O documento descreve como a Magazine Luiza se tornou uma das maiores redes varejistas do Brasil, com mais de 740 lojas em 16 estados e 20.000 funcionários. A liderança de Luiza Trajano colocou o foco nas pessoas, valorizando os funcionários e oferecendo a melhor experiência ao cliente, com inovações como a personagem Lu para ajudar nas compras.

1. +740Lojas espalhadas por
16 estados brasileiros
+20.000colaboradores no
quadro de funcionários
de crescimento
anual20%
1
Neste infográfico você verá os principais
Práticas adotados pela Luiza Trajano,
que fizeram a Magazine Luiza alcançar
números expressivos como esses e se
tornar uma das principais lojas de
Varejo do Brasil
Você consegue imaginar como uma loja de redes numa cidade
do Interior de São Paulo conseguiu ser uma das maiores marcas
do Brasil, e alncançar números impressionantes como esses?
A humildade, humanidade e valorização
do ser humano são alguns aspectos que
todo cliente deve sentir ao adquirir
qualquer produto seu. Inclusive, receber
de seus da rede de varejo, reflexo do
controle organizacional adotado por
Luiza Helena.
Luiza e seu Magazine estimulam o senso
crítico, a criatividade e a responsabilidade
do seu time.
Ela acredita que o seu sucesso é baseado
no sucesso dos seus funcionários e
vice-versa, inclusive, é algo que ela
menciona e faz questão
de participar e promover.
Todo Cliente quer
ser Único
3
A personagem Lu foi criada
para ajudar as pessoas a fazerem a
compra certa, oferecendo
informações de produtos, tirando
dúvidas entre outras coisas.
Sucesso da
Persona
2INOVAÇÃO
Pontos Importantes
Humanizar o ambiente online, materializando o “Vem ser feliz”
Oferecer a melhor, mais fácil e mais humana experiência de compra,
facilitando a escolha do melhor produto para o cliente.
Construir um relacionamento sustentável com os clientes.
Lu como a vendedora ideal - não fica no seu caminho, mas está no campo
de visão quando necessário.
O que você deve aprender com a
Luiza Trajano agora
Valorize as Pessoas;1.
Faça Propaganda;2.
Inove;3.
Todo dia é importante.4.
O SEGREDOS DE BILHÕES
SEGREDOSDAAUDIENCIA.COM.BR
LUIZA TRAJANO
indispensáveis adotadas pela
Luiza Trajno que levou sua
empresa a faturar bilhões
Práticas
3