[1] O documento descreve a trajetória de sucesso da empresária Luiza Trajano, fundadora da rede varejista Magazine Luiza, que começou como uma pequena loja no interior de São Paulo e se tornou uma das maiores marcas do Brasil. [2] Os principais pontos que levaram o sucesso da Magazine Luiza incluem a valorização das pessoas, inovação constante, e oferecer a melhor experiência de compra aos clientes. [3] A Lu, uma assistente virtual criada pela Magazine Luiza, é destacada como uma inic

1. O SEGREDOS DE BILHÕES
LUIZA TRAJANO

2. O que você vai Encontrar Nesse Ebook!
Principais Pontos que fizeram da Magazine
Luiza um dos principais lojas de Varejo do
Brasil

3. Do interior de São Paulo para uma
das marcas mais importantes e
influêntes do Brasil
Você consegue imaginar como uma loja de redes numa cidade do
Interior de São Paulo conseguiu ser uma das maiores marcas do Brasil?
Bom, em nosso evento o Segredos da Audiência 2017 Ao Vivo, tivemos
a ilustre presença da empreendedora, Luiza Trajano, e ela
compartilhou os seus segredos para conseguir sucesso no mercado e
transformar a marca dos seus tios em uma das maiores e mais
conceituadas empresas, que cresce 20% ao ano.
Neste eBook vou apresentar os principais pontos que a Luiza
compatilhou conosco no Segredos da Audiência 2017, desde sua
trajetória de sucesso até principios estabelecidos em sua empresa, que
torna a Magizene Luiza uma das maiores marcas do País.
Samuel Pereira
Samuel Pereira é fundador do Segredos da
Audiência Ao Vivo, um dos maiores
eventos do Brasil de Marketing Digital e o
maior de Tráfego e Audiência na Internet.
É CEO da Mostarda Web e nos últimos anos
criou mais de 60 blogs e sites do zero,
ultrapassou a marca de mais de 200
milhões de visualizações de páginas e mais
de 1 milhão de seguidores nas Redes
Sociais de seus blogs e redes pessoais. É
também Co-Autor do livro Negócios
Digitais, Best Seller na Veja. Em seus
treinamentos presenciais e online já
treinou mais de 5.000 pessoas no Brasil e
em diversos países.
3segredosdaadiencia.com.br lead.segredosdaaudiencia.com.br/2018

4. +740Lojas espalhadas por
16 estados brasileiros
+20.00colaboradores integram
o quadro de funcionários
é o crescimento anual
da Magazine Luiza.20%

5. Há 25 anos a frente do grupo, a história de Luiza
Trajano é um exemplo para todos os
empreendedores que buscam sucesso em seus
negócios e conseguir uma liderança realmente
eficaz.
Em sua palestra, Luiza reforça a questão da
humanização e respeito, chegando a mencionar
que sempre trabalha com a ideia de que o maior
patrimônio é o cliente. Inclusive, o Magazine Luiza
é a primeira marca de varejo a ter uma vendedora
virtual que ajuda os clientes a fazerem a melhor
compra.
Mas vamos mencionar esse caso da persona mais
adiante, pois nesse artigo separamos os pontos
altos dessa palestra pra você começar a aplicar
hoje em seu negócio.
Desde o início o Magazine Luiza priorizou a
qualidade de atendimento e a inovação para chegar
a ser o que é hoje em dia.
Introdução
“Nenhum
marketing
sustenta um
negócio que não
tem solidez.”1

6. A humildade, humanidade e valorização do ser
humano são alguns aspectos que todo cliente deve
sentir ao adquirir qualquer produto seu. Inclusive,
receber de seus da rede de varejo, reflexo do
controle organizacional adotado por Luiza Helena.
Todo Cliente quer
ser Único
Valorização do Ser Humano

7. Luiza e seu Magazine estimulam o senso crítico, a
criatividade e a responsabilidade do seu time.
Ela acredita que o seu sucesso é baseado no
sucesso dos seus funcionários e vice-versa,
inclusive, é algo que ela menciona e faz questão de
participar e promover.
Isso ela faz questão de deixar claro a todos,
inclusive ao oferecer cotas acionárias aos
funcionários ao abrir seu capital, dando-lhes
prioridade, e estimulando ainda mais sua
participação na empresa.
Inovação
Estimulo ao senso crítico, criatividade
e responsabilidade

8. Sucesso da
Persona
Provavelmente você já ouviu falar da Lu - persona
de grande sucesso criada pela Magazine Luiza, seu
papel é ajudar as pessoas a fazerem a compra
certa, oferecendo informações de produtos,
tirando dúvidas entre outras coisas.
No SDA 2017 Ao Vivo, tivemos uma prévia da
relação Cliente x Lu. Sem sombras de dúvidas essa
sacada consegue aproximar a Magazine Luiza do
seu público estimulando-o a comprar.
A Lu, atendente virtual
da Magazine Luiza.

9. Pontos Importantes
Humanizar o ambiente online, materializando o “Vem ser feliz”
Oferecer a melhor, mais fácil e mais humana experiência de compra,
facilitando a escolha do melhor produto para o cliente.
Construir um relacionamento sustentável com os clientes.
Lu como a vendedora ideal - não fica no seu caminho, mas está no campo
de visão quando necessário.
9segredosdaadiencia.com.br lead.segredosdaaudiencia.com.br/2018

10. O que você deve aprender com a
Luiza Trajano agora
Valorize as Pessoas;1.
Faça Propaganda;2.
Inove;3.
Todo dia é importante.4.
10segredosdaadiencia.com.br lead.segredosdaaudiencia.com.br/2018

11. Espero que você tenho gostado deste
eBook e aplique esses conceitos em
seus negócios também.
Samuel Pereira
Forte Abraço!