Perfil do consumidor com e sem dívidas no Brasil
                  (consumidores)




                    Outubro‘2012
METODOLOGIA
Plano amostral


Público alvo: Consumidores de todas as Capitais do Brasil.

Tamanho amostral da Pesquisa
Perfil Adimplente (sem nenhuma conta em atraso há mais de 90 dias): 668 casos,
gerando um erro máximo de 3,8% com uma confiança de 95%.
Perfil Inadimplente (com alguma conta em atraso há mais de 90 dias): 609 casos,
gerando um erro máximo de 4,0% com uma confiança de 95%.

Alocação amostral: Pesquisa realizada em todas as capitais com alocação para
cada capital proporcional ao tamanho da População Economicamente Ativa (PEA).
Coleta realizada em cada capital aleatoriamente.

A fonte para desenhar o plano amostral foi o total da População Economicamente
Ativa por município disponibilizado pelo IBGE.



*Ao longo do questionário alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores.
Caracterização
do entrevistado
SEXO



            ADIMPLENTE   INADIMPLENTE



Feminino

Masculino
SEXO
por classe
Perfil Adimplente
                    CLASSES AB   CLASSES CD



Feminino

Masculino
SEXO
por classe
Perfil Inadimplente
                      CLASSES AB   CLASSES CD



Feminino

Masculino
IDADE



                  ADIMPLENTE   INADIMPLENTE



De 18 a 24 anos

De 25 a 34 anos

De 35 a 49 anos

De 50 a 64 anos

65 anos ou mais
IDADE
por classe
Perfil Adimplente

                    CLASSES AB   CLASSES CD



De 18 a 24 anos

De 25 a 34 anos

De 35 a 49 anos

De 50 a 64 anos

65 anos ou mais
IDADE
por classe
Perfil Inadimplente

                      CLASSES AB   CLASSES CD



De 18 a 24 anos

De 25 a 34 anos

De 35 a 49 anos

De 50 a 64 anos

65 anos ou mais
RENDA FAMILIAR
   mensal


                               ADIMPLENTE   INADIMPLENTE

Até R$ 600 (E)

De R$ 601 a R$ 905 (D)

De R$ 906 a R$ 1.375 (C2)

De R$ 1.376 a R$ 2.200 (C1)

De R$ 2.201 a R$ 3.825 (B2)

De R$ 3.826 a R$ 7.000 (B1)

De R$ 7.001 a R$ 11.100 (A2)

Mais de R$ 11.100 (A1)
ESTADO CIVIL



                       ADIMPLENTE   INADIMPLENTE


Casado/União estável

Solteiro

Viúvo

Separado/Divorciado
ESTADO CIVIL
   por classe
   Perfil Adimplente

                       CLASSES AB   CLASSES CD


Casado/União estável

Solteiro

Viúvo

Separado/Divorciado
ESTADO CIVIL
   por classe
   Perfil Inadimplente

                         CLASSES AB   CLASSES CD


Casado/União estável

Solteiro

Viúvo

Separado/Divorciado
RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS



                           ADIMPLENTE       INADIMPLENTE



Somente sua

Compartilhada entre você
e outros moradores

Somente de outros
moradores
RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS
   por classe
   Perfil Adimplente

                           CLASSES AB           CLASSES CD



Somente sua

Compartilhada entre você
e outros moradores

Somente de outros
moradores
RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS
   por sexo
   Perfil Adimplente

                           MULHERES             HOMENS



Somente sua

Compartilhada entre você
e outros moradores

Somente de outros
moradores
RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS
   por classe
   Perfil Inadimplente

                           CLASSES AB           CLASSES CD



Somente sua

Compartilhada entre você
e outros moradores

Somente de outros
moradores
RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS
   por sexo
   Perfil Inadimplente

                           MULHERES             HOMENS



Somente sua

Compartilhada entre você
e outros moradores

Somente de outros
moradores
Comprometimento
          da renda
 Perfil Adimplente
POSSUI COMPRAS PARCELADAS NO CARTÃO DE CRÉDITO?
Perfil Adimplente
POSSUI COMPRAS PARCELADAS NO CARTÃO DE CRÉDITO?
por classe
Perfil Adimplente

        CLASSES AB                      CLASSES CD
Comprometimento
           da renda
Perfil Inadimplente
POSSUI CONTA EM ATRASO?
Compras parceladas no cartão de crédito
Perfil Inadimplente
POSSUI CONTA EM ATRASO?
Compras parceladas no cartão de crédito
por classe
Perfil Inadimplente
       CLASSES AB                         CLASSES CD
HÁ QUANTOS DIAS ESSAS CONTAS ESTÃO EM ATRASO?
  Compras parceladas no cartão de crédito
  Perfil Inadimplente



Menos de 30 dias


Entre 30 e 60 dias


Entre 61 e 90 dias


Acima de 90 dias
Uso do crédito
QUANTOS CARTÕES DE CRÉDITO
  vinculado a bancos possui?


                               ADIMPLENTE   INADIMPLENTE

Nenhum cartão


Apenas 1 cartão de crédito


2 cartões crédito


3 cartões de crédito


4 cartões de crédito


Mais de 5 cartões de crédito
QUANTOS CARTÕES DE CRÉDITO
  vinculado a bancos possui?
  por classe
  Perfil Adimplente
                               CLASSES AB   CLASSES CD

Nenhum cartão


Apenas 1 cartão de crédito


2 cartões crédito


3 cartões de crédito


4 cartões de crédito


Mais de 5 cartões de crédito
QUANTOS CARTÕES DE CRÉDITO
  vinculado a bancos possui?
  por classe
  Perfil Inadimplente
                               CLASSES AB   CLASSES CD

Nenhum cartão


Apenas 1 cartão de crédito


2 cartões crédito


3 cartões de crédito


4 cartões de crédito


Mais de 5 cartões de crédito
COMO É REALIZADO O PAGAMENTO DAS FATURAS?



                                 ADIMPLENTE    INADIMPLENTE


Paga 100% do valor das faturas
na data de vencimento


Paga 100% do valor das faturas
após a data de vencimento


Paga o mínimo/parte do valor
das faturas
COMO É REALIZADO O PAGAMENTO DAS FATURAS?
   por classe
   Perfil Adimplente

                                 CLASSES AB    CLASSES CD


Paga 100% do valor das faturas
na data de vencimento


Paga 100% do valor das faturas
após a data de vencimento


Paga o mínimo/parte do valor
das faturas
COMO É REALIZADO O PAGAMENTO DAS FATURAS?
   por classe
   Perfil Inadimplente

                                 CLASSES AB    CLASSES CD


Paga 100% do valor das faturas
na data de vencimento


Paga 100% do valor das faturas
após a data de vencimento


Paga o mínimo/parte do valor
das faturas
APENAS PARA QUEM PAGA O MÍNIMO:
TEM CONHECIMENTO SOBRE
qual é a taxa de juros mensal que é paga quando opta por não
pagar o valor total da fatura do cartão de crédito?

                       INADIMPLENTE
QUANDO FAZ COMPRA PARCELADA
   procura saber se teria algum desconto caso pagasse à vista?


                             ADIMPLENTE              INADIMPLENTE


Sim

Não

Não se interessa por esse
tipo de informação
QUANDO FAZ COMPRA PARCELADA
   procura saber se teria algum desconto caso pagasse à vista?
   por classe
   Perfil Adimplente
                             CLASSES AB                CLASSES CD



Sim

Não

Não se interessa por esse
tipo de informação
QUANDO FAZ COMPRA PARCELADA
   procura saber se teria algum desconto caso pagasse à vista?
   por classe
   Perfil Inadimplente
                             CLASSES AB                CLASSES CD



Sim

Não

Não se interessa por esse
tipo de informação
Vida Financeira
Expectativas para o
             futuro
PRETENDE COMPRAS PARCELADAS NO CARTÃO DE
CRÉDITO?
nos próximos 6 meses

     ADIMPLENTE                      INADIMPLENTE
PRETENDE COMPRAS PARCELADAS NO CARTÃO DE
CRÉDITO?
nos próximos 6 meses
por classe
Perfil Adimplente

          CLASSES AB                  CLASSES CD
PRETENDE COMPRAS PARCELADAS NO CARTÃO DE
CRÉDITO?
nos próximos 6 meses
por classe
Perfil Inadimplente

          CLASSES AB                  CLASSES CD
Obrigado!

Estudo inadimplencia e cartao de credito

  • 1.
    Perfil do consumidorcom e sem dívidas no Brasil (consumidores) Outubro‘2012
  • 2.
    METODOLOGIA Plano amostral Público alvo:Consumidores de todas as Capitais do Brasil. Tamanho amostral da Pesquisa Perfil Adimplente (sem nenhuma conta em atraso há mais de 90 dias): 668 casos, gerando um erro máximo de 3,8% com uma confiança de 95%. Perfil Inadimplente (com alguma conta em atraso há mais de 90 dias): 609 casos, gerando um erro máximo de 4,0% com uma confiança de 95%. Alocação amostral: Pesquisa realizada em todas as capitais com alocação para cada capital proporcional ao tamanho da População Economicamente Ativa (PEA). Coleta realizada em cada capital aleatoriamente. A fonte para desenhar o plano amostral foi o total da População Economicamente Ativa por município disponibilizado pelo IBGE. *Ao longo do questionário alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores.
  • 3.
  • 4.
    SEXO ADIMPLENTE INADIMPLENTE Feminino Masculino
  • 5.
    SEXO por classe Perfil Adimplente CLASSES AB CLASSES CD Feminino Masculino
  • 6.
    SEXO por classe Perfil Inadimplente CLASSES AB CLASSES CD Feminino Masculino
  • 7.
    IDADE ADIMPLENTE INADIMPLENTE De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos De 50 a 64 anos 65 anos ou mais
  • 8.
    IDADE por classe Perfil Adimplente CLASSES AB CLASSES CD De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos De 50 a 64 anos 65 anos ou mais
  • 9.
    IDADE por classe Perfil Inadimplente CLASSES AB CLASSES CD De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos De 50 a 64 anos 65 anos ou mais
  • 10.
    RENDA FAMILIAR mensal ADIMPLENTE INADIMPLENTE Até R$ 600 (E) De R$ 601 a R$ 905 (D) De R$ 906 a R$ 1.375 (C2) De R$ 1.376 a R$ 2.200 (C1) De R$ 2.201 a R$ 3.825 (B2) De R$ 3.826 a R$ 7.000 (B1) De R$ 7.001 a R$ 11.100 (A2) Mais de R$ 11.100 (A1)
  • 11.
    ESTADO CIVIL ADIMPLENTE INADIMPLENTE Casado/União estável Solteiro Viúvo Separado/Divorciado
  • 12.
    ESTADO CIVIL por classe Perfil Adimplente CLASSES AB CLASSES CD Casado/União estável Solteiro Viúvo Separado/Divorciado
  • 13.
    ESTADO CIVIL por classe Perfil Inadimplente CLASSES AB CLASSES CD Casado/União estável Solteiro Viúvo Separado/Divorciado
  • 14.
    RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTODAS CONTAS ADIMPLENTE INADIMPLENTE Somente sua Compartilhada entre você e outros moradores Somente de outros moradores
  • 15.
    RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTODAS CONTAS por classe Perfil Adimplente CLASSES AB CLASSES CD Somente sua Compartilhada entre você e outros moradores Somente de outros moradores
  • 16.
    RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTODAS CONTAS por sexo Perfil Adimplente MULHERES HOMENS Somente sua Compartilhada entre você e outros moradores Somente de outros moradores
  • 17.
    RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTODAS CONTAS por classe Perfil Inadimplente CLASSES AB CLASSES CD Somente sua Compartilhada entre você e outros moradores Somente de outros moradores
  • 18.
    RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTODAS CONTAS por sexo Perfil Inadimplente MULHERES HOMENS Somente sua Compartilhada entre você e outros moradores Somente de outros moradores
  • 19.
    Comprometimento da renda Perfil Adimplente
  • 20.
    POSSUI COMPRAS PARCELADASNO CARTÃO DE CRÉDITO? Perfil Adimplente
  • 21.
    POSSUI COMPRAS PARCELADASNO CARTÃO DE CRÉDITO? por classe Perfil Adimplente CLASSES AB CLASSES CD
  • 22.
    Comprometimento da renda Perfil Inadimplente
  • 23.
    POSSUI CONTA EMATRASO? Compras parceladas no cartão de crédito Perfil Inadimplente
  • 24.
    POSSUI CONTA EMATRASO? Compras parceladas no cartão de crédito por classe Perfil Inadimplente CLASSES AB CLASSES CD
  • 25.
    HÁ QUANTOS DIASESSAS CONTAS ESTÃO EM ATRASO? Compras parceladas no cartão de crédito Perfil Inadimplente Menos de 30 dias Entre 30 e 60 dias Entre 61 e 90 dias Acima de 90 dias
  • 26.
  • 27.
    QUANTOS CARTÕES DECRÉDITO vinculado a bancos possui? ADIMPLENTE INADIMPLENTE Nenhum cartão Apenas 1 cartão de crédito 2 cartões crédito 3 cartões de crédito 4 cartões de crédito Mais de 5 cartões de crédito
  • 28.
    QUANTOS CARTÕES DECRÉDITO vinculado a bancos possui? por classe Perfil Adimplente CLASSES AB CLASSES CD Nenhum cartão Apenas 1 cartão de crédito 2 cartões crédito 3 cartões de crédito 4 cartões de crédito Mais de 5 cartões de crédito
  • 29.
    QUANTOS CARTÕES DECRÉDITO vinculado a bancos possui? por classe Perfil Inadimplente CLASSES AB CLASSES CD Nenhum cartão Apenas 1 cartão de crédito 2 cartões crédito 3 cartões de crédito 4 cartões de crédito Mais de 5 cartões de crédito
  • 30.
    COMO É REALIZADOO PAGAMENTO DAS FATURAS? ADIMPLENTE INADIMPLENTE Paga 100% do valor das faturas na data de vencimento Paga 100% do valor das faturas após a data de vencimento Paga o mínimo/parte do valor das faturas
  • 31.
    COMO É REALIZADOO PAGAMENTO DAS FATURAS? por classe Perfil Adimplente CLASSES AB CLASSES CD Paga 100% do valor das faturas na data de vencimento Paga 100% do valor das faturas após a data de vencimento Paga o mínimo/parte do valor das faturas
  • 32.
    COMO É REALIZADOO PAGAMENTO DAS FATURAS? por classe Perfil Inadimplente CLASSES AB CLASSES CD Paga 100% do valor das faturas na data de vencimento Paga 100% do valor das faturas após a data de vencimento Paga o mínimo/parte do valor das faturas
  • 33.
    APENAS PARA QUEMPAGA O MÍNIMO: TEM CONHECIMENTO SOBRE qual é a taxa de juros mensal que é paga quando opta por não pagar o valor total da fatura do cartão de crédito? INADIMPLENTE
  • 34.
    QUANDO FAZ COMPRAPARCELADA procura saber se teria algum desconto caso pagasse à vista? ADIMPLENTE INADIMPLENTE Sim Não Não se interessa por esse tipo de informação
  • 35.
    QUANDO FAZ COMPRAPARCELADA procura saber se teria algum desconto caso pagasse à vista? por classe Perfil Adimplente CLASSES AB CLASSES CD Sim Não Não se interessa por esse tipo de informação
  • 36.
    QUANDO FAZ COMPRAPARCELADA procura saber se teria algum desconto caso pagasse à vista? por classe Perfil Inadimplente CLASSES AB CLASSES CD Sim Não Não se interessa por esse tipo de informação
  • 37.
  • 38.
    PRETENDE COMPRAS PARCELADASNO CARTÃO DE CRÉDITO? nos próximos 6 meses ADIMPLENTE INADIMPLENTE
  • 39.
    PRETENDE COMPRAS PARCELADASNO CARTÃO DE CRÉDITO? nos próximos 6 meses por classe Perfil Adimplente CLASSES AB CLASSES CD
  • 40.
    PRETENDE COMPRAS PARCELADASNO CARTÃO DE CRÉDITO? nos próximos 6 meses por classe Perfil Inadimplente CLASSES AB CLASSES CD
  • 41.