O documento descreve a metodologia de Eye Tracking para estudos de usabilidade, incluindo como o Eye Tracking monitora os movimentos oculares dos usuários, os benefícios de fornecer insights sobre onde os usuários olham, e os tipos de relatórios gerados, como mapas de calor e gráficos de olhares.

1. Experiência Centrada no Usuário
Consultoria e Pesquisa em Usabilidade
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2. Eye Tracking:
Metodologia
Eye Tracking
O que é: Eye Tracking e Estudo de Usabilidade:
• O Eye tracking é uma metodologia
• O Eye tracking monitora e grava movimentos poderosa quando combinada com
oculares inconscientes e conscientes dos metodologias Standards de teste de
usuários enquanto submetidos a um usabilidade.
estímulo visual. • Técnicas de usabilidade provém
informações ao clicar e rodar (scroll)
Aplicação: padrões.
• O eye tracking analisa a interação com
• Pode ser utilizado em qualquer ambiente o usuário entre clicks.
onde o ponto de estímulo é visual, ex:
• Websites
• Programas de Televisão
• Percepção de risco
• Filmes
• Comerciais
• Revistas
• Jornais
• Displays
• Sistemas de auto-atendimento
• Desenvolvimento de Software
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3. Eye Tracking:
Metodologia
Eye Tracking
Benefícios:
• Os dados do movimento ocular suplementam
o que os usuários reportam verbalmente
durante o teste.
• Revela quais aspectos de um Website
recebem maior atenção e em qual ordem.
• Por exemplo, os dados resultantes
de eye tracking podem ilustrar se
uma página de internet possui texto
ou elementos visuais que estão
“mortos” ou inutilizados.
• Demonstra os níveis de atenção e foco em
elementos visuais específicos ou seções da
página.
• Ilustra se os usuários conseguem navegar
com sucesso e localizar as informações que
precisam em Website.
• Demonstra se usuários estão aptos a
encontrar informações que poderiam
influenciar em um processo decisório, ex.
uma compra.
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4. Eye Tracking:
Metodologia
Eye Tracking
Deliverables:
• Relatório final de Estudo de Usabilidade
adicionado de:
• Heat Maps
• Gaze Plots
• Clusters
• Análise Estatística e Gráficos
(Áreas de Interesse)
• Vídeos dos Participantes
• Apresentação
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5. Eye Tracking:
Metodologia
Eye Tracking
Heat Maps:
• Imagens de grafismos térmicos que ilustram
tendências visuais de vários usuários, ex.
demonstra o comportamento genérico
padrão.
• O vermelho representa as áreas de alta
atração visual.
• Útil para determinar regiões de interesse ou
desinteresse dentro de uma amostra
específica.
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6. Eye Tracking:
Metodologia
Eye Tracking
Gaze Plots:
• Gráficos apresentando caminho do olhar de
um participante a todos os participantes.
• Movimentos oculares capturados:
• Fixações (pausa nos movimentos
dos olhos para perceber o
conteúdo). Seres humanos
percebem conteúdo através de
fixação.
• Resultando uma série de fixações e
formulários de histórico de movimentos de
olhar fixo e primeiro olhar.
• O data é útil para analisar a intenção
cognitiva, interesse e ênfase de elementos
de tela.
• Pode ser incorporado em um vídeo em tempo
real ou com replay em slow-motion dos
caminhos utilizados durante o estudo de eye
tracking.
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7. Eye Tracking:
Metodologia
Eye Tracking
Clusters:
• Clusters são grupos de fixação de olhar.
• Clusters são a soma das fixações de olhar de
maior volume, de diferentes participantes e
em maior nível de proximidade, na interface.
O equipamento Tobii studio calcula os
clusters.
• Cluster 1: Fixações feitas por 100% dos
participantes.
• Cluster 2: Fixações feitas por 83% dos
participantes.
• Cluster 3: Fixações feitas por 83% dos
participantes.
• Cluster 4: Fixações feitas por 33% dos
participantes.
• Cluster 5: Fixações feitas por 67% dos
participantes.
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8. Eye Tracking:
Metodologia
Eye Tracking
Análise Estatística e Gráficos (Áreas de
Interesse) :
• Áreas de Interesse (AOI’s) podem ser
marcadas a cada estímulo.
• AOI’s podem ser utilizadas para quantificar
os dados de movimentos oculares.
Relacionando os dados de movimento ocular
com certos objetos na tela é possível se
obter estatísticas significativas de gravações
únicas e/ou múltiplas.
Exemplo de análise de eye tracking
demonstrando gráficos resultantes dos
movimentos oculares.
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9. Case:
Banco Real
Overview Conclusões
• Objetivo: Analisar as interações e processos • Apontamentos relacionados a aumento de
no Real Internet Banking tendo como foco: a destaque de itens de navegacionais,
Interfaces
localização de conteúdos e serviços, visibilidade e posicionamento de menus,
efetividade de ícones, links e processos de destaque de links, revisão de mecanismos e
utilização. filtragem, aumento de contraste, entre
outros.
Solução
• Estudo de Usabilidade combinado com Eye
Tracking.
• Esta combinação incluiu o cruzamento de
dados qualitativos como as percepções,
dificuldades e insights dos usuários através
do olhar efetivo dos mesmos sobre páginas
críticas do Site.
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10. insight | experience | results
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