O documento descreve o problema da loja virtual antiga da Época Cosméticos Perfumaria, que não atraía clientes de forma eficaz. Apresenta a nova solução com uma arquitetura de informação mais feminina e comercial, integrando melhor as mídias sociais e permitindo maior interação dos clientes. O objetivo é aumentar significativamente as vendas online.

3. Bem-vindo à Época Cosméticos Perfumaria Pioneira no Brasil no ramo de cosméticos importados, desde 1991 a Época Cosméticos vem oferecendo aos seus clientes produtos das melhores marcas do mundo . PRODUTOS - Perfumes - Maquiagens - Cabelos - Desmocosméticos - Tratamentos - Corpo e Banho - Solares - Homens LOJAS RIO DESIGN BARRA RIO DESIGN LEBLON DELIVERY LOJA VIRTUAL 280 marcas e mais de 8 mil variações de produtos!

4. A Época Cosméticos na Internet Sexo Feminino Masculino Faixa Etária das Mulheres Menos de 25 anos Entre 25 e 35 anos Entre 36 e 45 anos Entre 46 e 55 anos Acima de 56 anos Faixa Etária dos Homens Entre 25 e 35 anos Entre 36 e 45 anos Acima de 45 anos 82% 18% 8% 18% 38% 24% 12% 41% 38% 21% Dados de dezembro/2010. Fontes: Google Analytics e Sistema Época

5. A Época Cosméticos na Internet Escolaridade Pós-graduação, mestrado, doutorado Superior Médio Fundamental Classe Social Predominante das classes A e B 28% 59% 12% 1% Dados de dezembro/2010. Fontes: Google Analytics e Sistema Época

6. Por Cidade São Paulo Rio de Janeiro Belo Horizonte Salvador Brasilia Curitiba Campinas Goiania Porto Alegre Recife Outros 21,40% 19,23% 5,64% 4,56% 3,74% 2,67% 2,53% 2,26% 2,25% 2,22% 33,50% A Época Cosméticos na Internet Dados de dezembro/2010. Fontes: Google Analytics e Sistema Época

8. O Site Antigo

10. PROGRAMAÇÃO - Tecnologias envolvidas desatualizadas SEO - Sem nenhuma aplicação de técnicas de otimização WEB ANALYTICS - Tag instalada inadequadamente Problemas identificados na Loja Virtual

13. Quais os objetivos a serem alcançados com a nova loja virtual? Resposta da Gerente de Marketing: Briefing Crescimento Modernidade Identificação Acolhimento Inovação Confiança

14. Quais os objetivos a serem alcançados com a nova loja virtual? Resposta da Sócia-Diretora: Briefing MUITAS VENDAS!!!! (sim, em bold e com todas estas exclamações)

15. Briefing Todos concordaram que a loja virtual precisaria ser mais feminina já que 82% dos consumidores são Mulheres.

17. Wireframe

25. Arquitetura de Informação e Design

28. = Redução de Troca e devolução de produtos

32. Atendimento / SAC Sengundo o Reclame Aqui A Época Cosméticos está entre as empresas de melhor Atendimento.

33. Mídias Sociais Twitter, Blog (Papo de Beleza) e YouTube estão entre as 25 origens que mais geram tráfego à Loja Virtual.

35. Dados de dezembro/2010. Fontes: Google Analytics e Sistema Época Alex Barbosa E-mail: alex@alexbarbosa.com Twitter: @alexbarbosa Sites: www.alexbarbosa.com www.nasacola.com www.riojob.com.br