O documento discute a usabilidade e avaliação de interfaces de aplicativos móveis. Apresenta definições de usabilidade segundo a ISO e Nielsen, e discute fatores como facilidade de aprendizagem e satisfação do usuário. Também aborda o conceito de interface e métodos de avaliação de usabilidade, destacando as 10 heurísticas de Nielsen. Por fim, aplica essas heurísticas em um caso prático com o aplicativo Bigbasket.

1. Mafalda Martins
48638
Mestrado em MQDEE
UC: Gestão de Dados
MOBILE APP: AVALIAÇÃO
DE USABILIDADE DAS
INTERFACES

2. Usabilidade
• Segundo a ISO/IEC, o termo de usabilidade no âmbito dos sistemas computacionais como
a capacidade do software ser entendido.
• De acordo com Nielsen, a usabilidade está diretamente relacionada com cinco fatores
para qualificar a interação do utilizador com os sistemas interativos:
Usabilidade
Facilidade de aprendizagem
Facilidade de
memória
Eficiência
Satisfação do user
Segurança no uso
USABILIDADE

3. Interface
• Uma interface qualifica-se pelo meio que acontece a comunicação entre a pessoa e
os dispositivos eletrónicos.
• Há vários ambientes que necessitam de interfaces com boa usabilidade, tais como:
Ambientes
Uso comercial e
industrial
Sistemas de lares,
escritórios e para
entretenimentoInterfaces colaborativas,
criativas e exploratórias
Interfaces de carácter
sociopolítico
INTERFACES

4. Avaliação da Usabilidade
• Existem vários métodos para exercer esta avaliação, contudo um dos métodos mais
usados é a Avaliação das Heurísticas.
• Estas heurísticas foram criadas por Jacob Nielsen [1994] e são destacadas pelo baixo
custo e por serem uma alternativa bastante rápida.
1. VISIBILIDADE DO ESTADO DO SISTEMA
2. CORRESPONDÊNCIA ENTRE O SISTEMA E O MUNDO REAL
3. CONTROLO E LIBERDADE DO UTILIZADOR
4. CONSISTÊNCIAS E PADRÕES
5. PREVENÇÕES DE ERRO
6. RECONHECIMENTO EM VEZ DE MEMORIZAÇÃO
7. FLEXIBILIDADE E EFICIÊNCIA DO USO
8. ESTÉTICA E DESIGN MINIMALISTA
9. AJUDA OS UTILIZADORES A DIAGNOSTICAREM, RECONHECEREM-SE E RECUPERAREM-SE
DO ERRO
10. AJUDA E DOCUMENTAÇÃO
AVALIAÇÃO DE USABILIDADE

5. Caso prático: Aplicação Bigbasket
Heurística nº1 Heurística nº2

6. Caso prático: Aplicação Bigbasket
Heurística nº3 Heurística nº4

7. Caso prático: Aplicação Bigbasket
Heurística nº5 Heurística nº6

8. Caso prático: Aplicação Bigbasket
Heurística nº7 Heurística nº8

9. Caso prático: Aplicação Bigbasket
Heurística nº9 Heurística nº10

10. MIT APP
INVENTOR:
MOLEMAS
H
http://ai2.appinventor.mit.edu/#64
85021206118400

11. Referências Bibliográficas
■ Fonseca, M., Campos, P., Gonçalves, D. (outubro 2017). Introdução ao Design de Interfaces (3ª edição), FCA
■ [1] Neto, O. (abril 2013). Usabilidade da interface de dispositvos móveis:heurísticas e diretrizes para o design. 1-93,
From: USP- São Carlos. Disponível em: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/55/55134/tde-07012014-
110754/publico/dissertacaoOlibario.pdf
■ [2] Bittencourt, V. (2018). Usabilidade em aplicativos móveis: heurísticas para situações-limite. 1-49, From: Instituto
Tércio Pacitti de Aplicações e Pesquisas Computacionais, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Instituto de
Matemática. Disponível em: https://viniciusbittencourt.com/assets/pdf/DissertacaoViniciusBittencourt.pdf
■ [3] Ferreira, A. (outubro 2012). Estudo da usabilidade das aplicações mobile: caso prático o MEETHUB, 1-35, From:
Escola Superior de Comunicação Social, Instituto Politécnico de Lisboa. Disponível em:
https://repositorio.ipl.pt/bitstream/10400.21/6175/1/Relatorio%20de%20Estagio%20-
%20Estudo%20de%20Usabilidade%20das%20Aplicacoes%20Mobile%20-%20Ana%20Carolina%20Ferreira.pdf
■ [4] UX case study (22 outubro 2018). Heuristic evaluation og Bigbasket application- a UX case study. Disponível em:
https://uxdesign.cc/heuristic-evaluation-of-bigbasket-application-4a69f43be47d
■ MIT App Inventor. Mole Mash 2 with Sprite Layering for App Inventor 2. Disponível em: https://uxdesign.cc/heuristic-
evaluation-of-bigbasket-application-4a69f43be47d