O documento fornece instruções para porteiros manterem a calma e analisarem situações adversas cuidadosamente para tomarem uma posição precisa e correta, de acordo com os procedimentos específicos de cada empresa, mantendo o profissionalismo e bom senso.

1. Conduta do porteiro em condições de anormalidades
O porteiro, em geral, tende a ficar nervoso em situações adversas. Portanto, procure
manter a calma e analise a situação existente para que a posição a ser tomada seja
precisa e correta. Para cada empresa os demais procedimentos são de acordo com as
instruções especificas, adotadas pela administração de cada gestor e nós temos que
estar prontos para nos deparar com estas situações sem perder o profissionalismo e o
bom senso.
MÓDULO 022