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Carregado porLuciana Velasquez
Pkw cuidados personalizados
Este documento fornece informações sobre os cuidados personalizados da Mary Kay. Resume os principais tipos de produtos de cuidados personalizados para o rosto, olhos e lábios, além de objetivos, público-alvo e ordem de aplicação correta. O documento também inclui perguntas frequentes e testes para avaliar o conhecimento adquirido.
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- 1.
- 2. Introdução • Bem-vindas! • Aprendere impulsionar a sua confiança nas vendas. • Compartilhar experiências. • Perguntas antes de iniciarmos? 2
- 3. Resumo • Apresentações dasparticipantes • Revisão dos produtos de Cuidados Personalizados • Cuidados Personalizados para o rosto – Anti-idade – Hidratação adicional – Controle da oleosidade • Cuidados Personalizados para os olhos • Cuidados Personalizados para os lábios 3
- 4. Objetivos No final destemódulo, vocês serão capazes de: • Recomendar os produtos de cuidados personalizados apropriados para atender as necessidades de suas clientes • Realizar vendas destes produtos em conjunto com as demais linhas de produtos Mary Kay 4
- 5. Uma infinidade deopções • Excesso de opções • Ninguém precisa de todos os produtos – Os cuidados personalizados são projetados para atuar em áreas específicas – eles “complementam” os cinco passos essenciais – Prestem atenção no que a cliente deseja mudar em sua pele – As necessidades dela devem servir de guia na hora de recomendar o(s) produto(s) de cuidados personalizados mais apropriado(s) 5
- 6. Categorias de Cuidados Personalizados Formas de produto Mais fina • Sérum • Gel • Loção Mais grossa • Creme 6
- 7. Categorias de Cuidados Personalizados Ordem de aplicação – Orientações Gerais • Medicação tópica • Produto de tratamento • Protetor solar Mary Kay® • Hidratante 7
- 8. Categorias de Cuidados Personalizados Ordem de aplicação – Orientações gerais • Medicação tópica Mais fina Serum • Produto de tratamento Gel Loção • Protetor solar Mary Kay® Creme • Hidratante Mais grossa 8
- 9. Perguntas freqüentes • Quantotempo devo esperar entre a aplicação dos produtos de cuidados personalizados? • A ordem da aplicação realmente importa? • No meu programa de cuidados com pele, posso usar apenas os produtos de cuidados personalizados? • Preciso usar o produto ____ se estiver usando um sérum (ou outro produto de cuidado personalizado)? 9
- 10. Cuidados Personalizados Anti-idade Objetivo Público-alvo • Combater os sinais do • Pessoas que desejam obter uma envelhecimento pele com aparência mais jovem Produtos • Kit Microdermoabrasão TimeWise® • Solução Diurna com FPS 25 e Solução Noturna TimeWise® • Loção Even Complexion TimeWise® • Máscara Even Complexion TimeWise® • Creme Redutor de Linhas de Expressão Targeted-Action™ TimeWise® • Sérum Facial RenovadorTimeWise® 10
- 11. Cuidados Personalizados HidrataçãoExtra Objetivo Público-alvo • Proporcionar hidratação adicional • Pessoas que necessitam de à pele hidratação extra, complementar ao hidratante diário Produtos • Hidratante Noturno Extra Emoliente • Creme Hidratante Intensivo • Gel Hidratante sem Óleo 11
- 12. Cuidados Personalizados Controleda Oleosidade Objetivo Público-alvo • Controlar a oleosidade excessiva • Pessoas com pele oleosa que da pele desejam controlar o brilho Produtos • Loção Antibrilho e Oleosidade • Lenços de Papel Antibrilho da Pele 12
- 13. Cuidados Personalizados Áreados Olhos Objetivo Público-alvo • Proporcionar benefícios • Todas que possuem olhos! específicos para a delicada pele ao redor dos olhos Produtos • Gel Suavizante para a Área dos Olhos • Creme Anti-idade para Contorno dos Olhos TimeWise® • Creme Firmador para a Área dos Olhos TimeWise® • Revitalizante para a Área dos Olhos Targeted- Action ™ • Eye Primer Fixador de Sombra • Demaquilante para a Área dos Olhos 13
- 14. Cuidados Personalizados Áreados Olhos Creme Anti- Creme Firmador idade para Gel Suavizante para a Área dos Preocupação da Cliente Contorno dos para a Área dos Olhos Olhos Olhos TimeWise® TimeWise® Hidratação Linhas finas e rugas Aumentar a firmeza Iluminar Inchaço abaixo dos olhos 14
- 15. Cuidados Personalizados Lábios Objetivo Público-alvo • Proporcionar benefícios • Todas que possuem lábios! específicos para a delicada pele dos lábios Produtos • Kit Lábios de Seda • Protetor Solar para os Lábios com FPS 15 • Complexo Anti-idade para os Lábios TimeWise® 15
- 16. Perguntas • Alguma perguntasobre as informações compartilhadas hoje? • Perguntas para vocês! 16
- 17. Teste o seuconhecimento! QUESTÃO: De quantos produtos de cuidados personalizados a mulher necessita em geral? RESPOSTA: • Depende das suas necessidades. 17
- 18. Teste o seuconhecimento! QUESTÃO: Como você poderia ajudar a sua cliente a determinar os produtos que ela necessita? RESPOSTA: • Escute o que ela deseja. • Nem todas as mulheres desejarão complementos. • O Perfil do Cliente poderá ajudar a iniciar uma discussão com a sua cliente a respeito de suas necessidades de suplemento. 18
- 19. Teste o seuconhecimento! QUESTÃO: Como a pele ao redor dos olhos difere do restante da pele do rosto? RESPOSTA: • Possui menos glândulas sebáceas, e menos colágeno e elastina do que as outras áreas do rosto. 19
- 20. Teste o seuconhecimento! QUESTÃO: A ordem de aplicação importa? RESPOSTA: • Para se determinar os benefícios dos produtos, os testes são realizados seguindo uma ordem específica de aplicação. • Entregar uma lista com a ordem de aplicação dos produtos poderá ajudar as suas clientes. • Em geral, deve-se aplicar medicações tópicas, seguidas de produtos de tratamento, protetor solar Mary Kay®, seguido do hidratante. 20
- 21. Teste o seuconhecimento! QUESTÃO: Qual a ordem correta de aplicação destas formas de produto: protetor solar Mary Kay®, hidratante, medicamento tópico, produtos de tratamento? RESPOSTA: • Medicação tópica • Produtos de tratamento • Protetor solar Mary Kay® • Hidratante 21
- 22. Boas vendas! Lembrem-se daspalavras de Mary Kay… “O foco no cliente é… o verdadeiro teste de serviço, e o serviço é o verdadeiro coração do nosso negócio. Boas vendas dependem da sua habilidade de pensar sob o ponto de vista do cliente, entendendo e respeitando os seus interesses.” 22
- 23. Aceite o Desafio! •Ligue para cinco de suas clientes e pergunte se estão satisfeitas com os produtos de cuidados personalizados que estão utilizando. • Façam ajustes de acordo com suas necessidades! 23