SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 19
 
BPO – Opção Estratégica para a Indústria de Seguros ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Os desafios de Qualidade e Eficiência  do Mercado de Seguros
Os desafios de Qualidade e Eficiência do Mercado de Seguros  ,[object Object],[object Object]
Porque implementar modernização  e transformação
[object Object],Os desafios de Qualidade e Eficiência do Mercado de Seguros  O Diagnóstico mais comum nas seguradoras pode ser resumido na seguinte frase:
[object Object],Custos operacionais ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Flexibilidade de TI “ Time to market” Gestão ,[object Object],[object Object],Os desafios de Qualidade e Eficiência do Mercado de Seguros
Como implementar modernização e transformação IBM Proprietary & Confidential ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1. 2. 3. A “Transformação Terceirizada” sobressai como a alternativa de maior impacto
Por quê terceirizar sua operação de BackOffice? Geração de Valor Agregado ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Como implementar modernização e transformação
[object Object],Como implementar modernização e transformação CUSTO BASE - ATUAL BTO - TRANSFORMAÇÃO PROJETO DE TRANSFORMAÇÃO Exemplo ilustrativo Análise de Custo BTO permite implementar tecnologia e capacidades previamente inatingíveis dadas as atuais condições de mercado Anos Valores BTO - ESCALA
A IBM no negócio de BPO
O modelo de negócios IBM é baseado em pesquisa, e aplicação de tecnologia para solução de problemas A IBM no negócio de BPO Consultoria Hardware Financiamento Global Software Serviços Pesquisa & Propriedade Intelectual ,[object Object],[object Object],[object Object]
A IBM no negócio de BPO ,[object Object],[object Object],[object Object]
2010 Gartner Magic Quadrant for Contact Center BPOs - Global A IBM no negócio de BPO
IBM Proprietary & Confidential A oferta de BPO da IBM é única por oferecer uma solução que abrange a otimização e a transformação do modelo de negócios e processos, assim como sua operação   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
IBM Proprietary & Confidential Algumas   referências internacionais da IBM em BackOffice de seguros A IBM no negócio de BPO
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão ,[object Object],[object Object],[object Object],Qualidade com eficiência ,[object Object],[object Object],[object Object],Negócios ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Usualmente provemos para os nossos clientes benefícios em 3 variáveis que geram  valor  direto e indireto aos acionistas
FAQ –  “Perguntas mais frequentes”... ,[object Object],[object Object],A IBM no negócio de BPO
[object Object],Dúvidas ? Obrigado! João Alceu Amoroso Lima Business Development Executive  [email_address]

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Palestra bpo joao alceu

Fsw Institucional 2007
Fsw  Institucional 2007Fsw  Institucional 2007
Fsw Institucional 2007guest269cc8
 
BIA - Business Impact Analysis
BIA - Business Impact AnalysisBIA - Business Impact Analysis
BIA - Business Impact AnalysisAllan Piter Pressi
 
Bpm gestao de processos empresariais apresentação executiva - 20101215-semcase
Bpm gestao de processos empresariais   apresentação executiva - 20101215-semcaseBpm gestao de processos empresariais   apresentação executiva - 20101215-semcase
Bpm gestao de processos empresariais apresentação executiva - 20101215-semcasePATH ITTS - DATA GOVERNANCE INNOVATION
 
TDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e Decisões
TDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e DecisõesTDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e Decisões
TDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e DecisõesMauricio Bitencourt, CBPP
 
[BPM Day Porto Alegre 2014] Maurício Bitencourt – Como o iBPM e as tecnologi...
 [BPM Day Porto Alegre 2014] Maurício Bitencourt – Como o iBPM e as tecnologi... [BPM Day Porto Alegre 2014] Maurício Bitencourt – Como o iBPM e as tecnologi...
[BPM Day Porto Alegre 2014] Maurício Bitencourt – Como o iBPM e as tecnologi...EloGroup
 
[BPM Day Porto Alegre] Maurício Bitencourt - Como o iBPM e as tecnologias mai...
[BPM Day Porto Alegre] Maurício Bitencourt - Como o iBPM e as tecnologias mai...[BPM Day Porto Alegre] Maurício Bitencourt - Como o iBPM e as tecnologias mai...
[BPM Day Porto Alegre] Maurício Bitencourt - Como o iBPM e as tecnologias mai...EloGroup
 
Gestor de cobranças
Gestor de cobranças   Gestor de cobranças
Gestor de cobranças Bruna Assis
 
Apresentacao Aula Parte1
Apresentacao Aula Parte1Apresentacao Aula Parte1
Apresentacao Aula Parte1Humberto Fontes
 
SAP - Cidades Inteligentes
SAP  - Cidades InteligentesSAP  - Cidades Inteligentes
SAP - Cidades InteligentesRodrigo Raposo
 
Apresentação de Claudio Coli no Forum SPED 2008 Mastersaf
Apresentação de Claudio Coli no Forum SPED 2008 MastersafApresentação de Claudio Coli no Forum SPED 2008 Mastersaf
Apresentação de Claudio Coli no Forum SPED 2008 MastersafRoberto Dias Duarte
 
BPM Day Curitiba - Unimed Curitiba - 29.11.2016
BPM Day Curitiba - Unimed Curitiba - 29.11.2016BPM Day Curitiba - Unimed Curitiba - 29.11.2016
BPM Day Curitiba - Unimed Curitiba - 29.11.2016Lecom Tecnologia
 
Elo Group Roadmap De EscritóRio De Processos
Elo Group  Roadmap De EscritóRio De ProcessosElo Group  Roadmap De EscritóRio De Processos
Elo Group Roadmap De EscritóRio De ProcessosEloGroup
 
Palestra UNIBERO (SP) - SOA: Conceito e prática na implementação
Palestra UNIBERO (SP) - SOA: Conceito e prática na implementaçãoPalestra UNIBERO (SP) - SOA: Conceito e prática na implementação
Palestra UNIBERO (SP) - SOA: Conceito e prática na implementaçãoAndré Lima
 
implementação do Cobit e Itil, trazendo assim, melhorias e redução de perdas ...
implementação do Cobit e Itil, trazendo assim, melhorias e redução de perdas ...implementação do Cobit e Itil, trazendo assim, melhorias e redução de perdas ...
implementação do Cobit e Itil, trazendo assim, melhorias e redução de perdas ...Ricardo Ferreira
 

Semelhante a Palestra bpo joao alceu (20)

Fsw Institucional 2007
Fsw  Institucional 2007Fsw  Institucional 2007
Fsw Institucional 2007
 
BIA - Business Impact Analysis
BIA - Business Impact AnalysisBIA - Business Impact Analysis
BIA - Business Impact Analysis
 
Consultoria em BCP
Consultoria em BCPConsultoria em BCP
Consultoria em BCP
 
Bpm gestao de processos empresariais apresentação executiva - 20101215-semcase
Bpm gestao de processos empresariais   apresentação executiva - 20101215-semcaseBpm gestao de processos empresariais   apresentação executiva - 20101215-semcase
Bpm gestao de processos empresariais apresentação executiva - 20101215-semcase
 
TDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e Decisões
TDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e DecisõesTDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e Decisões
TDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e Decisões
 
[BPM Day Porto Alegre 2014] Maurício Bitencourt – Como o iBPM e as tecnologi...
 [BPM Day Porto Alegre 2014] Maurício Bitencourt – Como o iBPM e as tecnologi... [BPM Day Porto Alegre 2014] Maurício Bitencourt – Como o iBPM e as tecnologi...
[BPM Day Porto Alegre 2014] Maurício Bitencourt – Como o iBPM e as tecnologi...
 
[BPM Day Porto Alegre] Maurício Bitencourt - Como o iBPM e as tecnologias mai...
[BPM Day Porto Alegre] Maurício Bitencourt - Como o iBPM e as tecnologias mai...[BPM Day Porto Alegre] Maurício Bitencourt - Como o iBPM e as tecnologias mai...
[BPM Day Porto Alegre] Maurício Bitencourt - Como o iBPM e as tecnologias mai...
 
Terceirização
TerceirizaçãoTerceirização
Terceirização
 
Gestor de cobranças
Gestor de cobranças   Gestor de cobranças
Gestor de cobranças
 
Sistemas de Informação 2 - Aula04 - Sistemas de informação nas organizações p...
Sistemas de Informação 2 - Aula04 - Sistemas de informação nas organizações p...Sistemas de Informação 2 - Aula04 - Sistemas de informação nas organizações p...
Sistemas de Informação 2 - Aula04 - Sistemas de informação nas organizações p...
 
Probank Bpo
Probank   BpoProbank   Bpo
Probank Bpo
 
Apresentacao Aula Parte1
Apresentacao Aula Parte1Apresentacao Aula Parte1
Apresentacao Aula Parte1
 
IT Governance
IT GovernanceIT Governance
IT Governance
 
SAP - Cidades Inteligentes
SAP  - Cidades InteligentesSAP  - Cidades Inteligentes
SAP - Cidades Inteligentes
 
Apresentação de Claudio Coli no Forum SPED 2008 Mastersaf
Apresentação de Claudio Coli no Forum SPED 2008 MastersafApresentação de Claudio Coli no Forum SPED 2008 Mastersaf
Apresentação de Claudio Coli no Forum SPED 2008 Mastersaf
 
BPM Day Curitiba - Unimed Curitiba - 29.11.2016
BPM Day Curitiba - Unimed Curitiba - 29.11.2016BPM Day Curitiba - Unimed Curitiba - 29.11.2016
BPM Day Curitiba - Unimed Curitiba - 29.11.2016
 
Elo Group Roadmap De EscritóRio De Processos
Elo Group  Roadmap De EscritóRio De ProcessosElo Group  Roadmap De EscritóRio De Processos
Elo Group Roadmap De EscritóRio De Processos
 
Palestra UNIBERO (SP) - SOA: Conceito e prática na implementação
Palestra UNIBERO (SP) - SOA: Conceito e prática na implementaçãoPalestra UNIBERO (SP) - SOA: Conceito e prática na implementação
Palestra UNIBERO (SP) - SOA: Conceito e prática na implementação
 
implementação do Cobit e Itil, trazendo assim, melhorias e redução de perdas ...
implementação do Cobit e Itil, trazendo assim, melhorias e redução de perdas ...implementação do Cobit e Itil, trazendo assim, melhorias e redução de perdas ...
implementação do Cobit e Itil, trazendo assim, melhorias e redução de perdas ...
 
RDC 48/2013 Anvisa
RDC 48/2013 AnvisaRDC 48/2013 Anvisa
RDC 48/2013 Anvisa
 

Mais de ANSP - Academia Nacional de Seguros e Previdência

Mais de ANSP - Academia Nacional de Seguros e Previdência (15)

ANSP - ICES - Café com Seguro
ANSP - ICES - Café com SeguroANSP - ICES - Café com Seguro
ANSP - ICES - Café com Seguro
 
Pesquisaanspsemanimacoes1
Pesquisaanspsemanimacoes1Pesquisaanspsemanimacoes1
Pesquisaanspsemanimacoes1
 
Particularidades do contrato virtual. Por Patricia Peck Pinheiro
Particularidades do contrato virtual. Por Patricia Peck PinheiroParticularidades do contrato virtual. Por Patricia Peck Pinheiro
Particularidades do contrato virtual. Por Patricia Peck Pinheiro
 
Microsseguros. Por João Marcelo Máximo dos Santos
Microsseguros. Por João Marcelo Máximo dos Santos Microsseguros. Por João Marcelo Máximo dos Santos
Microsseguros. Por João Marcelo Máximo dos Santos
 
Como a mudança na economia favorece o microsseguro. Por Francisco Galiza
Como a mudança na economia favorece o microsseguro. Por Francisco GalizaComo a mudança na economia favorece o microsseguro. Por Francisco Galiza
Como a mudança na economia favorece o microsseguro. Por Francisco Galiza
 
Palestra BPO - joao alceu
Palestra BPO - joao alceuPalestra BPO - joao alceu
Palestra BPO - joao alceu
 
Palestra bpo abertura jorge abel
Palestra bpo abertura   jorge abelPalestra bpo abertura   jorge abel
Palestra bpo abertura jorge abel
 
Palestra bpo marcos couto
Palestra bpo   marcos coutoPalestra bpo   marcos couto
Palestra bpo marcos couto
 
Palestra bpo julio avelar
Palestra bpo   julio avelarPalestra bpo   julio avelar
Palestra bpo julio avelar
 
Palestra bpo jorge tena
Palestra bpo   jorge tenaPalestra bpo   jorge tena
Palestra bpo jorge tena
 
Caso sinaf 2011 - ansp
Caso sinaf   2011 - anspCaso sinaf   2011 - ansp
Caso sinaf 2011 - ansp
 
Rodolfo ern auto re microsseguros
Rodolfo ern auto re   microssegurosRodolfo ern auto re   microsseguros
Rodolfo ern auto re microsseguros
 
Maria de nazare microfinanca portugal
Maria de nazare microfinanca portugalMaria de nazare microfinanca portugal
Maria de nazare microfinanca portugal
 
Luis eduardo afonso
Luis eduardo afonsoLuis eduardo afonso
Luis eduardo afonso
 
Regina simoes
Regina simoesRegina simoes
Regina simoes
 

Palestra bpo joao alceu

Notas do Editor

  1. IBM Confidential IBM Confidential