O Mobility Index avaliou 275 marcas com base em sua presença, ferramentas e experiências no canal mobile, revelando que apenas 16,4% possuem um grau de mobilidade adequado. A pesquisa identificou cinco perfis de adoção mobile, com 64% das marcas ainda sem presença relevante. Embora a evolução esteja ocorrendo, é necessário mais investimento e atenção para assegurar uma presença mobile eficaz.