O documento discute as tendências do mercado de beleza no Brasil, incluindo o forte crescimento das vendas online nos últimos anos impulsionado principalmente por perfumes. Apresenta também o perfil típico dos consumidores de produtos de beleza na internet e estratégias de marketing de busca para atrair esses consumidores, como otimizar anúncios para dispositivos móveis.

1. Marketing de busca
TEMA: BELEZA
Camila Cimerman
Denise Meyer
Flávia Bacar
Karime Abud
Natasha Naday

2. Mercado de Beleza
Dados de mercado
 Tendência de crescimento por produtos de beleza Google: nos últimos 2 anos
número de buscas e cliques mais que triplicaram
 Nos últimos 3 anos o mercado de saúde beleza teve um forte crescimento em no
número de pedido pela internet
Relatório E-bit (um dos principais relatórios quando falamos e-commerce)
 Beleza era a 5ª categoria mais procurada em 2011 e em 2013 já ocupada a 2ª posição
 Principais categorias de busca: perfumes, maquiagem, produtos para pele, cabelo e unhas
*Só moda fica supera beleza em números de pedidos pela internet
Volume de Pedidos (em milhões)
2011 2012 2013
3.7 8 14.1
+118% +77%

3. Retrato do Mercado
Perfil dos usuários que compram beleza online:
 Mulheres (pouca ou nenhuma experiência no exterior | viajaram faz tempo)
 Casais sem filhos no início do mercado de trabalho (jovens recém-casados)
Compra x Pesquisa
 50% dos internautas que pesquisam pela internet antes da compra, seja ela on ou off-
line.
 6% delas compram online (6% =2 milhões de pessoas)
 Restante vai para lojas físicas (busca é muito usada para pesquisa/comparação de
preço)
Tendência: Investir em Mobile
 Junho 2014: 30% das buscas por perfume foram feitas no celular
 24% das buscas por maquiagem foram feitas no celular
 Julho 2014: as buscas por categorias de maquiagem e cabelo no celular haviam
ultrapassado o Black Friday do ano anterior
 Importância do site que se adapta a tela do celular para que a experiência do usuário seja
boa.

4. Estratégia AdWords
Estilo das Buscas
 Perfumes: pessoas buscam por varejistas específicos
 Maquiagem: pessoas buscam por marca
 Cabelo: pessoas buscam por tipo de cabelo
Crescimento da categoria foi impulsionado principalmente pelos perfumes.
Perfume é hoje a mais concorrida. Muitos players, mesmo que não sendo da área da beleza
começaram a introduzir a categoria em seu e-commerce. Devido a concorrência precisa de uma
estratégia de divulgação bem agressiva.
Categoria de beleza muito concorrida
Players que vendem outras categorias também vendem beleza
Anuncio tem que chamar atenção
Qual o seu diferencial?
Tipo de compra
Importante ficar atento a sazonalidade/época do ano, pois o perfil da compra/procura pode mudar de
acordo com as respectivas datas do Varejo (Ex: Black Friday, Natal, dia das Mães, Pais, Namorados,
etc...), por isso é importante que a estratégia se adapte a esta realidade. Alguns exemplos:
 Black Friday: Desovar produtos com desconto, preferencialmente com ticket mais alto
 Natal: produtos com ticket mais barato para presentear várias pessoas

5. Otimização da Conta
Otimização
Atrair o usuário com conteúdos relevantes e apresentar produtos que sejam comercializados por
você e tenham envolvimento com este contexto:
 Pessoas procuram por conteúdo no Google e no Youtube
 Oferecer conteúdo para o consumidor – como fazer, tutorial + link com produto
 Google + = conversar com o cliente e depois transformar em anuncio de display com Google +
ads (Google Plus ads)
 Youtube: fazer vídeos e usar no Youtube com True View ou usar rede display com anúncios de
Light Box
Tendência
Explorar o que o mercado está falando naquele momento e usar isso para alavancar sua
estratégia/vendas:
 Google Trends: o que as pessoas estão procurando, explorar tendências como novelas etc.
Rede de Pesquisa
A proveitar o cliente que está na busca para apresentar seu produtos
 Remarketing for Search (Display e Rede de Pesquisa)  falar com quem já passou pelo site
 Página de conteúdo  mostrar os produtos novamente
 Pesquisa  mostrar produtos que ela já viu ou produtos relacionados para quem já comprou

6. Otimização da Conta
Para cliente que tem e-commerce
Existem alterativas de para apresentar produtos que são comercializados por diversos
E-commerces:
 Google Shopping – precisa ter preço atrativo ou algum outro diferencial como frete grátis ou
brindes
Mobile Search
Este mercado tem crescido as buscas pelo Mobile, se o E-commerce não oferece uma boa
experiência para o usuário neste meio, a probabilidade de perda deste cliente é grande,
especialmente se for uma compra por impulso.
 Site em flash é um problema para a visualização no celular
 Quando tem loja física, é interessante levar para um mapa
 E-commerce – precisa de um site que se adapta ao mobile