1) O seminário abordará temas como gestão estratégica, integrada e de serviços nas secretarias acadêmicas, legislação, excelência no atendimento e secretaria online. 2) Serão apresentados estudos de caso e painéis sobre a importância da secretaria para a gestão da IES. 3) O workshop pós-seminário tratará da digitalização de documentos para evitar custos com arquivos físicos.

1. Seminário Inovador de Educação so
FICHA DE INSCRIÇÃO - JC0711410 ces lico
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Mala Direta de edição
Nome:
Cargo: Depto.:
CPF:
E-mail:
Postal
9912247475 - DR/SPM
Gestão Estratégica das na erior!
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Sup. Imediato:
Razão Social:
Cargo:
CORREIOS
IIR
Secretarias Acadêmicas
Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade:
CCM: CNPJ.: Insc. Estadual:
FORMAS DE PAGAMENTO 13 de Maio de 2010 - Hotel Mercure Paulista - São Paulo -SP
Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar a Central de
Endereço Comercial: Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail customer.service@ibcbrasil.com.br.
A participação do inscrito estará condicionada à efetiva comprovação de pagamento da inscrição
antes da realização do evento.
CEP: Cidade: Estado:
[ ] Boleto Bancário [ ] AMEX [ ] VISA [ ] MASTERCARD [ ]
Participações Confirmadas:
DINERS
Telefone: ( ) Fax: ( ) Celular: ( ) ETEP FACULDADES  FACULDADE CAMPOS ELÍSEOS  FACULDADES INTEGRADAS DO BRASIL - UNIBRASIL 
Nº Valid.:
Nome p/ contato: Área:
FIAP - FACULDADE DE INFORMÁTICA E ADMINISTRAÇÃO PAULISTA  FUNDAÇÃO ARMANDO ÁLVARES PENTEADO
Assinatura:
Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99 [ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999 [ ] acima de 5.000
DADOS SOBRE COBRANÇA - FAAP  GRUPO IBMEC EDUCACIONAL  PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ - PUCPR 
 Autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para
cadastro@ibcbrasil.com.br
Nome de contato: TREVISAN ESCOLA DE NEGÓCIOS  UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA - UNISUL  UNIVERSIDADE
Cargo:
CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO PRESBITERIANA MACKENZIE
Endereço:
Data: Local:
Seminário - 13 de maio de 2010 Hotel Mercure Paulista Confira os destaques deste encontro:
Workshop Pós Seminário - 13 de maio de 2010 Rua. São Carlos do Pinhal, 87 Bela Vista - São Paulo -SP Tel.: Fax:
• Manhã prática e tarde interativa
E-mail p/ envio da NF-e:
Desconto especial para grupos. Inscrições Antecipadas* Valor normal para inscrições • Participação ativa dos participantes: mais interatividade e foco em networking
Inscrições Antecipadas*
Consulte-nos!
Consulte -nos! Cidade:
até 12/03/2010 até 16/04/2010 após 16/04/2010
Estado: CEP: • Assuntos como: gestão integrada, gestão estratégica, gestão de serviços,
Conferência R$ 1.095,00 R$ 1.495,00 R$ 1.595,00
A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e legislação, excelência no atendimento e secretaria online
Workshop
Conferência + Workshop R$ 1.695,00 R$ 2.095,00 R$ 2.195,00 carimbada.
• Participação de gestores de diferentes áreas e instituições
O Informa Group plc está presente no Brasil e na América Latina pelas marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização dos eventos no Brasil: IIR Informa Seminários Ltda. CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos
CANCELAMENTOS de ensino de todo o Brasil
até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os
Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. (1) ATENÇÃO: Os valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em cancelamentos terão uma taxa administrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitamos
conformidade com a legislação vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar nossa central de atendimento para obter informar a Organizadora sobre qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos
detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição. que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem
ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. No caso de inscrições já pagas, o não
comparecimento do inscrito no evento não implica no ressarcimento do valor previamente pago.
A B C D E F G H I J K L M
Todas as notificações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta
ficha.
Workshop Express - Pós Seminário
4 MANEIRAS RÁPIDAS DE
ENTRAR EM CONTATO COM A IBC ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas
PROGRAMA: 13 de Maio de 2010 Novidades
e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes
de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer,
Digitalização de Documentos em Formato,
TELEFONE 11 3017-6888 envidaremos os maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a
promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em Temas e
garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados.
FAX 0800 11 4664 Estudos de Caso!
E-MAIL
educacao@ibcbrasil.com.br
Local e Data Apoio:
Realização:
SITE
www.informagroup.com.br/educacao
Insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçamento Assinatura e Carimbo da Empresa
Cargo:
Código da etiqueta.
Código Lado superior direito
secretarias.pmd 1 22/2/2010, 19:11

2. Quinta-Feira, 13 de Maio de 2010
08h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais
INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES:
2º BLOCO - INTERATIVIDADE
08h40 Abertura do Seminário pelo Presidente de Mesa Tel.: (11) 3017 6888
Nelson Callegari, Secretário Geral Legislação Secretaria Online educacao@ibcbrasil.com.br
UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE 14h50 Assista nesta Apresentação como as Ferramentas Tecnológicas
11h20 Promova a Gestão da Secretaria de Acordo com a Legislação,
Auxiliam a Otimização dos Processos e Garantem mais Rapidez
www.informagroup.com.br/educacao
Regulamentação do MEC e Adquira Sucesso nos Procedimentos
1º BLOCO - ESTUDOS DE CASO Requeridos na Gestão da Secretaria
• Avaliação institucional qual a influencia das secretarias nesse • Conheça novas tecnologias que auxiliam no dinamismo da
Gestão Estratégica processo? secretaria acadêmica
• Desenvolvimento de sistemas próprios de gestão ou
Estudo de caso
09h00 Desenvolva Estrategicamente a Área como Parceira do Negócio • Entenda as mudanças nos procedimentos do Censo
aquisição de terceiros: onde investir? VENHA REALIZAR BONS NEGÓCIOS
Talk Show
e Assegure Vantagens Competitivas para a IES Educacional
• Discuta o papel da secretaria nos processos avaliativos do • Como adaptar o software de gestão para atender as A sua empresa tem interesse em conquistar novos clientes,
• Entenda a secretaria acadêmica como peça fundamental particularidades de cada IES?
SINAES: credenciamento, recredenciamento, autorização, divulgar a sua marca e comercializar seus produtos junto ao
para uma gestão eficiente da IES reconhecimento, renovação de cursos e ENADE • Matrícula online como implementar e quais as vantagens?
• Digitalização de documentos como estruturar esse processo? seu público-alvo? A IBC conta com gestores das mais
• Defina metas gerencias de acordo com o planejamento
Estudo de caso
• Certificação digital: quais as barreiras para implementar? diversas Instituições de Ensino Superior, de todo o país,
estratégico e faça o acompanhamento necessário para • Inovação: redes sociais é possível trabalhar com essa
garantir a efetividade no cumprimento dos prazos Fabíula Alves Pimentel Barauna, Diretora Administrativa ferramenta na gestão da secretaria? como público de seus eventos. Entre em contato com a
• Captação e retenção de alunos: qual a influencia da FIAP - FACULDADE DE INFORMÁTICA E ADMINISTRAÇÃO • Saiba como preservar a segurança da informação com o uso Flavia Vidigal para conhecer opções personalizadas de
secretaria nesse processo? PAULISTA de tecnologias patrocínio e exposição.
• Novas estratégias para dinamizar a gestão das secretarias e Profa. Dra. Sônia Fonseca, Diretora Luiz A. Mattua Teixeira, Gerente de Operações
Teix
eixeira,
aumentar a representatividade dessa área na instituição FACULDADE CAMPOS ELÍSEOS GRUPO IBMEC EDUCACIONAL Telefone: (11) 3017-6897
Para ter acesso a programação completa visite: Envie com antecedência suas perguntas para: e-mail: flavia.vidigal@ibcbrasil.com.br
www.informagroup.com.br/educacao 16h00 Encerramento do Seminário e Coffee Break
adriana.leite@ibcbrasil.com.br
09h40 Coffee Break e Networking
12h30 Almoço Workshop Express Pós Seminário • 13 de Maiode 2010
Gestão Integrada
10h00 Engajamento entre as Áreas: Supere os Desafios e Construa
um Relacionamento Efetivo entre a Secretaria e as Demais
Excelência no Atendimento
13h30 Conheça as Estratégias Adotadas pelas IES para Garantir
Digitalização de Documentos
Áreas da IES Excelência no Atendimento, Aumentar a Captação de Alunos e
Assegurar uma Imagem Positiva como Diferencial Competitivo Saiba como Evitar Arquivos Físicos, Manter os Padrões e Exigências dos Órgãos
• Saiba como conciliar visões distintas do negócio em prol da IES
• Transforme a secretaria em um centro de relacionamento • Estratégias para manter o padrão de qualidade no Reguladores a partir da Digitalização
com a comunidade acadêmica antedimento pessoal e telefônico
Estudo de caso
• Agilidade e eficácia: alinhe os objetivos dos gestores das • Invista na capacitação dos profissionais envolvidos com OBJETIVO:
Painel Interativo
diversas áreas da instituição com os processos da secretaria ambos os públicos que farão a diferença no negócio Com a alta circulação de documentos em papel, muitas IES tem problemas de administração, compartilhamento e armazenamento. São diversas
• Desenvolva uma gestão co-partilhada com os coordenadores • Entenda os anseios e necessidades do corpo dicente e suas as documentações que fazem parte do negócio dessas instituições.
de curso e avalie as vantagens e desvantagens expectativas em relação ao atendimento
• Soluções para estabelecer um planejamento de comunicação • Saiba como o atendimento deficiente pode impactar Muitas vezes, esses precisam ser arquivados por longo tempo e consultados frequentemente, o que sempre gera custos adicionais de
interna efetivo entre as áreas negativamente a imagem da IES armazenamento, horas de pesquisa e guarda, além do elevado número de cópias.
• Saiba qual o papel da ouvidoria como ferramenta de
Adierson Ricardo Bassani, Gerente de Desenvolvimento
FACULDADES INTEGRADAS DO BRASIL - UNIBRASIL relacionamento entre a instituição, os alunos e a interface A perda de um documento pode causar prejuízos que vão além do simples papel. Para reduzir custos ao longo do tempo, otimizar o espaço físico
com a secretaria academica e garantir mais agilidade na consulta e segurança na preservação de seus documentos, as IES optam pela digitalização.
Gestão de Serviços Mauricio Ribeiro, Diretor de Atenção ao Estudante
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ - PUCPR Participe desse workshop e confira a oportunidade de troca de experiência e conhecimento sobre como evitar arquivos físicos a partir da
10h40 Impulsione o Modelo de Gestão dos Serviços Prestados pela digitalização de documentos mantendo os padrões e exigências dos órgãos reguladores.
Secretaria na Busca por Estratégias Diferenciadas e pelo Alto Ana Paula Corazza de Oliveira, Gestora Acadêmica
Paula
Desempenho da Área TREVISAN ESCOLA DE NEGÓCIOS PRINCIPAIS TÓPICOS ABORDADOS:
• Estrutura organizacional das secretarias: como gerenciar Carlos Henrique Lima de Araujo, Gerente de Relacionamento • Como funciona a legislação?
respeitando a hierarquia? ETEP FACULDADES • O que eu posso digitalizar?
• Secretário geral: está em extinção? Quem é o responsável? • Qual o melhor processo adotado pelas IES para digitalização de documentos?
Estudo de caso
• Gestão dos processos: como estão divididas as ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo • Saiba como diminuir o volume ao elencar prioridades
responsabilidades e metas? de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa • Identifique alguns benefícios ao digitalizar: qualidade, segurança no armazenamento, e consulta rápida
• Invista na profissionalização e capacitação dos profissionais serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante
dessa área não comparecer, envidaremos os maiores esforços possíveis para substituir o executivo Agenda do Workshop:
• Identifique quais são os pontos críticos na rotina de uma ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, 16h30 - Início do workshop
tal empenho não implica em garantia da substituição. 18h30 - Encerramento do workshop
secretaria e saiba como superar esses obstáculos
• Otimize e minimize os riscos na gestão dos processos
DESCONTOS PARA GRUPOS: A IBC tem uma política diferenciada de LÍDER DO WORKSHOP
Paulo Roberto La Selva, Gerente da Administração
Roberto descontos para grupos. Venha com a sua equipe participar deste Vera Lúcia da Rosa Fernandes
Acadêmica evento e usufrua de uma condição especial de pagamento. Coordenadora do Programa de Gestão Documental e Projeto de GED
FUNDAÇÃO ARMANDO ÁLVARES PENTEADO - FAAP Consulte-nos! UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA - UNISUL
secretarias.pmd 2 22/2/2010, 19:12