Este documento resume os resultados de uma pesquisa realizada com empresas de diferentes setores sobre seus processos de P&D e relacionamento com clientes. A pesquisa encontrou que 80% das empresas não têm setor de P&D e só trabalham com produtos existentes, enquanto a empresa de motores, por ser multinacional, desenvolve novos produtos em sua sede no exterior.

1. FACULDADES INTEGRADAS DE TAQUARA
CURSO DE GESTÃO DA QUALIDADE
PESQUISA I
Alex Rosa
Paulo Saldanha
Prof. Carlos Fernando Jung
Disciplina: Gestão da Tecnologia
Taquara, agosto de 2012

2. 2
Estamos realizando uma pesquisa para a disciplina de Gestão da
Tecnologia e gostaríamos de sua colaboração, respondendo com sinceridade
as seguintes questões:
1 – Qual o ramo de negócio da sua empresa?
01 – Segmento da Madeira – pequeno porte.
02 – Segmento de Plástico, Forros de PVC – pequeno porte.
03 – Segmento de Laticínios – médio porte.
04 – Segmento Metal-Mecânico – médio porte.
05 – Segmento de Fabricação de Motores – grande porte.
2 – Como a empresa mantém contato com seus consumidores? E como
descobre a necessidade dos mesmos?
01 – Contato direto via telefone, email, ou com setor de compras dos clientes.
02 – Através do S.A.C. da empresa para os clientes.
03 – Através do S.A.C. da empresa para os clientes.
04 – Contato direto via telefone, email, ou com setor de engenharia dos clientes.
05 – Através de telefone, email, departamento de engenharia e projetos dos clientes,
departamento de controle de qualidade dos clientes.
3 – A empresa possui um setor de pesquisa e desenvolvimento?
01 – Não possui.
02 – Não possui.
03 – Não possui.
04 – Desenvolve apenas projetos de clientes.
05 – Sim, na matriz da empresa que por ser multinacional fica no exterior.
4 – A empresa busca o desenvolvimento de novos produtos, ou apenas
trabalha com os já existentes?
01 – Trabalha somente com os já existentes no mercado.
02 – Trabalha somente com os já existentes no mercado.
03 – Trabalha somente com os já existentes no mercado.

3. 3
04 – Desenvolve os projetos para clientes que trabalham com os produtos já
existentes no mercado.
05 – Por ser uma multinacional, executa projetos que são desenvolvidos pela matriz
que fica nos Estados Unidos, adaptando para o mercado sul americano.
Conclusões:
Após a análise das respostas obtidas na pesquisa, concluímos que 80% das
empresas pesquisadas não apresentam um setor de pesquisa e desenvolvimento e
por conseqüência não buscam o desenvolvimento de novos produtos.
Pode-se concluir também que as empresas do segmento da madeira, plástico,
laticínios e metal-mecânico são de segunda geração, pois trabalham com projetos e
produtos já existentes e focados para o mercado.
E para finalizar a empresa do segmento de fabricação de motores, que
corresponde a 20% da pesquisa, é uma empresa de terceira geração, pois possui
setor de pesquisa e desenvolvimento para novos produtos na matriz que fica nos
Estados Unidos, adaptando os mesmos para o mercado específico onde suas filiais
estão estrategicamente localizadas.