O documento discute temas como autoconhecimento, relacionamento interpessoal, comunicação, trabalho em equipe e avaliação de desempenho. Ele fornece dicas sobre como desenvolver habilidades para melhorar a capacidade de interagir com outras pessoas de forma saudável e efetiva tanto na vida pessoal quanto profissional.

1. CAPACITAÇÃO
DE
LIDERANÇAS

2. RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL
E
TRABALHO EM EQUIPE

3. “Aprender a olhar e ouvir o outro só pode
acontecer quando o indivíduo cultiva o hábito
de aprender a olhar e ouvir a si mesmo”
Jean Vaysse
AUTOCONHECIMENTO
É O CONHECIMENTO QUE VOCÊ TEM DE SI, É COMO VOCÊ ENXERGA
SEU LIMITES E CAPACIDADES, É VOCÊ CONHECER SEUS VALORES,
INTERESSES E DESEJOS.
COM UM BOM AUTOCONHECIMENTO, VOCÊ É CAPAZ DE SE SENTIR
MAIS SEGURO E ESTAR MAIS ESTÁVEL EMOCIONALMENTE.

4. CONSIDERE QUE CADA UM TEM UM JEITO PRÓPRIO DE SER,
DE PENSAR, DE AGIR, DE PERCEBER E PROCESSAR
MENTALMENTE A REALIDADE QUE NOS CERCA.
SE QUISERMOS AMPLIAR O NOSSO PODER DE INTERAGIR
COM AS OUTRAS PESSOAS PRECISAMOS DESENVOLVER
HABILIDADES ESPECÍFICAS.
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

5. REVISTA ISTO É
AARTE DE SE RELACIONAR
A CAPACIDADE DE LIDAR COM AS OUTRAS PESSOAS - PODE GARANTIR
O SUCESSO NA VIDA PESSOAL E PROFISSIONAL
DÉBORA RUBIN
N° Edição: 2200 | 06.Jan.12 - 21:00 | Atualizado em 04.Abr.13 - 10:55
É PRECISO UMA VERDADEIRA GINÁSTICA PSICOLÓGICA PARA
EXERCITAR HABILIDADES ATROFIADAS DE CONVIVÊNCIA. QUANDO
SE TREINA CONSTANTEMENTE DETERMINADAS HABILIDADES É
POSSÍVELAJEITAR DEFEITOS DE FABRICAÇÃO E CONSTRUIR
RELACIONAMENTOS SAUDÁVEIS.

6. COMUNICAÇÃO VERBAL
ALÉM DE AFINAR O OUVIDO E SABER A HORA CERTA DE SE
PRONUNCIAR, O CORPO DEVE ESTAR DE ACORDO COM O QUE SE FALA.
PAULO ALMADA, DE FLORIANÓPOLIS, FEZ CURSOS DIRECIONADOS E PRATICA
AIKIDO, ARTE MARCIAL JAPONESA, PARA MELHORAR A CAPACIDADE DE
COMUNICAÇÃO E MANTER ATENÇÃO TOTAL EM SUAS CONVERSAS
SEIS HABILIDADES QUE PRECISAMOS DESENVOLVER:

7. ATENÇÃO
O GESTOR DE PROJETOS BETO CALEFFI, DE PORTO ALEGRE, USAA COMUNICAÇÃO
NÃO VERBAL: LÊ EXPRESSÕES CORPORAIS E FACIAIS PARA COMPREENDER
MELHOR OS FUNCIONÁRIOS DA EMPRESA ONDE É SÓCIO
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
É ENTENDER OS SENTIMENTOS CONTIDOS NOS GESTOS E CAPTAR AS
MENSAGENS SUBLIMINARES NA FALA DOS OUTROS

8. PARCEIROS
ADRIANO OLIVEIRA, DO RIO, NÃO CONSEGUIA TER UMA BOA RELAÇÃO
COM O FILHO LUCAS. LANÇOU MÃO DAASSERTIVIDADE, PASSOU A SE
EXPRESSAR DE FORMA CLARA E HONESTA E HOJE SÃO GRANDES
AMIGOS
ASSERTIVIDADE
CAPACIDADE DE SE EXPRESSAR DE FORMA MAIS DIRETA, CLARA E
HONESTA PENSAMENTOS E OPINIÕES DE UMA PESSOA

9. AUTOAPRESENTAÇÃO
AÇÃO OU RESULTADO DE APRESENTAR A SI MESMO
A MÁXIMA DE QUE A PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE FICA
É A MAIS PURA VERDADE. LEVA-SE 30 SEGUNDOS PARA FORMAR UMA
OPINIÃO

10. RETORNO
Fernanda (à esq.), de São Paulo, carrega consigo a máxima do mundo
corporativo de que o feedback deve ser profissional e nunca pessoal
FEEDBACK
A CAPACIDADE DE DAR E RECEBER RETORNOS, POSITIVOS
E NEGATIVOS, FUNDAMENTAL PARA SABERMOS SE ESTAMOS
CORRESPONDENDO ÀS EXPECTATIVAS DAS OUTRAS PESSOAS

11. BEM-ESTAR
Para conseguir treinar a sua empatia e se colocar no lugar do outro – no caso,
seus funcionários –, a carioca Claudia mergulhou nos cursos de autoconhecimento
EMPATIA
COMPETÊNCIA EMOCIONAL DE COMPREENDER O SENTIMENTO OU
REAÇÃO DA OUTRA PESSOA IMAGINANDO-SE NAS MESMAS
CIRCUNSTÂNCIAS.

12. AVALIAÇÃO
DE
DESEMPENHO

13. A IMPORTÂNCIA DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE PESSOAL
OBJETIVOS QUE PODEM E DEVEM SER ESTABELECIDOS:
•AJUSTAR O PERFIL DO FUNCIONÁRIO AO LOCAL DE TRABALHO QUE ELE MAIS
SE IDENTIFICA;
•INDICAR SE O FUNCIONÁRIO TEM AS QUALIFICAÇÕES EXIGIDAS PELO CARGO;
•DIAGNOSTICAR NECESSIDADES DE TREINAMENTOS/QUALIFICAÇÕES;
•EVIDENCIAR PROBLEMAS DE RELACIONAMENTOS;
• DEMONSTRAR EVOLUÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS;
• GERAR MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO NO TRABALHO;
•PLANEJAR FUTURAS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES;
•DEFINIR OS OBJETIVOS E ANALISAR SE CORRESPONDEM COM OS
RESULTADOS.

14. HABILIDADES DO AVALIADOR PARA CONDUZIR O PROCESSO:
IMPARCIALIDADE;
EMPATIA;
BOA COMUNICAÇÃO;
DEMONSTRAR COMPROMETIMENTO;
FOCO EM RESULTADOS.
AS AVALIAÇÕES DE DESEMPENHO NÃO SÃO APENAS
VEÍCULOS DE MUDANÇA, MAS É UM PODEROSO
MECANISMO PARA DEMONSTRAR A EFETIVA GESTÃO DO
GERENTE E UMA FORMA CONSISTENTE PARA
AUMENTAR A PRODUTIVIDADE DA EQUIPE.

15. O ESPELHO
ERA UMA VEZ UM ESPELHO QUE APÓS SER UTILIZADO POR
BASTANTE TEMPO, FOI ENCOSTADO NUM CANTO DE UM QUARTO DE
DESPEJO... JÁ FAZIA MUITO TEMPO QUE ELE ESTAVA LÁ, SOZINHO,
EMPOEIRADO E SEM UTILIDADE. ESTA SITUAÇÃO PROVOCAVA NELE UM
ENFRAQUECIMENTO NA SUA AUTOESTIMA E IDENTIDADE. ATÉ, POR
VEZES, SE PERGUNTAVA: QUEM SOU EU? POR QUE EXISTO? QUAL A MINHA
FISIONOMIA? PARA QUEM VIVO? E ESTAS PERGUNTAS FUNDAMENTAIS
NÃO OBTINHAM RESPOSTAS.
CERTO DIA, UMA PEQUENA CRIANÇA ENTROU NAQUELE QUARTO
DE OBJETOS ENCOSTADOS... CORRIA DE LÁ PARA CÁ E SUA CURIOSIDADE
A LEVAVA A MEXER EM TUDO O QUE ENCONTRAVA NAQUELE QUARTO DE
DESPEJO. O ESPELHO PERCEBENDO ESTA MOVIMENTAÇÃO, ESTA QUEBRA
DO SILÊNCIO ROTINEIRO, SENTIU UMA VIBRAÇÃO INTERIOR E, APÓS
SABOREÁ-LA, A IDENTIFICOU COMO SENTIMENTO DE PRESENÇA.
COMEÇOU A PERCEBER QUE EM SI ALGO RENASCIA...
A CRIANÇA, COM A VIVACIDADE QUE LHE É PRÓPRIA, REMEXIA
EM TUDO E SE APROXIMAVA CADA VEZ MAIS DO ESCONDERIJO DO
ESPELHO. O ESPELHO, POR SUA VEZ, SENTIA-SE CADA VEZ MAIS,
PRÓXIMO DE ALGUÉM. E ESTA REALIDADE ESTAVA
SENDO MUITO BOA PARA ELE.

16. - O QUE ESTÁ SE PASSANDO COMIGO? PERGUNTAVA O ESPELHO,
ESTA PRESENÇA ESTÁ ME DEVOLVENDO EMOÇÕES PERDIDAS E OUTRAS
NUNCA VIVENCIADAS... SINTO ACORDAR EM MIM: VIDA, SENTIMENTOS,
MEMÓRIA...
O ESPELHO SE RECUPERAVA BEM DEVAGAR DESSES
SENTIMENTOS QUANDO, FINALMENTE, FOI TOCADO PELA CRIANÇA.
A CRIANÇA ESTAVA ALI, AGARRADA AO ESPELHO, CURTINDO,
ENTRE RISOS E ADMIRAÇÃO, SUA FACE REFLETIDA NELE. OLHAVA-SE
DE TODOS OS ÂNGULOS, FAZIA CARETAS, DAVA GARGALHADAS, ABRIA
OS OLHOS, MOVIMENTAVA-SE COM LIBERDADE.
ATÔNITO, FELIZ, SURPRESO, O ESPELHO QUE JÁ RENASCIA AO
PERCEBER APENAS A PRESENÇA DE ALGUÉM, AGORA SENTIA A
CERTEZA, O GOZO E O COMPROMISSO DE SE TER REENCONTRADO.
A VIDA RENASCE SEMPRE QUE NOS
APROXIMAMOS DE ALGUÉM.

17. TRABALHO
EM
EQUIPE

18. GRUPO: É UM CONJUNTO DE PESSOAS COM OBJETIVOS COMUNS , EM GERAL, SE
REÚNEM POR AFINIDADES, CARACTERIZAM APENAS POR “ESTAR JUNTO”, NUM
DADO INSTANTE E LOCAL, UM CERTO NÚMERO DE PESSOAS. EX. SÃO TODAS AS
PESSOAS QUE VÃO AO CINEMA PARA ASSISTIR AO MESMO FILME. ELAS NÃO SE
CONHECEM, NÃO INTERAGEM ENTRE SI, MAS O OBJETIVO É O MESMO: ASSISTIR
O FILME.
DEFINIÇÕES
EQUIPE: É CONJUNTO DE PESSOAS COM OBJETIVOS COMUNS ATUANDO NO
CUMPRIMENTO DE METAS ESPECÍFICAS; CARACTERIZAM POR CONSTITUÍREM
UM GRUPAMENTO DE PESSOAS QUER TENDO UM OBJETIVO COMUM. A
FORMAÇÃO DA EQUIPE DEVE CONSIDERAR AS COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS
NECESSÁRIAS PARA O DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES E ATINGIMENTO
DAS METAS.
EX. PODE SER O ELENCO DO FILME: TODOS TRABALHAM JUNTOS PARA ATINGIR
UMA META ESPECÍFICA, QUE É FAZER UM BOM TRABALHO, UM BOM FILME.

19. DEFINIR OBJETIVOS
TODOS PRECISAM SABER QUAL O OBJETIVO DO
TRABALHO, PARA QUE O ESFORÇO SEJA FEITO NA
MESMA DIREÇÃO.

20. A PARÁBOLA DA CAIXINHA
UM GRANJEIRO PEDIU CERTA VEZ A UM SÁBIO QUE O
AJUDASSE A MELHORAR SUA GRANJA QUE TINHA BAIXO
RENDIMENTO. O SÁBIO ESCREVEU ALGO EM UM PEDAÇO DE
PAPEL E COLOCOU EM UMA CAIXA, FECHOU E ENTREGOU AO
GRANJEIRO DIZENDO: ” LEVA ESTA CAIXA POR TODOS OS
LADOS DE SUA GRANJA, TRÊS VEZES AO DIA, DURANTE UM
ANO”.
ASSIM FEZ O GRANJEIRO.
PELA MANHÃ , AO IR AO CAMPO SEGURANDO A CAIXA,
ENCONTROU UM EMPREGADO DORMINDO, QUANDO
DEVERIA ESTAR TRABALHANDO.ACORDOU-O E CHAMOU
SUA ATENÇÃO. AO MEIO DIA, QUANDO FOI AO ESTÁBULO,
ENCONTROU O GADO SUJO E OS CAVALOS SEM ALIMENTAR.

21. E À NOITE, INDO À COZINHA COM A CAIXA, DEU-SE CONTA
DE QUE O COZINHEIRO ESTAVA DESPERDIÇANDO OS
GÊNEROS. A PARTIR DAÍ, TODOS OS DIAS AO PERCORRER
SUA GRANJA, DE UM LADO PARA OUTRO, COM SEU
AMULETO, ENCONTRAVA COISAS QUE PRECISAVAM SER
CORRIGIDAS.
AO FINAL DO ANO, VOLTOU A ENCONTRAR O SÁBIO
E LHE DISSE: “DEIXA ESTA CAIXA COMIGO POR MAIS UM
ANO;MINHA GRANJA MELHOROU O RENDIMENTO DESDE
QUE ESTOU COM ESSE AMULETO”.O SÁBIO RIU E, ABRINDO
A CAIXA, DISSE: ” PODES TER ESTE AMULETO PELO RESTO
DE SUA VIDA”.
NO PAPEL HAVIA ESCRITO A SEGUINTE FRASE:
“SE QUERES QUE AS COISAS MELHOREM, DEVES
ACOMPANHÁ-LAS CONSTANTEMENTE”.

23. MELHOR ERRAR PELO EXCESSO DE COMUNICAÇÃO E
JAMAIS PELA FALTA.
COMUNICAÇÃO CLARA

24. RESPEITO ÁS DIFERENÇAS
ACEITAR E ESTIMULAR AS DIFERENÇAS, PARA CADA UM FAZER O
MELHOR DE SI.
VOCÊ PODE ACEITAR E RESPEITAR AS DIFERENÇAS E APROVEITÁ-LAS
PARA O SEU CRESCIMENTO. OU VOCÊ PODE FAZER DAS DIFERENÇAS
UMA BARREIRA QUE LHE AFASTARÁ DAS PESSOAS E TORNAR SEU
AMBIENTE DE TRABALHO UM TORMENTO.

25. COMPROMETIMENTO
SE OS INTEGRANTES DA EQUIPE NÃO SABEM QUAL SUA
FUNÇÃO OU PAPEL A DESEMPENHAR, DIFICILMENTE VÃO
PODER ATINGIR O OBJETIVO.

26. MOTIVAÇÃO/COOPERAÇÃO E
CRIATIVIDADE
É FUNDAMENTAL SABER O QUE CADA MEMBRO ESTÁ
FAZENDO DE VALOR E RECONHECER A PERFORMANCE DE
CADA INTEGRANTE.

27. O MONITORAMENTO DO TRABALHO E DOS RESULTADOS É
FUNDAMENTAL PARA QUE CADA INTEGRANTE SAIBA COM
ESTÁ SEU DESEMPENHO, EM QUE PODE MELHORAR.
FEEDBACK

28. O FAZENDEIRO E SEUS FILHOS
UM RICO E JÁ IDOSO FAZENDEIRO, QUE SABIA NÃO TER
MAIS TANTOS DE ANOS DE VIDA PELA FRENTE, CHAMOU SEUS
FILHOS À BEIRA DA CAMA E LHES DISSE:
"MEUS FILHOS, ESCUTEM COM ATENÇÃO O QUE TENHO
PARA LHES DIZER. NÃO FAÇAM PARTILHA DA FAZENDA QUE POR
MUITAS GERAÇÕES TEM PERTENCIDO A NOSSA FAMÍLIA. EM
ALGUM LUGAR DELA, NO CAMPO, ENTERRADO, HÁ UM VALIOSO
TESOURO ESCONDIDO. NÃO SEI O PONTO EXATO, MAS ELE ESTÁ
LÁ, E COM CERTEZA O ENCONTRARÃO. SE ESFORCEM, E EM SUA
BUSCA, NÃO DEIXEM NENHUM PONTO DAQUELE VASTO TERRENO
INTOCADO."
DITO ISSO O VELHO HOMEM MORREU, E TÃO LOGO ELE FOI
ENTERRADO, SEUS FILHOS COMEÇARAM SEU TRABALHO DE
BUSCA.

29. CAVARAM COM VONTADE E FORÇA, REVIRANDO CADA
PEDAÇO DE TERRA DA FAZENDA COM SUAS PÁS E SEUS FORTES
BRAÇOS.
E CONTINUARAM POR MUITOS DIAS, REMOVENDO E
REVIRANDO TUDO QUE ENCONTRAVAM PELA FRENTE. E DEPOIS
DE FEITO TODO TRABALHO, O FIZERAM OUTRA VEZ, E MAIS
OUTRA, DUAS, TRÊS VEZES. NENHUM TESOURO FOI
ENCONTRADO. MAS, AO FINAL DA COLHEITA, QUANDO ELES SE
SENTARAM PARA CONFERIR SEUS GANHOS, DESCOBRIRAM QUE
HAVIAM LUCRADO MAIS QUE TODOS SEUS VIZINHOS. ISSO
OCORREU PORQUE AO REVIRAREM A TERRA, O TERRENO SE
TORNARA MAIS FÉRTIL, MAIS FAVORÁVEL AO PLANTIO, E
CONSEQUENTEMENTE, A GENEROSA SAFRA.
SÓ ENTÃO ELES COMPREENDERAM QUE A FORTUNA DA
QUAL SEU PAI LHES FALARA, ERA A ABUNDANTE COLHEITA, E
QUE, COM SEUS MÉRITOS E ESFORÇOS
HAVIAM ENCONTRADO O VERDADEIRO TESOURO.

30. MENSAGEM
“Unir-se é um bom começo, manter a união é
um progresso, e trabalhar em equipe é a
vitória.” Henry Ford