Este documento fornece orientações para Consultoras de Beleza da Mary Kay sobre como realizar sessões de cuidados com a pele, maquiagem e fragrâncias de forma eficaz. Ele discute como planejar, conduzir e acompanhar as sessões para maximizar as vendas e construir relacionamentos duradouros com as clientes. O documento também aborda metas de carreira e reconhecimentos.

1. Orientação 1 para todos os Níveis da Carreira Mary KayAbril/2011

2. 6 coisas mais importantesAGENDA

3. AbrilFechamento MarçoDicas Especiais para o Dia das MãesLançamentos de novos produtosConcurso Antes e DepoisKit Boas-vindas e Kit Próximos Passos (Nova Consultora)Resort do Seu Jeito: Ilha de Comandatuba

4. Carreira 2011 - NOVIDADESDIRETORAS EM QUALIFICAÇÃOEm 2011...A partir de abril de 2011, no mês que antecede a qualificação, a DIQ precisará ter: 1200 pontos pessoais

5. 10 Consultoras Diretas Ativas

6. 3 meses de CompanhiaDesafio para Diretoras em QualificaçãoEm 2011...50/40/ 50.000 – A partir de fevereiro de 2011, todas as DIQS que debutarem com 50 membros na Unidade, sendo 40 ativas e 50.000 pontos ganharão a hospedagem durante a Orientação de Novas Diretoras.

7. Orientação OnLineBenefícios:ComodidadeMaior contato com a empresaFlexibilidadeMaior aprendizado Orientações On line:Novas ConsultorasNovas DiretorasDIQ

8. Reconhecimentos On LineTodos os Reconhecimentos em um único lugar! Acesso de onde você quiser. Atualização mais rápida, mês seguinte Compartilhar através das redes sociais como FacebookPrincipais Reconhecimentos terão fotos A foto que você escolher, poderá ser inserida e alterada no sistema.Interativa e dinâmica

9. Aprimorando seu Desempenho nas Sessões

10. Aprimorando seu Desempenho nas SessõesNesta orientação discutiremos técnicas que poderão ajudá-las a realizar Sessões bem sucedidas. As Sessões que sugerimos agendar são:Sessão de Cuidados com a PeleSessão de MaquiagemSessão de Fragrâncias e Spa

11. Sessão de Cuidados com a Pele São reuniões que incluem Sessões e Faciais. Consultoras de Beleza Independentes bem sucedidas acreditam que estas Sessões são a chave do sucesso! À medida que você começar a planejar sua agenda, seria conveniente levar em consideração alguns dos seguintes itens:Sessões de Cuidados com a Pele e Faciais: geralmente duram de 30 a 90 minutos.Público desejado: Sessão de Cuidados com a Pele, de 3 a 6 pessoas/ Facial, 2 pessoas.Benefício para sua cliente: recebe um Facial completo e tem a oportunidade de experimentar os produtos antes mesmo de comprar.Benefício para você: uma excelente forma de mostrar e vender produtos, ao mesmo tempo em que pode construir relacionamentos duradouros com suas clientes.

12. Aprimorando seu DesempenhoAntes da SessãoSugerimos algumas dicas: Utilize com a sua convidada, diálogos por telefone que constam no seu guia da Consultora, que funcionam para você. Sugira que a sua Consultora crie uma lista de convidadas com nomes de amigos, familiares, vizinhos, colegas de trabalho e outras mulheres que ela conhece.

13. Aprimorando seu DesempenhoAntes da SessãoPense em qual tipo de Sessão você irá organizar: Sessão de Cuidados com a Pele, Maquiagem ou Fragrâncias. Convide mais pessoas como uma forma de prever os cancelamentos de última hora.A Sessão de Cuidados com a Pele Mary Kay oferece às mulheres uma forma exclusiva de adquirir produtos de cuidados com a pele e maquiagem. Elas têm à sua disposição tempo, oportunidade de experimentar os produtos antes de adquiri-los, ter um atendimento personalizado e atender as suas necessidades específicas.

14. Visão Geral SessãoA Companhia recomenda e enfatiza que nossas Consultoras de Beleza Independentes adotem o hábito de “não tocar” nas clientes durante as Sessões. É importante que as próprias clientes aprendam como usar os produtos por si mesmas durante a Sessão, para que se sintam confiantes em repetir o processo sozinhas.Sendo uma Consultora de Beleza Independente, você é dona de seu próprio negócio, podendo conduzi-lo como desejar. O Guia da Consultora tem ajudado a proporcionar, durante anos, sucesso para a maioria das Consultoras de Beleza Independentes. Ele é baseado na maneira como a própria Mary Kay conduzia suas Sessões.

15. Tempo da Sessão Suas convidadas notam quando você respeita o tempo delas. Por isso, esforce-se ao máximo para iniciar a Sessão na hora marcada e finalizá-la, no máximo, em duas horas. Muitas Consultoras de Beleza Independentes concluíram que suas Sessões de Cuidados com a Pele ficaram mais eficientes quando elas seguiram, como guia, a seguinte tabela:

16. Aprimorando seu DesempenhoDurante a Sessão Ao chegar à Sessão, você poderá usar o Plano dos 4 Pontos da Mary Kay para ajudar a maximizar os resultados da sua Sessão, conforme abaixo:Antes de toda Sessão e da demonstração dos produtos, pergunte à cliente: “Quem virá hoje que poderá estar interessada em fazer o que eu faço?”Conte sua história pessoal de forma entusiástica e sincera em todas as Sessões e demonstrações dos produtos. Compartilhe por que você deu início a oportunidade Mary Kay e o que ela significa para você.Selecione pelo menos uma pessoa em toda Sessão de Cuidados com a Pele e demonstração dos produtos, e ofereça a ela a oportunidade Mary Kay. Ofereça à Anfitriã um presente especial para toda pessoa que ela indicar e que se tornar uma Consultora de Beleza Independente.

17. Aprimorando seu DesempenhoDepois da Sessão Manter clientes entusiasmadas depois da Sessão é fundamental. Você poderá compartilhar rapidamente algumas das ferramentas a seguir que poderão influenciar suas clientes a fazer vários pedidos:Agradeça à sua cliente e às convidadas da Sessão e coloque-se a disposição sempre.Explique o plano de acompanhamento 2+2+2 que poderá aprimorar seu atendimento a sua cliente!

18. Plano de Acompanhamento 2+2+2A partir da data de compra:Ligue para sua cliente 2 dias após a Sessão para saber se ela gostou dos novos produtos.Verifique o progresso dela 2 semanas depois da Sessão. Ligue para sua cliente a cada 2 meses para saber se ela está precisando repor algum produto e/ ou sugerir novos produtos.

19. Sessão de Maquiagem A Sessão de Maquiagem normalmente ocorre em um “segundo encontro”, isto porque é tradicionalmente conhecida como uma sucessão para as clientes que participaram da Sessão de Cuidados com a Pele. É uma ótima oportunidade de apresentar às suas clientes a maravilhosa linha de maquiagem Mary Kay®. E você poderá marcar Sessões de Maquiagem com suas clientes sempre que haver novidades de produtos para mantê-las sempre atualizadas em relação às tendências de cada estação.

20. Sessão de Maquiagem O segundo encontro possui três objetivos principais:Garantir de que os produtos que suas clientes compraram na Sessão de Cuidados com a Pele estão realmente atendendo suas necessidades.2. Empolgar suas convidadas proporcionando a elas um look customizado para a tonalidade de pele de cada uma, juntamente com dicas que as ajudarão a criar looks incríveis.3. Construir um relacionamento com cada uma delas com recomendações de cores personalizadas para cada tonalidade de pele, dicas de aplicação dos produtos e ainda apresentá-las a oportunidade de Carreira Mary Kay.

21. Sessão de Fragrâncias e Spa Aproveite a oportunidade de compartilhar uma Sessão de Fragrâncias e descubra os incríveis benefícios que você poderá obter. Por meio do guia, você encontrará tudo o que precisa para que sua reunião seja um sucesso total. No fim do Guia, você encontrará diálogos sugeridos para cada parte da Sessão de Fragrâncias. Agora, tudo o que você precisa fazer é divertir-se com suas clientes, enquanto descobre o aroma que expressa sua essência.

22. Sessões Mary KayMaquiagemClientes que adoram maquiagem

23. Apresentar os produtos da linha de Maquiagem e ensinar truques especiais

24. 2 a 5 clientes

25. 60 minutos

26. Folheto Personalize seu estilo, Folheto Escolha seu look e The LookCuidados com a PeleClientes que precisam de Cuidados com a PeleApresentar os linhas de Cuidados com a Pele TimeWise®,, o Sistema de Cuidados com a pele com Tendência à Linha de Acne, Linha Clássica de Cuidados com a Pele, Velocity® e produtos de Cuidados Personalizados3 a 6 clientes60 a 90 minutosRoteiro para Sessão, Folheto Beleza, Perfil do Cliente e The LookFragrâncias e SpaClientes que buscam novas fragrâncias e cuidados com o corpo