O documento discute as habilidades necessárias para profissionais de mídia social, a importância de equipes de mídia social e de compreender os clientes e a empresa. Também aborda a importância de monitoramento, reputação online, geolocalização e otimização para mecanismos de busca.

1. Redes Sociais
para Negóciose
Relacionamento Corporativo
Sandro Neto Ribeiro

2. MOBILE
SOCIAL MEDIA
REPUTAÇÃO
SEARCHGEO
SMO
negócios
& relacionamento

3. Equipe

4. Habilidades do profissional
de Social Media
• Autodidata, explorador, observador, entusiasmado
• Ter espírito de equipe e ser próativo
• focado e, ao mesmo tempo, multitarefa
• ter paixão pela comunicação e pela tecnologia
• entender e estudar diariamente a cultura 2.0

6. Uma equipede Social
Media

7. Equipe de Social Media
trabalha sozinha?
• Tecnologia da Informação
• Assessoria de Imprensa
• Departamento Jurídico
• Relacionamento com o Cliente
• Propaganda
• Toda a empresa

8. Conhecer a fundo
perfil da empresa e dos clientes
- A P R E N D E R -

9. - Primeiro de tudo: escute
O que estão falando sobre
a minha empresa?

10. Social Media é para dentro e
para fora da empresa

11. Social media
Contato direto com o cliente
Toda a empresa

12. Oestagiário a frente
do Social Media
Presidente
O estagiário e ou aprendiz é uma função
para aprendizado com supervisão, não
coloque nele, a responsabilidade de
responder pela empresa.

13. Sempre colocam a #culpa no
estagiário, a culpa é da empresa!

16. geolocalização
Redes Sociais &
No celular, 40% das
buscas no Google são
buscas locais!

17. Milhões de megabytes estão trafegando
Enquanto você está aqui

20. E a sua empresa?

21. www.google.com.br/meunegocio

26. Olha a reputação aí genteee!

31. Resultados
Seu melhor cartão de visitas

32. E por falar em
métricas
Google Analytics
www.socialbakers.com
Ferramentas de Monitoramento

36. Tudo vem parar aqui!

37. “Toda busca que o usuário faz
na internet tem uma história.
Encontre-a.”
Chris Thunder

39. SMO: Torne tudo
encontrável e geolacalizável

40. Dicas de SMO
Tags
Linguagem popular
Folksonomia
Marcações GEO
Call to Action sempre
Links curtosTítulos e descritivos

41. E o principal..
Estude cada rede
SOCIAL e explore ao
máximo o seu
potencial!

44. Muito Obrigado!
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Sandro Neto Ribeiro
sandro@sp.senac.br