O documento descreve uma franquia de sex shop voltada para o público feminino, com foco em produtos, autoconhecimento e prazer. Apresenta dados sobre o mercado erótico no Brasil, perfis de consumidoras, concorrentes e dimensões para avaliação de sites, como eficiência, confiabilidade e privacidade.

2. Uma sex shop só para meninas, planejada para que elas sintam-se à vontade, e conheçam os produtos, seu corpo e suas paixões. Franquia XXX - Ipanema XY Conveniências Eróticas Segunda loja - Idéia Delas

3. Mercado No Brasil, o mercado erótico movimenta cerca de R$ 1 bilhão por ano; Cresce em torno de 15% ao ano; 70% dos consumidores de produtos eróticos são mulheres; Entre 6% e 7% da população adulta brasileira faz uso rotineiro de objetos eróticos. Prazer e diversão:

4. Mercado Emprega mais de 50 mil pessoas; 30 fabricantes; 50 distribuidores; 15 importadores; 1.000 lojas físicas; 650 lojas virtuais; 3.000 vendedoras domiciliares; Mais de 500 sites adultos; Mais de 120 publicações impressas; 5 produtoras de filme. Prazer e diversão:

5. Concorrência Grande variedade de produtos e meios de pagamento Á rea de notícias Enquête sobre os temas que as clientes gostariam de ler no blog do sex-shop. Layout não é muito atrativo, mas é simples e fácil de navegar. Mimo Sexy

6. Concorrência Layout atrativo e de fácil navegação Sofisticado com grande apelo visual Presença nas redes sociais, principalmente para tirar dúvidas Boa navegação e exposição de produtos Newsletter A2 Ella

7. Consumidora Alta renda; Curiosas; Querem conhecer mais as ofertas; Querem conhecer mais o próprio corpo; Ainda com vergonha do ato da compra, principalmente na presença de homens; Querem apimentar, ou resgatar a paixão no seu relacionamento – Papéis de compra; Segmentação por gênero e estilo de vida Moderna, independente e apaixonada:

8. Consumidora Necessidade e Desejos Família Realização Profissional Amor e Romance Prazer

9. Consumidora Comprar ou não comprar? Onde comprar? Privacidade? O Que ele vai achar? Experiência pessoal Experiência terceiros Informações/Externas Valeu a pena? Melhorou? Agora? Pré-Compra Compra Pós-Compra De amiga pra amiga Wishlist (Chá de lingerie) Vale Compra Info/Consultora Garantia Websérie Avaliação Depoimentos Idéias/série Delas Questões

10. Consumidora + Prazer + Paixão + Felicidade Foco nas recompensas

11. Delas - Personalidade Moderna, criativa e íntima Prazer sem ser vulgar. O Site

14. E-SERVQUAL Eficiência: refere-se à capacidade de os consumidores realizarem, com o menor esforço possível, o acesso ao website, a busca do produto/serviço desejado e das informações associadas a ele, além da sua compra; Cumprimento: incorpora a precisão das promessas realizadas, entregando os produtos/serviços nas especificações e prazos acordados; Confiabilidade: relaciona-se ao funcionamento técnico do site, particularmente à magnitude em que ele está disponível e funcionando adequadamente; Privacidade: dimensão que inclui a garantia de que o comportamento de compra e as informações pessoais e confidenciais dos usuários do site estão seguras e não serão compartilhadas com terceiros; Presteza: mede a habilidade dos fornecedores de serviço via internet em oferecer as informações apropriadas ao cliente, quando ocorre um problema, em realizar a logística reversa e em oferecer garantias online Compensação: é a dimensão que envolve o reembolso da compra e os custos do frete e do manuseio de retorno; Contato: refere-se à capacidade do consumidor em conseguir contatar a empresa proprietária do website por um canal de conversação online ou por telefone.

15. Rápido acesso aos produtos Busca intuitiva com um extra: sugestões de palavras chave Rápida inserção do produto no carrinho de compras Apresentação de produtos diferenciados em destaque como o aplicativo para criação de listas de chá de lingerie e a websérie Eficiência

16. Todos os processos funcionam corretamente Confiabilidade

17. Exclarecimentos sobre segurança e políticas de serviço Privacidade e Compensação

18. Exibição de certificações que garantem o cumprimento das promessas do site Cumprimento e Presteza

19. Contato Atendimento 24h, presença em mídias sociais bem sinalizados Outros tipos de contato, no rodapé