O documento discute o potencial dos meios de comunicação online e redes sociais para marketing e comunicação empresarial, sugerindo que podem aumentar a produtividade e fidelizar clientes de forma diferenciada, desde que controlados e avaliados corretamente.

1. New-media/e-Marketing
Herculano Rebordão @ Clouts
www.cecoa.pt

2. Algumas ideias
• Desmistificar um sem número de ideias feitas
• Avaliar o potencial de utilização dos meios online
• A comunicação online como forma de aumento da
produtividade
• Concorrência – a conquista e fidelização dos clientes com uma
comunicação diferenciada
• Controlar a eficácia e avaliar os resultados das ações
implementadas

3. As ideias feitas
• Infraestrutura
• Modelos organizativos
• Abordagem comercial e de marketing
• Planeamento e controlo
• Horário de trabalho
• Formal/Informal

4. Potencial dos meios online
O problema do “email”

6. As redes sociais
• Facebook
• Twitter
• Linkedin

7. Blog
• Tumblr
• Wordpress
• Blogspot
• Etc.

8. Website
• Simples
• Conciso
• Esclarecedor
• Usabilidade
• Navegabilidade

9. Fluxo de informação
Website
Blog
Twitter Facebook Linkedin

10. Guerra às interrupções
• Ambiente de trabalho
• Telefone e/ou telemóvel
• Incidências com clientes e seu tratamento
• Evitar a interrupção aleatória
• Aumento de produtividade

11. Comunicação diferenciada
• Política de portas abertas
• Utilização dos meios para comunicar isso
• Partilha de conhecimento
• Abordagem criativa

12. Avaliação de resultados
• Google Analitics e Adwords
• Publicidade Facebook
• Mailchimp
• Medição de acessos e alcance da informação
• De que é que se está a falar nas redes sociais?

13. Casos
Teamlab
www.teamlab.com

14. Casos
37Signals
37signals.com

15. Casos
Zappos
www.zappos.com

16. Clouts
www.cloutsdigital.com

17. Mostrar na internet

18. Cloud Company
• e-mail • Voice call
• CRM • Comunication
• Intranet • Virtual meetings
• E-marketing • Voip
• Invoicing • Website
• Project Management • Virtual servers
• Chat

19. Crise?
• Reinventar o negócio
• Usar apenas o que é essencial e que é
obrigatório por lei
• Simplicidade = Empresa Simplex
• Abordagem minimalista
• Papel zero
• Eventuais perigos

20. • Perguntas?
• Comentários?
• Gostava de ouvir outras histórias ou estórias
• etc...

21. Obrigado
Herculano Rebordão
herculano@cloutsdigital.com

22. www.cecoa.pt