O documento discute a importância de estabelecer limites para as crianças através de dizer "não", mesmo que elas não gostem. Isso ajuda as crianças a desenvolver autocontrole e entender que nem tudo pode ser obtido, preparando-as para lidar melhor com frustrações. A história de uma mãe que diz "não" para o filho no supermercado ilustra como limites firmes, aplicados com empatia e carinho, ajudam no desenvolvimento de uma criança equilibrada.