AS MELHORES DECISÕES RELEVÂNCIA DOS OBJETOS ORIENTAÇÃO PARA OS OBJETIVOS UNIVERSALIDADE CONTROLABILIDADE OPORTUNIDADE FLEXIBILIDADE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM RELAÇÃO À AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Adaptado de (CATELLI, 2001, p.230)
29. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Centros de Responsabilidades CR CR CR CR CR CR MERCADO INTERIOR DA EMPRESA A ESSÊNCIA DE UM CENTRO DE RESPONSABILIDADE Adaptado de (ANTHONY; GOVINDARAJAN, 2006, p.181)
30. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Centros de Responsabilidades CENTRO DE CUSTOS CENTRO DE RESULTADOS CENTROS DE INVESTIMENTO CENTRO DE LUCROS CENTRO DE DESPESAS DISCIPLINADOS CENTRO DE DESPESAS DISCRICIONÁRIOS CENTROS DE INVESTIMENTO CENTROS DE INVESTIMENTO CENTRO DE CUSTOS CENTRO DE VENDAS CENTRO DE LUCROS CENTRO DE RECEITAS CENTROS DE RESPONSABILIDADE POR CATELLI (2001) POR ANTHONY; GOVINDARAJAN (2006) POR CAMPIGLIA; CAMPIGLIA (1994)
31. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Centros de Responsabilidades CENTRO DE CUSTOS “Quando uma atividade ou conjunto de atividades são associados apenas os custos incorridos...” (CATELLI, 2001, p.232). “[...] menor unidade de atividade ou área de responsabilidade, em que se acumulam os custos” (HORNGREN, 1986, p.1069). “Constitui um Centro de Custos uma parcela ou o total de uma área de atividade de produção, reunindo mão-deobra, máquinas, instalações, [...] insumos usados ou consumidos na producão” (CAMPIGLIA; CAMPIGLIA, 1994, p.368). VALE RESSALTAR QUE: “Centros de Custos podem coincidir com Departamentos, mas em alguns casos um departamento pode conter vários centros de custo” (IUDÍCIBUS, 1995. p.269); “Alternativa mais apropriada para uma situação em que se pretende reduzir os custos através de um controle mais rígido” (SANVICENTE; SANTOS, 2006. p.31);
32.
33. Não há condições para se identificar a receita gerada ou o investimento realizado(CATELLI, 2001, p.232);
34. “Pretende-se apenas elevar o nível de eficiência de uma atividade” (CATELLI, 2001, p.233);
35.
36.
37. “[...] requer o estabelecimento de preços para os produtos e serviços gerados internamente, para que sejam transferidos de uma atividade para outra”(preços de transferência) (CATELLI, 2001, p.233).EM RELAÇÃO À AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: “[...] permite que o desempenho do administrador de um segmento operacional de uma empresa seja aferido com base na maneira pela qual o resultado planejado é atingido” (SANVICENTE; SANTOS, 2006, p.233). Permite o “[...] reconhecimento da formação do resultado econômico com base nas atividades empresariais associadas a seus respectivos responsáveis” (CATELLI, 2001, p.233).
38. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Centros de Responsabilidades CENTRO DE INVESTIMENTOS “...é um centro de lucro, porém, o sucesso ou insucesso relativo não é mensurado pela diferença entre receitas e despesas, mas sim por esta diferença relacionada com algum conceito de investimento realizado” (IUDÍCIBUS,1995, p.252). “O lucro (no Centro de Investimentos) pode ser entendido como uma remuneração do capital investido” (CATELLI, 2001, p.234). CARACTERÍSTICAS DO CENTRO DE INVESTIMENTOS “A diferença entre Centros de Lucros e de Investimentos está na autonomia que a administração central confere ao responsável pela unidade de negócio. Se a administração delegar a responsabilidade pela decisão de investimento para o gestor, o centro de responsabilidade será caracterizado como Centro de Investimento” (PADOVEZE, 2001. p.262).
39.
40.
41. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Aspectos Comportamentais Adaptado de (FIGUEIREDO;CAGGIANO, 2004, p.283)
42. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Aspectos Comportamentais OS EFEITOS DO ORÇAMENTO NAS PESSOAS 1- Reação às pressões; 2- Grande ênfase no curto prazo; 3- Má qualidade das decisões do executivo principal; 4- Má qualidade de comunicação; 5- Departamentos excessivamente centrados em si mesmos; 6. Limitação à iniciativa; 7. Desvios do orçamento. (FIGUEIREDO;CAGGIAN, 2004, p. 285)
43. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Aspectos Comportamentais OS PARTICIPANTES DO PROCESSO: O AVALIADOR E O AVALIADO Compete aos avaliadores: Adaptado de (FERREIRA; LOPES, 2007)
44. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Aspectos Comportamentais OS PARTICIPANTES DO PROCESSO: O AVALIADOR E O AVALIADO São deveres do avaliado: • Colaborar com o respectivo avaliador na definição dos objetivos e respectivos níveis de concretização a atingir anualmente; São direitos do avaliado: • Conhecer os critérios de avaliação, nomeadamente, os objetivos e as ponderações a considerar; • Reclamar/recorrer em caso de discordância da avaliação atribuída; • A confidencialidade dos resultados das avaliações. (FERREIRA; LOPES, 2007, p.3)
45. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Aspectos Comportamentais Benefícios para os Avaliadores e Avaliados Instituição - Terá informações importantes sobre aspectos que afetam diretamente a vitalidade da organização e terá condições de fazer os ajustes necessários no seu planejamento estratégico. Diretor/Coordenador - Terá mais clareza sobre os aspectos que requerem a sua atenção e uma visão das necessidades da sua área, em termos de competências e potencial humano. Os Pares/Usuários/Clientes - Representam um segmento importante no processo de avaliação na medida em que propiciam um olhar inovador e muito significativo, podendo contribuir com informações relevantes para o contexto organizacional. Funcionário - Terá uma percepção mais segura quanto à visão que os seus avaliadores têm em relação às suas atitudes, desenvolvimento profissional e a própria atuação na equipe. (FERREIRA; LOPES, 2007, p.3)
46. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Aspectos Comportamentais Autoavaliação A auto-avaliação é a apreciação que o funcionário faz do seu próprio desempenho de acordo com as mesmas referências que o avaliador tem –objetivos, metas, comportamentos, ponderações, devendo ainda : •Identificar os pontos fortes e as necessidades de desenvolvimento ao nível das competências individuais; •Apoiar a participação do avaliado no processo de avaliação e facilitar a comunicação entre o avaliado e o respectivo superior hierárquico. (FERREIRA; LOPES, 2007, p.3)
47. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Aspectos Comportamentais Estilos de Liderança Adaptado de (FIGUEIREDO; CAGGIANO, 2004, p. 283)
49. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Exemplo Prático – CAGECE A Companhia de Água e Esgoto do Ceará - CAGECE é uma Sociedade de Economia Mista, criada pela Lei Estadual n.º 9.499 de 20 de julho de 1971 e tem por objetivo o tratamento e a distribuição de água tratada, a coleta e o tratamento de esgotos sanitários no Estado do Ceará. A idealização do sistema de Avaliação de Resultados e Desempenho da CAGECE teve início em 1998, contudo o sistema só foi colocado em prática em 2002, a partir da revisão do planejamento estratégico da Companhia e adoção do BSC como ferramenta de gerenciamento estratégico. Após diversas adaptações o sistema teve sua consolidação efetiva em 2006.
50. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Exemplo Prático – CAGECE Processo de Formulação Estratégica Fonte: CAGECE (2006)
51. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Exemplo Prático – CAGECE Sistema de Gerenciamento de Resultados Fonte: CAGECE (2006)
52. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Exemplo Prático – CAGECE Encontro de Reavaliação dos Resultados Fonte: CAGECE (2006)
53.
54. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Exemplo Prático – CAGECE Índice de Resolução de Reclamações Ambientais Fonte: CAGECE (2006)
55. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Exemplo Prático – CAGECE Índice de Resolução de Reclamações Ambientais Fonte: CAGECE (2006)
56. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Pesquisa Científica sobre o Tema TÍTULO A INFLUÊNCIA DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO OPERACIONAL E DE GESTORES NO RESULTADO DAS EMPRESAS AUTORES Auster Moreira Nascimento Luciane Reginato Daiane Fraga Lerner EVENTO 8º Congresso USP de Controladoria e Contabilidade – Julho de 2008
57. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Pesquisa Científica sobre o Tema PROBLEMA Pode o estabelecimento de indicadores de avaliação de desempenho operacional, de metas para os gestores, e de critérios de recompensas e punições pelo cumprimento ou não destas, interferir no resultado econômico das empresas? OBJETIVO Verificar como o processo de avaliação de desempenho operacional e dos gestores impacta o resultado econômico das organizações.
64. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Pesquisa Científica sobre o Tema CONCLUSÃO Concluiu-se que as empresas pesquisadas que definem as funções e responsabilidades de seus colaboradores, divulgam as informações de forma clara e atribuem recompensas aos gestores apresentam resultado econômico distinto em relação às organizações que não possuem estas características na sua gestão.
68. Influência dos Centros de Responsabilidade na Avaliação de Desempenho e Resultado.
69.
70. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Referências FIGUEIREDO, S.; CAGGIANO, P. C. Controladoria: teoria e prática. 2 ed. São Paulo: Atlas, 1997 IUDÍCIBUS, S. Contabilidade gerencial. 6. ed. São Paulo: Atlas, 1998. MARTINS, E. Avaliação de empresas: da mensuração contábil à econômica. São Paulo: Atlas. 2001 MARION, J. C. Análise das demonstrações contábeis: contabilidade empresarial. 2 ed. São Paulo: Atlas. 2002 MOSIMANN, C. P.; FISCH, S. Controladoria: seu papel na administração de empresas. São Paulo: Atlas, 1999 NASCIMENTO, A. M; REGINATO, L.; LERNER. D. A influência da avaliação de desempenho operacional e de gestores no resultado das empresas. 8º Congresso USP de Controladoria e Contabilidade – Julho de 2008 PADOVEZE, C. L. Contabilidade gerencial. São Paulo: Atlas, 2000 SANVICENTE, A. Z.; SANTOS, Celso da Costa. Orçamento na administração de empresas: planejamento e controle. 2a ed. São Paulo: Atlas, 2000
71. CONTROLADORIA Profa. Dra. Márcia De Luca Seminário 5 Avaliação de Resultados e de Desempenhos OBRIGADO! EQUIPE: Davi Rocha Johnny Ferreira Paulo Gomes
Notas do Editor
RESPONSABILIDADE PELO RESULTADO ECONÔMICO
RESPONSABILIDADE PELO RESULTADO ECONÔMICO
RELAÇÃO ENTRE A RECEITA GERADA PELO SERVIÇO X E AS DESPESAS APROPRIADAS A ESSE SERVIÇO OU PRODUTO