O documento fornece diretrizes e estratégias para criação, entrega e comunicação de valor de marca e gestão de marketing de forma holística e centrada nas pessoas. Aborda a importância de 1) criar valor por meio de propósito, pessoas e proposta de valor antes de 2) entregar valor com produto, posicionamento e praça, e então 3) comunicar o valor por meio de promoção e storytelling da marca.

1. VALOR
PROPOSTA DE
MARCA
E GESTÃO DE
MARKETING

3. Publicidade e
propaganda

4. 500 marcas locais

5. CONTEXTO

6. AS PESSOAS
ESTÃO MAIS
EXIGENTES

7. 53% DOS CONSUMIDORES
CONSIDERAM PROPÓSITO
DAS EMPRESAS COMO
CRITÉRIO DE COMPRA

8. A TRANSPARÊNCIA E A
SIMPLICIDADE NA
COMUNICAÇÃO SÃO
FUNDAMENTAIS PARA OS
NOVOS CONSUMIDORES

9. FAIR TRADE:
PREÇO JUSTO
PARA UMA TROCA
DE VALOR JUSTA

10. VALOR
PROPOSTA DE
MARCA
E GESTÃO DE
MARKETING

11. O CAMINHO MAIS
PERCORRIDO

12. 1) CRIO UM PRODUTO

13. 2) PRECISO VENDER

14. 3) CRIO UM INSTAGRAM

15. 4) POSTO QUANDO
POSSÍVEL OU
QUANDO
PRECISO

16. PROBLEMAS
1. NÃO TRANSMITE CLARAMENTE O QUE ENTREGA (VALOR)
2. CONSTRÓI ALGO COM FOCO EM SI PRÓPRIO - COMEÇA PELO
PRODUTO E NÃO NAS PESSOAS QUE VÃO SE CONECTAR
3. CRIA UMA COMUNICAÇÃO VAZIA (CADÊ O PROPÓSITO? CADÊ
A NARRATIVA COM COMEÇO, MEIO E FIM?)
4. CAI EM UM LUGAR COMUM DE MERCADO: ONDE TEM
MUITOS OUTROS FAZENDO IGUAL. QUEM NÃO SABE A SUA
PROPOSTA DE VALOR E SEU PROPÓSITO, ACABA COPIANDO A
DOS OUTROS.
5. É INCONSISTENTE O QUE DIFICULTA A CONSTRUÇÃO DE
IMAGEM DE MARCA E O BRANDING
6. INCONSISTÊNCIA + POUCA RELEVÂNCIA E UNICIDADE =
MENOS ALGORITMO = MARCA MENOS AMADA = MENOS
VENDAS = NEGÓCIO FOI PARA O BREJO

17. ANTES DE DAR VOZ
PARA A SUA MARCA,
SAIBA O QUE VOCÊ
TEM A DIZER E A
ACRESCENTAR ÀS
PESSOAS.

18. MARKETING:
CRIAR, ENTREGAR E
COMUNICAR VALOR AO
MUNDO E ÀS PESSOAS

19. VALOR
1) CRIAR
2) ENTREGAR
3) COMUNICAR

20. VALOR
1) CRIAR
2) ENTREGAR
Produto,
posicionamento
e praça
3) COMUNICAR
Promoção
Propósito, pessoas
e proposta de valor

22. GESTÃO DE MARCA
E COMUNICAÇÃO

23. MARKETING 7P’s
PROPÓSITO > PESSOAS > PROPOSTA DE VALOR > PRODUTO >
POSICIONAMENTO > PRAÇA > PROMOÇÃO/COMUNICAÇÃO
GESTÃO DE MARCA
E COMUNICAÇÃO

24. valor
1) criar
2)entregar
3)com
unicar
-Propósito
- Pessoas
- Proposta de valor
- Produto
- Posicionamento
- Praça/mercado - Promoção
estratégia estratégia
estratégia
Mandala do
Marketing
Fabi Soares
@fabi.boss

25. FABI DO CÉU!
COMO FAZ TUDO ISSO
SENDO PEQUENO?

26. 1) SE LIVRA DOS
SABOTADORES

27. DIFÍCIL DAR CONTA
DE TUDO SENDO
PEQUENO

28. MIGX, ATÉ A
BEYONCE
COMEÇOU
SENDO
PEQUENA E
SEM GRANA

29. TENHO
NEM IDEIA
DO QUE É
MARKETING E
ESTRATÉGIA

30. AGORA
VOCÊ
SABE.

31. NÃO
TENHO
TEMPO

32. TEM NADA
MAIS JUSTO NO
MUNDO QUE A
DISTRIBUIÇÃO
DO TEMPO: ATÉ
BEYONCE
TEM 24h.

33. NÃO TENHO
DINHEIRO

34. MAS TEM
SAÚDE E
DISPOSIÇÃO E
OUTROS
RECURSOS
MAIS VALIOSOS
QUE GRANA. JÁ
MAPEOU?

35. NÃO CONSIGO PARAR
PARA POSTAR
REGULARMENTE

36. MAS FICA
HORAS SÓ
ROLANDO O
FEED DO
STORIES QUE
EU SEI, TÁ.
MEDE AÍ.

37. NÃO SEI
NEM FAZER
LAYOUT

38. MAS O
GOOGLE
SABE.

39. NÃO SEI
POR ONDE
COMEÇAR

40. valor
1) criar
2)entregar
3)com
unicar
-Propósito
- Pessoas
- Proposta de valor
- Produto
- Posicionamento
- Praça/mercado - Promoção
estratégia estratégia
estratégia
Mandala do
Marketing
Fabi Soares
@fabi.boss

41. 2) SÓ COMEÇA

42. 1) CRIAR VALOR
- PROPÓSITO
- PESSOAS
- PROPOSTA DE VALOR

43. 1) CRIAR VALOR

44. 1) CRIAR VALOR
Golden Circle

45. VALORES
COMO FAZER PARA ALCANÇAR
OS RESULTADOS É TÃO
IMPORTANTES QUANTO OS
RESULTADOS EM SI
1) CRIAR VALOR

46. 1) CRIAR VALOR

47. 1) CRIAR VALOR

48. 1) CRIAR VALOR
Mapa de
empatia

49. 1) CRIAR VALOR
Canvas
Proposta
De Valor

50. 1) CRIAR VALOR

51. 1) CRIAR VALOR
Jornada
Do cliente

52. 1) CRIAR VALOR
Pesquisa
ativa

53. 2) ENTREGAR VALOR
- PRODUTO
- POSICIONAMENTO
- PRAÇA

55. POSICIONAMENTO:
ONDE ESTAR NA MENTE DO
CLIENTE? QUAIS NARRATIVAS,
MIX DE PRODUTOS E QUAL
PREÇO ME COLOCA ALI?
2) ENTREGAR VALOR

56. PREÇO É
POSICIONAMENTO
E NÃO CUSTO
FINANCEIRO
2) ENTREGAR VALOR

57. *QUEM NÃO GERA,
ENTREGA E
COMUNICA SEU
VALOR HOUVE MAIS
“NOSSA QUE CARO!”
DOS CLIENTES

58. PRAÇA:
ONDE VENDER? QUAL É O
MERCADO QUE VOU ATUAR?
QUAIS PECULIARIDADES
DAQUELE LUGAR/MERCADO?
QUAL A CONJUNTURA ATUAL?
2) ENTREGAR VALOR

59. 3) COMUNICAR VALOR
- PROMOÇÃO
(comunicação)

60. AGORA SIM,
TENHO O
QUE DIZER.

61. VAI E CONTA
DO TEU
VALOR PARA
O MUNDO.

62. O QUE DIZER?
PROPÓSITO,PROPOSTA DE VALOR,POSICIONAMENTO E PRODUTO

63. PRA QUEM?
PESSOAS E PRAÇA

64. COMO?
PESSOAS + POSICIONAMENTO + PREÇO + PROPÓSITO/VALORES

65. ONDE?
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO + POSICIONAMENTO

66. QUANDO?
TIMMING É TUDO

67. marketplace

68. Co-criar futuros
prósperos para a
criatividade local
PROPÓSITO

69. Novos
consumidores
PESSOAS

70. Loja diferente
na Savassi
PRODUTO

71. Melhor curadoria de
produtos criativos locais com
história,design e impacto
PROPOSTA DE VALOR
E POSICIONAMENTO

72. Voltamos a olhar
para o cliente
Jornada do cliente,
pesquisas e personas.

73. Loja de presentes
COMO O CLIENTE NOS POSICIONOU

74. Isso mudou tudo. Voltamos e
adaptamos o produto,
potencializamos a entrega de valor e
direcionamento a comunicação.

75. a casa dos criadores

76. Co-criar futuros
prósperos para a
criatividade local
PROPÓSITO

77. Pequenos produtores
criativos locais
PESSOAS

78. Co-criar negócios criativos
sustentáveis no mundo como
ele é,tranformando-o
PROPOSTA DE VALOR

79. Mooca
Escola:
aceleração
PRODUTO

80. Dobramos o faturamento de
uma marca local e 3 meses
PROPOSTA DE VALOR DO PRODUTO

81. Escola empreendedora para criativos que
entrega conteúdos e ferramentas
possíveis para a realidade do pequeno,
não ficando só na teoria.
POSICIONAMENTO

82. www.bit.ly/criadormooca
PROMOÇÃO

83. STORYTELLING DE MARCA
NARRATIVA MACRO COM COMEÇO, MEIO E FIM
+ UM MOTE CENTRAL MUITO CLARO.

84. COMO ERA NA MOOCA?
- De 2015 a set/2017: eu fazia tudo (criação,planejamento,atendimento,ativação,ads)
- Organização, planejamento e clareza de estratégia é chave
- Instagram e Facebook
- Toda segunda criava e programava posts da semana toda
- Criatividade com pouco recurso: não tinha fotos
- Calendário de conteúdo no Trello
- Revolução: ferramenta de programar postagem (postgrain)
- Alinhamento de expectativa: queria um feed lacre,
porém não teria aquilo com os recursos que tinha na época.
- Gastava R$30 com ads no mês (só impulsionava post pronto)
- Sem design gráfico ou ID visual
- ZERO automação de seguidores

85. 2017
- A partir de set/2017: Isadora vem pra me ajudar
- Ela produzindo conteúdo e atendimento e eu fazendo a pauta/estratégia
- E-mail marketing e ferramenta de disparo (mail chimp>dinamize)
- Calendário de conteúdo no google drive – planejamento mensal
- Consegui parar pra analisar alguns dados: melhor horário de postagens,
públicos para os impulsionamentos
- Ainda sem grana pra produzir foto/vídeo
- Zero automação de seguidores

86. 2018
- Nova identidade visual da Mooca
- Feed integrado: ficou mais fácil fazer um bom design gráfico
- Parceria pontual com uma colaboradora: ajuda para analisar mais
dados e desenvolver ações com influenciadoras
- Calendário anual de pauta e planejamento
- Novos posicionamentos: loja de presentes + casa dos criadores
- Banco de imagem e melhoria na curadoria de fotos
- Zero automação de seguidores

87. 2019
- Isadora passa a atuar mais: análise de dados,ads,produção,
planejamento e ativação
- Começamos a expandir o storytelling: mais mooca escola sendo contada
- Manual de branding com guideliness,objetivos estratégicos e focos
- Contratamos uma fotografa por R$200/mês
- Zero automação de seguidores
METAS:
- Produzir mais vídeos
- Aplicar o manual de branding para toda cadeia de colaboradores
- Focar mais em estratégia de promoção focadas no
marketplace online (google ads,SEO,marketing de conteúdo)
- DESAFIO: como engajar mais e continuar relevante?

88. - Mindset Design Thinking
- Método ágil de gestão: planning,
OKRs,autonomia
- Visão anual: melhor planejamento
e preparo
- Guideliness claros de como fazer a
comunicação
- Ponte direta entre quem vende e
quem comunica (loja > isa)
Trello Google Drive
Slack

89. BRANDING É A ESSÊNCIA
DO SEU NEGÓCIO.
PARA FAZER BRANDING VOCÊ PRECISA SE
PERGUNTAR O TEMPO TODO: MINHA ESSÊNCIA ESTÁ
PRESENTE EM TODOS OS PONTOS DE CONTATO COM
MEUS COLABORADORES? A GRANDE EXPERIÊNCIA
QUE EU QUERO CONSTRUIR COM MINHA MARCA,
ESTÁ ACONTECENDO E ENTREGANDO VALOR EM
TODOS OS LUGARES PARA TODAS AS PESSOAS?

90. A SOMA DESSAS
EXPERIÊNCIAS DO
BRANDING FORMAM O
STORYTELLING DA
SUA MARCA

91. QUAL HISTÓRIA A SUA
MARCA ESTÁ CONTANDO?

104. O QUE A SUA MARCA
ESTÁ ESPALHANDO
POR AÍ?

105. E O MAIS IMPORTANTE:
É O QUE MAIS GERA E
ENTREGA VALOR PARA
O SEU CLIENTE?

106. valor
1) criar
2)entregar
3)com
unicar
-Propósito
- Pessoas
- Proposta de valor
- Produto
- Posicionamento
- Praça/mercado - Promoção
estratégia estratégia
estratégia
Mandala do
Marketing
Fabi Soares
@fabi.boss

107. _______
1) criar
2)entregar
3)com
unicar
Propósito
Persona
Mapa empatia
Proposta de valor
Mapeamento
da concorrência
(benchmark)
Sua narrativa
em uma frase e
como você quer ser
reconhecido
no mercado
Protótipo do
produto
Mapeamento dos
canais de contato
da sua persona
Planejamento de açoes
Calendário de conteúdo
de redes socias
Consistência
estratégia estratégia
estratégia
Mandala do
Marketing
Fabi Soares
@fabi.boss
(valor)
Checklist

108. http://calendariodeconteudo.mooca.co

109. http://diagnostico.mooca.co

110. www.moocaloja.co
fabiana@mooca.co
R. Antonio de albuquerque,458
Savassi – BH / MG
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Vem ser
criador Mooca:
www.bit.ly/
criadormooca