Trate os visitantes com respeito e segurança. Cumprimente-os olhando nos olhos e falando em bom tom para demonstrar confiança. Peça o nome do visitante, unidade a ser visitada e assunto antes de fornecer qualquer informação. Registre a data, hora, documentos e detalhes da visita e veículo, se houver.

1. Atendimento de visitante.
No atendimento de visitante trate-o com respeito e segurança. Cumprimente-o de cabeça erguida, olhando
nos olhos, falando em bom tom. Esta atitude demonstra segurança, certeza do que você está fazendo.
Procedimento:
– Procure saber com quem deseja falar e qual o assunto. Nunca dê informações, nem consulte listagem a
fim de confirmar nomes ou endereços, pois tais informações têm que partir do visitante. Nesta fase
procure obter a autorização do condômino;
- Faça o registro de controle constando a data, hora, n.º do documento, nome do visitante, n.º da unidade
de quem autorizou.
Obs.: Quando o visitante estiver motorizado deve-se identificar também o veículo.
MÓDULO 014