O documento apresenta o método 8S, desenvolvido por Kaoru Ishikawa no Japão, visando a melhoria da qualidade e produtividade nas empresas através de oito passos simples. O programa busca elevar a competitividade por meio da mudança de hábitos e valores, promovendo um ambiente de trabalho limpo e organizado. Além de facilitar a obtenção de certificações ISO, o 8S é um caminho para a melhoria contínua requerendo mudanças comportamentais individuais.

1. PROGRAMA 8S
Escola Técnica SENAI Caruaru
Prof. Claudiney Borges

2. HISTÓRICO
• Este método foi concebido por Kaoru Ishikawa, em 1950, no Japão do pós
guerra, inspirado na necessidade que havia de colocar ordem na grande
confusão a que ficou reduzido o país após a derrota na Segunda Guerra
Mundial. O método demonstrou ser tão eficaz enquanto reorganizador das
empresas e da própria economia japonesa que, até hoje, é considerado o
principal instrumento de gestão da qualidade e produtividade utilizado
naquele país.

3. HISTÓRICO
• No Japão, os pais ensinam a seus filhos princípios educacionais que os
acompanham até a idade adulta, constitui um programa de educação e
treinamento que busca a Qualidade Total, de modo simples, através do
aperfeiçoamento constante, da prática de bons hábitos, procedimentos,
comportamentos etc.

4. HISTÓRICO
É uma técnica utilizada em Programas de Gestão da Qualidade com as
seguintes características:
•Em oito passos simples;
•Não tem pré-requisito;
•Fácil de transmitir.

5. OBJETIVO
O programa possui o objetivo de elevar o patamar de competitividade
incluindo assim:
• Mudanças comportamentais, incorporando à cultura existente novos
hábitos, valores e costumes;
• Melhorias na qualidade de vida dos empregados;
• Ganhos de produtividade e de qualidade dos produtos; e
• Facilitador da obtenção das certificações ISO.

6. OS SENSOS DA QUALIDADE
• O 8S é um conjunto de conceitos simples que, ao serem praticados, são
capazes de modificar o seu humor, o ambiente de trabalho, a maneira de
conduzir suas atividades e as suas atitudes. O termo 8S é derivado de cinco
palavras japonesas iniciadas com a letra S.
• A melhor forma encontrada para expressar a abrangência e profundidade
dessas palavras foi acrescentar o termo "Senso de" antes de cada palavra
em português. Assim, o termo original 8S foi mantido, mesmo na língua
portuguesa.

7. O QUE É?
• Seiri (SEIRÍ) – Senso de Arrumação > Descarte
• Seiton (SEITÔN) – Senso de Ordenação > Organização
• Seiso (SEISÔO) – Senso de Limpeza > Limpeza
• Seiketsu (SEIKÊTSU) – Senso de Asseio > Higiene
• Shitsuke (XITSUKÊ) – Senso de Autodisciplina > Ordem Mantida
• Shikari Yaro (XIKARI IARÓ) - senso de determinação e união
• Shido (XIDÓ) - senso de capacitação, educação e treinamento
• Setsuyaku (SETSUIAKU) - senso de economia e combate aos desperdícios

8. SEIRI
 Utilização
 Arrumação
 Seleção
Refere-se à prática de verificar todas as ferramentas, materiais, etc. na área de
trabalho e manter somente os itens essenciais para o trabalho que está sendo
realizado. Tudo o mais é guardado ou descartado. Este processo conduz a
uma diminuição dos obstáculos à produtividade do trabalho.

9. SEITON
 Ordenação
 Organização
 Classificação
Enfoca a necessidade de um espaço organizado. A organização, neste sentido,
refere-se à disposição das ferramentas e equipamentos em uma ordem que
permita o fluxo do trabalho. Ferramentas e equipamentos deverão ser
deixados nos lugares onde serão posteriormente usados. O processo deve ser
feito de forma a eliminar os movimentos desnecessários.

10. SEISO
• Limpeza
• Zelo
Designa a necessidade de manter o mais limpo possível o espaço de trabalho.
A limpeza, nas empresas japonesas, é uma atividade diária. Ao fim de cada dia
de trabalho, o ambiente é limpo e tudo é recolocado em seus lugares,
tornando fácil saber o que vai aonde, e saber onde está aquilo que é essencial.
O foco deste procedimento é lembrar que a limpeza deve ser parte do
trabalho diário, e não uma mera atividade ocasional quando os objetos estão
muito desordenados.

11. SEIKETSU
 Asseio
 Higiene
 Saúde
Significa criar condições favoráveis à saúde física e mental, garantir ambiente
não agressivo e livre de agentes poluentes, manter boas condições sanitárias
nas áreas comuns, zelar pela higiene pessoal e cuidar para que as
informações e comunicados sejam claros, de fácil leitura e compreensão.

12. SHITSUKE
• Autodisciplina
• Educação
• Compromisso
É desenvolver hábito de observar e seguir normas, regras, procedimentos,
atender especificações, sejam escritas ou informais. Este hábito é resultado do
exercício da força mental, moral e física. Não se trata de uma obediência cega,
submissa, “Atitude de Cordeiro". É a demonstração de respeito a si próprio e
aos outros.

13. SHIKARI YARO
• O senso de determinação e união aborda o trabalho em time para se
alcançar os resultados esperados, através do comprometimento, motivação
e liderança dos colaboradores.

14. SHIDO
• No senso de capacitação, educação e treinamento todos os colaboradores
deverão ser treinados num processo contínuo, para executarem cada vez
melhor suas atividades.

15. SETSUYAKU
• No senso de economia e combate aos desperdícios, os desperdícios e os
gastos desnecessários da organização deverão ser eliminados e todas as
oportunidades de melhorias deverão ser realizadas.

16. VANTAGENS
Quem pratica o 8S:
• Trabalha com segurança;
• Mantém bons hábitos para a saúde;
• Busca limpeza e organização;
• Combate os desperdícios;
• Tem espírito de equipe;
• Aceita os desafios;
• É responsável.

17. DIFICULDADES
• Resistência das pessoas por técnicas ou ações novas;
• Tempo limitado do pessoal para envolvimento no programa;
• “Enxergar” os participantes do programa como um mutirão de organização e
limpeza;

18. REALIDADE
Devemos combater os desperdícios
• O Brasil desperdiça alimento suficiente para alimentar 30 milhões de pessoas
Precisamos trabalhar com mais saúde e segurança
• O Brasil é recordista mundial em acidentes de trabalho
Vivemos melhor num ambiente limpo e organizado
• Está provado que, num ambiente assim, produzimos mais com menor desgaste
Os clientes exigem cada vez mais qualidade
• Colocar a casa em ordem é o primeiro passo para a satisfação dos clientes
Desperdícios geram preços altos
• O que desperdiçamos na empresa contribui para tornar nossa vida mais cara

19. CONCLUSÃO
• O "agora" é a única oportunidade que temos para corrigir a nossa rota para
o futuro; não podemos deixá-lo escapar. Podemos iniciar a longa caminhada
da melhoria contínua praticando os oito (bons) sensos que cada um tem
dentro de si;
• A mudança deverá ocorrer dentro de cada um. Se não tomarmos a decisão
pessoal de viver com dignidade, ninguém poderá nos ajudar.